SNS营销

主题:SNS营销主讲人：使用SNS进行营销2什么是SNS？31SNS营销案例33章节内容什么是SNS？•SNS——SocialNetworkingService（site），指那种为人们建立社会化联系的网络服务–六度空间理论：1967年，哈佛大学的心理学教授StanleyMilgram(1934～1984)创立了六度分割理论，简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”典型SNS网络国内SNS网站状况国内SNS网站状况访问活跃度约六成用户每天都要访问社交网站，属于粘度较高的用户，其中38.2%每天访问多次，20.3%每天至少访问一次。其次，约三成用户（28.5%）每周都会访问社交网站，属于中等粘度用户。剩余的13.1%的用户每月访问几次甚至不到一次。国内SNS网站状况内容发布活跃度虽然用户访问活跃度较高，但是在内容发布和交流互动上，活跃度却比较低：分享和转发内容是最用户最常见的内容生成方式，10.3%的社交网站用户每天分享、转发内容，20.3%的用户每周至少有一次这样的行为。而在内容原创方面，更新状态和签名是最为简单的内容发布方式，7.9%的用户每天都会更新状态或签名，19.0%的用户每周会更新状态或签名，接近一半用户没有这一行为；SNS特点•最大的特点：真实性–真实的人（真实的个人属性）——商家可以精确找到目标人群–真实人的喜怒哀乐——可以找到真正对产品感兴趣的人群–真实的关系：人和人之间的沟通，可以借助这个来传播一些信息–互动性：和IM、BBS等不同的信息传递方式：集合了IM、BBS、电子邮件等形式的信息传递方式–高粘性–共享性：视频、图片、博客等，快捷的共享方式SNS营销优势•成本低廉•更有亲和力•互动性强•定向、垂直、细分受众•容易形成口碑传播SNS营销•企业营销•个人营销SNS网络营销手段•建立企业主页（公共主页）•和SNS站方合作，成为虚拟礼物•游戏植入营销•广告/互动广告•在SNS举办活动•在SNS上进行产品调研或者回馈•病毒营销建立企业页面（公共主页）举办活动礼物互动广告植入游戏•中粮集团“悦活果汁”和开心网的合作——悦活种植大赛–用户直接在果园界面的道具商店内领取悦活产地场景卡，安装–到种子商店中购买悦活种子–播种、参赛悦活开心网种植大赛即将开始！开心的果农们，快快摩拳擦掌！从2009年5月26日上午10：00起，登录开心网参加悦活种植大赛，领取悦活种子，种植悦活果蔬，搜获后经无添加工艺获得百分百果汁，就可亲身体验“悦活”百分百果蔬汁的真实自然魅力！还有更多惊喜等着你：有机会品尝到真实的悦活果汁，更有机会体验悦活产地游，感受四川、大兴安岭、新疆的美丽自然风光！赶快加入悦活种植的行列吧！详情点击：……•悦活果蔬种子：–红色5＋5、橙色5＋5、悦活葡萄、悦活石榴、悦活番茄、悦活橙子•悦活女孩607283营销成果•花费：150万•收益：–送果汁参与人数达到2800万–送出果汁1.2亿次–悦活的品牌提及率两个月来从0%提到了36%–消费者购买兴趣仅次于汇源–2个月时间，北京地区的悦活销售额已经达到了600万麦当劳“见面吧”•活动背景：–人人网•人均月度访问次数达到66次、人均当日浏览时间超过20分钟，居所有SNS网站之首•人人网约有30%的用户为重度使用者，他们平均每天访问人人网的时间超过6小时•年轻人虽然通过人人网维系旧友情、结实新朋友，但缺少真实的线下交流•给年轻人的线下交流创造条件麦当劳“见面吧”•策划–借助于“人人网”这个目标人群最集中的平台，呼唤年轻人“线下真实见面，巩固友情”，并将麦当劳作为他们的最佳的“见面场所”，促使他们更加喜爱麦当劳这个品牌，进而进入麦当劳消费从而达到促进销售的目的。麦当劳“见面吧”•实施步骤–步骤一•时间：6月10日到6月23日•活动：号召用户修改状态，支持真实见面•成果：在预热期开始的第一个星期内，就有超过12万的用户通过人人微博客“见面吧”修改了签名状态。其中74%的用户在他们的状态中自发的提到了麦当劳或“见面吧”，由此，活动取得了波浪式的传播效果，在人人网平台迅速扩散开来。•实施步骤–步骤二•时间：6月17日到7月21日•活动：推出“老朋友见面吧!”。在校内网参与真朋友大测试，召集真朋友在麦当劳见面，消费者即有机会赢取麦当劳总计6万元的“见面礼”。•实施步骤–步骤三：•时间：7月22日到8月25日•活动：推出“再远也要见面吧!”。乘着暑期邀请远方的朋友见面体验家乡美，将有机会赢取麦当劳支持见面路费。•实施步骤：–步骤四：•时间：8月26日到9月22日•活动：推出“甜蜜一刻见面吧!”。选出你在校内网最知心的网上密友，分享和朋友在麦当劳的甜蜜时刻，上传照片分享见面故事，获最多朋友投票，即有机会赢取价值1万元的九寨沟双人旅游奖金麦当劳“见面吧”•实施步骤–贯穿活动：•活动：让用户与用户制造101个“见面吧”的理由。鼓励用户见面，并写下真挚感人的见面理由、评选美好友谊故事、分享甜蜜爱情故事等，向好朋友发出“见面吧”的邀请！•成果：将近60万封见面邀请被发送，近400万个网友登录了活动主页，产生了超过700万的活动主页的浏览量，提交了总共120万个见面理由，更有超过7万个甜言蜜语被发送，SNS营销的效果评估•朋友/粉丝数目•社交共享•评论和参与•网页流量•收入•电话