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Part2.人人网社交网络现状与趋势社交网络用户现状与趋势60%中国网民Source：CNNIC&iResearch,2012社交1/4上网时间社交网络营销在企业运作中的渗透率Source:SocialMediaResearch2012(N=153)Whichdepartmentswithinyourbusinessororganizationcurrentlyusesocialmedia?已渗透到企业运作的每个环节公关宣传46%销售/市场营销90%客户服务34%其他3%IT13%产品研发25%企业招聘25%满足企业不同营销策略1用户口碑传播，低成本营销2实现针对目标用户的精准营销3掌控消费者反馈的有效途径4社交网络，企业不可错过的营销机会！人人网是什么中国领先的实名制社交网站真实的人，真实的关系，真实的生活内容人人网注册用户2.5亿，月活跃用户超过1亿女性男性45%55%核心用户年龄18-35岁70’:80’:90’=2:6:21812%18-2215%23-3051%30-4014%408%白领及学生占主导高学历人群占主导白领69%大学生+高中生19%其他12%大学84%高中13%其他3%2.3亿1400万15分钟人人网，对用户来说——是记录生活、与朋友分享乐趣的平台记录生活足迹分享美食问候祝福尝试各种新鲜事物吃货火车票失恋33天美剧微电影旅行人民币Apple国安地球一小时雅思K歌同学聚会新鲜事论文星座失恋Linsanity回家宅新手机光棍节文化找人电影四六级签到毕业幸福吃喝玩乐面试出国在路上趴体韩寒奥运演唱会想你生日快乐踏青朋友记录分享不仅是真实的生活，更有真实的！彭博孙栋张怡琳人人网用户优势•人人用户实名信息注册•轻松找到同学/同事/家人/朋友•构建真实的社交关系网络每个名字背后都是真实用户颜春燕董恩泽陈晨实名制强关系人人网用户优势利于信息的主动扩散传播•人人网好友间存在双向关注关系•增加信息的可信度与多次传播几率•分享互动在信赖的环境中发生人人网的营销价值——信任影响购买人人用户的人均真实好友Source:MarketForce2012/GlobalSNSusers的用户会被好友新鲜事影响购买的用户会被企业新鲜事影响购买企业如何利用人人网的营销价值•人人网社会化营销如何有效转化为企业利益•企业在人人网如何进行社会化营销企业好友影响更多好友利用好友客户获取无限免费流量人人网社会化营销如何有效转化为企业利益客户付费流量客户得到的免费流量企业商务舱客户自有流量——沉淀所有企业好友社会化广告/置顶新鲜事如何实现？有营销模式吗？2、投放置顶新鲜事内容性推广，触发用户主动传播3、投放社会化广告精准锁定目标用户，持续高强度曝光4、线上活动快速聚集好友，让好友影响更多好友1、建立企业商务舱企业与目标人群互动沟通的社交平台沉淀好友Part2.企业商务舱助力人人网社会化营销什么是企业商务舱企业在人人网开设的官方主页，也是与人人好友的沟通互动平台企业在人人平台的官网，允许用户单向关注企业的CRM工具，与潜在客户沟通的平台企业产品与服务的宣传阵地，释放信息的途径企业跟踪目标受众的捷径，了解客户群体获得更多免费曝光的源泉，引发口碑分享哈佛精英案例DEMO人人网最核心的营销利器已有超过1万家企业在这里建立企业商务舱知名品牌出国留学/教育培训网上购物生活服务企业商务舱开启社交营销之旅淘宝店铺：米可儿全景展现出国留学：哈佛精英1.尊贵身份象征2.独特视觉体验3.美食娱乐尽享4.Checkin绿色快捷通道5.贴心VIP礼遇6.更多入口资源乐享至尊体验企业官方身份认证建立企业良好形象，带给用户更多信任感与好感度{提升企业形象，增加信誉度与曝光}尊贵身份象征二级域名自定义增强企业商务舱辨识度，便于用户快速搜索，增加曝光企业活动推广、站外传播的免费名片独特视觉体验专属广告位展示引导好友进入终端页，加速转化{充分企业呈现，加速好友转化}焦点大图展示企业活动/动态的展现窗口，可外链视频展示企业风采呈现，支持外链直观有效个性的展示企业信息++美食娱乐尽享受活动嵌入官网嵌入促销商品嵌入{打造企业营销特区，促进购买}Checkin绿色快捷通道商务舱开通/企业官方认证1二级域名快速申请2开通站外浏览，快速导入站外用户3非人人用户也可轻松浏览快速导入好友的在线活动平台企业可发起活动并与商务舱打通人人活动快速上线4{快捷无忧，加速商务舱上线及粉丝沉淀}贴心VIP礼遇运营手册指导免费获取主页运营指南，轻松掌握运营技巧，迅速积累粉丝强大数据平台深度分析运营效果，挖掘粉丝特质，为运营策略提供数据依据专业运营指导专业运营团队进行运营指导、内容优化服务{提升运营效果，加速粉丝增长与转化}流量分析用户分析运营分析更多入口资源：企业商务舱全称搜索优先+简介展示商务舱全称搜索搜索企业商务舱全称，内容搜索页商务舱优先展示，优先向用户推荐商务舱简介展示搜索结果页企业简介，用特殊话语权介绍自己，抢夺潜在用户，增加曝光{优先展示，优先推荐，抢夺潜在用户}更多入口资源：关键词搜索优先关键词搜索搜索与企业商务舱匹配的相关关键词，内容搜索页企业商务舱优先展示，优先向用户推荐•企业可选择行业匹配热门关键词•一个关键词只对应一个企业，先到先得{锁定潜在目标用户，推送更有效}迅速提升企业形象加速目标用户转化促进销售完成订单推动产品/服务的推广传播跟踪用户需求获取反馈，改进客户服务中小企业低成本营销利器企业商务舱营销价值企业商务舱如何推广与人人网精准广告打通，为商务舱输送有效好友{精准网罗目标用户，沉淀好友，促进购买}节假日销售旺季促销阶段双11等特殊时间置顶新鲜事：人人头版头条，有效的加关注手段发送置顶新鲜事被用户分享/喜欢商务舱粉丝增加内容化推广手段触发分享、喜欢等社交传播让每个用户成为传播者企业商务舱置顶新鲜事+社交营销黄金搭档=社会化广告：增加商务舱曝光的有效途径精准锁定目标用户投放社会化广告推送商务舱商务舱曝光粉丝增加企业商务舱掀起社交营销新模式用户沉淀通过广告、置顶新鲜事等整合营销手段，增加企业商务舱曝光，将目标用户吸引聚集到这里，开展进一步营销内容增值公共主页的内容运营、新鲜事发布影响好友的同时，借助好友的力量扩散产生长尾效应，影响覆盖更多目标用户营销转化利用营销分析工具分析好友人群，并针对好友实施开展营销活动，影响好友消费习惯与行为，最终获得高效转化案例分享TouchChina•名称：TouchChina•类型：APP（手机导游软件）•运营时间：2012年11月•好友数：5,747人/14天•下载装机转化：1425人TouchChina企业商务舱概况统计数据截至2012.11.20目标1、带来1000个企业商务舱好友2、增加广告曝光量策略-发起互动抽奖活动，嵌入企业商务舱，迅速沉淀好友-置顶新鲜事+社会化广告，通过优化手段提升曝光，推送活动互动活动——关注企业商务舱，赢ipodtouch千元旅游基金•活动时间2012.11.7-2012.11.14•活动内容：点击“我要参加”加TouchChina为好友；在活动评论区@3位好友说出最想去哪旅行•奖品设置：分享达人（50名）-50元旅游基金（话费）分享幸运星（1名）-ipodtouch4一台•评奖方式：人人网活动系统进行随机抽奖，以站内信形式通知到获奖者快速聚拢人气活动页采样参与/喜欢活动分享活动/邀请好友活动介绍活动奖品参与用户列表上传活动图片用户留言区大尺幅曝光，吸引用户点击参与人人活动是什么？推动企业商务舱运营的在线活动平台，每个企业商务舱账号均可在人人活动平台发起活动活动入口：企业商务舱焦点图进入活动终端页面点击导航栏进入活动集合页，选择对应活动进入活动终端页面活动入口：企业商务舱导航栏活动入口：人人活动首页人人活动首页”一周热门活动”推荐进入活动终端页面在线活动加速商务舱好友增长，并带来后续持久增长参与活动好友增长4,794点击“我要参加”自动成为企业商务舱好友自动生成新鲜事，让更多用户好友看到活动的互动性：参加/喜欢/分享，自动生成新鲜事参加或喜欢分享活动活动的互动性：用户的分享与自传播邀请好友好友收到活动邀请自传播覆盖用户83,661统计数据截至2012.11.15触发好友参与活动活动的互动性：@好友说出想去的地方活动评论留言数2,622活动评论留言活动照片活动照片123活动推广：置顶新鲜事内容性传播，加速用户到好友的转化活动推广：社会化广告实现活动强曝光，精准覆盖目标用户活动推广：开通站外浏览，聚集站外用户企业商务舱绿色通道，开通站外浏览引入站外用户参与活动，成为好友活动后续：二次传播与互动，触发好友的持续关注发布奖品延续活动余热，激发好友讨论触发好友对活动及商务舱的后续持久关注运营维护：加速好友转化，提升软件下载量焦点图专属广告位焦点图、广告位引导+内容运营加速好友转化，软件下载量增长下载装机量1425人统计数据截至2012.11.20活动期总好友数自传播覆盖用户数后续下载量迅速自传播覆盖用户83,661好友迅速增长了4,795活动结束后续行为发力下载量1,425好友持续增长至5,747自传播持续企业商务舱+活动效果分析好友迅速增长，促进后续转化，并为商务舱好友沉淀奠定基础企业商务舱+活动数据分析活动活动周期自传播覆盖用户参与人数参与率新增好友下载装机量关注企业商务舱赢旅游基金8天83,6612,62931%4,7951,425活动推广推广周期活动曝光CTRCPCCPM发送总人数置顶新鲜事8天17,618,0501.65%1.5-90,799社会化广告0.038%10.38-费用合计19244好友成本4下载装机成本13.5随着好友影响更多好友，后续好友持久增加，好友成本及转化成本持续降低案例小结线上活动参与活动自动成为好友，迅速导入大量好友关注置顶新鲜事内容化传播推送活动，加速用户到好友的转化社会化广告实现活动强曝光，精准覆盖目标用户企业商务舱好友影响更多好友，针对好友挖掘商业机会，提升软件下载量促销政策年终放价，火热订购中1签约即可赠送含1000元话费的400充值卡一张参加新鲜事赠送抽奖最高10w条2签约两年可参加抽奖，ipad2，ipad3，中奖率100%3签约即送关键词搜索排名开“页”大礼期待您的搭乘