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销售过程中易犯的错误身心不够投入不认真听客户讲话视客户为对手不做笔录跟踪不紧被对手抢先推销用具带不全强拉硬卖低估了客户的聪明没有提问就陈述销售过程中易犯的错误信息不够灵通急于成交不举成功的例子在客户面前显得卑微被表面现象迷惑太在意被拒绝不承担责任盲目跑市场没有一个好的计划没有充分了解自己产品一、身心不够投入身心投入：每天给不认识的15人打电话，能找到7人，有1人能约见，每周就有5—6人，这时差不多有1个客户可以发展业务，一年就有50个客户利用：要多掌握产品的知识，定期与主管交谈，多看书籍、书报。动用公司一切可以利用的资源实施：把握好每一分钟，努力尝试，把产品卖出一、身心不够投入三者的关系：开始工作前，列出要做事的清单不断地学习新东西，保证自己的工作动力比别人提前45分钟开始销售，开创一个好的开端有条不紊地全身心地投入工作二、不认真听客户讲话区别优秀业务员的简单办法，不要只顾自己滔滔不绝，没给客户开口的饿机会不要一开始就给客户“讲课”，只有听清了客户有什么具体问题才可提出有帮助的解决方案要清楚最终做决定的是客户，清楚他认为重要的事情是什么，什么条件下他愿意购买谈话一旦出现生机，就应该拿出笔记本记录要点，合适地拿出他谈的重点来提问，问题要体现过去----现在-----将来。三、视客户为对手广告业说：顾客不是傻瓜，顾客是你的配偶。推销业说：客户不是敌手，客户是你的情人。不要把自己与客户沟通上的失败，归结为客户的不是，不要把自己没能发现客户的需求被客户拒绝，看成客户的无知，否则你将没产品可卖不要想法胜过客户，客户也希望和你成为朋友，但基础是双方的合作都有获利四、不做笔录你的笔记会让客户说话的欲望增强，同时也向客户表明，你对他说的内容很重视在整个谈话中，你们可能谈了很多，但最重要的却很少，记录可以使你不断在谈话中回到最重要的话题上来当客户论述了很多，你能在他说完后重复重点，并围绕重点提问，会给客户流下好印象五、跟踪不紧被对手抢先拜访之后，感觉效果不错，却没有及时调整自己的拜访计划，结果让对手抢先客户对你的谈话有好印象，但不会很深，你要多与客户联系，帮助客户记住你。对拜访过的客户要建立档案，定期地给客户电话联系，通话前要有充分的准备六、低估了客户的聪明记住永远不要说：昨天我见的那个客户真傻，他根本就听不懂我讲的东西你是传递信息的渠道，客户对自己的问题很清楚，推销就是要帮助客户解决他的困难，向他表明你能提供的帮助，客户听不懂，是你没有表达清楚六、低估了客户的聪明如果你在见面时表现出高人一等或傲慢自大，结果就是你一无所获。如果客户把他的问题向你描述清楚，让你帮助，那么他就很聪明，你要鼓励他做出这样一个聪明的决定七、在客户面前显得卑微你是一个专业人员，应该和客户良好合作来解决问题，没有必要在客户面前显得卑微，否则你就失去了销售的控制权，去寻求别人的恩赐，把自己看成产品的附属品，失去了合作伙伴的意义推销不容易，常会遇到拒绝，有时尽管你用了最大的努力，也一无所获，然而，作为一名专业人员，内心要有力量、信心、安全的感觉，把这种感觉传达给客户，以平等的关系相处，因为你与他本就平等。七、在客户面前显得卑微希望自己表现得好一点而得到客户的赏赐，是一种极不稳定的做法，每个人都愿意同有自信的人打交道。八、被表面现象迷惑要牢记：别人拒绝买时，你也赚钱。怎么理解呢。这很容易，你每天要打15个电话，可以找到7人，只有1人可以见你，每周有5人，可能有1人与你做生意。也就是说，每个电话都是你这笔生意的组成部分，若你减少打电话数，就减少了成交的机会。要时刻注意获得客户，不要被表面看起来无用的开支所迷惑。一次偶然的机会不等于你永远幸运。九、太在意被拒绝遭到拒绝是销售工作的本身的一部分，要想不被拒绝只有不要求别人做什么、不要求见面、不要求客户购买，可也赚不了钱了。如果别人对你说“不”，你不觉得这是对你、你的产品或你的公司的一种反应，你就可以拍拍身上的灰土去寻找另一个客户九、太在意被拒绝不要把你在那个客户被拒绝后产生的怨气，发泄到一个并无意拒绝你的客户身上，否则你很难成功拒绝本身不是客户怎么看你，而是你自己怎么看自己，能够在思想上进行必要调整的人，就必能成功。，十、简单介绍的问题没有提问就陈述信息不够灵通急于成交不举成功的例子不承担责任盲目跑市场没有一个好的计划没有充分了解自己的产品推销用具带不全强拉硬卖十、简单介绍的问题没有提问就陈述信息不够灵通急于成交不举成功的例子不承担责任盲目跑市场没有一个好的计划没有充分了解自己的产品推销用具带不全强拉硬卖一个人所犯的最大错误，就是怕犯错！—艾而伯哈巴““外行和内行推销员的差异1、外行紧盯着顾客的“毛病”，内行却仔细倾听顾客的“心声”。2、外行知道怎么去“卖”，内行却懂得怎么让顾客来“买”3、外行专心致志地盯着价格与优惠，内行则把注意力集中到顾客的需求上外行和内行推销员的差异4、外行对顾客花言巧语，死磨活缠，只为了卖产品，内行则出于“帮助他人”这唯一目的而推销，从而创造出一种真正使双方获益的局面。5、外行凭嘴说，内行用耳听。6、外行产品售出后象断了线的风筝无影无踪，内行则奉行真正的销售始于售后之信条。去超越自我不经历风雨又如何见彩虹！衷心祝愿你能在自己的努力下展翅高飞！