XX（数码）公司资源营销中心——集团与连锁的客户与营销的日常与战略支持系统概要（PPT47页）

PAGE1创业创新创造2019/10/23PAGE2资源营销中心——集团与连锁的客户与营销的日常与战略支持系统概要（日常职能与开店支持职能）幸福人生的三部曲与拓展总监的三道关PAGE3创业创新创造资源营销中心颐高数码连锁目前正进入快速发展期，平均每年以5-10个店的速度向全国拓展。颐高数码连锁快速发展引发新问题、带来新要求——人的因素、系统的因素PAGE4创业创新创造资源营销中心快速发展带来的新问题：核心：人力资源匹配（人和经验的因素）、经营管理水平（经营的因素）、系统联动和学习效应的水平（系统因素）的提高速度都无法与连锁店数量增加的速度相适应，导致单店运作水平参差不齐，人力系统保障不够，忽视系统、细节，最终导致整体效能与竞争力下降，严重的引发经营危机。提出的新要求：在加强人力资源选拔、储备的同时，强调知识的积累与沉淀，并通过内部学习、实践的机会锻炼队伍。PAGE5创业创新创造资源营销中心目前阶段，资源营销中心的主要职能分为日常职能与开店支持职能PAGE6创业创新创造资源营销中心日常职能——由资源营销中心的四各主要模块工作联动组成开店支持职能——由资源营销中心分别对各店有重点、有节奏的给予直接支持PAGE7创业创新创造资源营销中心开店支持职能日常职能日常职能是资源营销中心工作的基础和根本，开店支持职能是资源中心工作的关键、是日常工作职能的价值体现点。两者互为补充，共同打造了资源中心工作的核心模块。PAGE8创业创新创造资源营销中心日常职能是从资源营销中心的四大工作模块体现的一、资源营销中心的结构与日常职能资源信息品牌形象与全国IT厂商的战略关系资源厂商信息与联系、颐高资讯传播品牌定位、全国企划、媒体、关系集团及连锁客户、营销的界面PAGE9创业创新创造资源营销中心1.资源——与全国IT厂商的战略关系资源库支持系统：每周：单店客户部——拓展区——资源营销中心报告《定期客户资源报表》——对应评估体系厂商全国总部全国连锁分销商厂商各地分区厂商各省公司各省分销商当地分销、代理经销商、经营户资源营销中心各拓展区各店客户部PAGE10创业创新创造资源营销中心成果：开店前期调研支持开店一、二楼招商、广告位、网站打包支持广告、文化等资源支持——举例PAGE11创业创新创造资源营销中心2.信息——与全国IT厂商的日常联系、颐高品牌传播、资讯传播（拓店、商情与营销）商情信息库——每周商情报表（各拓展区——营销中心）企划信息库——每周企划报表（各拓展区——营销中心）对应评估体系成果：颐高IT资讯——厂商篇、内部篇（双周）网站、blog：“7+4”格局：网站、blog端：七个拓展区、四个相关公司形象与分类展示PAGE12创业创新创造资源营销中心3.品牌——品牌定位、全国企划、媒体、关系颐高各种文本标准版全国企划联动——电脑节、中国IT峰会、各种节日媒体关系——全国层面IT媒体、关系公关——事件营销、会议论坛驰名商标等奖项申报集团品牌项目外包：联名卡、消费者信息系统等PAGE13创业创新创造资源营销中心4.形象——集团及连锁客户、营销的界面集团形象各种界面——全国品牌形象、企划形象、卖场形象PAGE14创业创新创造资源营销中心二、资源营销中心对开店的支持职能开店有三部曲——幸福人生与成功开店的共同之路谈对象准备结婚准备生子找楼开业前经营好PAGE15创业创新创造资源营销中心每部曲都有五板斧：1.寻找对象——从发现目标到签订合作协议：确定地区、城市——确定自身与发展之地寻找物业——寻找到或经介绍适合自己的目标调研考察——对对象的各方面条件进行考察、调研（厂商信息支持），经营测算分析商谈合作——与对象及其家人深入谈好合作模式签订协议——正式签订订婚协议PAGE16创业创新创造资源营销中心每部曲都有五板斧：2.准备结婚——签协议之后到准备开业：客户与资源营销新闻发布会——订婚仪式并将消息广而告之给政府和媒体登记注册审批——正式登记并取得硬件、软件的认可画铺位定价格——调研分析确定准备收取的礼金标准全面招商——拉亲戚朋友在婚礼前把贺礼塞满新房准备开业——通知大家务必前来参加，制造人气PAGE17创业创新创造资源营销中心每部曲都有五板斧：3.修成正果——开业后到培育期结束进入良性发展：改变消费者行为的营销隆重开业——盛大的举行结婚典礼品牌定位——准备结个什么果？是大而全还是单项超常？目标群体——找到目标消费者究竟在哪里？渠道——直接进入抓住目标群体的终端有效渠道蛋糕——拿出真正特征、差异化的产品与诱惑PAGE18创业创新创造资源营销中心首部曲——寻找对象——从发现目标到签订合作协议：确定地区、城市——确定自身与发展之地按照顺序城市经济水平、购买力、发展趋势IT发展指数、IT竞争格局相对重要性PAGE19创业创新创造资源营销中心首部曲——寻找对象——从发现目标到签订合作协议：寻找物业——寻找到或经介绍适合自己的目标各级政府、街道、商会当地厂商代表、经销商实地了解各种商圈分布直接扫街、登门寻找PAGE20创业创新创造资源营销中心首部曲——寻找对象——从发现目标到签订合作协议：调研考察——对对象的各方面条件进行考察、调研（厂商信息支持），经营测算分析物业本身硬件调研、材料收集、经营测算分析厂商对物业评价及当地销售信息获取消费者调研与分析城市商圈、物业竞争力调研分析竞争者调研分析PAGE21创业创新创造资源营销中心首部曲——寻找对象——从发现目标到签订合作协议：商谈合作——与对象及其家人深入谈好合作模式签订协议——正式签订订婚协议PAGE22创业创新创造资源营销中心二部曲——准备结婚——签协议之后到准备开业——客户与资源营销前期问题：招调研实习生租房、办公地点、生活用品招人PAGE23创业创新创造资源营销中心新闻发布会——订婚仪式并将消息广而告之给政府和媒体借势借时——借当地重大活动、招商活动等为平台打造关系基础借强势的甲方关系借有利的开业时间、竞争对手关键时间、销售黄金时间——倒推把握新闻发布会时间、招商时间与节奏邀请到会——以上相关领导、媒体（中央驻当地、当地主流、IT（资源中心）、落实专访、专题报道会务材料——资源中心支持（设计、制作、现场布置、主持、摄影、摄像、流程、礼仪、启动、礼品）二部曲——准备结婚——签协议之后到准备开业——客户与资源营销政府关系——市、区、街道，信息、工商、税务、公安交警、消防、规划建设等媒体关系——媒体调研、主流媒体（省+市）、其他（网站、广播），谈价格与合作项目折页1——新闻发布会、第一轮商户散发使用会后宣传——项目折页2散发给商户、相关关系；媒体广告、散发PAGE24创业创新创造资源营销中心登记注册审批——在政府正式登记结婚并取得硬件、软件的认可公司注册市场证申请税费减免二部曲——准备结婚——签协议之后到准备开业——客户与资源营销物业验收消防审批（平面图）周边环境——公交、路牌、地道等硬标志PAGE25创业创新创造资源营销中心画铺位定价格——深入调研分析确定准备收取的礼金标准铺位划分原则定价原则、优惠办法——铺位+广告+网站制作招商简章、招商手册3二部曲——准备结婚——签协议之后到准备开业——客户与资源营销访谈、调研了解厂商、商户的预期、需求进行综合分析明确招商定位主要人员向连锁汇报招商定价策略、招商策略PAGE26创业创新创造资源营销中心全面招商——拉亲戚朋友厂商经销商在婚礼前把贺礼塞满新房主要厂商大户背靠背原则异业招商二部曲——准备结婚——签协议之后到准备开业——客户与资源营销先厂商后经销商预先落实大户再带动小户PAGE27创业创新创造资源营销中心准备开业——通知大家务必前来参加，制造人气渠道——大众渠道内容——厂商进场时即可谈，亮点+诱惑二部曲——准备结婚——签协议之后到准备开业——客户与资源营销开业前宣传——目标群体、渠道、内容目标群体PAGE28创业创新创造资源营销中心隆重开业——盛大的举行结婚典礼——给政府、厂商、经销商、消费者看三部曲——修成正果——开业后到培育期结束进入良性发展：借势借时——借当地重大活动为平台借有利的销售黄金时间邀请到会——以上相关领导、媒体（中央驻当地、当地主流、IT（资源中心）、落实专访、专题报道会务材料——资源中心支持（设计、制作、现场布置、主持、摄影、摄像、流程、礼仪、开业、礼品）政府关系——市、区、街道，信息、工商、税务、公安交警、消防、规划建设等媒体关系——主流媒体（省+市）、其他（网站、广播）会后宣传——媒体报纸广告、散发PAGE29创业创新创造资源营销中心品牌定位——准备结个什么果？是大而全还是单项超常？三部曲——修成正果——开业后到培育期结束进入良性发展：品牌营销消费者行为营销改变消费者行为的营销鼎好案例PAGE30创业创新创造资源营销中心消费者行为营销：是数码连锁总部和单店日常营销的基础，主要目的是在短期内引导消费行为，是经营与营销的基础，日常的企划活动都属于这类营销。PAGE31创业创新创造资源营销中心品牌营销：是数码连锁总部为主操作的对于企业品牌的宣传与推广，是营销的更高层次的要求和企业在实现良好经营基础上的必然需求，是企业实施品牌战略的重要平台。消费者行为营销是品牌营销的基础和有机组成部分，是品牌营销的重要保障。在新店开业期间，是以消费者行为营销为出发点的市场营销，同时也实现了品牌营销。PAGE32创业创新创造资源营销中心改变消费行为的营销：对于正常市场经济条件和市场竞争环境下的新开单店，所操作的应该是改变消费行为的营销，就是将此区域原有的目标消费群的消费习惯通过营销手段进行重新调整，通过不断的、有力的营销行为刺激这一新习惯的形成和加强，并最终在一定群体或更大群体中使这种行为相对稳定化，并形成品牌营销的基础，这个实现稳定化行为的时间就是培育期。改变消费行为的营销是从单店开业前到培育期结束后，也就是第三部曲《修成正果》这段时间营销的核心。PAGE33创业创新创造资源营销中心培育期：指从单店开业到人气、买气（IT人气、交易量）、提袋率达到预计要求，品牌定位基本传播成形，商户走向稳定盈利。根据地域、位置不同对培育期的界定是不同的，但基本的指标就是商户可以持续经营。PAGE34创业创新创造资源营销中心人气旺但没有买气，或者人气买气都不旺如何处理？在做好商户工作的同时营销流程：吸引人来——拿出蛋糕——让他购买如果连第一个环节都有问题，就不能只“守株待兔”了！人在哪里？？？——目标群体PAGE35创业创新创造资源营销中心做了媒体宣传，为何反应平平？①为何司机不知道？②为何老百姓不知道③为何我身边问得人都不知道④如果找到了上一页所说的人，那么怎么抓住他们？问题：大众品牌与渠道、目标群体的品牌与渠道渠道！——传播渠道PAGE36创业创新创造资源营销中心综上：需要改变消费行为的营销，基于特征化定位与特征化经营的营销内容1.——创造性的改变你的购物路线！2.——创造特征、吸引眼球、忽悠消费者！品牌定位、目标群体、传播渠道、诉求内容——”蛋糕”PAGE37创业创新创造资源营销中心品牌定位——定位的区分和认知，特征化定位找到目标群体——目标群体怎么抓住目标群体——渠道与投放方式用什么东西吸引目标群体来——特征化的营销内容三部曲——修成正果——开业后到培育期结束进入良性发展：PAGE38创业创新创造资源营销中心蛋糕——目标群体——渠道是关联的：三部曲——修成正果——开业后到培育期结束进入良性发展：销售旺季和节日是第一题材：1月1日元旦腊八节春节元宵节2月14日情人节3月5日学雷锋纪念日3月8日国际妇女节3月12日植树节3月14日国际警察日3月15日消费者权益日PAGE39创业创新创造资源营销中心蛋糕——目标群体——渠道是关联的：三部曲——修成正果——开业后到培育期结束进入良性发展：销售旺季和节日是第一题材：3月21日世界森林日3月25日全国中小学生安全教育日4月1日愚人节4月16日复活节4月23日世界图书和版权日5月1日国际劳动节5月4日中国青年节5月12日国际护士节5月14日国际母亲节5月15日国际家庭日5月17日国际电信日PAGE40创业创新创造资源营销中心蛋