海南航空公司客运市场营销战略研究

东北大学硕士学位论文海南航空公司客运市场营销战略研究姓名：郭嘉晔申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：丁战20050201海南航空公司客运市场营销战略研究作者：郭嘉晔学位授予单位：东北大学参考文献(29条)1.詹姆斯.莫娜服务管理20032.ThorstenHennig.thurauUrsulaHansen关系营销20033.菲利普·科特勒.梅汝和.梅清豪.周安柱营销管理20024.曾国安战略市场营销20015.王方华.吕巍企业战略管理19976.中国民用航空总局规划科技司从统计看民航20037.中国民用航空总局规划科技司从统计看民航20048.《中国统计年鉴》编辑部中国统计年鉴（2004）20049.陈觉服务产品设计200310.史蒂夫·卢恩.琼斯多对一营销200311.韩小芸.汪纯孝服务性企业顾客满意感与忠诚感关系200312.简明.胡玉立市场预测与管理决策200313.道恩·亚科布齐凯洛格论市场营销200314.唐纳德·勒曼.拉塞尔·威纳营销分析实务200415.胡其辉企业定价决策200116.田森海航崛起告诉人们什么--关于一个现代企业的调查报告200217.崔立新服务质量评价模型200318.薛华成管理信息系统199919.黄源昌论航空公司对分销渠道进行增值管理的途径[期刊论文]-工业工程2003(1)20.李晨阳航空公司服务营销创新思维与策略研究[期刊论文]-中国民航飞行学院学报2004(2)21.陈力华.康红恩我国航空公司基本服务营销战略研究[期刊论文]-上海工程技术大学学报2002(4)22.谢泗薪.李荣.张金成重组后航空公司营销战略整合2003(09)23.李艳华重组后中小航空公司的弥隙战略2002(07)24.李锋.吕振国浅议航空公司营销管理[期刊论文]-商业研究2002(16)25.林东华论中国民航业的营销发展对策[期刊论文]-福州大学学报(哲学社会科学版)2001(3)26.徐月芳.毛清芳中国民航营销渠道研究2000(04)27.谢泗薪航空公司服务营销与管理1999(10)28.JPAULPETER.JERRYCDLSONCONSUMERBEHAVIORANDMARKETINGSTRATEG199829.EUGENEMARLOWWEBVISION2001相似文献(10条)1.学位论文张永春铁路运输客运市场分析与营销战略的研究2005近年来，随着我国对公路、民航投资力度的加大，我国客运市场运输供给已经有了极大的提高，除了特定时期如春节和“五一”、“十一”黄金周期间铁路客票十分紧俏以外，铁路客票一票难求的状况有了很大的改变，很多空荡荡的列车让我们为铁路的经营及可持续发展而担心。铁路在运输市场长期处于垄断地位的状况早已不复存在。总体看铁路服务质量尚待提高，市场营销尚处于起步阶段。尽管我国客运市场已经发生了重大变化，但政府对铁路客运市场政策却仍然采用计划经济的做法，沿袭严格管制的政策，制约了铁路竞争力的发挥。铁路在客运市场的份额如何?国家对铁路客运管制的政策是否应适当放松?铁路客运市场如何界定?铁路短途客运目标市场是什么?铁路客运产品价格体系存在什么问题?如何改进?这些问题的解决有助于铁路提高客运竞争力。本文运用市场营销理论，对客运市场的供给和需求进行了详细的分析，运用因素组合法对客运市场按运输距离、旅客消费档次进行了组合细分，提出了铁路的目标市场：市郊中高端市场、短途高端(城际、旅游)市场、中长途全面市场，超长途中低端市场。剖析了铁路客运市场占有份额下降的原因：高速汽车运输的影响、铁路停短开长的影响、铁路客运产品竞争乏力的影响、国家政策的影响等。提出了铁路的客运市场战略：大力发展经济发达地区客流量大的城际短途客运；稳定和培育有较大客流量的城际客运市场；适当放弃客流量小、客流分散的客运市场；有条件地进入城市交通市场。提出了提高竞争力的营销对策：提高铁路运力是发展客运的关键和前提；培育客运市场主体，大胆改革经营模式；对客流量大的客运市场采用公交化的运输组织方式；抢占特定气候下的运输市场；建立由市场形成运价的机制；优化客票销售渠道，便利旅客购票；搞好服务创新；广告宣传和品牌策略；提高内部工作质量，搞好内部营销。运用实证分析对有关理论进行了验证。本文所述的方法对掌握运输市场发展变化的规律，发挥铁路优势，确定铁路目标市场，指导铁路在客运市场制定营销策略，提高竞争力，促进铁路客运效益的提高具有重要的意义。2.会议论文纪旭.孙晓琴.卫海英南航客运市场营销战略的选择2001本文对南航客运市场营销战略进行了分析。文章认为，我国乘坐飞机的顾客大多是公费出差或收入水平相对高者，在航空公司目前的价格水平下，不足以吸引铁路的固有顾客；来华旅游的人境人数虽多，很多人是购买自己航空公司的回程票。中国民航应尽快实行体制改革，提高服务水平，增强实力，去争取更大的国际市场份额。3.学位论文余涛重庆铁路客运市场营销策略研究2005铁路作为国家重要基础设施，是一种大众化、大容量、全天候的交通工具，长期以来在综合运输体系中占有重要地位。但是，随着我国社会主义市场经济体制的逐步发育成熟和国民经济的快速发展，旅客运输市场的竞争日趋激烈，民航、公路等运输行业的发展势头强劲，特别是高速公路的迅速崛起，其网络规模大有形成合围之势，给铁路旅客运输带来了巨大的冲击。因此，研究铁路运输企业应对激烈市场竞争的营销策略便具有非常重要的现实意义。本文分析了铁路客运市场的宏观环境，即人口、经济、自然、技术、法律，以及社会文化的环境分析，以及铁路客运企业自身条件、供应者、营销中介、竞争者、顾客以及公众在内的微观环境分析；在此基础上，重点阐述了重庆市铁路客运市场的特点，对重庆铁路分局进行SWOT分析，得出了SWOT矩阵。提出了铁路客运市场的战略方向和策略，以及具体的实行措施。本文指出铁路分局必须克服本身存在的不适应营销工作的种种弊端，树立以旅客为中心的观念，并从产品、价格、渠道、促销等策略入手，努力开发新产品，搞好品牌经营，采取灵活的浮动票价和多种售票方式、方法，以及采用各种促销手段，宣传铁路优势，树立企业形象，才能使企业实现可持续发展。坚持“以旅客为中心，以市场为导向”。在相当长的历史时期内，铁路仍将是许多旅客的首选出行方式。如果服务质量做得再好一些，再引入科学的营销方法，同时制定切实可行的发展战略之后，铁路在综合运输中的绝对量和市场份额都将上升，中国铁路客运前景仍将非常广阔。4.会议论文李富广铁路客运营销战略及对策研究2002本文阐述了制定营销战略的必要性、重要性.以此为出发点,分析客运市场的需求潜力、需求特点和竞争态势,结合济南铁路局运输经营实际,细分目标市场,制定营销战略,并进一步提出了实施营销战略的对策措施.5.期刊论文张学兵.汪文斌.刘华强.ZHANGXuebing.WANGWenbin.LIUHuaqiang适应客运市场变化调整铁路营销战略--暑期北戴河客运市场营销策略的调整-铁道经济研究2000,(5)以暑期北戴河客运市场营销为例,分析了影响铁路客流变化的主要因素,提出了今后铁路客运营销的改进措施.6.学位论文霍保世我国铁路客运市场营销战略初步研究1999该论文按照市场营销战略制定的步骤,将论文研究定位于全路客运营销战略的研究与确定,即研究铁道部的客运市场营销战略.按照宏观环境分析-竞争对手分析-购买行为分析-营销战略制定(市场预测、目标市场确定、竞争战略确定)-战略措施的结构,首先对铁路客运所面临的严峻形势进行了回顾,对铁路客运市场营销的宏观环境进行了深入分析,从中发现铁路客运市场营销存在的巨大的机会;通过竞争对手的体制、特点、营销等主要情况的探讨,并同铁路的状况进行比较,从中看出铁路主要在体制、市场营销等方面不足与优势所在;通过对铁路客运产品购买过程的分析,找出旅客购买运输产品的深层次原因.7.会议论文李宏.路网规划研究所铁路客运营销战略构想1999随着城乡人民生活水平的提高,人们的出行次数将持续增加.客运将在铁路运输中将占有越来越重要的地位.在各种运输方式中,铁路客运的优势不仅在长途,在客流量大的中短途运输中,铁路仍能以价廉、安全、高效和舒适取胜.特别是在城市密集地带和市郊运输中,铁路比公路仍具有较强的优势.设想,铁路客运营销战略为:继续巩固长途,重点发展中短途,积极参与城市客运,努力扩大市场份额.8.学位论文苑飞山航国内客运定价策略研究2009山航是山东航空公司的简称，成立于1994年，公司总部设在山东济南。自成立以来，山航发展速度一直较快。但近年来，随着中国民航业的发展与改革，民航客运市场的竞争越来越激烈。2002年起，中国民航业“价格管制”放松，“价格战”开始愈演愈烈，山航在日益残酷的竞争中，利润空间越来越小，发展受到了制约。为了能在市场上生存和发展，持续地创造利润是山航的生存之本，也是山航营销战略的最终目标，在这种形势下，定价策略的重要性日益凸显，而国际上较为先进的收益管理定价策略由于国内外市场环境的差异，在国内客运市场上并不奏效。要实现山航营销战略目标--公司长期盈利，不能照搬收益管理定价策略的理论方法，必须另辟出路。本文采用市场调查、理论分析、数理统计和模型分析等研究方法，运用“战略定价”、“博弈论”等国内外在定价策略方面的理论，重点分析了山航所处的国内客运市场营销环境的特点，深入研究了收益管理定价理论在国内客运市场难以奏效以及国内客运市场“价格战”深层次的原因，通过分析山航国内客运定价策略的现状，找出了山航目前在定价决策中存在的定价目标和营销战略目标不一致、定价策略单一等问题。本文运用战略定价相关理论和思路，通过对影响山航定价策略的成本、旅客、竞争等因素的分析，建立了基于成本、竞争因素的利润最大化的定价策略模型，根据市场情况选择了适合山航的动态定价策略，设计了山航定价策略的实施流程，提出了山航定价策略实施的保障措施，为山航制订了更为合理的定价管理模式，对山航以及其他航空公司国内客运市场定价策略的制定有较强的参考意义。9.会议论文刘卫果.王苏男铁路客运营销产品策略探讨1997客运产品在铁路客运营销工作中是最重要的因素。考察客运产品必须从产品整体概念上进行，设计和开发新产品也必须从整体概念上且结合旅客需求考虑。10.学位论文黄亚男北京铁路客运市场前景及营销战略2001北京铁路客运营销战略确立之后,文章分别从细分市场、选择目标市场和确立产品定位入手,合理设计产品,选择促销策略,紧紧抓住信息主线,做好反馈、处理、评价与分析工作,通过客运市场信息的追踪与掌握,不断调整并修正其营销策略,紧紧抓住以市场需求为中心这一主线,开展客运营销.为确保营销战略的顺利实施,文章提出要对客运管理体制进行改革,建立一个分工明确、权责分明、适应市场、管理到位、反应灵敏的营销组织网络,加快铁路迈向市场的步伐,从而提高铁路客运产品在北京客运市场占有份额、特别是在中长途旅客运输市场的占有份额.文章认为,北京由于其政治、文化、经济中心,地处首都的特殊性,客运市场前景光明,会议流、旅游流、商务流、务工流、学生流客源充足,铁路客运依托其安全、舒适、快捷的优势,通过改进服务、改善乘车环境、提供购票便捷,确立准确的市场定位与营销战略,就一定能够在与公路、民航客运市场的分割中取得主动地位.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：7a4ee930-3104-4655-ab68-9df1004c6e96下载时间：2010年9月14日