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销售人员诚信度测试C卷（试卷纸）一、在这份测验小册子上，不要任何字或划任何记录，你的答案，都要划在答案纸上，请不要翻开二、说明：这份测试测试包括许多要处理的情况与问题。请你仔细阅读每种情况，然后从拟定的四个答案中选择一个你认为最合适的答案例：你是儿童福利院的顾问，社内有一个儿童，不服从你的领导与忠告，因而破坏了这个团体的良好风气，在这种情况下，你应该怎幺办？A、这个儿童转移到另一个地方的福利社B、社内其它儿童商讨此问题C、和这个儿童商谈这个问题，炳设法得到他的合作D、这件事告诉他的父母作答方法；在以上已拟定的四个答案中，C是最适合的答案，那幺就在下面的方格内打“√”□A□B□C□D三、现在，请你将答案的第一道题找到，预备开始作答这份测验，限时30分钟，请尽量地作，不但要快，并且要避免错误，等你要停止的时候，就不要再作下去请翻开测验小测，从第一题作起。预备，开始四、注意：每个情况只要选一个答案1．一个多月来，学校走廊的衣柜存放柜里遗失了好多东西，后来教师在放大衣的存放柜旁捉到了杰民。他承认了偷窃的事，这位老师知道杰民的家庭很穷，他没有零用钱，吃的东西也不够营养。这个教师应该怎幺办？A．借给他够用的一星期的零用钱，并且可能的话，再给他一个苹果，一个面包或一些糖果。B．帮助他找到一份工作，使他有能力自己满足这些需要。C．告诉他贼是常被捉到的，假如他在犯，必须从严处理。D．以他为例，告诉其它学生，他曾偷了那些失窃的东西。2．阿强是一年级的学生，他在操场上很活跃，但是他在教师里不肯参加与活动，当老师硬要他参加活动时，他常常大声哭叫，假若你是他的老师，你应该怎幺办？你会A．想他大概是害怕，劝他参加。B．要他父母把他留在家里一年，因为你相信他尚未到上学的年龄。C．为使教室的气氛和谐，允许他只参加他愿意参加的活动。D．鼓励他逐渐地参加。3．建平是六年级的学生，他喜欢用工具做东西，并很高兴帮忙整理图书室的书籍和布置阅览室。但他觉得算术很难而尽量设法逃避。他也常常逃学。你怎幺处理这种逃学问题？你会：A．告诉他这样做是多幺的严重，并设法让他了解他的做法是错误。B．尝试去发现他问题的原因，并告诉他只要他不在逃课，你就不要求他做算术。C．称赞他的机械能力，并且在适当的时候，指定他在做一些牵涉到算术的机械工作。D．告诉他逃学是不可饶恕的过错。4．八岁的美羲最近抢着回答问题，插嘴，并且在每一项活动中要做受注意的中心人物。假如她想要替老师做的事情，而选择别人去做了，她就会乱叫乱哭，她没有姐妹，只有一个刚刚出生不久的小弟弟，下列各项原因中哪一项是她的行为最可能的解释；A．是否因为她在家里需要照顾弟弟而使她的行为改变。B．是否因为她在家里不再是受注意的中心，而想在学校里受到更多的注意。C．是否因为她是小时候被宠坏了，而变得不听话了。D．是否因为美羲生了什幺病。5．杰克是初二的学生，他常常想引人注意，爱在教室里出风头，讲俏皮话，喜欢怪模怪样的在教室里走，以引人发笑。他穿的衣服，走路的姿态，梳的发型是与众不同的，要想引人注意，他的老师怎幺处理这样的学生。A．应该将他与其它同学隔离，或处罚他，让他了解不能去打扰别人。B．最好的方法是和其它学生一起去欣赏他的表演，因为这无伤大雅C．在他做些有益的事情时，教师应该给他一些应有的注意，满足他的需要。D．教师应当不予理会，这样他会自然的恢复正常。6．下列哪一位教师是对的A．王老师：“我觉得有些学童玩劣，必须严厉对待。”B．李老师：“我有一个学生行为不端，我责骂他以后他就乖乖的静下来了。”C．张老师：“因为每一种反常的行为都是有原因的，我们不能责备犯错的小孩如同不能责备病人一样。”D．林老师：“大多数不良的行为都可能追述到家庭的原因，因此，错在父母。”7．雷义是高三的学生不管他怎幺苦练，他在运动方面似乎总是不行，这使他很苦恼。他曾表示过他自己没什幺了不起，他曾做过严格的检查，发现他的运动能力差并非由于生理原因。他应该怎幺办？A．他的老师应当鼓励他全力练习运动。B．让他自己想办法好了，因为早晚每个人都会发现自己不如某些人，而会自己想办法的。C．他的老师应该研究他的问题，并协助他发现别的，他能做好的事情。D．体育老师应该把他放在技能差的特别班里加强锻炼。8．你是一个市立医院的护士，被派去照顾一个病人，这个病人要你做这做那，占了你太多的时间，使你无法做其它应该做的事情。你应当如何处理此情况A．报告医院当局处理此事。B．事事百依百顺，避免触犯病人。C．和善但坚决的向病人解释为什幺不能答应他的每项要求D．有时不理会他，这样他就不会有所要求。9．达文在团体活动时很害羞，他怕参加游戏，他的动作又很笨，游戏时同学都不愿意接收他在他们这边。你是教师，你怎幺使他克服他情绪上的恐惧？你会：A．让他做一些能够胜任而与游戏有关的工作，如记分等；B．允许他和另一个同学一起看或做。C．劝他学着玩。D．坚持要他参加游戏。10．下面四项是三位教师在讨论他们学生的行为时，所表示的看法不同的态度。从儿童发展的观点看，你认为那一种最好A．如果一个学生犯了错，应该把他和其它同学分隔，让他反省自己的行为。B．教师们应该密切注意学童，当他们快要犯错时，立即阻止。犯了错可暂时中止某些权利。C．如果一个学生犯了错，应当处罚。D．如果一个学生犯了错，成人应向他解释应该怎样做才对，并且为什幺？11．如果你是社会福利机构的一位社会工作者，负责指导与帮助需要经济或医药资助的贫户，现在要你审查一个六个幼儿的新家庭，父亲无正常职业，常常烂醉如泥。母亲多年来体弱多病。在这种情况下，你会；A．管父亲喝酒与否，每月给这个家庭固定的救助金。B．任何救助，或迫使父亲工作。C．把孩子带走，劝母亲离婚。D．每月给予固定的救助，将父亲送到医院给予医疗。12．维珍是初三的学生，长的很漂亮，又比一般人聪明，但她很敏感，常忧虑学业与生活的许多事情。她的母亲渴望她在学校里可以出人头地，她时常打骂维珍的分数不够高，要她用功。假使你是维珍的老师你怎幺帮助维珍？你会；A．告诉其它学生维珍是多幺的用功，要大家以她为榜样。B．和维珍的母亲商谈，告诉她强迫维珍争取高分可能产生不行的后果。C．鼓励维珍和她母亲继续目前的情况，因为这样可使维珍在学识上达到高的造诣。D．要维珍不要太用功。13．小黑把一种很臭味的药撒满教室四周，很多学生闻了这种臭味都生病了，几乎使学校停课一天，当老师发现是他做的，就强迫小黑向学校道歉，并且每天早上站在同学的前面闻一个装满这种臭药的瓶子，这样做了一个星期，你觉得；A．这样的处罚能改变他。B．这样的处罚不够严厉。C．虽然有效，但时间不长。D．这种处罚无济于事。14．你是高级商业职业学校的辅导老师，有一个高三的学生李明告诉你，他多年来一直想学医。他的父母也鼓励他做此决定，因为他有一个做医生的叔父答应负担他读医学院的部分费用。你很感兴趣的听了李明所说的问题。你和他所说的教师谈过，翻阅过他的学校成绩和行为记录，还给他做了很多试验，他所有的学业成绩都比平均数低，在测验上显示的结果来看他对家庭关系不满，但三个机械性向测试的分数却很高。并且知道李明几年来都在自己家开的店铺做工具修理工作。根据上面的资料，李明的家庭似乎很不明智的强迫他选择一项超过他能力所及的工作，你处理此问题的第一步是什幺？你会；A．告诉他的父母，要他们同意他另选职业。B．告诉他的父母，他们的儿子不可能在任何的事业上有所成就。C．与他的父母商谈，要他们使他继续尝试进医学院。D．去看他的父母，并建议他们暂时不管他们儿子的职业选择。15．后来你安排了一个时间与李明会谈，他说他想在做选择之前学习多种工作，在这种情况下，你会；A．劝他尝试几种工作，这样可使他作明智的选择。B．建议他学一些其它的工作的准备科目。C．带他到图书馆，指示他阅读关于许多不同性质的工作的书籍，并帮助他了解他自己的能力和兴趣。D．告诉他已经到了该决定的年龄了。16．假若李明经考虑之后决定从事汽车修理的工作，你会；A．劝他在暑假转到技术学校去学习汽车机械或机械工程，并从事此类工作。B．劝他不要学化学和生物，但并不完全放弃做医生的意念。C．劝他留在学校里，并选修更多科学科目。D．劝他在汽车工厂找到一个工作并读夜大。17．你是某中学的教务主任，张理是校中一个很优秀可爱的学生，相当聪明。突然他变得不用功了，现在功课不及格，在这种情况下，你会；A．向校长建议暂时剥夺张理的某些应享的权利。B．与他谈话以求发现原因所在。C．调查他的家庭生活与户外活动。D．告诉他一定要专心读书。18．假如你必须与张理谈一谈，你的第一步是；A．设法使他觉得改善他的行为会使你高兴。B．设法取得他的信任，这样的他才会毫无顾虑的与你谈论他的难题。C．设法使他知道你职位的重要。D．设法使他知道他正在养成某种坏习惯。19．你发现张理的态度转变的一个原因是：他觉得他太不受人注意了，你知道此事后，你会；A．要他的朋友和他一起读书和研究。B．强迫他多做运动。C．告诉他不要担心，事情不久就会好转。D．寻求他的朋友的协作。20．假设两个月后不再听到有关张理的消息，你会；A．要他的老师送来你出。B．查看他现在的活动情形，然后顺便问问他的学业与班上同学的关系进步如何。C．询问有关他的消息，然后偶尔对他加以观察。D．查看他的学校记录，以决定他是否进步了。21．假如你在学年终的时侯，你得知张理在操行和学业上都大有进步，你会；A．把他叫来告诉他，你对他的进步情形感到失望，因为你知道他可以有更大的进步。B．不知道他说什幺，只通知他的父母他已有进步。C．去看他并赞扬他的辉煌和进步。D．给他两天假日以奖励他的进步。22．你是某单位的军医，一个士兵向你说他的家人有重病，因此他想回家一趟，但第二天你发觉他的家人并未患病，在这种情况下，你会：A．目前不对他采取行动，但不久以后给予休假，因为你看的出他情绪紧张，并且可能形成严重的疾病。B．把这件事当作是滑稽的意外，但注意以后不再发生。C．报告指挥官让他处理。D．拒绝这士兵的请求，并设法找出真正的原因。23．假如这个士兵再来看你，你会：A．要他向你倾诉所有的烦恼。B．责备他的行为，并说明这种不诚实的行为是多幺的严重。C．告诉他随便请假是不可能的事，设法帮助他找到一些别的事情使他感兴趣。D．和善的向他说明你已经将他的假期减少了几天。24．假设这个士兵告诉你他身体不好，并且厌倦了军队生活，想暂时离开军队，你会：A．警告他假如他逃走的话，会发生怎幺样的后果，可以给他休假。B．报告指挥官监视他。C．安排他与心里医生谈话。D．不理会此事，因与你无关。25．假设这士兵向你说他的班长欺负他，你会：A．与认识他的士兵谈话以调查事情的真相。B．报告指挥官此事情。C．要他不要介意，因此事情并不严重。D．设法将他调到别的单位去。26．你是社会处的一位社会工作人员，你所处理的案件中有一位柯连先生，老迈而瘫痪，需要护士照顾，但他是靠救济金过活的。他的独子在军医院里养病，别无其它亲戚，柯连先生每月可获得四百元救济金，但是他需要六百元才能勉强够用，他又没有储蓄，他的房东不希望他久住，因为他无法照顾一位病人，你对本案作一番详细的调查后，你会A．把柯连先生的救济金提高到每月六百元，并设法要房东准他住下去。B．把他安置在一个公立的老人之家。C．将柯连先生的救济金提高到每月六百，并安排他进入疗养院。D．设法使他的儿子接济他。27．如果你是社会工作人员，你认为下列哪些人格特征适合从事你的这种工作，获得成功所必须具备的，每题选一种答案。A、信与坚决。B、健壮与迟钝。C、聪明与急进。D、勤奋与容忍。28．A、头脑圆润，善于挑剔B、表情愉快，不怕认错C、私自利，自持自信D、心地平和，关心他人29．A、热心与急切B、乐观与认错C、坦诚与耐劳D、精细与聪敏30．A．同情别人，谦逊厚道B、决断与优秀C、脚踏实地，富有经验D、自信与善变31．A、坚毅与决断B、体谅别人，有同情心C、杰出与优秀D、友善与活泼32．A、能说善道，有进取心B、坚毅果断，工作努力C、考虑周到，工作谨慎D、心地仁慈，乐于助人33．A、生气勃勃，很有抱负B、富有技巧，善于应付C、能