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博科通用软件营销手册V1.0上海博科资讯股份有限公司通用产品事业部二00三年五月目录博科通用软件销售手册4前言4一、关于技术的销售要诀41.1.支持B/S、C/S混合应用技术41.2.中国第一个支持跨平台、同时适合多种大型数据库的软件51.3架构式平台OPEN9000是中国第一套架构式电子商务套件平台51.4中国独家采用移动计算技术51.5.中国独家采用数据仓库技术数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等BI技术61.6.第一个支持DB2大型数据库6二、关于产品理念的销售要诀62.1.获得软件产品、实施服务的多项桂冠62.2.独家提供智能化控制、分析、决策能力62.3优秀的网络化产品72.4独家实现工作流技术（WORKFLOW）72.5工作流程自定义、表单自定义，使客户工作个性化72.6真正的国际化，帮助外资企业和国际集团处理复杂的国际业务82.7财务报表与MSEXCEL集成应用，并独家提供相关数据的时时分析和挖掘82.8提供任意数据的导入导出8三、关于产品应用的销售要诀83.1独家采用“操作员”和“操作员组”权限分配模式，率先提供“业务分工”、职员的业务范围设置功能83.2独家提供临时凭证和误删除凭证的恢复功能93.4.独家提供多点分析功能93.5.独家提供两种方式编制现金流量表功能93.6方便、实用的年初和月结应用调整93.7.独家提供强大的往来核销功能93.8.独家提供固定资产实物与帐务同步的功能、首家支持固定资产减值准备103.9独家贴近实际应用的工资管理103.10.独家提供预算管理功能103.11.独家提供数据挖掘功能，实现OLAP在线分析103.12提供功能强大、真正流程自定义的供应链管理113.13功能丰富完善的生产管理113.14强大的WEB应用123.15其他功能12四、关于博科服务134.1服务项目134.2软件安装与初始化144.3博科软件操作培训144.4运行维护144.5咨询服务144.6版本升级144.7高级用户培训144.8应用交流154.9服务承诺154.10服务监督15五、关于博科实施----立体解析实施15六、关于博科----公司介绍15附件一、电话营销技巧15附件二、产品功能对比分析（与用友、金蝶）19一、产品19二、概述20三、财务产品对比20四、供应链管理36五、生产管理39六、审批流42七、基础资料参数42一、产品43二、概述43三、财务产品对比43三、供应链管理57四、生产管理59五、审批流62附件三、与用友、金蝶的价格比较62博科通用软件销售手册前言为了提升博科营销人员对博科通用产品的认知，我们选取博科产品的精华编制该手册，本手册从技术、产品、应用、实施、服务五个方面来总结博科软件的销售要诀，旨在帮助营销人员全面地、有目的、有区别地向客户介绍公司的产品、技术、应用、实施、服务和产品的管理理念，加深并提高客户对博科品牌及软件的认知度，从而激发客户的购买欲望。同时，也帮助营销人员在与对手竞争时从更多的角度和层面进行剖析，提升博科软件的竞争优势。希望该手册能使我们在销售的时候，对营销人员有所帮助和启发，提升销售队伍的整体营销能力，这就是我们最大的愿望。并希望大家在使用的过程中，多提宝贵意见，使本手册更丰富和完善。我们谨将此手册献给奋战在博科资讯营销一线的广大将士们！一、关于技术的销售要诀1.1.支持B/S、C/S混合应用技术博科OPEN9000架构式电子商务套件产品遵循J2EE和.NET两条技术路线，采用了C/S和B/S两种结构开发模式，博科软件所采用的C/S、B/S混合运用的技术更成熟，使得基于Internet应用的财务及企业管理软件性能更好，特别是提供许多关键任务所必须的应用和管理能力（高可用性/可伸缩性、安全、性能等）。基于该技术的产品可以基于Internet、Intranet产品可以100%在服务器端运行，软件运行速度将得到大量提升，更具实用性。1.2.中国第一个支持跨平台、同时适合多种大型数据库的软件博科OPEN9000架构式电子商务套件可以支持Windows9x/WindowsNT/Windows2000/Netware/Unix/Linux等多种应用平台，具有真正跨平台运行能力的软件。它为用户扩展系统，以及和原有系统的整合提供了可能。能够挂接任意大型数据库（DB2、Oracle、SQLServer、Sybase等），企业可以迅速搭建起易于扩展的分布式网络应用环境，满足不同企业在不同阶段的需求。随着自由软件运动的深入，越来越多应用软件迁移到比WindowsNT/Windows2000，以及Netware更健壮、开放的Linux和Unix平台上，但传统的财务及企业管理大多基于一、两种操作系统，不具备跨平台运行的能力，这为用户系统的扩展，以及和原有系统挂接带来麻烦。企业应用越来越复杂，企业固有的系统使用多种数据库，单一的数据库应用不能满足企业数据应用的集成1.3架构式平台Open9000是中国第一套架构式电子商务套件平台架构式平台技术代表了管理软件领域未来技术的发展方向，它以业务为导向，通过屏蔽,疏通各种复杂事务处理的基础技术细节，封装各类基本业务内容和业务逻辑规则，保证良好的互操作性，使企业的应用开发、部署、管理与集成变得简单、快捷。博科架构式平台Open9000是基于对象化分析、设计技术和构件技术、框架技术搭建而成，能够迅速地交付可靠的、可维护的、可扩展的大型复杂应用系统。平台开发的应用构件支持各种标准构件模型：EJB、CORBA、COM、DCOM等，具有语言、平台以及协议无关性，完全集成第三方的应用构件。中间商能够在平台中间件基础上进行增值开发，另外终端用户也可以进行个性化开发，博科Open9000平台在升级、更新后，中间商和终端用户不必修改原来的应用程序。方便客户应用，真正做到“现在够用，将来能用”。1.4中国独家采用移动计算技术随着移动计算和信息访问需求的日益增加，电子商务将向移动和无线连接领域逐渐发展。企业需要强大的移动和无线连接解决方案扩展他们的电子商务应用，以便办公人员能在任何时间、任何地点都能访问到企业的关键数据。博科软件基于标准的EDI电子数据交换(1990年，国际ISO标准组织将UNEDIFACT纳入ISO9735，正式成为国际标准，并予以定义为：一台计算机的应用系统，运用协议的标准与资料格式，经过电子化传递方式，将资料传送到另一台计算机的应用系统，让计算机能够自动“了解”、“处理”和“响应”。)，广泛支持电子商务。移动商务就是利用各种移动设备和移动通讯技术，随时随地存储、传输和交流各种商业信息，进行商业活动的创新业务模式。移动商务将会重塑企业的运营模式，突破时间和空间的限制，使企业的业务无处不在、无时不在，大大缩短企业与市场的距离，提高企业对市场的迅速响应能力，提升企业的整体管理水平。1.5.中国独家采用数据仓库技术数据仓库、联机分析处理和数据挖掘等BI技术博科软件采用前沿的数据仓库技术，可以对数据旋转、切片和钻取，从不同的角度、不同的层面观察数据，找到数据之间的细微关系，真实反映组织的运行状况，为组织的领导者提供决策支持。变数据黑箱为多个视角均透明的“多维水晶球”：发掘现存数据间深层次的关系，呈现企业业务运营本质，从而将原本割裂的业务智能系统和财务系统之间的独立循环闭合起来。一般的软件很难得到领导真正想要的数据，所有决策支持仅仅是一个迎合客户的口号。1.6.第一个支持DB2大型数据库博科OPEN9000架构式电子商务套件不仅率先支持IBM的DB2大型数据库，而且支持Oracle、SQLServer、Sybase等多种数据库，真正实现了快速的应用开发和简化的应用部署。与DB2相比，其他数据总有一些不尽人意之处。例如SQLServer基于传统客户/服务体系结构，会产生不必要的代价和复杂性；只能在Windows上运行，缺乏必要的开放性；操作复杂，且缺乏数据库管理，没有许多关键任务数据库应用所必须的功能（高可用性/可伸缩性、安全、性能等）。二、关于产品理念的销售要诀2.1.获得软件产品、实施服务的多项桂冠1、2002年，博科Open9000架构式电子商务套件荣获“中国计算机报2002年度编辑选择奖”2、博科Open9000国际通企业管理信息系统被评为“2002上海优秀软件产品”3、在中国电子信息产业发展研究院、中国信息产业部电子信息产品管理司共同举办的“2002年度中国IT应用解决方案用户满意度调查”活动中，获得物流及SCM解决方案用户满意金奖和ERP解决方案项目实施用户满意奖4、根据中国IT权威评测机构《计算机世界》市场调查机构的调查结果，博科软件摘取了2001-2002年度中国物流管理软件市场占有率、品牌认知度两项第一的桂冠5、中国电子信息产业发展研究院授予博科“2002年中国物流软件市场年度成功企业”称号6、在“中国IT资本年会”上，获得由中国电子信息产业发展研究院和赛迪顾问股份有限公司共同组织、颁发的“2003年度中国最具潜质的成长型IT企业”奖。从第三方权威机构评测客观地说明了博科软件的优秀品质。2.2.独家提供智能化控制、分析、决策能力博科Open9000架构式电子商务套件提供：PPllaannnniinngg（（计计划划及及预预算算））、、RReeppoorrttiinngg（（综综合合报报表表））、、AAnnaallyyssiiss（（财财务务分分析析））、、MMooddeelliinngg（（构构建建财财务务模模型型））。。凭凭借借强强大大的的OOLLAAPP在在线线分分析析和和预预算算功功能能模模块块，博科软件采用前沿的数据仓库技术，可以对数据旋转、切片和钻取，从不同的角度、不同的层面观察数据，找到数据之间的细微关系，真实反映组织的运行状况，为组织的领导者提供决策支持。变数据黑箱为多个视角均透明的“多维水晶球”：发掘现存数据间深层次的关系，呈现企业业务运营本质，从而将原本割裂的业务智能系统和财务系统之间的独立循环闭合起。使博科财务及企业管理软件对计划、核算、控制、分析和决策的动态建模，以及智能预警为顾客提供了可靠的控制手段。比如：关键费用在超预算时被警告；超信用额度、超或低于库存数量、采购及销售价格超过或低于最近或历史纪录时被警告，客户对出现诸如此类情况时可以进行合理的控制等等。当然，出于管理的需要这种智能的监测和控制在博科软件中还有很多，充分地反映了现代各种组织形态的管理思想和内涵。博科独家提供数据挖掘工具，通过OLAP在线分析帮助客户利用历史数据，并按照所需要的主题获得专业的报表和统计信息，为组织的管理者提供决策支持。OLAP在线分析还可对集团报表指标财务数据做分析，与预算模块集成应用，实现财务、业务预算和实际发生的动态监控；对项目（如明细账、会计科目）进行逻辑定义、汇总，生成合并报表；可独立于O9软件之外，也可跨越市场上主流账务系统抓取数据。缺少这种智能化控制能力的软件仅仅是，也只能是一种财务核算或简单业务数据统计软件，不是严格意义上的管理软件，最多是手工作业的简单模仿。2.3优秀的网络化产品国内第一个真正基于Internet和Intranet应用的电子商务套件，它的运行速度、安全性、可维护性、实用性都是最优秀的。是目前真正实现B/S、C/S混合应用的网络电子商务套件之一。目前的市面上真正基于Internet应用的财务及企业管理软件由于使用的技术落后，速度慢、安全性差、可维护性相对较小，不具备真正的实用价值，只是操作而已。2.4独家实现工作流技术（WorkFlow）工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。为了实现组织目标，有关业务活动依时序或逻辑关系相互连接构成业务流程，在业务开展过程中，文档、信息或任务，依据组织规范在参与者之间传递、处理或执行。在过去一些老的“模块化”的产品中，系统的设计通常是基于任务分割的，作业项目之间是分裂的。在群体协同的工作环境下，以消息、邮件等技术为基础的工作流管理系统能够改进和优化业务流程，提高工作效率；对企业业务过程实现更好的监察和控制，提高顾客服务质量；提高业务流程的柔性。博