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北京时间2月24日消息如果更好地利用LinkedIn？美国《赫芬顿邮报》对LinkedSelling创始人乔什出版业沉睡的巨人。有一个人在过去几年一直精心钻研LinkedIn，他从中挖掘出一整套业务。他就是乔什擅长LinkedIn业务的B2B市场营销专家。作为Linked大学和LinkedSelling的创始人，他自2010年起就涉猎LinkedIn市场营销活动，所以这样的头衔也算实至名归。下面是特纳接受《赫芬顿邮报》采访时提供的一些建议。Q:很显然您不会公开所有的秘密，不过就如何最佳使用LinkedIn，您有什么忠告吗？A:当然，刚刚开始接触的人需要打一些基础，比如创建、填写个人的简介。通过基本的谷歌搜索，你能找到一些帮助文章，内容几乎差不多。接下来就是创建联系人，你将email的联系人列表输出为CSv格式，并将其导入LinkedIn。接着，网站会向所有的联系人发送邀请信。这是创建联系人的好办法，所以你值得花一些时间在上面。接着你就要加入组，行业组、感兴趣的、或者对你的发展前景有帮助的主题组，这是你需要特别关注的。我的职位是外包财务总监，很多像我这样的人会加入和金融有关的小组。如果你也是这么做的，这只能向任何浏览过你页面的证明你对金融的爱好，但是却并不会给你带来最大化的好处。你的发展前景不在金融组。如果你是一个想与企业老板、CEO、董事长取得联系的金融分析师，你就要明白他们不在金融组，而在另外一个主题的小组。Q:有有一些成功的故事和大家分享吗？自己的经历或者听说过的都可以。A:每一天我们都在见证成功以及我们的工作为客户创造的巨大价值。一个客户在LinkedIn上发起两个月的活动就获得300万美元的营收。因为你清楚地知道自己的目标客户，并为之努力。你置身一个庞大的网络世界，你最想见谁？你有什么计划？介绍自己然后和他们建立联系，LinkedIn拥有系统的方式实现这一切。我们有案例分析和调研结果，一个客户能够获得几千美元、甚至多达两三百万美元的合同。Q:就LinkedIn业务的现状，你能否谈一下个人的背景？是什么激发你围绕它开展业务？A:我2006年开始使用LinkedIn，那时用户数量为600万，如今已经超越2亿。我当时在一家建筑与制造公司担任财务总监。我使用LinkedIn是为了使所在公司的业务得到进一步发展。在接下来的几年，我创建了自己的网络。我所在的公司2009年倒闭，所以我打算出来自己单干。我开始为一些小公司做兼职工作，真正获得成功则是在深度挖掘LinkedIn的资源之后。.一些客户写信请我帮助他们的LinkedIn活动。我给出一些创意，有个人说你的说法很有道理，但是不知道该怎么实施，所以请我直接去效劳。我们达成交易，也就是在这时我创办LinkedSelling.com，我问自己这能否成为一项业务。通过查询网络，我发现很多人不不能恰当利用LinkedIn。你可以找到Facebook和普通社交媒体的咨询师，但是找一个擅长LinkedIn以及能够在这个平台发起活动的人就不那么容易了。我们很快地认定这是一项切实可行的业务。数月内，我们就有了英国及其他地方的客户。Q:Linked大学是怎么回事?为什么创建、目前运营状况如何?A:我们发现很多人消费我们的内容，但并不是所有的人都打算雇佣我们为他们打理一切，而且除了免费内容，我们没有一款产品。因此我们成立Linked大学，这是一个在线点播的培训项目，专门针对那些想利用LinkedIn定位品牌，扩大交际面从而获得营收的人，该项目2012年8月份上线。当前经营得极好，我们收到客户海量回馈。为什么它能够在短时间内获得成功？原因之一就是我们不仅仅是LinkedIn的培训师，我们的大部分营收来自客户的外包活动项目，为他们提供一条龙服务。这种专业水准通过我们的培训以及所有的工作体现出来，我认为在其他地方找不到。Q:我们指的是谁？有多少人参与其中？每个人的分工是什么？A:总共有三个人。我们都在努力做账目管理业务。我会花更多时间在市场营销上。每个人都参与公司业务的每个方面。这是小企业的本性所致。这一分钟你在管理账目，下一分钟开始管理团体，再下一分钟开始管理内部编号。这对每个人都是一样的。Q:你曾经与LinkedIn对话或者与该公司的员工合作过吗？A:没有。我不确定他们是否有兴趣。他们拥有自己的市场营销解决方案团队，并与大公司开展合作。我们在他眼里或许是一个相对较小的团队。我们也的确声明和LinkedIn没有任何联系。Q:做自己的事情带给你怎样的体验？A:感觉棒极了。先是为其它企业服务了很长时间，然后出来单干，一开始，你会体验到那样的感受，坐在家里的电脑桌旁，全靠自己。接下来我要做什么？你或许将所有的事情堆在一起，一步一个脚印，一件接一件做下去。有时候你也会发狂，抱怨工作太多。但是好的一面，你做事的方式非常灵活，可以选择自己想做的东西。因为我热爱这样的工作方式，我希望共事的每个人都有相同的做事的独立性。Q:显然你钻研过LinkedIn，那么你是否关注其他社交网站？或者私底下用过？A:我尝试过Facebook，在Twitter上花的时间更多些。从业务角度讲，我们没下多大功夫。就Twitter来说，我们通过促销的微博和账户取得初步成果。我们看中的不是赢得更多的粉丝，而是通过投资获得具体的营收。我们在Twitter上实验性地投放了一个月的广告，回报率还不错，我们或许会加大投入。Q:还有什么补充的吗？A:LinkedIn本身不是解决方案、公司、品牌、企业家若想赚取利润就要创建一个完备的计划。首先给大家去讲搜索的本质是什么？有人讲这是不是虚的?不是虚的，你要想理解原则你必须要理解做搜索的人他的目的是什么，他是怎么想的，每个人都有自己的责任，搜索的小二，包括鬼脚七在负责搜索的时候也有自己的KPI，什么叫KPI呢？就是你在公司里边公司交给你的责任是什么，你的目的是什么？那你的责任和目的决定了这个事情怎么样去做，也就是说你这个出发点是什么？那搜索的出发点是什么呢？搜索本身它面对的有三个对象，三个对象都是它要去考虑。第一个最重要的就是买家，就是用户，用户的体验一定是最好的，如果其它的原则跟用户体验相违背，那其它的原则都是要被排斥的；第二个因为还有卖家，因为搜索是很多卖家流量的来源，特别是一些中小型卖家，他们在收费流量上投入的这种资金可能实际并没有那么强，所以他们更多的依赖于免费流量，而免费流量最大的是淘宝搜索这个自然流量，所以这个搜索的任何一个改变可能都会涉及到整个卖家的一些变化，卖家的一些生意。我印象很深刻，我们只是做一个小的算法的变化的话，就发现会有好多卖家会跳起来，说他以前都是排在第一页的，那么因为一个东西的变化，他排在可能在前十页都找不到。大家说找不到就找不到了吧，每个卖家都有自己这一方面的一个计划，你说我这个月排在第一位的时候，那么我每天的这个销量大概是能够是多少，所以他进货可能进了几十万放在那了，一旦这个排序没有的时候他可能就会非常的着急，这个成本很大，作为卖家，整个卖家的一个发展，这其实是搜索这块需要去考虑的。第三个对象，是淘宝的平台，淘宝自己的一个平台，淘宝自己这个平台并不是说要赚钱，我在负责搜索的时候我也是这么讲，我离开了搜索我还是这么讲。在我负责搜索的那四年时间，四年多时间里头，马云还有我的老板从来没有要求过你搜索要考虑给这个公司创造收入。搜索做的越好，在短期内这个阿里的收入是降低的，因为直接搜索结果的人越多，点直通车广告的人就会越少，这个是很明显的，搜索结果越好直通车广告点的人就越少，收入就会越少。所以我们每做一个算法的时候我们衡量标准就是看看直通车那边的收入情况，我们要去参考一下，看看他们有什么变化。如果发现他们的收入反而增加了，其实我们要去看一看我们搜索体验是不是不好。我记得有一次我们在上线一个新的算法的时候让整个直通车的收入下降了10%，这个问题在内部也引起了一个比较大的讨论，最后这个老板还是决定说我们真要上，因为是用户体验确实是变得更好了。但是我刚才要说的说考虑淘宝本身的利益，它并不指说在收入方面怎么考虑，而是说对于本身卖家的一个发展，就是中小卖家的一个发展，特别是整个基数的一个发展，所以在衡量搜索的这个指标里边，经常会有人说看你的基尼系数会怎么样。什么叫基尼系数呢？这是一个经济学的词，在经济学里边基尼系数是衡量一个社会或者一个国家贫富差距的一个专业名词。那么搜索在去看的时候就会去看搜索的这个流量带给了谁，他们的分布是什么样子的，那么他们最终每一次变化分布是更集中还是更分散了，每天带给卖家成交的卖家数大概会有多少，这些数字搜索的时都是会看的。所以搜索做很多工作它不只是说要考虑说让买家体验好，也不只是说让卖家也不只是说要为淘宝，那么它需要去平衡三者的利益，所以这个本身它要服务的对象。那么从它本身服务的对象方面来看，它其实是有一个很大目的，就是它最终的目的，最原始的目的是什么呢？就是希望让买家让用户更快的找到它的商品和服务，因为这三个方面除了商品还有服务，更快的找到它的商品和服务，更快的找到并且才能购买。所以大家把握这么一个原则。你就知道说我怎么样去优化，所以有这么一个原则，那些宝贝如果符合这个原则，它一定会有更多的流量，就是搜索会给它更多的流量。所以这就是一个方式。那么这是搜索本身的本质和目的。1、理解搜索框架你是要去理解搜索的一个框架，很多做搜索优化的人他只知道刷单，或者说去炒爆款等等。当然你炒爆款取得了一些销量以后你可能会有效果，但是你会发现说如果你是在一个错误的时间点，错误的一个品类下面在某些时候去炒你可能会事倍功半，如果说能够理解搜索的框架，很多事情的时候能够事半功倍。那搜索的框架是什么？理解搜索的框架，那其实大家说搜索本身是比较复杂的，其实搜索的框架很简单，搜索的框架无非是说把所有的宝贝在后台数据库里面建一个索引，才可以快速的查找。那用户的信息，用户的搜索词过来他可以把这个词去找到后台的这些宝贝，然后对它们进行排序，最后展现出来。就是索引宝贝找到宝贝排序最后展现，这就是整个搜索的一个流程。那么这个搜索流程里边其实索引和找到宝贝这都不是一个麻烦的事情，或者不是一个复杂的事情，可能它难度在于说怎么样处理这样海量的数据，几千台机器并行运行的这种难度。那么你看麻烦的地方是在哪呢，精巧地方在哪，就在于它的排序，那么要理解搜索的框架那你还必须要理解排序这里边大概的一个逻辑，在排序的逻辑里头其实我之前有过一篇文章，叫淘宝卖家应该了解的搜索知识。我这里边还是简单的跟大家讲一讲排序的大概的一个逻辑。排序首先它会按照相关性会去做一个区分，不相关的肯定不会出来的，或者说不相关的，当结果比较少的时候它会排在下面。其次它会去对按照下架时间做一个阀值，也就是说最近下架的一段时间做一个阀值，把这些最近下架时间的宝贝挑出来，相关的宝贝挑出来以后，再按照其它的一些逻辑来排序，这其它的逻辑就包括有它的人际质量分，是不是消保的，是不是假一赔三，是不是有这个橱窗推荐位，是不是还有其它个性化的因素，整个这个框架先按照相关性做一些区分，然后再按照这个下架时间做一些筛选，在筛选完了宝贝以后再会去按照我刚才说的一些因素可能做一些综合的一些排序。这是一个关于本身框架方面的东西。就是如果你理解了排序的整个框架那你基本上就知道说你后面做的很多工作是不是有效的了，是不是能够发挥它最大作用。那排序这里头我刚才说了会有一个人际质量分，会有其它的一些因素，那么接下来我会讲第二个原则，这里边就是人际质量分里面一个非常关键的因素，就是销量。2、通过正常手段提升销量刚才说了淘宝搜索的本质是什么？淘宝搜索的本质它其实是希望更好的让用户最快的找到他想要的商品或者服务，对不对？又回到了本质了。那什么叫找到呢？你说我搜索了一个词，我看了二十个三十个宝贝，最后我没买，算不算找到，可能也算找到了，但是另一种可能是他发现都不好，他发现这些结果都不好，那么最终他没有买，所以很难去衡量到底这个人是过来买的呢还是过来看的。但是有一些数据是可以衡量的，那就是销量，所以销量这也是为什么说在现在很多人说为什么淘宝这个爆款比较盛行啊。因为在搜索里面确实存在这