网络营销战略分析

2019/10/23网络营销战略分析网络营销战略分析课件制作：吴青松2019/10/23网络营销战略分析第一节网络营销战略分析第二节网络营销策略理论第三节网络营销战略第四节网络营销规划第五节网络营销系统规划第六节企业网络营销站点建设本章结构提示：目录2019/10/23网络营销战略分析学习目标了解网络营销产生的基础、竞争战略分析，网络直复营销理论、网络关系理论、网络软理论。掌握企业性质与网络营销战略、企业规模与网络营销战略、产品周期与网络营销战略。企业网络站点的策划、网络服务商的选择。领会网络的职能、网络系统的开发方式、步骤、网页设计技巧，网络营销站点的功能。2019/10/23网络营销战略分析第一节网络营销战略分析一、网络营销产生的基础1）网络营销产生的科技基础计算机网络的出现，网络效益的倍数增加，宽带网工程的“跑马圈地”、入网费用的下降，我国的网上市场成为新兴市场。2）网络营销产生的观念基础—消费者价值观的变革。2019/10/23网络营销战略分析当代消费者心理变化有以下特点：（1）个性消费的回归（2）消费的主动性增强（3）价格仍然是影响消费者的重要因数（4）网络营销的现实基础—商业竞争的日益激烈化。2019/10/23网络营销战略分析二、网络营销竞争优势1）成本费用的控制网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是成本费用控制。（1）降低营销及相关业务管理费用利用互联网能降低交通和通信费用；降低人工费用；降低企业财务费用；降低办公室租金2019/10/23网络营销战略分析（2）降低销售成本费用利用网上直销可降低销售渠道费用利用网上促销的高效性来降低促销费用降低销售管理费用2）创造市场机会（1）利用网络企业可以突破时间限制。（2）可以突破传统市场中的地理位置限制（3）吸引新的公司开拓新的产品市场（4）进一步细分市场2019/10/23网络营销战略分析3）让顾客满意（1）提高服务效率（2）为顾客提供满意的定单执行服务（3）为顾客提供满意的售后服务（4）提供客户满意的产品和服务4）满足消费者个性化需求（1）以消费者为导向，强调个性化。（2）企业与消费者极强的互动性（3）提高了消费者效率（4）满足价格重视型消费者的需求2019/10/23网络营销战略分析三、网络营销竞争战略分析1）巩固公司现有的竞争优势2）加强与顾客的沟通3）为入侵者设置障碍4）提高新产品开发和服务能力5）稳定与供应的关系2019/10/23网络营销战略分析四、网络营销战略的实施与控制网络营销战略的制定经历三个阶段：1）确定目标优势，分析实施网络营销能否促进本企业的市场增长，实现收入的增长与成本的降低。2）分析计算收益时要考虑战略性需求和未来收益3）综合考虑评价网络营销战略。2019/10/23网络营销战略分析主要考虑：（1）成本效益问题，成本应小于预期收益（2）能带来多大新的市场机会（3）考虑市场的组织、文化和管理能否适应采取网络营销战略后的改变。公司策略规划分为下面几个阶段：（1）目标规划（2）技术规划（3）组织规划（4）管理规划2019/10/23网络营销战略分析案例:企业如何在互联网上寻求发展互联网发展到今天，已经成熟了，况且越来越多的人已认识到网络给我们带来的种种方便和利益。但，企业怎样深入互联网全方位的来寻求发展，是一个很深的课题。经过多年与企业和互联网的接触，我认为：企业要从以下五个方面在互联网上去寻求发展。一、企业要借助互联网的优势我们知道个人上网是聊天、交友、阅读新闻、参与各种游戏或旅行前了解目的地的情况及预订，而企业上网的目的是：以最快的方式发布各类信息，以最低的成本寻求商贸机会、销售产品，以方便快捷的方法寻找客户资源、沟通和联系客户等。2019/10/23网络营销战略分析从上述情况看来，互联网对企业的便利和帮助是很大的。以前，在没有互联网的时候，企业要宣传产品，树立企业形象，只能通过传统媒体的方式来达到目的，然而，传统媒体的费用高，宣传内容少，范围窄，宣传的资料不能随时更改等缺陷。而互联网却有随时更新的方便和宣传内容大的特点。在没有互联网的时候，企业要建立自己的销售网络，就更为困难，那时，企业在建立销售网络时，首先，要采点，采点时人一定要去，一个点通常要几个来回才能建好，用传统的方式建立企业的销售网络和客户服务网络，就要花上一年或几年的时间，而用传统的方法去管理网络更要花费时间和精力了。而今，那些复杂的销售网络建设、信息资料的采集整理和繁琐的跟2019/10/23网络营销战略分析踪服务，通过现在的互联网的支持就变得简单了。有了互联网后，企业在建立销售网络布网时，就快捷方便多了，不但同时可以采集多个点，也不用飞来飞去，采点时可先在网上将具体情况和要求与对方讨论好，然后，一次就可以收网。这自然节约了建网的成本。所以互联网发展到现在已被大多数企业接受。可是，企业上网的认识和情况各有不同。有的已有电脑接入互联网，并有自己的企业网站；有的只有电脑拨号上网；有的什么都没做。就在已上网的企业里来说，利用网络创造财富的情况也不一样。2019/10/23网络营销战略分析有的企业有专人负责，每天上网搜集、编辑大量信息供领导参考，供销售部门加工利用；而有的企业虽然做了虚拟网站，但利用得不够，或是不知道怎样推销自己的网站，不知道到哪些地方发布信息和获取信息，这样日子久了，企业的领导就认为上网没有什么作用，就冲淡了网络的认识。如果大部分企业这样，后果就不可设想。因为互联网需要大家的参与，参与的企业和个人越多，信息流和物流越大。不但这样，更为主要的是：您不上网，而别人上网，一旦网络销售形成气候和规模，后上网的企业失去的就更多。况且，网上销售在发达国家已经成型，西欧和北美的一些经济发达国家，每年在网上的销售额已占到市场总销售的45%。我国加入世贸组织后，企业为了市场竞争和适应国外的购物者，也一定要上网。2019/10/23网络营销战略分析二、企业要利用互联网来做宣传企业上网可选择多种多样的形式，您可选择拨号上网查询获取信息，也可将自己的企业信息发布上网，让更多的客户了解自己。当然，两者并举更好。企业上网发布信息的形式又有几种，一是做虚拟网站。所谓虚拟网站是在自己没有建立web服务器的情况下，又想在国际互联网上拥有自己灵活方便的宣传窗口，从而申请域名，租用ICP服务商的服务器来存放制作的网站内容。这种网站的功能与有自己的web服务器的网站一样，可被世界各地的英特网连接用户访问。同时，自己也随时可增加网站内容。二是制作网页。企业网页的缺点是宣传内容少，没有商务系统和随时更新、更改网页的功能，因为企业网页是建设在其它网站的一个栏目里的，就好象一栋大楼里的一个房间，这样就不太方便访问者的查找，而企业网站本身就是一栋大楼，或者就是一本单独发行的书。三是发布供求信息等商贸信息和广告。企业要在网上开展宣传，而怎样选择上网的形式，怎样选择ISP、ICP服务商，是摆在企业面前的问题。2019/10/23网络营销战略分析据我所知，目前为企业提供拨号上网的ISP服务商有：电信、联通、吉通，为企业提供ICP服务商的有五、六百多了，这里我就不一一列举。而各ICP服务商为企业做网站的报价也不一样，有的从服务和现实出发，报价实在，有的还想宰客户一刀。目前的报价，少则一个网页300元，多则近1000元。这给企业带来了不便，也增加了企业负担。一两年前，企业光注册一个国际域名一年就得交1500元左右，注册一个国内域名一年交800元左右，事实上我国互联网信息中心注册一个国内顶级域名一年只收300元，一个国际域名在100元左右，一个中文域名在300元左右。其实，建一个企业网站，包括企业数据库和各类应用系统以及磁盘租用、域名注册、网页创意制作，费用也就在5000-12000元之间。2019/10/23网络营销战略分析除此以外，企业在选择服务商时，要看服务商网站的访问量，服务商网站的内容等等。在对外发布各类信息时也要有选择，我们可以选择一网多发的网站，将信息一次性发布到几十个网站中，目前一站多发的网站有：金桥商务网（）、中国商网（）、网博()、新华网络（）等，此外，还有很多企业开发的发布软件，如：东方信息发布引擎、贸易动力等。在单个网站发布信息和投放广告时时，要比较网站的服务和人气的同时，还要选择与自己企业行业一样的网站，这样才会收到更好的效果。2019/10/23网络营销战略分析三、企业要组织信息上网发布目前众多企业在建设自己的虚拟网站时，听从ICP服务商的现象比较普遍，很少有企业自己将上网资料整理编好后归类成栏目，再要求ICP服务商进行开发制作的，这使很多企业的网站没有独特性，甚至在建网中忽略了企业自己的亮点。然而，怎样组织企业的信息资料发布上网呢？在这里我有以下建议：1、网站内容要有特色，多设置有吸引力的栏目，而不要将一些客户和访客不想知道和了解的信息搬上网站。2、多发布动态和促销的信息，以利于网站的宣传和推广。3、建立动态网页，以便于在办公室及时修改和维护。2019/10/23网络营销战略分析那么，企业制作自己的网站，到底开设那些栏目和应用功能好呢？我想这要根据企业自身利益量体裁衣。常规的栏目可开设：企业简介、产品介绍（系列）、企业文化等，动态栏目可开设：留言板、产品预订、信息管理（包括宏观信息、微观信息的编辑处理）、友谊连接、客户管理等，除此以外更应根据企业的特色开设有特点的栏目。四、获取和加工处理信息企业在互联网上获得信息的渠道很多，比如：订购与自己企业相关的宏观信息、微观信息，各个企业和个人给你企业发送的信息和广告，还有企业自己通过发布信息赢得的反馈信息等等。这些通过互联网获得的信息，有许多水分。为此，就要要求我们在获取信息以后，进行筛选和加工，但怎样筛选加工出有用的信息，提供给相关部门或领导进行贸易活动和决策呢？首先，我们要将获得的信息进行分类，把信息分为宏观信息和微观信息，其次，将不是本行业、条件不全、联系信息不全的信息删除，确认对我们有用的信息后，再进行细分类、加工和跟踪。除此以外，我们在互联网上寻找信息时，一定要有针对性和目的，我们要习惯于在对我们有帮助的网站发布和查询信息，尤其要在与自己企业类别相符的网站上发布和查询信息。查询信息时，可在全国一些大的网站检索。目前，我国各个部门、行业都有自己的网站，这些网站上每天更新很多的宏观信息和微观信息。2019/10/23网络营销战略分析五、如何在网上销售和购置产品企业产品的购销方式，从以前的传统购销方式，又增加了一种现代的网络购销方式，即：网上购销。网上购销和传统购销的比较，主要有以下几个特点：一是方便快捷，二是节约销售成本，再是销路市场更广。为了利用现代网络组织企业在网上购销，许多网络公司的网站上都有购销产品展示功能：如中国销售联盟、来买来卖、8848、阿里巴巴等全国性的大网站都有产品展示和销售功能。虽然，有网络公司为企业网上购销开辟了栏目和功能，但企业自己怎样利用网络功能参与购销，迈入电子商务行业，将自己的产品放在世界范围内进行竞争和销售呢？我想对许多企业来说感到有点困惑，因为网络公司所开辟的栏目并不是免费的，就是有免费的，企业也不知道在那。除此以外，企业在销售网站和销售栏目里发布信息时，也感到力不从心，这是因为发布产品销售信息一般需要配发图片，但企业很少有扫描仪，上传不了图片，这制约了企业信息的发布，另一个方面，网络公司所开设的栏目及功能有些满足不了企业的要求，使企业有信息上不上。这两种问题就要求企业在网络硬件上做一点投入。但是企业要想在网上购销产品必须要有接收信息的电子信箱，要拨号上网，还要有专人负责信息的发布和处理。2019/10/23网络营销战略分析只有这样企业才能节约成本在网上开展购销活动。此外，企业自己在发布信息时要准确无误，不要夸大其词，写明