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第一章市场营销导论一、名词解释1.市场营销：P12.大市场营销：P153.市场营销管理哲学：P5二、简答题1.简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义。P22.为什么说市场营销管理是需求管理？不同的需求情况下市场营销管理的任务有哪些？P33.简述市场营销观念与推销观念的联系与区别？P74.简述社会市场营销观念与市场营销观念的区别？P95.什么是客户观念？把握客户观念与社会市场营销观念的区别？P86.企业如何发现和寻找市场营销机会？P9~107.什么是市场营销组合及其特点是什么？P13～14三、单项选择题1.市场的大小，取决于那些有某种需要，并拥有有使别人感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的［D］。A、多少B、大小C、价值D、人数2.对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［C］，后者称为潜在顾客。A、卖方B、买方C、市场营销者D、顾客3.市场营销管理的实质是［A］。A、需求管理B、目标管理C、价格管理D、顾客管理4.相当一部分消费者对某物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求情况下，市场营销管理的任务是［A］。A、降低市场营销B、反市场营销C、协调市场营销D、开发市场营销5.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［B］。A、降低市场营销B、反市场营销C、改变市场营销D、协调市场营销6.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［D］。A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念7.营销管理过程的首要任务是［A］。A、市场机会分析B、选择目标市场C、设计市场营销组合D、管理市场营销活动8.“酒香不怕巷子深”属于［B］管理哲学。A、生产B、产品C、推销D、社会营销9.生产观念强调的是［A］A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜10.用于解释各种市场营销机构的位置和布局的经济学概念是［B］。A、价格和非价格竞争理论B、地租理论C、竞争结构D、产品差异化理论四、多项选择题1.市场三要素包括［ABC］。A、有某种需要的人B、为满足这种需要的购买能力C、购买欲望D、积极主动E、广告2.市场一般对哪些产品无需求［ABC］。A、人们一般认为无价值的废旧物资B、新产品或消费者平常不熟悉的物品C、人们一般人认为有价值，但在特定环境下无价值的东西D、稀有产品3.市场营销学是一门以［ABCE］技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。A、经济科学B、行为科学C、管理理论D、心理学E、现代科学4.整个市场营销管理活动的一个带关键性的、及其重要的步骤是市场营销的［ABCD］。A、计划B、组织C、执行D、控制E、检查5.市场营销战略包括了两个不同而又相互关联的部分，指的是［AB］。A、目标市场B、市场营销组合C、市场集中化D、选择专业化E、产品专业化第二章战略计划过程一、名词解释1.逆向营销：P252.一体化增长：P393.战略计划过程：P29二、简答题1.由于市场营销部门对战略计划的贡献，战略计划人员至少要在哪些方面要依赖企业市场营销部门？P262.定点超越的基本类型有哪些？P273.何为多角化增长及其增长的方式有哪些？P40-41三、单项选择题1.麦当劳公司也许能进入太阳能行列，但是其特长还是经营为大众服务的快餐，这体现了麦当劳的［A］。A、特有能力B、独创能力C、竞争能力D、企业实力2.企业的任务报告书应该按照目标顾客的需要来规定和表述企业任务，如“本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要”，这体现了一个有效任务报告书的［A］。A、市场导向B、切实可行C、富鼓动性D、具体明确3.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［A］。A、高增长率B、低增长率C、相对不变D、不说明问题4.对于大强、中强、大中地带的战略业务单位应采取［A］。A、开绿灯B、开红灯C、开黄灯D、观察5.孙子兵法十三篇，篇篇将的都是“兵权谋”——即［A］。A、战略B、战术C、战争D、思维6.［A］的传统市场营销方式已经成为过去。A、战略支配战术B、战略与战术一样C、战术支配战略D、逆向营销7.企业的[C]情况决定了企业可能经营什么业务。A、高层意图B、企业的特有能力C、资源情况D、环境发展8.在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[D].A、市场开发B、产品开发C、促销D、市场渗透9.首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员，这种做法叫[C].A、横向一体化B、前向一体化C、后向一体化D、水平一体化10.汽车制造厂增加了拖拉机生产，叫[C].A、前向一体化B、水平一体化C、同心多元化D、水平多元化11.原来生产化肥的企业又投资农药的项目，叫[B].A、同心多元化B、水平多元化C、前向一体化D、集团多元化12.战略业务单位是低市场增长率和高相对市场增长率时属于［C］。A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类13.采用最早、应用最为广泛的定点超越是[B].A、战略定点超越B、产品定点超越C、过程定点超越D、组织定点超越四、多项选择题1.加拿大麦吉尔大学明茨博格教授指出，战略由［ABCDE］组成。A、计划B、政策C、模式D、定位E、观念2.定点超越的内涵包括［ABCD］。A、对比B、分析和改进C、提高效率D、成为最好E、总是第一3.波士顿咨询集团法把企业的所有战略业务单位分成四种不同类型，是[ABCDE].A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类4.多元化增长的主要方式有[ABC].A、同心多元化B、水平多元化C、集团多元化D、密集增长E、一体化增长5.企业常用的目标有[ABCD].A、贡献目标B、市场目标C、竞争目标D、发展目标E、投资目标第三章市场营销调研与预测一、单项选择题1.一个由人员。机器和程序所筹相互作用的复合体，就是[A]A.市场营销信息系统B.市场营销环境C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统2.市场营销信息系统在设计方面最容易出现的错误是[B]A.能否有效的使用众多信息B.能否收到真实的信息C.能否抽出足够的时间收集信息D.信息太多3.系统地设计。收集。分析并报告与企业有关的数据和研究结果，指的是[C]A.市场营销信息系统B.市场营销情报系统C.市场营销调研D.市场营销调研系统4.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]A.市场营销信息系统B.市场营销分析系统C.市场营销情报系统D.市场营销调研系统5.[B]最富灵活性，但花费成本较高A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场调查6.与研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A]A.顺序尺度B.间距尺度C.比例尺度D.名义尺度7.用[A]方法预测非耐用消费品的可靠性较低，预测耐用消费品需要的可能性稍高，预测产用品需要的可靠性则更高。A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场试验法8.在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新分销渠道的销售情况时，利用[D]方法效果最好。A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场试验法9.最大的市场需求是指对应于最高的[C]的市场需求。A.市场预测B.营销力量C.营销费用D.市场潜力10.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[D]A.观察法B.试验法C.调查法D.专家估计法二、多项选择题1.收集原始数据的方法有[ABCD]A.观察法B.实验法C.调查法D.专家估计法E.数学模型法2.对二手数据审查和评估的标准有[ACE]A.公正性B.客观性C.有效性D.准确性E.可靠性3.实验设计的主要类型包括[ABCDE]A.简单时间序列实验B.重复时间序列实验C.前后控制组分析D.阶乘设计E.拉丁方格设计4.下列属于多变量统计技术的是[AC]A.判别分析B.回归分析C.因素分析D.时间序列分析E.预测模型分析5.专家意见法的主要优缺点有[ABC]A.预测过程迅速B.成本较低C.不同观点可以调和D.能反映客观现实E.责任集中三、名词解释1.市场需求：P602.市场底量：P603.市场潜量：P604.市场营销灵敏度：P60四、简答题1.一个理想的市场营销信息系统应具备哪些素质？P462.市场营销人员对二手资料进行审查与评估的标准有哪些？P493.专家意见法的优缺点有哪些？P654.销售人员意见法的优缺点有哪些？P64五、论述题：假设某企业2005~2009年销售额分别为480万。530万。540万。570万。580万元，请运用直线趋势法预测2010年的销售额。「答案」：年度YXX2XY2005480-24-9602006530-11-53020075400002008570115702009580241160n=5∑Y=2700∑X=0∑X2=10∑XY=240则2010年该企业的销售额预计为：y=a+bx=540+24*3=612第四章市场营销环境分析一、单项选择题1.冒险业务的特点是[A]A.高机会高威胁B.高机会低威胁C.低机会低威胁D.低机会高威胁2.下列属于代理中间商的市场营销中介是[C]A.批发商B.零售商C.经纪人D.广告公司3.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[D]A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4.代理中间尚是属于市场营销环境的[C]因素A.内部环境B.竞争者C.市场营销中介D.公众环境5.下列属于有限但可以更新的资源的是[B]A.水B.森林C.石油D.煤6.市场营销环境中的[A]被称为一种“创造性的毁灭力量”A.新技术B.自然资源C.社会文化D.政治法律7.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[A]A.下降B.增大C.不变D.上下波动8.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的市场营销中介是[B]A.供应尚B.商人中间商C.代理中间尚D.辅助商9.为了转卖。取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场是[C]A.消费者市场B.生产者市场C.中间商市场D.政府市场10.各种保护消费者权益组织。环境保护组织。少数民族组织等属于[D]A.政府公众B.一般公众C.地方公众D.市民行动公众11.产品形式竞争者是指[B]A.消费者想要满足的各种目前需要B.能满足购买者某种愿望的各种产品型号C.能满足购买者某种愿望的各种方法D.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌12.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是[A]A.可支配的个人收入B.可随意支配的个人收入C.恩格尔定律D.纯收入二、多项选择题1.下列属于市场营销微观环境的有[ABE]A.辅助商B.政府公众C.人口环境D.消费者收入2.目前许多国家企业人口环境方面的主要动向有[ABCD]A.数量迅速增加B.出生率下降C.老龄化D.人口流动性加大E.非家庭住户增加3.影响消费者支出模式的因素有[BDE]A.经济环境B.消费者收入C.老龄化D.人口流动性加大E.非家庭住户增加4.政治法律环境是由那些影响社会上各种组织和个人的[ABE]组成A.法律B.政府机构C.群体规范D.传统习惯E.压力集团5.环境的发展趋势基本分为[CD]A.宏观环境B.微观环境C.环境威胁D.市场营销机会E.威胁与机会并存6.面对威胁企业可选择的对策有[ABC]A.反抗B.减轻C.转移D.观察E.挑战7.竞争者包括[ABCD]A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者E.同行竞争者8.购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受[ABCD]等经济因素的影响A.消费者收入B.价格水平C.储蓄D.信贷E.综合三、名词解释1.市场营销环境：P712.市场营销机会：P723.市民行动公众：P774.知识管理：P86四、简答题1.市场营销中介的主要类型有哪些？P752.根据