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I期方案内部版百度本地直通车·营销手册2015/9/25目录方案价值、产品概况、客户特征附件明细&FAQ开户业务流程全景图&详解百度本地直通车，是针对生活服务商户的“在线营销闭环”解决方案移动互联网用户的特征生活服务的需求大于其它品类的需求完成订单的需求大于信息获取的需求帮助生活服务商户实现“在线营销闭环”是发展无线业务的战略方向◇百度为什么要推动生活服务商户做营销闭环？生活服务商户的痛点“酒香也怕巷子深，奈何巷子里岔路还多”无线上流量分散，且用户习惯尚未定型，难以预测和捕捉管理复杂的用户流量形成“在线营销闭环”需要跨多平台协作，技术壁垒高，恰是百度最擅长的◇生活服务商户为什么需要百度营销闭环？帮助生活服务客户将无线上复杂的各种流量引导到既定的路径，并形成营销闭环在I期方案中，打通凤巢与糯米平台，主要依托百度最为核心的优质流量，即百度无线搜索流量，形成闭环◇本地直通车要解决什么问题？百度本地直通车概况1.展现必要条件-仅无线端展现：手机百度上（仅无线展现）-精准流量捕获：当用户被定位于商家指定的范围内如某小区周围5km（经常在范围内出现也会被定位）2.投放管理-自动选择关键词：系统自动匹配业务相关的关键词-确保转化效率：自动抓取图片；显示商圈信息；价格、销量前置-质量度扶持：引入转化质量度，对形成闭环的商户给予点击价格的优惠（预计II期上线）3.闭环路径（付费）-点击进入糯米团单：商户无需自建移动站按点击收费，II期获得转化质量度的支持，竞争力提升，点击价格被优惠4.闭环实现（付费）-在糯米平台团单：用户通过团单的介绍、优惠、点评等信息，决定购买按流水量和约定的比例收取团单返点5.更多玩法-如吸引用户到店：I期闭环仅支持团单但可利用团单开展更多推广，例如0元或1元的体验服务、套餐等，吸引到店适合推荐百度本地直通车的客户特征1.提供的是一种“服务”，而不是一款“商品”例如：婚庆、洗车、健身，是服务，适合直通车做团单冰箱、窗帘、宠物，是商品，不适合直通车团单，团单不能涉及物流配送特别注意：餐饮、KTV、电影票，已经被糯米大力开发；酒店、旅行票务，业务归属于去那儿上述行业直通车须避让，不能开发增加到7个(餐饮、电影、KTV、酒店、票务、电商、物流）凤巢一级行业凤巢二级行业业务内容生活服务仪式典礼婚庆服务生活服务摄影写真、儿童摄影美容化妆美容化妆/美容重点推荐：美容院、美甲、美容美发食品保健品休闲零食重点推荐水果店车辆物流车辆推荐汽车维修，汽车保养、洗车教育培训文体培训重点推荐健身、瑜伽2.提供的服务是“标准化”，而不是“个性化”例如：洗车，中型车每次25元，是标准化服务，适合直通车做团单家电维修，需要视损坏的情况而定价，是个性化服务，不适合直通车团单特别注意：个性化服务中的标准化部分是可以用来做团单的比如装修中有设计费，固定500元，可以推广1元设计费团单，吸引用户到店★★★结合糯米方面总结的客户推广意识推荐在I期重点关注开发的行业目录开户业务流程全景图&详解附件明细&FAQ方案价值、产品概况、客户特征创建POI百度本地直通车开户业务流程全景图与客户签订合同、收取资质并转交客服（不收取费用）创建供应商选择已有供应商（注：供应商相当于凤巢的客户）录入合同（注：总店账号相当于凤巢的账户）点击创建合同按客户的需求，在合同下创建团单客户确认，生效从糯米商户中心跳转至直通车推广模块在团单下设置推广物料（创意描述、预算、地域等）通知客户上线推广客保审核资质审核合同审核、合同归档提交主体资质团单前审、外包文案制作、团单后审推广物料审核黄色：销售动作红色：客服动作预存款客户自主充值补全供应商信息补全供应商信息总店帐号总店帐号百度本地直通车开户业务流程详解进入管理平台请使用PC登陆；手机版管理平台正在开发中，后期上线-商户登录地址y.nuomi.com使用总店账号登陆系统-销售、客服登陆地址sso.nuomi.com使用SSO账号（XXX@baidu.com）登陆系统请注意：客服登陆系统后，需在首导航“切换代理人”，选择对应的销售，操作销售名下的单子（例如录合同、维护账户等）创建POI百度本地直通车开户业务流程详解与客户签订合同、收取资质并转交客服（不收取费用）创建供应商选择已有供应商（注：供应商相当于凤巢的客户）点击创建合同按客户的需求，在合同下创建团单客户确认，生效从糯米商户中心跳转至直通车推广模块在团单下设置推广物料（创意描述、预算、地域等）通知客户上线推广客保审核合同审核、合同归档提交主体资质团单前审、外包文案制作、团单后审推广物料审核黄色：销售动作红色：客服动作预存款客户自主充值资质审核录入合同（注：总店账号相当于凤巢的账户）补全供应商信息补全供应商信息总店帐号总店帐号创建POIPOI：即门店信息，涉及客保政策及流程，需要销售自己录入，并需要审核公海、私海：即可跟进开发的客户群和被某位销售保护而不可跟进开发的客户群如果录入的POI是公海中已存在的，则可以认领和修改，经过审核后进入自己的私海创建POI流程详情、规则及注意事项请参阅附件《创建POI流程-销售视角》创建POI进入管理平台1.选择左侧导航栏的“商家管理”2.在公海商家界面可以进行查询操作3.在私海商家界面点击右上角的“新建门店”进行创建操作创建POI百度本地直通车开户业务流程详解与客户签订合同、收取资质并转交客服（不收取费用）创建供应商选择已有供应商（注：供应商相当于凤巢的客户）点击创建合同按客户的需求，在合同下创建团单客户确认，生效从糯米商户中心跳转至直通车推广模块在团单下设置推广物料（创意描述、预算、地域等）通知客户上线推广客保审核提交主体资质团单前审、外包文案制作、团单后审推广物料审核黄色：销售动作红色：客服动作预存款客户自主充值资质审核录入合同（注：总店账号相当于凤巢的账户）合同审核、合同归档补全供应商信息补全供应商信息总店帐号总店帐号与客户签订合同、收取资质并转交客服（不收取费用）合同：开通本地直通车，需要线下与客户签订专门的合同，合同主体为百度网讯网络技术（北京）有限公司合同电子版请参阅附件《百度本地直通车合同》资质：开通本地直通车，需经糯米团队对客户资质进行审核，凤巢团队免审资质要求详情请参阅《百度本地直通车主体资质审核要求》费用：开通本地直通车，需预存￥1000（暂定）作为搜索推广的预存款每开通一个总店账号，需预存一笔预存款但预存款不能由销售或客服代为收取并预存，必须由客户自主预存首次预存需要客户通过电汇完成，续费可以通过在线支付（续费系统正在开发中）客户自主缴费办法以及发票开具办法详情请参阅附件《本地直通车财务说明》创建POI百度本地直通车开户业务流程详解与客户签订合同、收取资质并转交客服（不收取费用）创建供应商选择已有供应商（注：供应商相当于凤巢的客户）点击创建合同按客户的需求，在合同下创建团单客户确认，生效从糯米商户中心跳转至直通车推广模块在团单下设置推广物料（创意描述、预算、地域等）通知客户上线推广客保审核合同审核、合同归档提交主体资质团单前审、外包文案制作、团单后审推广物料审核黄色：销售动作红色：客服动作预存款客户自主充值资质审核录入合同（注：总店账号相当于凤巢的账户）补全供应商信息补全供应商信息总店帐号总店帐号新供应商创建合同供应商：相当于凤巢中的客户总店账号：相当于凤巢中的账户，供应商下可以对应多个总店账号，每开通一个总店账号需交付一次预存款合同：合同录在（挂在）总店账号下特别注意，系统支持多个合同对应同一个总店账号，即一个账号可对不同合同进行推广但本地直通车要求一个合同只对应一个总店账号，新合同重新创建总店账号，不得关联已有总店账号团单：团单对应合同，合同中约定了团单可以执行的时间、分成费用等信息。后期销售需要在客服创建的合同下生成团单创建办法：客服在系统中实际操作时，不需分别创建上述内容只需直接创建合同，就会按流程要求逐一遇到上述创建入口在系统中左侧导航的“SC菜单组”下，直接点击“创建合同”新供应商创建合同“创建合同”页面第一项即为填写供应商名称如是全新供应商，则在下拉框中选择“新建供应商”根据页面中的要求填写信息，并上传资质，等待审核通过创建总店账号“创建合同”页面第二项为填写总店账号系统支持多个合同对应同一个总店账号，即一个账号可对不同合同进行推广但本地直通车要求一个合同只对应一个总店账号，新合同重新创建总店账号，不得关联已有总店账号在下拉框中选择“新建账号”，创建总店账号及密码（总店账号和密码是客户登录系统凭证，需要告知客户）继续录完合同补全供应商信息★★★特别特别注意，不要忘记“补全供应商信息”！！！不做补全信息，账户将不能获得凤巢推广权限！！！方法：创建供应商审核通过后，重新进入创建合同页面在供应商下拉框中选择“使用已有供应商”，选中创建的供应商名称旁边的“补全供应商信息”按钮会由灰变蓝，点击这个按钮补全信息如不操作补全信息，则录入合同页面不可提交此表单分为两部分：商家注册信息不全与甩单信息补全1）商家信息为销售收集商户信息后填写，需要注意，网址统一填写为：）甩单信息为运营单位选择，请在下拉菜单中选择所属运营单位创建POI百度本地直通车开户业务流程详解与客户签订合同、收取资质并转交客服（不收取费用）创建供应商选择已有供应商（注：供应商相当于凤巢的客户）点击创建合同按客户的需求，在合同下创建团单客户确认，生效从糯米商户中心跳转至直通车推广模块在团单下设置推广物料（创意描述、预算、地域等）通知客户上线推广客保审核合同审核、合同归档提交主体资质团单前审、外包文案制作、团单后审推广物料审核黄色：销售动作红色：客服动作预存款客户自主充值资质审核录入合同（注：总店账号相当于凤巢的账户）补全供应商信息补全供应商信息总店帐号总店帐号已有供应商创建合同供应商：相当于凤巢中的客户总店账号：相当于凤巢中的账户，供应商下可以对应多个总店账号，每开通一个总店账号需交付一次预存款合同：合同录在（挂在）总店账号下特别注意，系统支持多个合同对应同一个总店账号，即一个账号可对不同合同进行推广但本地直通车要求一个合同只对应一个总店账号，新合同重新创建总店账号，不得关联已有总店账号团单：团单对应合同，合同中约定了团单可以执行的时间、分成费用等信息。后期销售需要在客服创建的合同下生成团单创建办法：客服在系统中实际操作时，不需分别创建上述内容只需直接创建合同，就会按流程要求逐一遇到上述创建入口在系统中左侧导航的“SC菜单组”下，直接点击“创建合同”已有供应商创建合同“创建合同”页面第一项即为填写供应商名称如是已有供应商，则在下拉框中选择“使用已有供应商”使用已有供应商，还需要“补全供应商信息”，这是因为供应商可能是以前糯米创建，对信息项的要求不同-供应商未补全过信息时，旁边的“补全供应商信息”按钮会由灰变蓝，点击这个按钮补全信息-供应商已补全过信息时，旁边的“补全供应商信息”按钮将一直置灰，则不需要重新操作如“补全供应商信息”按钮变蓝却不操作，则录入合同页面不可提交★★★特别特别注意，不要忘记“补全供应商信息”！！！不做补全信息，账户将不能获得凤巢推广权限！！！创建POI百度本地直通车开户业务流程详解与客户签订合同、收取资质并转交客服（不收取费用）创建供应商选择已有供应商（注：供应商相当于凤巢的客户）点击创建合同按客户的需求，在合同下创建团单客户确认，生效从糯米商户中心跳转至直通车推广模块在团单下设置推广物料（创意描述、预算、地域等）通知客户上线推广客保审核合同审核、合同归档提交主体资质团单前审、外包文案制作、团单后审推广物料审核黄色：销售动作红色：客服动作预存款客户自主充值资质审核录入合同（注：总店账号相当于凤巢的账户）补全供应商信息补全供应商信息总店帐号总店帐号录入合同“创建合同”页面第三项：合同基本信息录入创建POI百度本地直通车开户业务流程详解与客户签订合同、收取资质并转交客服（不收取费用）创建供应商选择已有供应商（注：供应商相当于凤巢的客户）点击创建合同按客户的需求，在合同下创建团单客户确认，生效从糯米商户中