fts在中国boss市场的市场营销环境研究

贵州大学硕士学位论文FTS在中国BOSS市场的市场营销环境研究姓名：夏玉祥申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张勇20061101FTS在中国BOSS市场的市场营销环境研究作者：夏玉祥学位授予单位：贵州大学相似文献(10条)1.学位论文张昊原通信运营商业务支撑系统项目风险管理研究2009随着新一轮电信重组的完成与3G牌照的发放，我国电信业形成了前所未有的竞争格局，短期内提升竞争优势成了运营商所面临的紧迫任务。为了赢得先机，国内通信运营商都希望能够先于竞争对手，率先推出迎合客户需求的融合业务，这给业务支撑系统带来了前所未有的挑战。目前的业务支撑系统很难满足全业务经营要求，运营商在进行固网移动网融合以及向综合业务转型的过程中投入大量的精力和资金，力求在最短时间内开发出新的系统，由于支撑系统建设具有高技术复杂度和高管理复杂度等特点，需要应用项目风险管理理论和方法，保证系统建设的成功实施。本论文从我国通信运营商在业务支撑系统项目存在的风险入手，对业务支撑系统项目的全过程进行分析，并从运营商和软件开发商合作的角度出发，对业务支撑系统项目风险过程管理中的风险识别、风险分析评估、风险应对措施等进行详细地阐述，并建立了一套运营商在业务支撑系统项目建设中的风险控制模型。笔者希望通过这些研究，进一步对通信运营商项目风险管理体系进行完善，从而提升业务支撑系统项目的风险控制和管理水平，增强企业创新、转型和竞争能力。同时希望本论文的研究成果对业务支撑系统项目风险管理的实施具有一定的指导意义。2.期刊论文董震依托网上业务支撑系统建立数字电视终端市场竞争新优势-电视技术2004,(5)分析了我国数字电视市场的现状,并提出了数字电视服务营销战略,指出建立数字电视网上业务支撑系统可以使运营商在市场竞争中取得优势地位,并从多个方面论述了建立该系统的理由和重要性.3.学位论文冯汀基于ITIL的业务支撑系统运维管理研究2007随着中国通信业的迅速发展和通信业应用的同趋饱和，通信行业之间的竞争也越来越激烈。业务支撑系统已不仅仅是电信企业业务运行和对外提供服务的保障，而且已经在企业运营管理和经营决策中扮演日益重要的角色，成为运营商核心市场竞争力之一。面对陆续增加的系统设备、不断扩充的业务需求和逐步提升的服务要求，如何保障业务支撑系统的稳定运行，从而确保并逐步提升公司服务质量，已成为业务支撑系统在运维工作中所面临的首要问题。本文以加强运维管理能力、提高运维工作效率、改善运维工作质量为目标，结合业务支撑系统运维管理需求，基于对于ITIL最佳实践的研究和对国内业务支撑系统的了解和分析，从多方面对基于ITIL的业务支撑系统运维管理进行了探讨和研究。本文ITIL服务管理体系基础上，设计了一套业务支撑系统运维管理现状评估方法和量化评估工具。通过这套评估方法和工具，电信运营商可以以最佳实践的成熟度模型为标杆，确定其业务支撑系统的IT管理成熟度水平，从而了解自身目前所处的位置和改进的目标和方向。同时，这套评估工具的量化表格，能使评估结果更严谨，更立论有掘，更具有科学性。本文在ITIL服务管理体系基础上，设计并提出一种基于ITIL的业务支撑系统运维服务体系层次模型。该模型从策略、模式、职能、流程体系以及IT系统层面为建立一套完整的业务支撑系统运维服务体系提供了设计框架。在此模型基础上，通过结合当前业务支撑系统背景和特点，对业务支撑系统运维服务体系的策略层进行了初步探讨。本文在ITIL基础上，结合业务支撑系统运维管理特点，对业务支撑系统运维管理中的事件、问题、配置和变更等流程进行了设计工作。根据对国内电信运营商特点的分析，提出了将运维管理流程的设计分为概要设计和细化设计两个层面。最后，本文基于ITIL的业务支撑系统运维流程体系分阶段规划建议，提出业务支撑系统运维管理流程体系的分阶段规划和建设思路，以指导业务支撑运维管理部门的ITIL实践和探索。4.会议论文何易.辛宇浅论广电BOSS建设——细致的分析是BOSS建设成功的基础2009广电行业已经处于深入变革的过程中,广电运营商在这个过程中,对于自身的经营和运营都在随着时间不断深化。作为支撑经营和运营的核心IT系统,业务支撑系统(BOSS)处于行业技术体系的核心地位。在各地广电建设业务支撑系统的过程中,掌握业务支撑的核心价值是成功的基本条件,而对企业自身管理和业务支撑的特点进行细致分析是建设过程中的最重要环节,本文从几个方面阐述了如何在建设业务支撑系统前,对企业自身管理的核心和关键价值进行细致地分析。5.会议论文姜琳.张晖.李慧灵.尹宝霞.段立芬转型期固网运营商业务支撑系统的建设2006目前,固网通信运营商在转型过程中,对于支撑系统的要求越来越突出.以前的支撑系统分散割裂,且以企业内部运营为中心,不能够满足需求.目前规划的运营支撑系统应具有以客户为中心实现端到端的管理能力,具有实现业务过程高度自动化及业务的互连互通的能力以及满足企业内部管理的多方位的功能和要求.在技术设计上要共用统一的数据模型,先进的体系架构,同时要考虑从老系统到新系统数据整合的要求.6.学位论文梁宏志NGN技术在新兴运营商网络中的应用与研究2005随着市场的变化和技术的进步，以电路交换为主体的传统的电信网络逐渐暴露出其固有的局限性，已经越来越无法适应新的形势，亟需加以变革和发展。以软交换技术为核心的下一代网络，已经成为国内外电信厂商和运营商关注的焦点。对于各网络运营商来说，高速增长的数据用户及业务量意味着运营商所不可忽视的巨大潜在商机。各网络运营商都在加紧部署分组网络和发展自己的客户基础，为将来做准备。中国电信作为传统的电信运营商，其主营的固话业务正遭受移动和IP业务的巨大分流。在这样的形势下，中国电信亟需寻找降低网络成本，增加业务收入，开发新业务的战略性新途径，下一代网络的出现恰好给中国电信提供了这样一个重要机遇。为了及时把握发展趋势，中国电信2002年在4个城市启动了采用软交换系统的下一代交换网实验工程。目前已完成技术试验，正进行业务试商用阶段。本文研究如何利用NGN技术来构建新型运营商网络，目前随着中国电信集团在全国范围内已经建设完毕了CN2(CHINANET2)，并且已经作为长途网(DCl)的承载网，北方电信的NGN网络的建设已初具规模。本文对NGN技术的实际应用做了探索和研究，并且进一步分析了利用NGN网络发展多元化的电信业务，从而对于新型运营商在现今激烈的市场竞争中，占据有利位置。辽宁电信作为新型运营商，已经陆续开展了一些如可视电话、视频点播、Web800、电话伴侣、网上会议等宽带智能业务。本文作者从事支撑工作多年，进一步提出了支撑系统的建设方式，并且针对NGN网络的建设，提出了支撑系统相关的改进工作。7.期刊论文鲁维以聚焦客户为中心的全业务支撑系统助力运营商成就卓越绩效-通信世界B2009,(14)随着新一轮电信业重组的完成与3G牌照的发放,我国电信运营行业形成了前所未有的竞争格局,短期内发展竞争优势成了运营商前所未有的紧迫任务.为了赢得先机,国内运营商都希望能够先于竞争对手,率先推出迎合客户需求的融合业务,这给运营支撑系统带来了前所未有的挑战.8.学位论文李智民基于本地业务支撑系统的区域化营销分析的研究与应用2007随着电信市场竞争的日益加剧，国内电信运营商越来越注重市场分析，并采用各种不同的营销手段捆绑、发展客户。单向收费已进入实施阶段，单纯的价格战除了对竞争双方造成损失外，所起到捆绑、发展客户的作用越来越小。然而在网络服务质量等方面的差别逐渐减少的情况下，为了提高市场竞争力，电信企业都在寻找改善营销手段以提高市场占有率的方法。这就需要提高企业内部的科学决策能力，增强在市场经营等方面的正确判断能力，以达到精准营销的目的。客户是运营商服务的对象，只有充分细致的认知客户，了解客户的需求，才能为客户提供更好的服务，才能提高客户服务满意度和忠诚度，给运营商带来收入和利润，提高运营商的市场竞争地位。进入21世纪后，中国的移动通信服务市场竞争将更加日渐激烈。各电信运营商为了争夺客户，不断推出各种各样的资费政策来捆绑、发展客户。在中国加入WTO后，国外的运营商对中国巨大的国内市场虎视眈眈，在这样的形势下，不进步就将面临着淘汰的命运。所以运营商都不约而同加强了对网络覆盖、支撑系统、营销网络和数据仓库应用的建设，不断增强自己的竞争实力，形成你追我赶的局面。在我国，电信行业的信息化程度虽然是各个行业领先的，但是离真正的市场信息化还有一段距离。因此国内的电信行业渴望走出目前“经验指导市场”的状况，真正实现市场分析从经验型决策到分析型决策的转变。“区域化营销”是中国移动巩固目前固有客户基础、发展和壮大新客户的重大战略手段；区域化营销的最重要的特征是对现有市场进行细分，通过整合现有分散的营销策略，制订具有针对性的新型营销策略群集，最终达到区域精确营销的目的。由于地域差异、人文差异等因素，各区域的客户问无论在消费习惯、客户喜好等方面存在共性和差异，各区域推行的营销策略也因地制宜，如何分析整合这些零散的营销策略成了公司未来发展的重中之重，制订有效的区域化营销手段成了当务之急。经营分析系统的作为电信企业客户分析普遍使用的解决方案，其建设目标是建设一个统一的数据信息平台，采用先进的数据仓库技术和分析挖掘工具，提取企业数据中的有价值信息，为企业的客户服务、市场营销等工作提供科学有效的支撑。由于电信行业是数据密集型行业，多年的业务支撑系统(BOSS)运行积累了大量的从客户资料到客户消费行为的数据。谁能有效地分析这些数据，得到有用的知识，谁就能更好地向用户提供服务，并且能够发现更多的商机，从而在竞争中获胜。针对这一状况，本文主要目的是研究数据仓库和数据挖掘的实现技术，并将其应用到本地业务支撑系统中的数据集市中，通过数据集市中的数据进行挖掘分析，构建符合区域化营销分析的模型。本文首先介绍了应用于本地业务支撑系统区域化营销主题分析的数据仓库、数据挖掘和OLAP实现技术，其次介绍了本地业务支撑系统平台的体系结构和数据仓库、数据集市模型层次结构，包括主题的选取，数据仓库中多维数据库(概念模型，逻辑模型，物理模型)的建立，ETL(ExtractionTransformationLoading)技术的实现。最后针对区域化营销分析主题进行数据挖掘分析，把数据挖掘技术运用于区域化营销分析，给出了区域化营销分析中涉及的主要问题的解决方案，包括区域化营销分析的商业理解，区域化营销相关主题模型的建立和区域化营销模型评估。研究在公司推广“区域化营销”理念的大前提下，如何通过数据仓库与挖掘技术实现营销产品包的制订、用户订购分析和产品包效益预测评估以支持企业的营销决策，并最终验证区域化营销相关主题的模型的实施效果。9.期刊论文李新苗三运营商开启第二战场业务支撑系统向全业加速-通信世界A2009,(35)2009年8月恰巧可以将热火朝天同时应用在形容北京的天气和电信运营商对运营支撑的投入上.8月,中国联通和中国电信陆续秘密召开了关于运维支撑方面的培训会议,知情人士称,两个会议的焦点都与全业务融合相关,OCS的案例交流和0SS域的技术应用探讨是会议的重要议题.10.学位论文袁胜基于内容的移动业务计费实现2006随着电信业务的不断发展，尤其是近年来3G业务的不断临近，各个运营商向用户提供基于各种不同的“内容”的服务的要求也越来越迫切，从根本上来说，运营商提供各种服务的根本目的是为了获得更高的运营收入，因此，“内容”的引入就必然带来如何计费的业务需求。内容计费相对而言是一个相对广泛的概念，涉及到的因素相当多，本论文就是针对如何实现内容计费这一关键环节，对现有的业务支撑系统进行了分析，并提出了相应的改造建议，使得运营商在现有的网络和业务支撑系统环境下，具有支撑内容计费的实施能力，从而为更多、更丰富的“内容”服务提供了前提和可能。本文从运营商的实际运营现状和业务需求入手，确定了系统要达到的目标，在进行了必要的需求分析的基础上，完成业务支撑系统计费改造的总体规划。并就内容计费的信息采集点、3G网络环境下的实时(re