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专题QQ营销目录腾讯简要概述企业QQ与个人QQ一二三QQ群营销SNS营销____以Qzone营销为例四微信营销五一.腾讯简要概述互联网发展腾讯发展用户规模6.49亿(截止到2014年12月底)8.93亿（月活跃账户截止到2012年底）社交网络服务（SNS）3.68亿元（截止到2014年底）QQ空间月活跃账户：6.73亿；朋友网月活跃账户：3.84亿；微信注册账户数：超过4.2亿；数据来源：第35次中国互联网发展状况统计报告腾讯公司2014年全年统计表1.对腾讯公司整体把握表1腾讯发展与互联网发展对比分析2.腾讯公司业务体系介绍总额（亿元）占总收入百分百比互联网增值服务收入319.95272.89%移动及电信增值服务收入37.2308.48%网络广告收入33.8237.71%电子商务交易44.27810.09%总收入438.937100.00%表2腾讯公司业务体系整体介绍数据来源：腾讯公司2012年第四季度及全年业绩整理而得1.即时通讯业务2.无线互联网增值业务3.互动娱乐业务4.互联网增值业务5.电子商务3.2013年腾讯计划腾讯微博与微信的整合点；（微博用户增数减缓）2013年腾讯公司的展望二.企业QQ与个人QQ1.个人QQ2.企业QQ1.个人QQQQ定位1.个人QQ1.交流与沟通；2.精准找到目标群体；3.E-mail营销收集客户资料；4.调研渠道；1.个人QQ1.个人QQ1.个人QQ2.企业QQ2.企业QQ实践作业：自学企业QQ有哪些特性？成本效益选择1.普通套餐资费标准套餐类型办公版邮箱加邮箱总价10套餐(2年)3000元2980元5000元20套餐(2年)5000元5920元8900元30套餐3000元4410元5900元50套餐4500元7250元9300元100套餐8000元14000元17300元200套餐14000元26000元31300元500套餐30000元50000元63300元2.288靓号套餐资费标准套餐类型办公版邮箱加邮箱总价10套餐(2年)4500元2980元6500元20套餐(2年)7500元5920元11400元30套餐4500元4410元7400元50套餐6750元7250元11600元100套餐12000元14000元21300元200套餐21000元26000元38300元500套餐45000元50000元78300元3.各套餐的企业群资格一览表套餐基数普通群高级群LV1高级群LV310套餐20-401020套餐40-802030套餐60-1203150套餐100-20052100套餐200-400104200套餐400-800208500套餐1000-200050202.企业QQ三.QQ群营销1QQ群推广QQ群推广相关工具介绍23QQ群推广案例介绍4QQ群推广技巧总结1.关键词的设置问题；2.搜索技巧；1.QQ群推广1.找企业的目的？？？用途：1.了解其他竞争者信息；2.收集客户信息的渠道；2.QQ群推广相关工具星缘营销助手豪迪QQ群发软件QQ空间访客提取器QQ好友、群成员提取工具QQ2012版临时会话群发工具………………（待学生、老师补充）豆豆巨库收集信息的目的；精准营销；营销传递渠道选择；QQ渠道推广：QQ空间、即时聊天、QQ群推广；E-mail营销用户收集渠道；用户调研；由QQ群推广相关工具总结出的问题目标群体的寻找途径，与其他营销方式整合；E_mail营销的客户资料收集资料；网络推广初期推广必备武器、后期辅助工具；整合营销思想；3.QQ群推广案例介绍——企业自建群的运营与管理vimi维米：=2013.1.1000126.3.sHU6Qv2.企业自建群的运营与管理——Vimi家的QQ群推广善用群名片和群公告品牌感；标签、内容设置设置；群名的目标性主营业务特点淘宝店定位2.企业自建群的运营与管理——Vimi家的QQ群推广QQ群推广；QQ群定位；QQ群如何主动让目标群体加入；目的QQ群内容营销群主颜色字体未变稳定；内容：传递价值；QQ群内容营销产品：文字+图片QQ群内容营销解决方案的提出；对客户的关心，维护客户关系；为客户排忧解难；顺其自然推荐产品；激发潜在需求；马甲QQ群粉丝；总结群聊技巧礼貌；能激发潜在话题和需求；聊天速度的把握；字体醒目并且稳定；多给予合理帮助；…………3.QQ群推广技巧（1）加群的技巧成员较少的群尽量不加或者需要权衡；（人数）不活跃群不加；(活跃度)群员同质化严重的群不加；目标群体不集中的群不加；（精准营销和效率）及时修改群名片；保持在群里的活跃度；（建立关心，群威信等）加别人的群先搞定群主；找准活跃群会员，发送广告信息思考：有所谓的技巧吗？？？？3.QQ群推广技巧（2）加群的渠道选择QQ群搜索功能；SNS论坛等频道搜索；微博、微信等频道；自动加群工具；3.QQ群推广技巧（3）建群的注意事项尽量多建高级群；群名的目标性；管理员多集设置；（目的）客户关系管理；（本地群？线下聚会）3.QQ群推广技巧（4）在群内推广的注意事项新加入的群，应“先建感情，后推广”；群推广应该尽量扩大其覆盖面；广告频率合理性；推广的时机把握性；3.QQ群推广技巧（5）善用群附加功能；善用群名片和群公告；群邮件；其他功能：群内共享、群相册等；3.QQ群推广技巧（6）群聊技巧礼貌；能激发潜在话题和需求；聊天速度的把握；多给予合理帮助；…………4.实践作业为自己淘宝店建QQ群进行推广，并想好其推广方式，如何增加自己的QQ群会员？每个学生加3个购物群，分析里面的谈话用语；了解QQ群的辅助功能；四.SNS营销____Qzone营销SNS营销简要概述1Qzone营销案例4Qzone功能简要概述35Qzone营销推广技巧总结QQ开放平台的介绍21.SNS营销简要概述思考点：六维理论SNS营销核心SNS营销用户特点数据来源：2012年中国网民社交网站应用报告研究个人原创低，反其道而行，营销的突破口，创造原创性内容，传递价值信息；SNS营销用户特点爱语吧推广的问题？？？社交网站与网络营销营销方式的选择；实现营销目标的手段；社交网站与网络营销社交网站发展问题整合营销的思想营销渠道的选择学习方法小结常看行业报告；CNNIC\艾瑞网、智库网对数字提高敏感度；多思考；为自己看过的资料，留下自己思考的痕迹；2.QQ互联开放平台营销___细节决定成败对空间进行装修，符合自身的营销目标与风格；QQ空间装修——当成你自己的小家如果你是为了营销，建议开通黄钻，以获取更多的营销资源，实现自己的营销目标；个性化设计的营销点，认真装修你的小家；营销型空间——设置成所有人可见不好评论的处理方式—危机公关的营销点；注意开放程度：完全开放式任何设置都要考虑到是否有营销途径；个人资料尽量详尽—方便优化和快速找到你；关注实名认证空间；QQ签名同步到空间说说，但不能讲空间说说同步到签名；理由：为什么？？找好友、目标群体的途径；有相关的小工具；2.Qzone工具小技巧3.QQ互联开放平台营销案例——美丽说认证空间不同渠道的开放平台的连锁—整合营销的一种方式；有多少开放平台：新浪、QQ等美丽说为何采取该种营销方式；美丽说推广——基于美丽说精准流量、高转化率的时尚女性垂直购物社区，专职为淘宝卖家量身定制，按点击付费的效果营销工具，为您实现宝贝的精准推广。美丽说认证空间营销空间名称：一定要包含你的营销关键字，营销传递的信息和价值；签名档：一定要包含关键字，绝对不能错过的营销广告位；装修风格与本身网站风格保持一致；互联网营销：品牌感是绝对的趋势；美丽说认证空间营销整合营销思想；引导不同渠道的曝光度；引导进入美丽说网站，营销目标的达成；美丽说认证空间营销—说说营销技巧说说的特点：关键词、图片、链接、频率；发布规则和微博类似，相关技巧需要迁移和互推；说说有多少种展示位置；（思考点）说说的曝光度你的说说会在好友空间中按照时间序列显示；你的说说会在好友列表中显示；在自己空间的显示；与微博、微信等绑定营销，不同渠道增加曝光度；美丽说认证空间营销—日志营销技巧日志题目设置技巧；日志文章写作技巧：软文营销技巧迁移；发布时间频率的把握；日志分类技巧；美丽说日志图片+文字+链接美丽说日志图片+文字+链接+分享美丽说相册——未分类、品牌感不强美丽说留言板—互动性不足美丽说留言板体现企业在乎消费者；美丽说—时光轴美丽说__QQ音乐5.Qzone营销推广技巧总结细节决定成败：装修、个人资料等完善；微博、软文写作等技巧迁移至QQ日志、说说等平台；价值传递是SNS营销成功的关键；创新+执行力+细节经营=成功的关键；网络营销：整合营销的天下；网络营销已不会再是网络水军的天下，但网络水军不会消失，品牌营销运作是趋势；五.微信营销目录微信发展历程微信特点一二三微信营销微信营销工具四微信营销当前问题和未来趋势五一.微信发展历程2011.1.212012.3.292012.9.172013.1.15微信用户超过3亿微信营销靠什么占有社交平台的一席之地？依托腾讯QQ软件用户占有率第一的影响力，微信用户数量快速递增，微信的功能逐渐被开发运用到品牌营销中。二.微信特点微信是一种更快速的即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。具体特点如下：①支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字②支持多人群聊（最高20人）③支持手机通讯录、QQ好友列表、二维码扫描等方式添加好友④支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）⑤支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能三.微信营销微信营销：企业借助于微信平台进行一系列的营销推广。PS：微信是工具，营销是核心。可以通过网络营销概念推移。四.微信营销工具1.营销工具——漂流瓶漂流瓶的主要功能和玩法：A、“扔一个”，用户可以选择发布语音或者文字然后投入大海中，如果有其他用户“捞”到则可以展开对话；B、“捡一个”，顾名思义则是“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但是每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会。营销案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分。用户和招商银行进行简单的互动就可以贡献自己的一份爱心。2.二维码运用的功能在微信中，用户可以通过扫描识别二维码身份来添加朋友、关注企业账号。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓线上线下（o2o）的营销模式。3.查看附近的人微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。营销案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销4.语言信息用户偶尔会厌倦了发短信打字，发视频又过于耗费流量，既如此，用微信发送音频信息，就确实是省时省力又省钱的信息传递方式。5.对话陪聊作为对话工具，微信的一对一对话聊天模式，也已经被商家开发用于客户沟通与互动。营销案例：杜蕾斯6.开放平台利用微信开放平台，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用，还可以将应用的LOGO放入