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一价格疑义二付款及供货疑义三推荐及投诉处理技巧笔记本（NB）产品咨询乐PHONE、乐PAD产品咨询消费台式机（DT）产品咨询智能电视（乐TV）产品咨询销售话术汇总四产品问题返回序号问题话术（不超过30为宜）业务1A1各地行情不同，但是一般在线商城直销都要更优惠哦onchat2A2不一定，但是官网是提供官方产品品质以及售后服务保障的；要是您在一些黑心经销商图便宜买了，结果过几天人家卷铺盖走了，那找都没地儿找啦onchat3A1市场上购买存在风险，有可能买到非正品或样机，从厂家直接订购可以保证一定是原装未拆封的正品，市场上购买如果价格更低的话，可能不带发票，对您的售后会影响，而厂家带正规的发票，免运费，您不用出门就能买到放心可靠的商品。官网4A2亲，电脑不是普通的商品，这么贵的东西，买得放心才是最重要的哦，我们是联想官方直销，保证所出售的都是原厂不拆封的新机器的哦。淘宝5A3亲，请您参考下我们去年几万台的销售记录和买家评价哦，，相信您也会觉得物有所值的哦。淘宝6A4亲，您现在是直接跟联想的销售人员联系的，如果您的机器有任何的问题或者疑问，我们作为联想的工作人员都会第一时间帮您解决，当然，实体店代理可能也不错，但是，他所有的机器问题处理也要反馈到联想的，然后再由联想给出解决方案，处理这些事情的时效性和专业度，可能和我们会有差别哦~您考虑下吧~~淘宝这是区域市场政策的正常体现，如同房价一样，不同城市也是不一样的！希望您能够理解MRC不同区域的经营成本(如经营规模和资质、店租、运输成本等）均不同，所以会存在差异。建议您直接在我们的官方网站或网店订购产品。直销产品价格优惠，而且确保是带正规机打发票的全新正品。同时您能享受到免费送货上门和联想正规的售后服务。A1类似配置Z系列比Y优惠近千元，Y系列价格高，原因在于其具有分屏技术和双显卡切换等功能，往往这些功能对于部分客户群体来说实用性不大，如果您也使用不多的话，建议您购买Z系列，选择适合自己的才是最重要最划算的选择！onchatA2Z同样具备Y的杜比音效和人脸识别功能，有清晰震撼的音质及保密功能，同时其拥有Y所不具备的金属键盘面、巧克力式悬浮键盘！其中13寸的Z360系列小巧却仍拥有高性能CPU和独立显卡，以及DVD刻录光驱，价格依然实惠！小本高性能，这也是其他品牌很少能做到的。onchat亲，我们联想官方直销是提供发票，保障您的售后服务的哦，您有发票可以凭发票的开票日期的保修的哦。淘宝亲，我们提供的发票是17个点增值税普通发票的哦，您这个机器如果实体店给您开票就是5700*1.17=6669，算起来我们更实惠的啊，并且没有发票您怎么保修哦?淘宝你们的本本为什么比其他网店的贵呢？亲，这就像LV专卖店和街边小店卖的包包，价格差别很大，这是为什么呢？因为专卖店和官方店里卖的是正品。而有些小店胡乱报价或以次充好。若您选择从网上购买一定要在官方店，这样您的本本才能得到保障哦。VC两者定位不同。Y系列主打娱乐游戏功能，G系列则以性价比高为特征。通常来说，同样性能的CPU，Y些列所采用的显卡、音响更好，G系列的显卡稍逊色，但发热量小。根据您电脑的用途，我可以帮您看看哪款更加适合您。淘宝在配置相近的情况下，Y系列采用了全新DX11独立显卡，给您逼真游戏体验；还配有JBL高品质音响，让您感受身临其境的震撼听觉；部分机型采用SSD固态硬盘，配合联想专有TSI（TrueSpeedInside）加速技术，实现30秒快速系统启动，加倍提升应用程序运行速度和数据传输速度。虽然说两个系列相同配置的机型可能差个七八百元，但是您在使用过程中，所获得的体验，却是无法用这些钱所衡量的哦~~MRCY系列是影音娱乐的高端用机，是IDEAPAD当中唯一支持DX11显卡特效的、同时又配备蓝牙和高像素摄像头的机型，使您在影音娱乐时有身临其境视觉享受，所以价格肯定也要相对要贵点，但绝对是物有所值的。官网你们的价格是不是比经销商便宜啊？为什么要选择从你们官网来订购呢？市场上有的更便宜，还能现货交易.你们这里的价格怎么比实体店贵?为什么Y系列相近配置的机型要比G系列贵那么多？我在实体店买不要发票才5700，你这个要5899，太贵了！！为什么同款笔记本在不同城市的报价不一样？应对盲目追求高性能的客户，却觉得Y太贵，如何引导其向Z转型联想厂家近期是推出部分市场上热销的产品，在官网做直销哦~~价位覆盖了4000-7000价位段的；如果您是基本家用或办公用，考虑低价位的，建议您可以关注G460系列；如果您需要高性能，游戏运行效果好的，我们还有Y460系列供您选择MRC其实就目前市场使用情况来看，普通的无线鼠标使用起来手感不如有线鼠标好，使用寿命短，辐射较大；其次，无线鼠标响应速度慢，定位也不如有线鼠标准确；另外客户也反映，无线鼠标比较容易丢失。其实对比使用过两种鼠标的客户，最终都还是选择了有线鼠标。它是最经济耐用的。MRC这个机型如果我们的价格标高一百元，送无线鼠标肯定没问题，但问题是：这个价格咱们已经是底价。其实有线鼠标也很不错，原装，敏灵度高，如果您实在想要无线鼠标的话，可以额外加钱购买，或者自行去市场上购买，还能有更多选择。官网我们开展直销业务的宗旨是给到客户最快捷，最舒适的购买体验，所以我们是直接在价格上给客户返利了，并且优惠机型都是受到消费者认可的热销机型；而以旧换新和家电下乡活动，不仅只对少量机型开放，而且整体的流程比较繁琐的，需要您办理多种手续才可以真正享受这些活动的优惠，且价格方面的真正优势其实并不大。MRC亲，这个活动是针对线下实体店的优惠活动，因为我们是官方直营店，联想会针对网络直营店铺有专门的促销活动，比如说我们的学生机项目，都是千元降价的大促销的，这个比您在实体店以旧换新的活动还要实惠的哦。VC双硬盘的机器比单硬盘的贵那么钱，什么区别在哪里呢？双硬盘的机器是贵得有道理的哦。它比普通的机型多安装了一个高速的固态硬盘，采用咱们联想特有的TSI加速技术，能够在30秒内快速启动系统，包括数据传输以及程序的运行速度都会有2倍的提升，即便您同时开启很多应用程序，也不会容易卡机，会比普通款机器跑得更快。官网我前天才收到的电脑，你们就调了200元，我要求将200元退款给我。真的很抱歉，价格是突然调整的，如果我个人能预知到，肯定会提醒你选择是否立即购买的。不过，现在虽然价格优惠了，但赠品少了；而且现货比较少，到货时间也更长。您看这样好么，今后有老客户或者会员赠品回馈活动，我一定帮您申请优先寄出。官网这台电脑别的店都有送电脑包，鼠标的，你们这边为什么什么也不送？亲，不管他们送您什么赠品，赠品的钱其实都是包含在电脑的价钱里了，您是愿意我们把价钱抬高了给您送赠品，还是愿意去掉赠品把价钱给您降下来呢？我们现在做的套餐方案也是基于您实际需求来搭配的哦VC为什么货到付款要支付五十元的运费，现在网上购物不都是免费送货么？如果您先付款，我们同样也是免费给您送货的。所以您可以根据需要决定是否选择货到付款。因为货到付款会产生额外的成本，比如我们必须用专人送货，保证货物的安全运输；专人代收款，会产生服务费；而POS机上门刷卡，银行也要向我们收取手续费。其实如果您到银行汇款，也需要支付一定金额的汇款手续费，还需要您跑一次银行，花了路费不说，还浪费您的时间。官网我在经销商那里购买了机器之后，可以直接在经销商那里不花钱就可以保修了，所以我觉得在经销商购买也挺好的。亲，经销商只是销售但无权维修和拆卸甚至更换联想电脑部件，若由于经销商的操作不当导致部件非正常损坏，联想服务站不予以保修，此情况非常多见的哦，而且经销商的修理也是有地域限制的。但是在我们联想官方直销购买的机器，您直接凭发票可以在全国的正规服务站点来享受保修。很多客户都认可在我们官方店购买产品是更加方便，更加省心的哦。淘宝做你们的网络授权代理商销售价格上有什么优势么？1）我们的价格与联想淘宝，拍拍当当直营的网店的价格是一致的2）代销模式为代开发票，代发货，不占用资金，也没有库存压力3）我们提供渠道2.5-3个点的利润4）提供正规的产品培训，成为VIP渠道还可成为联想官网网络推荐渠道网络代销业务为什么官方店不支持以旧换新和家电下乡这些活动呢？京东、国美这些大的商城和商城都有这些优惠政策的？我想要无线鼠标，帮我把赠品里的有线鼠换成无线吧，可以的话我立即下单付款。为什么Y系列相近配置的机型要比G系列贵那么多？代销渠道：你们的价格很高，没有二批的好我们提供的是一种新的销售模式-代销：它的优势在于：1、低成本投入，0库存，无风险；2、稳定的货源，保质的产品；3、无忧的包邮服务；4、联想的专业产品售后服务。5、不定期的促销方案，与淘宝平台联合推出的促销活动与宣传，成为VIP渠道还可成为联想官网网络推荐渠道，；6、专业人员的产品、销售技巧等培训。这些非常实在而又重要的优势，都是跟二批渠道合作无法获得的喔网络代销业务你们的产品怎么比别人稍微贵点呢？亲，想购买一款性价比高的产品的心情我完全理解，特别是在网购上，有保障，性价比高的产品是首选；我们的产品价格是比别人高几十元，但是1：我们是原厂直发，包运费的，用EMS发台本子最少也需要50元左右；2：我们的机器都是含发票的，在市场上，有无发票的差别是3-5个点，一台机器也就差100-200多元咯；3：亲，你也知道，性价比高的产品一般是已经上市了一段时间的产品，这种产品一般出厂是3-6个月，如果您购买一个没有发票的产品，相当于2年的保修自动缩短了3-6个月（购买联想的保修1年的费用是129），又损失了几十网络代销业务低电压处理器（如X201s)跟正常电压的处理器有什么区别？为什么主频低了，价格反而还贵呢？您好，低电压处理器相比正常电压的处理器，耗电量低，发热量低，当然频率也会低些，一般运行普通软件并不影响使用；配置低电压处理器的机型最大的优点是轻薄，便携性，续航时间长，因此生产工艺和设计成本都非常高，价格也会相对高一些。MRC从你们联想官网订购跟专卖店比有什么优惠吗？专卖店都有活动，还送一大堆东西，我看你们价格也不是最好的啊。您好，官网商城不仅是逢五一国庆这样的年度大节有优惠活动，我们每天都有指定单款机型做特价促销，另外我们还会经常定期重磅推出全场参加的限时抢购或者指定机型调价促销等优惠活动。经常关注我们联想官网都会被这些优惠活动所吸引，在保证您产品质量的前提下，可供您选择的机型会更多，而且还能享受到最大的实惠，您可以考虑通过官网够买一次就能体会到我们的便利、快捷、安全和给直销客户的特别优惠了。网店店面都可以议价的，为什么你们不能呢？理解您的心情。其实您议价的目的也是想获得最低的价格，而我们是官方直销，在价格方面已经为您做到最低优惠了。若您在店面获得的价格还有议价空间，说明其中还有较多利润，而并不是所有客户都能谈到最低价的，相比之下我们的优惠价格是每一位客户都能公平享受的；另外，一般实体店铺的报价都是不带发票的，如果加发票是要加钱。网店这款机器这么便宜，是不是正品啊，是样机还是返修机？店面的人都提醒我便宜没好货哦亲，其实现在网络购物发展得非常快，许多品牌商家也开始做直销业务了，品质以及售后都是与专柜一样甚至是更好哦，当然前提是要到官方认证的网店购买，这样才有保证的！网店A1您有这种想法是正常的。大多数用户都会认为CPU、内存、硬盘等主要部件最关键。很多品牌就是抓住了用户这样的特点，把您关注的都配的比较高，但是其它部件都采用相对比较差的材质，例如会用相对差主板、音箱、键盘、屏幕、散热系统。如果您在拿到联想小Y之后身边正好有其它品牌的机器，可以细细的比较下机器做工，小Y使用了通过杜比认证的JBL专业音箱、高触感键盘、A+级LED屏幕，就连机器底部都是采用的古典窗棂的设计，非常的美观；这些都是需要投入高额成本才能给用户带来最佳体验的。深圳分区联想产品相比acer\asus\Dell在价格上没有什么优势，我为什么要选择这个品牌？A2其实电脑速度的快慢不是取决于性能最强的那个部件，而是取决于最弱的那个，就像之前某国际品牌就因为没有很好的解决散热问题，造成大批机器死机和蓝屏，主要是他们