中国联通公司3G通信市场营销战略研究

厦门大学硕士学位论文中国联通公司3G通信市场营销战略研究姓名：常宝骞申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：孟林明20081001中国联通公司3G通信市场营销战略研究作者：常宝骞学位授予单位：厦门大学相似文献(10条)1.学位论文傅蓉晖泉州移动在3G时代提升核心竞争力的策略研究2009经过2008年我国电信行业的重组，苦盼5年后，我国3G牌照终于落槌定音。中国电信行业的市场竞争会越发激烈，这种竞争不仅是国内三家运营商之间的较量，也会有其它的跨国电信运营商通过资本的介入参与竞争。这将要求国内运营商们努力去寻找3G的核心商业价值与核心竞争力。国外知名的电信运营商纷纷陷落在3G上，就是一个个前车之鉴，需要我们认真研究、力避其险。3G时代的到来，对于目前我国的电信市场格局可能是一次重构。在电信运营商方面，中国联通与中国电信将在移动通信市场突飞猛进，中国移动将面临越来越严峻的挑战，为了在未来通信市场取得竞争先机，中国移动迫切需要提升核心竞争力。基于这样的背景和条件，本文主要运用核心竞争力的理论和方法，结合泉州移动的情况，对如何提升核心竞争力进行探讨。本文首先综述了泉州移动通信服务市场的竞争现状，并分析了泉州移动目前的优势以及存在的不足。在此基础上，本文从外部宏观环境、内部行业结构等方面对3G的发展进行分析，总结了3G发展对移动通信市场的影响以及泉州移动面临的挑战，并最终提出泉州移动提升核心竞争力的策略。本文研究3G时代下中国移动提升核心竞争力的发展策略，为其提供了理论与方法的支撑，有助于企业增强持续竞争优势，在通信行业竞争日益激烈的时刻，具有重要的现实意义。2.期刊论文电信行业营销渠道管理优化分析-现代商贸工业2009,21(22)随着我国通信市场的发展,企业竞争日益激烈,营销渠道的地位变得越来越重要,已成为能否在市场竞争中胜出的关键因素.因此,对电信行业的营销渠道进行深入研究,并对其进行优化提升已势在必行.从电信行业现状分析及营销渠道存在的问题入手,提出对营销渠道优化的措施,从建立多纬度的渠道体系,运用科学的管理方法,增强渠道控制力,提升渠道能力四个方面重点阐述渠道管理优化.以达到提升营销渠道的营销能力和服务能力,增强市场拉制力,建立适应全业务运营的营销体系.3.学位论文刘明中国联通移动通信业务市场营销策略分析2009自1994年成立直至上世纪90年代末，中国联通仅是中国电信行业众多的新进者之一，企业规模与实力均有限。2001年，中国联通与原国信寻呼合并；2008年，又再与原中国网通进行合并。短短15年的时间里，中国联通迅速发展壮大成为与中国移动、中国电信在国内电信市场上鼎足而立的有力竞争者，并跻身世界企业500强之列。而中国联通长期以来所倚重的移动通信业务，正是支撑其飞速发展的主要动力。然而中国联通在移动通信业务上的运营，并非一帆风顺。虽然中国联通在成立伊始，即已选择当时最为先进的GSM②移动网络作为自己的当家支柱，但是由于面临从资金到技术上的一系列难题，中国联通一直未能获得足够的市场份额。2002年，中国联通开始运营与GSM同属于2G时代的CDMA③网络，本想借此突破利润丰厚的高端市场，最终却因经营不善而不得不面对与GSM网络“左右互搏”的局面。在出售了CDMA网络换取大量资金，并获得了全球范围内最为成熟的WCDMA制式3G牌照后，中国联通在移动通信业务上面临着一个扭转竞争局面的良机。本文通过总结反思中国联通在移动通信业务上的运营历史和经验，并结合分析其近期在3G业务上采取的营销策略，力图为中国联通今后移动通信业务的发展提供参考和借鉴。本文分为七个部分：第一部分简述本文的研究背景、研究的目的和方法。第二部分中国移动通信业市场背景分析。本章主要描述全球移动通信市场的现状和发展趋势，回顾了中国电信业的改革历程和市场特点，并在此基础上对中国移动通信市场的发展方向进行了展望。第三部分中国联通移动通信业务运营情况。本章回顾了中国联通在移动通信业务市场上运营的历史和现状，并总结分析了中国联通目前在移动通信业务运营上所面临的问题。第四部分中国联通移动通信业务市场战略环境分析。本章从宏观和微观两个角度，对目前中国联通所处的市场战略环境进行分析。并通过SWOT方法，确定中国联通的资源优势和缺陷，了解其所面临的机会和挑战。第五部分中国联通移动通信业务市场定位。本章通过STP理论，逐步分析了中国联通在移动通信业务市场的细分、目标客户群的选择和定位，并通过品牌定位理论对中国联通目前的全业务品牌战略进行分析和探讨。第六部分中国联通移动通信业务市场营销策略分析。本章通过4C's理论、整合营销沟通理论对中国联通移动通信业务市场的营销策略进行详细分析。第七部分对新电信时代移动通信业务发展的思考和探讨。准确的市场细分、定位和正确有效的营销策略是今后移动通信业务和其他电信业务发展的必由之路。4.期刊论文曹立群电信客户关系管理系统的研究与实现-广东通信技术2008,28(7)随着国内通信市场逐步开放,加剧了电信运营商的竞争,以以客户为中心的新型商务模式,得到电信运营商的重视.作者结合目前电信行业CRM的局限性,提出了基于支撑业务生产系统之上的O-CRM和A-CRM的设计模型,来提高电信企业竞争能力.5.学位论文曹伟芳宁夏移动集团客户营销战略研究2007随着我国电信行业体制改革的逐步深化，国内电信行业面临着越来越激烈的竞争环境。目前中国已经成为全世界电信网络规模和个人用户规模最大的国家。在经历过去传统的个人客户激烈竞争后，竞争的焦点也逐渐转向了更具潜力的集团客户市场。本文以宁夏移动公司面临同行业竞争对手在集团客户业务上的激烈争夺为研究背景，以公司的实际情况及有关资料为出发点，结合了市场营销学、战略管理学、管理学等多学科的知识，运用归纳、演绎等多种方法对宁夏移动公司如何构建具有实战指导意义的集团客户市场营销策略进行了较为全面的研究。论文首先通过对移动公司的内部环境分析认识到公司在集团客户业务上的优势和不足，再利用竞争对手分析的方法比较宁夏通信市场几家强劲对手的优势与劣势，明确宁夏移动在集团客户业务上所处的状态和位置，进一步对目标市场进行细分和确定，并在此基础提出了公司在集团客户市场营销上应该采取的战略是市场领导者战略，最后详细制定了相应的一系列营销策略，即产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户满意策略。希望对宁夏移动集团客户的营销战略和策略具有现实的参考意义。6.学位论文梁锐XX网通转型业务的市场营销研究2008进入21世纪，电信行业迅猛发展，在拉动国民经济快书发展，促进结构调整起着至关重要的作用。自从通信市场引入竞争在给用户带来实惠的同时，也给通信运营企业带来新的问题，电信业的发展也由量变到质变，竞争使用户无论是在移动通信、固定电话还是宽带业务方面都有多重的选择的方式，同时也是通信运营商值ARUP值不断下降，面对如此严重的竞争形势，应该如何留住老客户，发展新客户、引导用户消费、提高用户ARPU值，确保企业的生存和发展？面对目前的市场竞争形势，XX网通确立了“加快转型增效益、求实创新上质量”作为基本方针，以业务转型为先导，加快迈向综合信息服务提供商；XX网通将战略转型作为当务之急，如何利用转型业务加速企业发展，如何做好转型业务的市场定位，如何制定切实可行的营销策略，如何把企业转型战略落到实处的问题摆在首要位置上。本文通过中国通信市场和XX网通市场分析，深入研究了XX网通公司的市场发展现状和XX网通公司在市场营销中存在的问题。从实际出发，运用市场营销理论的基础知识，对客户的消费行为进行分析，总结竞争对手的策略。根据XX网通公司面临的机遇和挑战，采取了定量研究和定性研究结合的方法，从服务、定价策略、营销渠道、促销等几个方面进行了深入分析，确立了服务营销策略的模型，对公司的目标市场进行分析、进行战略定位，提出了建立社区经理制的服务营销策略是最佳选择。7.期刊论文胡晓女2005年全球电信行业热点技术发展趋势(三)光通信技术发展的热点及趋势探讨-通信世界2005,(4)自2001年以来,由于整个通信市场的低迷,使当时火热异常的光网络市场受到了严重的冲击,与光网络有关的光纤以及光网络系统市场一落千丈.从2004年年初开始全球的光网络系统市场逐步走出低谷,呈逐步增长的态势.从2004年光通信技术的发展情形看,在骨干网、城域网和接入网三大领域,FTTH、MSTP、ASON、EPON、ULH、RPR技术将成为2005年光通信领域备受关注的焦点.8.学位论文魏文中国联通移动数据业务发展战略研究2006纵观世界电信行业发展，我们可以看到几个大的发展趋势。首先是语音通信业务收入下降明显，数据业务的比重逐步提高；其次是移动通讯对固定通讯的替代效应越来越明显；再次是3G网络在全球的使用越来越普及。近年来，中国通信业处于高速发展期。移动通信业更是中国通信业发展的领头羊，短短十年中国就发展成为世界上最大的移动通信市场。中国的移动通信市场也从原先中国移动和中国联通两强相争，发展到今天中国电信和中国网通通过小灵通参与竞争的新格局。而随着3G和新移动牌照颁发的临近，移动市场将迎来更加激烈的竞争。本文的研究对象是联通的移动数据业务。通过对国际国内移动通信市场，特别是国内移动数据业务各个细分市场全景式的扫描，并对移动产业价值链做深入的解析，对两家移动运营商的产业链竞争战略作了详细的分析，并以事实为实证加以说明。而后运用SWOT模型对联通的数据增值业务进行梳理，给出联通的发展战略。总体而言，联通应该从市场跟随者转变为市场挑战者。而在这一战略转变中，大力发展移动数据增值业务正是必经之路。最后基于笔者在联通的相关调研的基础上，建议联通应该从构建产业价值链和建立主导地位方面入手，逐步形成自己独特的核心竞争力和优势，从容面对未来的挑战。9.期刊论文checkpoint软件技术公司电信行业:你需要什么样的安全?-中国数据通信2004,6(11)近年来发展迅速的无线通信市场及增强型业务为电信市场的业务增长带来生机.据咨询公司IDC的数据,2006年无线通信业务产生的收入将占据全球电信市场整体收入的45%,而增强型业务(包括语音邮件、三方通话、呼叫ID、短消息等),将成为今后一段时间内运营商投资的重点,因为它们迫切希望增加新的收入来源.10.学位论文张婷中国移动基于价值网络的竞争战略研究2006随着世界信息产业的持续增长以及经济全球化的趋势，未来的电信行业正走向全球性的竞争。尤其是在移动通信领域，对外即将引来资金雄厚经验丰富的国外运营商；对内，随着3G牌照的发放，国内移动通信市场将会呈现出新的竞争局面。对中国移动来说，如何在新的竞争环境下制定新的竞争战略，成为本文研究的重点。文章的第一章首先交待了文章的理论基础，简要地阐述了竞争理论的发展过程以及各个阶段的主要代表理论，这些理论都是传统战略竞争理论基础；在第二章中介绍了价值网络理论，相对于传统的竞争战略理论，价值网络是在计算机网络高速发展的新时代产生的新型战略理论，该理论强调的是网络中各个节点的合作，将企业所在的价值网络作为一个整体参与竞争。在价值网络竞争时代企业要反应灵敏，快速反应并且坚持以顾客为导向设计业务流程。总之，价值网络理论是竞争战略的新发展，也是企业选择竞争战略时不可忽略的理论基础。文章的第三章勾画出中国移动通信价值网络图，然后对该图结构进行详细的分析，尤其各环节在价值网络中所起的作用以及各环节的相互关系。由于中国移动处于移动价值网络中的核心地位，因此文章的重点就放在了中国移动和价值网络中各个节点之间的关系。在第四章中对中国移动的竞争力进行了详细的分析。首先利用PEST法分析了中国移动面临的宏观竞争环境，然后利用五力模型分析了中国移动所在的产业结构，最后利用SWOT法分析了中国移动的内部情况，指明了中国移动的优势劣势已经面临的机遇与挑战。经过了第四章从宏观到微观的竞争力分析之后，在文章的最后一章引出了全文最重要的部分，也就是以最新的价值网络理论为基础，以传统竞争战略理论为参考的前提下，对中国移动在未来竞争中的战略做出了一些建议。本文的创新点在