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决胜心态顶尖营销人员的十项心态修炼红门科技营销培训部培训目的1、培训积极主动的态度2、提升自己的销售素质3、改变固有的销售理念4、树立自我营销的必胜信念引言谈起推销，大部分人总是对如何提高销售技巧特别感兴趣，似乎这是推销成功的唯一秘籍。实际上，一个成功的TOPSALES还取决于他的营销心态。心态之于销售，就好比你拜师习武。入得师傅的门，第一件事情不是学招数，也不是练习基本功，而是担柴、烧饭、扫院子。师傅会告诉你，心情浮躁是没有办法学武艺的，学武功首先是磨练心性，然后是蹲马步，最后才是学招式。若没有前两项，就学不成招式（技巧）。苦巧苦巧营销人必须经历的三阶段第一阶段：“昨夜西风凋碧数，独上高楼，望尽天涯路”第二阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”第三阶段：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”当今市场：大鱼吃小鱼的年代已经过去！快鱼吃慢鱼的年代已经到来！顶尖营销人员的十大心态一、积极的心态二、自我经营的老板心态三、平常心态四、学习和合作的心态五、强烈的企图心六、感恩的心态七、丰富的亲和力八、明确的目标和计划九、克服对失败的恐惧十、坚持到底，直到成功一、培养积极的心态积极的态度战争的启示在战争中，如果士兵有枪有炮，就用枪炮；子弹打完了，就去拼刺刀；刺刀断了，就用贴身的匕首去拼；匕首打飞了，就用拳头打用脚踢；胳臂和腿断了就压住敌人用牙咬；牙齿咬不动了，也要大喊为自己人助威。在战争中，顽强的士兵是决定胜负的关键，在销售中也不例外。这种决不放弃，坚定不移的精神就是积极的心态。故事总是记住你听到的充满力量的话语，因为所有你听到的或读到的话语都会影响你的行为。所以，总是要保持积极、乐观！而且，最重要的是：当有人告诉你你的梦想不可能成真时，你要变成“聋子”，对此充耳不闻！要总是想着：我一定能做到！永远不要听信那些习惯消极悲观看问题的人，因为他们只会粉碎你内心最美好的梦想与希望！★一新业务员销售保险你们这帮骗子！王八蛋！你们的脸皮真厚！一个人骗不到我，还找这么多人来！你傻啊，还是是个聋子！拿出合同，在上面写上所有她骂人的话！案例总结积极的人象太阳，照到哪里哪里亮消极的人象月亮，初一十五不一样问题：那你象太阳？还是做月亮呢？谁是问题员工态度决定成败态度好能力差态度好能力好态度差能力差态度差能力好忠告：生活是一门艺术；成功是一种态度；幸福是一种感觉；顶尖业务员的十种心态一、积极的心态二、自我经营的老板心态三、平常心态四、学习和合作的心态五、强烈的企图心六、感恩的心态七、丰富的亲和力八、明确的目标和计划九、克服对失败的恐惧十、坚持到底，直到成功打工心态老板心态打工的心态→被动→消极→精神委靡→业绩下滑→自卑→失败老板的心态→主动→积极→全心以赴→业绩第一→自信→成功三个泥水匠在盖楼，问这三个人“你们在做什么”？第一个人闷闷不乐地回答说“我在砌墙”！第二人高兴地回答“我在盖一座摩天大楼”！第三个人兴奋而又豪气万丈地说“我在美化这座城市”！结果十年后：第一个泥水匠依然在砌墙，第二个则成为这家建筑公司的总设计师，而第三个则已荣升为总经理，带领着更多的人美化城市。三个本来同等层次的人，因为对自己价值的认可度对自己所做事情的认可度不同，有着截然不同的结果。一个故事英国著名文豪狄更斯曾经说过：“一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。”这句不朽的名言告诉我们一个真理：你有什么样的心态，就会有什么样的人生。同样是建筑工人，若干年后却有了不同的命运，而造成这种巨大不同的关键是三个人心态上的差异。前者考虑的只是暂时的利益，比如微薄的薪水，这种短浅的目光不但使工作充满了痛苦，也会使他丧失前进的动力。后面的两人则不同，他们对未来充满希望，于是痛苦的工作变成了快乐的学习过程，并以此为未来的事业发展奠定了坚实的基础。懂得付出付出是一种因果关系。“舍得”有舍才有得。舍就是付出。得就是得到不愿意付出的人，总是省钱、省力、省事，最后把成功也省了。如果别人问你：你在做什么？第一个人回答：我在卖门！第二个人回答：我在为客户提供一套系统解决方案！第三个人回答：我们要做世界门业专家，弘扬中华优秀门文化！方旭如是说：永保红门第一名！顶尖业务员的十种心态一、积极的心态二、自我经营的老板心态三、平常心态四、学习和合作的心态五、强烈的企图心六、感恩的心态七、丰富的亲和力八、明确的目标和计划九、克服对失败的恐惧十、坚持到底，直到成功面对“不”的心态天天不失败，所以天天不成功每一次拒绝都是迈向成功销售的阶梯10次拒绝=1次成交1次成交=100000元1次拒绝=10000元成功拒绝拒绝拒绝拒绝营销是一项充满着挑战的工作，充满着苦和乐，营销的竞争是残酷的，而我们还得快乐，因为营销人本来就是在矛盾的夹缝中生存。我们改变不了事情，但我们可以改变对事情的态度。事情没有好坏之分，关键的是我们对事情的态度。很多事情我们都向着好处想的时候，我们的心胸往往能够开朗，往往不计既往，从而笑对工作与生活。一个营销人只有具备了积极的心态，他才能开心每一天，精彩每一天，才能面对每天的工作目标，能够从容应对，不断迎来新的挑战，展望新的一天。一个营销人只有具备了积极的心态，他才能开心每一天，精彩每一天，才能面对每天的工作目标，能够从容应对，不断迎来新的挑战，展望新的一天。故事启示一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，向经理提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”，他坦白地回答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么？”推销员回答：“人啊！”，“除此之外呢，你再看一看”，“还是人啊”，经理说：“在人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。这个故事给了我们一个什么样的启示呢？顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐心找出来。三种途径善于发现，培养耐心遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐心相处，换位思考，双向沟通别想一口吃个胖子，需要多站在对方的立场与角度，思考与处理问题，双向交流，换位思考。刨根问底，追根溯源。客户不接受你的产品，肯定有他的借口与理由，深刻探究不想购买的深层次原因，直到找到成功解决的方法。顶尖业务员的十种心态一、积极的心态二、自我经营的老板心态三、平常心态四、学习和合作的心态五、强烈的企图心六、感恩的心态七、丰富的亲和力八、明确的目标和计划九、克服对失败的恐惧十、坚持到底，直到成功学习心态读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。活到老学到老：过时的知识等于废料。只能不断学习才能适应生存和发展。善于思考、善于分析、善于整合，这样才能不断创新。因此、要跟紧成功者。通过学习掌握相关的知识，学会应用到实际的生活中去。才能真正的成为你自己的东西事物的发展规律是：波浪的前进螺旋的上升周期性的变化转水轮流风艺术重新再来不断的合作的作用合作是一种境界，合作可以强强联合。例如：1+1=21+1=111+1=11111-1=0-111111-1总结不进行新知识的学习和补充就不能进入新的财富非派，就不会得到：“持续性的发展、提升。学习学习学习再学习顶尖业务员的十种心态一、积极的心态二、自我经营的老板心态三、平常心态四、学习和合作的心态五、强烈的企图心六、感恩的心态七、丰富的亲和力八、明确的目标和计划九、克服对失败的恐惧十、坚持到底，直到成功必须有强烈的成功欲望创造成功的环境，和成功人在一起改变环境前，先改变自己，要让结果变得更好，先让自己变得更好。话说—李践1965年出生于昆明，因父亲支援三线建设，从小就被送到农村随外婆生活1971年回昆上学。因无人照料，一度流浪街头1985年到一家银行工作，其间兼职做过保安﹑洗过盘子﹑当过小工﹑修过自行车1986年创办昆明武道搏击学校并任主教练，在中国大陆首家发起并推广跆拳道运。1989年出版我国第一本跆拳道专著《跆拳道》。1992年创办昆明风驰广告公司。1993年应邀访韩，获韩国国防部及体育总会颁发的“跆拳道国际传播优秀金质奖章”。1995年风驰被评为中国“50家最大广告公司”之一。2000年风驰资产评估近市值3亿元人民币。同年6月，获香港“紫荆花杯”杰出企业家成就奖，同年10月“行动成功学”专著《做自己想做的人》出版。2001年任香港“李嘉诚”[和记黄埔]联营机构TOM.COM集团风驰传媒首席执行官，同年被评为“中国十大民营企业家”之一设定远大的人生目标。设定你的家庭目标、健康目标、收入目标、晋升目标、旅游目标、进修目标、公益目标。并签署你的行动承诺，不断视觉化，刺激自己敬业.顶尖业务员的十种心态一、积极的心态二、自我经营的老板心态三、平常心态四、学习和合作的心态五、强烈的企图心六、感恩的心态七、丰富的亲和力八、明确的目标和计划九、克服对失败的恐惧十、坚持到底，直到成功学会感恩世界上的完事万物不是孤立存在的，没有周围的的一切，就没有你的存在。首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界。感恩公司给了我们这么好的平台。感恩你的上司，是他给了你这么好的信息，并不断的帮助你、鼓励你。感恩你的伙伴，是大家的努力才有我们的成功。感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的敌人。快乐的人，用感恩的新过日子痛苦的人，有抱怨度过一生《感恩的心》歌曲歌曲感恩的心我来自偶然象一颗尘土,有谁看出我的脆弱我来自何方我情归何处,谁在下一刻呼唤我天地虽宽这条路却难走,我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少泪,要苍天知道我不认输感恩的心,感谢有你伴我一生,让我有勇气做我自己感恩的心,感谢命运花开花落我一样会珍惜顶尖业务员的十种心态一、积极的心态二、自我经营的老板心态三、平常心态四、强烈的自信心和良好的自我形象五、强烈的企图心六、感恩的心态七、丰富的亲和力八、明确的目标和计划九、克服对失败的恐惧十、坚持到底，直到成功容易让客户喜欢、接受、信赖他们，和客户成为好朋友。和自信心和自我形象有绝对的关系所谓亲和力的建立，就是通过某种方法，让客户依赖你、喜欢你、接受你。1、情绪同步从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情即同理心思考客户，并关注客户在思考什么（设身处地）2、语调和语速同步——使用对方表象系统对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调。因为在沟通中语言的影响力为３８％视觉型特征：说话速度快、音调比较高、胸腔起伏比较明显、形体语言丰富听觉型特征：语速适中、音调有高有低、耳朵偏向对方感觉型特征：速度慢、音调低、有磁性、停顿、视线往下看案例：小朱的一次办公室拜访3、生理状态同步——镜面映现法则若采取坐姿，应注意：不要用双手抱胸（有距离感，不真诚，不诚恳）。最佳位置：坐在客户左手边（让客户感到安全、舒适），勿隔桌对坐（有对立感）。据统计，沟通中肢体的影响力为５５％。4、语言文字同步惯用语、口头禅、流行语，因文字在沟通中的影响力比例为７％。文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉型5、合一架构法——不直接反驳/批评对方我很了解（理解）……同时……我很感谢（尊重）……同时……我很同意（赞同）……同时……（不要用“但是”、“就是”、“可是”）顶尖业务员的十种心态一、积极的心态二、自我经营的老板心态三、平常心态四、学习和合作的心态五、强烈的企图心六、感恩的心态七、丰富的亲和力八、明确的目标和计划九、克服对失败的恐惧十、坚持到底，直到成功人生算术明代人唐伯虎《七十词》曰：“人生七十古稀，我今七十为奇。前十年幼小，后十年衰老；中间只有五十年，一半又在夜里过。算来只有二十五年在世，受尽多少奔波烦恼！”到七十岁时才“算账”，为时已晚；停留在人生短促、命运坎坷、事业无成的慨叹上，格调不高，但其“惜时”之鉴不无可取之处。左算右算，算得最细的是美国人。他们有两种算法，一是以60年计，共21900天，其中睡眠20年，吃饭6年，穿衣梳洗5年，路途（含旅行）5年，娱乐8年，生病3年，打电话1年，照镜子70天，擤鼻涕10天；只剩下8年285天做事情，不到总时间的1/7。第二种是取耗时的平均值：看电视、上网等13年，内容6成为凶杀、色情等乱七八糟的东西；排队1.5年；因交通堵塞浪费时间2.4年；打电话聊天