网络营销—E-mail战略

1网络营销·E-mail营销战略（DEM）网上营销新观察《—网络营销前沿《—网络营销前沿文章目录增加新闻邮件广告收入的8个步骤（2000-02-20）新闻邮件市场竞争变得日益激烈，因此，在追击潜在广告客户时遵循一些主要步骤就显得非常重要，一些基本步骤如提供基本信息并且及时地、不断地开展工作有助于整体广告收入发增加。遵照下列几点建议对于增加你的广告收入将很快取得效果。1.联系信息——把联系信息始终标注在电子邮件以及每篇文章的下面。包括公司名称、地址、电话、传真、网址、电子邮件地址以及联系人姓名。广告客户总是愿意购买那些易于联系并且拥有固定场所的公司或个人的广告空间，因此有必要列出一个联系广告的电子邮件地址（不包括通用地址，如，[e-mail]）。2.目标市场——列出你的目标市场及市场中的人口资料。如果还没有完成用户调查，那么就先列出感性的目标市场。要获得实际的人口统计资料，可以通过email向订户发送一个简单的调查表，这样，不仅可以了解到订户的信息，而且有益于增加订户，同时，通过订户调查，还有助于内容的改进，使之更接近读者关心的内容或感兴趣的话题。3.订户数量——对于广告客户来讲，订户数量很重要，所以，最好把新闻邮件的订户数量及每月的增长率公布出来。4.用继续行动来加强效果——这对于增加广告收入可能是最有价值的步骤。一次销售完成之后，切记继续与广告客户保持联系，向老客户重复销售广告比寻找一个新客户要容易得多。对于买主来说，第一次往往具有试探性，所以应谨慎对待客户的第一次广告，在新闻邮件发表之前，给广告主发email告诉他广告将要发布的日期，广告发布之后给广告客户打电话或发电子邮件了解广告的效果，如果客户满意，可当场请求与其长期合作，如果客户不满意，可以了解一下原因并且以优惠的价格鼓励他们重新做一次广告，如果客户做出了决定，最好是经过改进的广告内容，因为广告内容本身对广告效果往往起到重要作用。如果广告要做多期或几个月的时间，那么每星期给客户发一次email寻求反馈信息，每月给客户打一次电话。如果有新的广告方式，也应该发email告诉客户，如果没有收到回复，可在随后的两三天达个电话，试图通过电话实现销售。5.URL跟踪——包括为广告客户创建URL以检验广告并允许分析从放置广告得到的资料。6.信用卡——允许广告客户使用信用卡购买广告空间，这样有利于广告客户的重复购买，因为客户只要按“YES”即可完成付款。实现购买越容易，销售效果越好。7.合作经营——通过与经营相近内容的新闻邮件或电子刊物建立伙伴关系来扩大广告影响的范围，合伙经营使得你和伙伴一起共同销售广告空间，订户数量越大，对广告主的影响就越大。可以为销售人员（可能是合作伙伴，也可能是自己）提供15%的佣金。对于订户数量少于10，000的新闻邮件来说，采用合作经营不失为一种好办法。8.广告网络——将你的广告经营项目假如一个或多个广告网络。利用具有广阔资源的专业的广告销售网络来销售你的广告，当然，采用这种方式来自每个订户的平均收益自然会减少，但是由于总的广告空间销售增加了，实际收入并没有减少，而且，节省下宝贵的时间，你可以更加专注于营销和内容建设（可能是你更感兴趣的）。何况，许多广告网络并不是独占性的，你自己仍然可以继续销售广告空间。通过多种营销手段来确保每期邮件都有广告客户。2（MARKETINGMAN译。本文原作者HowardMinsky。Source:TheA.I.M.Ezine2000-2-19,仅通过电子邮件发行。）--------------------------------------------------------------------------------网上营销新观察版权所有网上营销新观察《—网络营销前沿《—网络营销前沿文章目录建立邮件列表的九种主要资源（MARKETINGMAN译2000-01-02）（摘要：由于标志广告的点击率通常只有1%左右，而电子邮件直邮广告的回应率则可以达到5—15%，因而email广告成了网络广告中最有效的手段。邮件列表是成功经营email广告的基础，甚至在一定程度上决定了整个在线生意的成败，作者探讨了建立邮件列表的九种主要手段，虽然其中某些方法似乎带有一定的强制性，但仍不失为有效的途径。）其实这不是什么秘密。邮件列表意味着在线生意的一切，建立一个可以反复发送信息的列表是取得成功的关键，下面是建立邮件列表的九个基本资源。1.现有客户这是可充分利用的最好的资源，对于所有生意来说最困难的事情就是寻找新顾客，不仅代价昂贵、花费时间、而且要争取信任，但是，向对你感到满意的顾客再次销售就会容易得多，因为他们已经认识你而且“喜欢”你。只要你的产品或服务价格公道质量又好，你的客户就会继续信任你并且向你购买，事实上，他们宁可向你购买。忠诚的顾客基础是你生意上最好的朋友。如果还没有建立客户email地址数据库，可用下列方法建立：下次与客户通过邮寄或email联系时，可以为通过email回复者提供特别的服务，例如一份免费报告或者特别折扣优惠，你必须得到顾客的email地址。请记住：上网的顾客比你想象的要多，没有上网的也将在不久上网。2.其它业务的顾客通过合作人担保的邮件。通过其他相关的、非竞争性的业务发送个人化的email也是一种很好的办法，通过互惠的交换，在其他公司向其顾客发送的邮件中加入介绍你的产品或服务的信息。经验：在前期你应该放弃部分利润，买主会变为你的顾客，一旦成为忠诚的顾客，以后你可以反复地向他们销售，因此，从长期来讲，合作方式可以为你带来丰厚利润。3.网站的访问者通过网站上的表单建立潜在顾客列表是最有力的手段，有三种主要策略鼓励访问者自愿加入你的邮件列表：邀请人们订阅新闻邮件；提供免费的、无版权问题的咨询；请求访问者把网站推荐给他们的朋友和同事。可利用许多方法与网上浏览者互相影响：3向回应者提供免费报告、创建新闻邮件、提供免费软件或共享软件的免费下载，作为报答，通常可以询问访问者的名字email地址。给出适当的理由吸引人们留下联系信息以便和他们保持联系，向他们发送新的产品或服务信息。4.广告无论利用在线广告或者非在线广告，都要留下你的email地址，以鼓励人们通过email与你联系，因为你的目标是把顾客和潜在顾客的email地址收集到自己的邮箱中来,这样，你便可以建立一个可通过email联系的可靠的潜在顾客列表。把你的email地址印在名片、文具、发票、传真、印刷品上，即使在广播电视广告上也留下email地址，这样，便于顾客通过email和你联系，这种email“关系”使得你能够通过电子邮件向顾客介绍最新的产品或服务。5.在报刊上发布新闻报刊杂志提供的新闻具有较高的有效性，你可以利用下面的方法建立自己的email列表：你可以在报刊上发表人们必须通过email才可以接收的免费报告，或者可以通过email发送的产品，可以发表一些引起读者共鸣的话题，在读者回应的过程中收集其姓名和email地址。6.推荐当有潜在顾客与你联系索取免费报告时，请求他向自己认为可能感兴趣的朋友推荐这份报告。这有点类似于上面第2条所列举的担保性的邮件。当有被推荐的人加入时，发一封个人化的邮件向其解释：你是由你的朋友（给出名字）推荐来的，你的朋友请求给你发一份免费报告。为保证他们不介意将其加入邮件列表，可在邮件结尾加上这样的信息：“为证实这封邮件已经发给收信人，请回复这封邮件，并在主题栏写上‘THANKS’，以让我们确信这份报告已经发发到了正确的的地址，我们已经履行了对（朋友的名字）的许诺。”如果收件人没有对这份报告给予回复，那么，为了不引起反感，假定他们以后对你的信息没有兴趣，不要再继续给他们发送邮件。7.租用email地址列表这可能要花费较大的代价，但如果邮件列表非常适合你的目标受众，付出也是值得的。根据你要求的邮件数量、目标定位方式以及收集名字的方式不同，每个email地址的价格会有所不同，每个地址的价格在0.05-0.4美元之间。我们建议先用一个小的列表测试回应状况，或者利用后面所附email直邮服务商之一提供的服务。最好利用著名在线公司的邮件列表，并且要非常细心，决不要使用包含数以百万记的CD-ROM地址列表，我敢肯定，他们都不愿意收到你的信息，而且其中大部分地址是无效的。email直邮服务email直邮服务是把你的邮件发送给一批自愿加入列表的目标受众。应该确认提供该服务的公司的确把信息发送到了自愿加入列表的目标受众，而且在付出任何费用之前，确认列表上的名字是最有可能的潜在客户。附：主要的email直邮服务商（1）3WOnline直邮发送到5000-200000订阅该服务的互联网用户，如果该服务与网站、电子店面或者自动应答4器组合，将是一种有力的工具。（2）EmailAnnounce（3）eTechNet~ebizlist/bulkmail.htm（4）PleaseMailMe!（5）PostmasterDirect提供B-to-B和B-to-C邮件列表（自愿订阅）。（6）WebPromoteDirectEmail（7）YesMail地址，对利用email回应你的邮件者给予额外的奖励，告诉他们订单很快就会处理完毕，如果利用email回应，将获得一定的奖励。你的目的是把昂贵的潜在顾客的邮寄费用转化为廉价的email地址列表，你利用email可以联系到的人越多，你的费用就减少得越多（利润就越高）。9.会员组织为了共同目的在一起工作的人们是最好的潜在顾客的email列表，如果潜在顾客属于一个协会、网络、男校友会、一个俱乐部、一个学校或者其他组织，总之是因为具有某种共同兴趣或原因而形成的一个群体，向他们提供产品或服务的折扣优惠——只允许通过email与你联系。通过会员组织的新闻或公告宣传对会员的特别优惠，为会员提供服务，这种措施肯定是有价值的。开发上述九种资源可以建立自己的邮件列表，建议你尽快开始——好的邮件列表在线生意成功的基础！（本文原作者ScottT.Smith发表日期1999-12-29，仅通过电子邮件发行。email:[e-mail]）--------------------------------------------------------------------------------网上营销新观察版权所有网上营销新观察《—网络营销前沿《—网络营销前沿文章目录E-mail营销十忌（）电子邮件是一种公认的高效廉价的网上营销手段，然而如果不了解E-mail营销的“伦理”和游戏规则，往往会得到事与愿违的结果，甚至遭到收件人的强烈抗议。如果你想有效地发挥E-mail营销的功能，务请留意“E-mail营销十忌”。1.滥发邮件有专家建议，对于未经许可的电子邮件，有两条恒定的规则：第一，不要发送；第二，如果你打算只做一次，请参阅第一条执行。使用电子邮件营销工具，你只能发给那些事先经过许可的人（关于如何取得收件人的许可，有许多方5法，如会员制、邮件列表、新闻邮件等）。2.邮件没有主题或主题不明确电子邮件的主题是收件人最早可以看到的信息，邮件内容是否能引人注意，主题起到相当重要的作用。邮件主题应言