销售员素质培养

销售员素质培养篇为什么要培养优秀销售员素质？•销售员应该具有什么样的职业道德•销售员应该具有什么样的敬业精神•成为成功的销售员需要那些能力•成功出色的销售员应该具有那些知识和技能•优秀销售员应具有一下优秀品质•优秀销售员应当具备什么样的心态销售员应该具有什么样的职业道德努力工作,创造业绩以公司整体利益为根本要将眼光放长远以客户,公司利益来销售房子努力工作，创造业绩•这也是自身的利益考虑出发。只有努力工作，才能创造好的业绩，现在的市场环境竞争激烈，如果不努力去工作，不积极去开拓的话，那业绩一定不会好。要将眼光放远•看到行业的前景和反战方向，不管房价怎样，这个市场怎么变化，但是房子还是需要买的，人都是需要住房子的，所以这个行业前景还是很广阔。了解这一点是成功的前提。我该怎么走？以公司整体利益为根本•要有全盘意识，团队精神很重要，出色的业绩一定离不开一个氛围良好的团队。任何时候，没有团队成员之间的精诚合作，你一套房也成交不了。大家相互合作，才会都有钱赚。以客户,公司利益来销售房子•这是一个立场问题，只有站在这个立场上，你才能取得更多的信任。而信任是成交的前提，客户不信任你，又怎么能信任你的产品呢？市场难道就只有你一个项目？所以一定要端正态度，染客户对你产生信任，把第一印象至始至终保持下去，不要半途而废，让客户先前对你的信任大打折扣，甚至又上当受骗的感觉。•不在销售过程中舞弊或做一些不和实际的承诺。如果最后承诺实现不了，容易导致客户对你丧失信心，造成成交困难。一定要保持自己的职业道德水准，你先做一些试试看，不能先保证，到真正做了，客户反而会对你又更大的信心。销售员应该具有什么样的敬业精神1、充分利用时间来进行销售和寻找客户,努力工作必然会有收获。2、不怕客户拒绝,对自己的产品绝不灰心。作为房地产销售员.拒绝的例子太多,不拒绝反而是怪事,没有特别顺利能成交的事情。3、有良好的责任心,换位思考,如果是自己买房，我对哪方面有些顾虑，这样的产品有那些缺点，是否符合我的要求，将心比心，而不是一味的区推销。4、充实相关专业知识。1、承压能力面对销售的压力，客户额冷漠与拒绝，会有一部分人感到迷茫和沮丧，或放弃、消极工作。结果离成功的目标越来越远，因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战是每一位销售员应该具备的能力。2、分析能力作为成功的销售员，一定要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，不断找到新的业绩增长点，让自己处于败之地。3、沟通能力一个成功的销售员，一定有良好的沟通能力，而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。成为成功的销售员需要那些能力4、学习能力从不满足于已经取得的成就，不断的学习新的知识、吸取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到工作中去，才能确保持续的获得成功。对于房地产销售员来说，销售生涯就像一场战争，是一场不间断的、让人无喘息余地的角逐。在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。面临障碍和压力，成功的销售员总是能凭着出色的学习能力，最大程度的把握社会和库户的发展变化，以知识为后盾，充分做好前进准备。步步为营，百折不挠，最终登上成功的巅峰。另外还需要策略思考，个案研究和判断力，专业的服务能力，敏锐的判断力，分析协调处理问题能力，成交判断能力等。1、对公司要有全面的了解，包括房产买卖的流程与质量管理，售后服务的内容及公司的发展方向，掌握房地产业专业术语，准确把握房地产动态和竞争对手优劣势及信息。2、掌握库户的购买心里和特性。要了解客户在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心里以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。3、了解市场营销的相关内容。销售员应该学习房地产产品的策略，了解房地产市场营销常识。要有强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不把之毅力，责任感，自制力强。成功出色的销售员应该具有那些知识和技能优秀销售员应具有以下优秀品质1、注意细节从客户的觉度上出发考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你可以直接给他们更多的建议，为他们考虑下一步。2、既专业又创新一个优秀的房地产销售员首先应该成为这个行业的专家，精通业务，接受系统、专业化、严格的训练。着是成功的前提，，也是首要因素达到房地产专业知识，业务流程，沟通技巧，谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业礼仪培训、合同签订，小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这是成为一名优秀房地产销售员必备的各种基本技能。要成功，就必须要做到：人无我有，人有我精。体现专业化，如何一下子让别人记住你，要模仿但是不能复制，这就是要专业，要创新。3、把客户当朋友与客户接触式要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在争取他成为你的客户，了解客户的内心需求，不是每个热门都能成为你的客户，但是只要你付出了每个人都可能成为你的朋友，对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意，客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另一个，这样的心态将会直接导致你的失败4、要有足够的耐心一些销售员经常抱怨客户来了很多次，算了很多置业计划，客户都迟迟不下定，可是某个同事接待的客户总是很快成交，这时候不是一味责备客户的时候，其实最需要反思的是我们自己，客户有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能为客户提供更好的建议或者更好的服务呢？虽然我们是靠佣金生存的，但是一个优秀的销售员绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客户，很多时候，不成交，对销售员也不一定就是损失！精诚所至，金石为开！向日葵精神？优秀销售员应当具备什么样的心态1、真诚精诚所至，金石为开！态度是决定一个人做事能否成功的基本要求。作为房地产销售员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户和同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。销售员是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会、客户的枢纽，因此，销售员的态度直接影响着企业的业绩销量。2、自信心自信心是一种力量，首先要对自己有信心，每天工作的开始，都要鼓励自己：我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司提供给客户的是最优秀的服务，要相信自己销售的产品是非常有市场的，，相信公司为你提供了能够实现自我价值的机会。天下没有买不出去的房子，对产品充满信心，不怕拒绝，正确的对待失败！以一种必胜的姿态区面对客户！3、做个有心人“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，善于总结销售经验。每天对自己的共工作检讨一遍，多问自己问什么？发现自己的不足，不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。4、韧性销售工作很辛苦，这就要求销售员具有吃苦，坚持不解的韧性，“吃得苦中苦，方为人上人”，销售工作绝不会一帆风顺，要有决心耐心、百折不挠的精神。5、保持积极的心态当你一直消沉的时候，你该如何调整自己？•正式自己的缺点•学会接受自己的缺点，出错在所难免，从挫折中寻找下次成功的感觉。•不是我不行，是我不够努力。•积极的心里暗示•衡量得失•正确对待被人拒绝职业压力的产生有外在的原因，也有内在的原因。外在原因普遍有一下方面：•时间紧，任务重•工作难度高于个人能力•工作场所中的人际压力•沟通障碍，目标不明确•工作角色的变化，工作环境的压力内在原因是由个人原因造成的职业压力有哪些原因•内在原因一般都是由个人原因造成的，可以用三个词来概括总结：无知、无力、无方。•无知只没有明确工作的职责，分不清轻重缓急，这是造成工作压力一个很重要的因素。•无力只由于内外力量失衡，外界力量大，而内在的能力、动力没有相应跟上，就会产生无力感，产生压力。•无妨就是没有适当的方法减压，要么是亚于，要么是逃避，我们应当找准压力源，适时进行解压。•销售员有哪些精神报酬•如何把自己打造成为一个优秀的销售员•应该如何进行时间管理•怎样提高专业的说话技巧•与客户沟通是要注意什么报酬？销售员有哪些精神报酬能从努力中直接获得回报，每天都有成功感。工作有相对的独立性建立广泛的人际关系网络。如何把自己打造成为一个优秀的销售员•理想：人在不同的工作领域中，从事劳务或是服务的工作。因此，你的“理想”必须高于现实，从大局来看问题，给自己设定目标和理想理想？变化？•学习：身为一名优秀销售员，“学习”是重要的而且不该局限在某个特定领域，学得越多，范围越广发越好，和客户打教导的时候才能和客户进行更深的交流。而这些平日所学，在日后必定会有机会显现出来。•形象：作为房地产专业销售员，要把自己修饰为专业形象，衣着力求整齐、端庄，如果你的外表装扮不当，可能会误导消费者，让他们产生不好的联想。专业的、好的形象必定能给人重要的印象分。•目标：在销售工作中设立一个适合的目标是重要的。专业的营销，像种田一样，无法一开始就可达到目的。•态度：正确的态度是销售生涯的基石，它可以让你维持生理及心理最好的状态，可以在机会来临的时候，已做好万全的准备，所以在销售行业，心态，包括对工作和生活的态度都是很重要的。•坚持：其实销售成功的秘诀很简单，只在“坚持”二字，往往很多事情，你比别人更能坚持一下，你就成功了，所以说成功贵在坚持。•行动：如果你愿意采取以上建议，而且已经做好了所有准备，那么你现在唯一要做的一件事情就是行动，不要做决心的巨人，行动的矮子，任何目标，如果不付诸行动没那就是空谈，永远也不可能达到目标。应该如何进行时间管理•时间是公平的，给与每人每天都是24小时。但是为什么有人又办法在悠闲的时间内兼顾事情，同时也在其中得到成长与快乐？而为什么总有人抱怨时间不够用，事情做不完，投入了时间得不到好效率？时间其实就像海面里的水需要合理安排。•不想做的事情放在后面，从想做的事情开始•又想法的事情先做，不知道的后做•从简单的开始做起，困难的后做•不费时间的先做，费时间的后做•赶时间的事情先做，其他的事情后做•计划好的先做，没有计划的后做•重要紧急的事情先做，重要不紧急的后做•能早日达成个人目标的事情先做•期限快到的更要努力认真的做•已经决定了的事情先做•符合工作的高价值、高效益标准的先做•依眼前出现的顺序进行工作•衡量做与不做会给自己带来什么样的后果•学习应付重大局面及紧急事态怎样提高专业的说话技巧销售想通的产品或者服务，有的人业绩很好，有的人业绩很差，原因多种，一个不可忽略的因素是运用良好的专业说话技巧，及应用的适宜程度。在运用专业销售语言技巧上要注意一下重点：•表达的专业性，常使用举例，举证，以强化公信力；以肯定正面的方式来表达，使用完整句，标准句，又文学气息的话语及专业术语，是客户能获得充分的资信，同事肯定你的专业形象，专业涵养及专业能力。•用词讲究，语调应抑扬顿挫有变化。避免像背书一样的呆板统一说辞。•不与客户争辩，说赢客户不等于得到订单。应高多次强调客户所关心的利益，好处，使其感受强烈，印象深刻。•注意轻松的商谈，心里轻松，交谈才不会变成负担，引用名人、伟人、权威人士的话语，可强化你的涵养，也能获得幽默风趣的效果。•针对不同内容的人说不同内容的话，从内容到方式都不同•不要轻易打断客户的讲话，有效倾听，做个好听众优势比做个好言语者更重要。•销售过程中，对客户的异议、宝贵意见，若无法当场回答，要记录下来，并尽速回复；重视客户情绪的变化，不要又太多可能引起误会的小动作出现。•说有感情的话语，才能做好有效沟通，没有情感是不能成为金牌销售员的，又创新才能使人印象深刻，也才能真正激发客户的需求欲望，善于利用“而且”“然后”“那么”等连接语来表达未来美好的前景。•谈话过程中，专业术语可以适当穿插在生活话语中，避免呆板。•调动你的感情，话语中自然有了情感。•表达是要有充分的激情，用你的激情去感染客户。与客户沟通是要注意什么•勿悲观消极，应乐观看世界•知己知彼，配合客户说话的节奏•记住客户的姓名，适当的时候多称呼•语言简练，表达清晰•多些微笑，从客户的角度考虑问题•与客户产生共鸣•别插嘴打断客户的说话•多赞美客户