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3-1来自•一间公司的营销环境是该公司行销管理机能以外的行动者(Actors)和力量(Force)所构成。•Includes:–Microenvironment-指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。–Macroenvironment-指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。3-2来自’sMacroenvironment•Technological-新技术革命有利于企业改善经营管理；新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯。•Political-是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构的压力集团。•Cultural-包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。3-5来自中国最大的资料库下载对营销环境作出反应•EnvironmentalManagementPerspective–Takingaproactiveapproachtomanagingthemicroenvironmentandthemacroenvironmenttoaffectchangesthatarefavorableforthecompany.How?Hirelobbyists,run“advertorials”,filelawsuitsandcomplaints,andformagreements.