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拓展手册1“越位”运动少年装、童装连锁经营拓展手册目录一、公司简介二、品牌介绍三、经营准则四、休闲服饰市场分析及前景三、连锁经营的经营特点四、经营策略和发展步骤五、拓展工作规范和流程以及特许拓展人员的工作职能六、连锁店选址的要求七、对连锁店经营者的选择八、加盟经营细则1、加盟店的申请流程2、连锁店的分类3、店面装修原则4、连锁店—特许加盟合作方式5、恒威对各加盟商的开店支持6、加盟商权益和义务九、加盟商开业流程1、店铺开业前加盟商工作细则2、开业前公司内部工作细则附件：公司各部门开业支援的主要工作十、对销售商（包括外办）的管理十一、表格十二、拓展审批流程拓展手册2一、公司简介广州市越位服饰有限公司前身为广州市中文服装开发设计中心，创办于1999年，公司总部设立于中国服装服饰品牌潮流前沿的广东省广州市，是一家集青少年装、童装研发设计、生产、销售于一体的专业化服装企业。公司理念：以人为本以市场为本以客群为本；经营理念：诚实守信、精益求精、追求卓越、共创双赢；“offside越位”运动少年装致力于生产至臻至美、美仑美奂的青少年、儿童运动服装服饰，精选当今流行面料，将国内少年儿童的着装特征与时尚流行元素巧妙的结合，设计裁剪出适合于中国少年儿童服装市场的流行服饰，并以优良的品质、实惠的价位吸引了众多的时尚群体，演绎了一个五彩缤纷的青少年、儿童服装霓裳世界……二、品牌文化：品牌名称：offside越位®品牌特征：运动少年装、童装品牌运动运动休闲时尚休闲健康环保概念品牌理念：注重动感、提升品味，强调舒适、大方、健康、环保、美观与安全，讲究服装的动感体验、搭配艺术和服装功能，展现新生代青少年、儿童健康活泼的时尚风采，倡导运动、休闲、经典、写意、舒适、个性的服装服饰文化；产品定位：年龄：3－16岁城市青少年、少年儿童（身高为100-175cm少年、儿童）性别：女装50%、男装50%；服装占70%、鞋帽袜包球等配饰品占30%码段：少年装占70%（尺码范围：身高145—175cm）中小童装占30%（尺码范围：身高100—140cm）服饰理念：精心打造优质、运动、健康、环保青少年装/童装时刻关注少年儿童健康成长设计风格：运动、休闲、时尚、健康、舒适、大方、高品质、高品味、多元化；运动装占30%；时尚运动占40%；休闲、运动休闲占30%拓展手册3产品类别：T恤、背心、运动套装、休闲裤、裙类、牛仔、茄克、外套、棉褛、羽绒风衣、大衣、毛衫、鞋、袜、背包、文具、球、腰带、饰品等“offside越位”品牌战略品牌目标：国内最融合市场所需的运动、运动休闲、健康环保少年装、童装主流品牌发展目标：成为国内一流的服装服饰品牌运营商三、品牌定位：（1）品牌的价格定位：“offside越位”运动少年装在国内归属于高档品质、中档价格的少年装/童装品牌。准确的描述品牌的价格定位为：在一类城市中——“offside越位”品牌为高品质、低价位档次在二类城市中——“offside越位”品牌为高品质、价位偏低档次在三类城市中——“offside越位”品牌为高品质、价位适中档次在四类城市中——“offside越位”品牌为高品质、价位偏高档次注：四类城市是指县城；三类城市是指地级市及县级市；二类城市为一般省城；一类城市指北京、上海、广州、深圳（2）品牌广告词定位：1.中文：我就是要越位、(辅助广告词:“永远站在“越位”的位置上”)2.English:Ijustwantoffside（3）品牌的消费群体定位：“offside越位”运动少年装的消费群体主要为都市中拥有稳定收入的家庭，热爱运动和生活，追求着装品味，有一定时尚观念的消费群体（4）品牌的主打市场定位：“offside越位”运动少年装主要针对的消费市场：国内二、三类城市为主；一、四类城市为辅（5）品牌终端零售规模定位：拓展手册4专卖店/店中店不少于30㎡/间，店中专柜/商场专柜不少于20㎡。（终端表现与目前零售市场成人装“安踏”运动品牌相等四、“越位”运动少年装童装支持三项基本准则从事经营活动·简单化、标准化、专业化的经营管理标准·提供美观、质优、价优的商品，使顾客感到物超所值、大方时尚、服务周到·全心全意致力发展“越位”少年装、童装同事、客户之间的合作伙伴关系五、经营策略和发展步骤1、经营模式：授权特许加盟店、专柜（店中店/店中柜），以连锁经营的模式拓展市场。2、分区城管理：总公司----分公司----加盟店（销售点），分级代理管理体制网络3、配送中心：一级货品配送中心：广州公司----分公司二级货品配送中心：分公司----加盟商（销售点）4、中心城市形象店的战略：建立中心城市形象店（柜），树立良好的品牌店面和销售形象，以中心形象店（柜）带动区域连锁加盟模式。5、发展步骤：第一、建立系统化的连锁经营管理模式和合理的加盟条件第二、有计划在大区域建立中心形象店,以形象店推动加盟店的拓展第三、策划组织招商公关活动，辅导区域拓展加盟店第四、全面督导加盟店的连锁经营网络的管理六、拓展工作规范及流程拓展工作由开发、调研、支援三部分组成，相互配合，调研为开发的选择指明方向，开发为调研明确了目标与任务。1．开发：开拓市场，把“offside越位”运动少年装、童装品牌与产品进一步地推向更广的市场，这需要用以下方式或手段来实现。加盟渠道的选择：◆通过连锁专卖专营标准营运管理，促成业绩向优异化发展拓展手册5◆选择合适的媒介来宣传、传播◆选取较为影响力之服饰交流会、服装节、产品发布会等对于开发要显示出主动性，即采用有效的上门推介和媒体宣传的方式发布加盟招商信息来招引客户。加盟咨询：客户对连锁专卖及品牌有一定兴趣而咨询加盟有关方式及要求。◆对来往咨询者进行资料登记：填写加盟商登记表（业务资料NO.1），并进行可能性分析，确定跟踪对象，根据公司提供的加盟咨询手册进一步洽谈（详细阐明、解释有关事宜）。当然对不合条件者应选择放弃。并须注意如下事项：A.对待客户不论是否有兴趣加盟或仅限了解，都应以诚挚之礼相待。B.对待客户之疑问应以直接或委婉形式加以答复，选择最大可能者进行跟踪服务，不断探询其诚意与续谈的可能，如仍不具备者亦可放弃。C.所有的加盟商登记表必须存档、汇编。◆客户等级考划分：A．经营思维强、文化素质高、可投资资金雄厚、独自经营、当作事业来做。B．经营思维强、文化素质一般、资金适合投资要求、二者合伙或独自经营。C．经营思维一般、文化素质一般、兴趣强。根据上述要求分类成立客户档案。确定加盟意项：一旦客户有意获取加盟销售权时，公司需进行店铺的实地考察或加盟当地的市场前期调查,填写市场调查表（城市概况、店铺概况、竞争对手概况）(业务资料NO.2、3、4)及可行性分析报告（业务资料NO.5）。◆城市概况(业务资料NO.2)：A.当地市场消费水平：可自由支配的费用B.人口的多少：市场的容量及潜力C.媒介选择的最佳方式D.当地市场的消费习惯E.消费者的偏向消费（特点）F.所在地段客流量拓展手册6◆同类品牌的市场概况(业务资料NO.3-1、2)：价位、产品类别、主打款、服务状态等◆店铺考核内容店铺(业务资料NO.4)A.店铺地理位置B.店铺面积C.店铺可供使用年限D.店铺可否进行改修E.店铺结构、形状F.铺面可建招牌宽、高度G.可否设置橱窗及数量H．店铺地域分布图（包括竞争对手分布）◆店铺等级划分:A．所在区域最繁华之最佳铺位B．所在区域最繁华之次铺位C．次商业街之最佳铺位◆投资可行性分析：根据上述调查内容，通过分析费用、销售额评估，针对市场可预测能实现的销售额，从而评估获之利润，决定是否发展：项目水电费租金工商管理费、税费工资办公费装修维修广告费运费年费用年费用÷折扣率÷360=日均销售额（保本销售额即保持盈亏平衡）根据市场状态推测可实现日销售额(即预计日销售额)（预计日销售额-保本销售额）＞0盈利；＝0保本；＜0亏损；年净利：（预计日销售-保本销售额）×折扣率×360天通过上述因素的综合分析（包括投资风险分析），来确定店铺的合格性及市场的可投资性。如市场较为理想，但店铺的地段、条件较差（店铺内外部条件不合店铺标准要求）。公司可指明其选择地段之范围，重新选择，不过需阐明原因加以解释，直到选择符合要求之店铺为止。如店铺较为理想，但市场较疲软（不景气或落后），则应根据公司货品的价位是否迎合当地市场之消费而来定夺是否放弃。如市场较景气、消费较高，店铺拓展手册7又为较佳之地段，则应是选择开发、发展连锁店的最好条件。所以开发结果是否理想很重要的一个因素是市场与店铺二者综合的选择，因此不合条件的应暂不发展。签定合同：如果决定发展，与其签定正式协议，在签定协议之前，客户须事先支付所规定的保证金，并提供个人资料以及店铺租赁之有关协议文本或复印件。◆合同签订时须注意事项：A.文本当中所填写的字体要求公正、准确、不得涂改，并按要求填写。B.文本中所填写数字应大写，除日期以外。C.所填写的字体有涉及到金额和生效日期应加以盖章。D.代表人签定后须盖章，合同中对方也须盖章。E．若客户尚未注册法人单位，则签名后加盖指印。F．合同有多页纸的须加盖骑缝章。◆签定合同后的移交手续：A.一份交加盟方B.一份交公司财务部（营运部门留份复印件）◆合同移交手续完毕，开发人员填写店铺信息登记表（业务资料NO.6）连同其他相关资料交给营运部，发出店铺开业筹备工作通知（业务资料NO.7）完成移交工作，同时将店铺信息登记表送总经理，也就完成开发之任务。2、调研：由拓展部门负责◆调查未开发地区、准备开发地区的市场情况及可行性分析。◆对已开发市场调查包括：同类品牌的促销方式、货品类别、价位、畅销品、服务模式、橱窗、店堂布置；该地区有关消费倾向、地方政策、气候的调查与收集。◆调研人员必须将日常调研之内容及时反馈至公司相关部门和总经理,其中包括每周一次公司所在地市场调查报告（竞争对手概况）,每月一次公司管理区域市场调查（报告竞争对手概况）,报告包括市场调查记录表(业务资料NO.4)及对记录表分析说明。◆新季新产品上市时，则须每周不少于两次同类品牌新产品调查，包括款号、颜色、面料、质量、价格等。及时填写同类品牌新产品调查表（业务资料NO.9）呈报相关部门和总经理，直到新品上市结束。◆每月调查同类品牌的其他情况，如加盟条件、组织结构、发展战略等等，并于拓展手册8月中旬形成报告报相关部门和总经办。◆每月一次顾客调查表(业务资料NO.8)统计分析,调查表分发至各专卖店由顾客填写,每家专卖店每月协助提供不少于5份调查表。及时填写顾客意见统计分析表呈报营运部和总经理。◆根据总公司要求或当地市场具体情况组织大型市场调查工作.包括销售情况及其它品牌的市场占有率、宣传效果、品牌形象等等。◆通过学习专业报刊杂志，研究市场动态、趋势、及时将有关信息呈报总公司。◆完成总公司及营销部交办的其它调研任务。总之，调研既要配合开发做好当地市场调查任务，又要抓紧已开发市场之调查任务，而开发不仅要采取主动姿态，而且抓住对重点城市的开发，共同完成公司之整体销售计划。3、支援店铺的装修与跟进。开业前的培训。开业以后定期或不定期的跟进服务。拓展手册9综合上述说明，拓展工作流程显示如下：条件差不合要求差不符佳佳佳公司年度拓展计划确定年度开发计划与步骤加盟渠道的选择加盟咨询客户资料整编、分析放弃客户跟踪确定加盟意项区域市场调查店铺考核市场与店铺综合分析放弃市场店铺重新选择确定可投放市场确定店铺签定合同开业准备及支援已开发市场的调查拓展手册10市场开发有关规定及备用资料1、开展工作之先决条件：了解已开发和未开发市场，掌握公司特许加盟店的具体要求对服饰质地、面料、款式、价格、风格等进行详细了解：2、部门之规定：真诚待客、礼貌待客、平等待客合同签定之前必须先交纳保证金合同应由主管经理来签定,并加盖公司印章成立客户档案，并进行筛选、汇编，归类存放确立常规调查目标即确定周、月、季、年调查方案4、必备资料：原有专卖店之省、市、区地址及分布情况加盟手册（附）合同的正式范本（附）“五证”复印件授权书、公司工商营业执照副本复印件等业务资料NO