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顶尖销售员应具备的八项心态何为顶尖销售员销售额销售员80%的销售由20%的那些优秀的销售员所创造。如何成为优秀的销售员是我们谈论的话题。如果你已经是20%的那部分销售员，那么请思考如何成为20%优秀中更顶尖的20%？如何成为顶尖销售员学历年龄性别背景顶尖的销售员和平凡的一般人最主要的差距各学历、年龄、性别、背景没有关系，最重要的差别来自于他们内在心态。心态控制行为，不同的行为会导致不同的结果。因此，想成为顶尖销售员，首先要具备一些特定的心态。MBA与中专生谁更适合做销售？经验型销售员与销售队伍年青化。女业务员通常做得都好？那小子家里有关系。泰州人就是会做药？八项心态强烈的自信心强烈的企图心高度的热诚及服务心非凡的亲和力对结果自我负责克服对失败的恐惧善用潜意识的力量按部就班坚持到底强烈的自信心为什么刘德华穿白衬衫就不土？心理学中的舒适区气质、内在形象由自信心决定的内在形象成为我们突破障碍的最大限制，所以每一个销售员必须做的第一件事就是要想尽办法提高自信心。如何提高自信心为什么刘德华穿白衬衫就不土？心理学中的舒适区气质、内在形象由自信心决定的内在形象成为我们突破障碍的最大限制，所以每一个销售员必须做的第一件事就是要想尽办法提高自信心。如何提高自信心我行，我能行（保险、传销）自己的心理暗示仅有心理暗示还不够医药商业的销售员的岗位素质模型有两种不自信：1、不具备能力，认为不行；2、具备能力，认为不行。知识技能态度习惯强烈的企图心对成功的愿望和企图心永远是一个优秀的销售员所必备的心态。赚更多的钱、升职不能是最差的够生活心有多大，世界就有多大。如何提高我们的企图心请记住孟母三迁的故事不断地跟成功者在一起向成功者学习与成功者一起工作缺乏企图心，是因为没有一个适当的环境来培养与提高企图心，如果没有环境，那么我们就要自己创造环境。高度的热诚及服务心世界上最大的傻瓜就是将别人都当成傻瓜的人。将任何一位客户都当成是终生的长期客户，即使有可能一生中只有一次交易，也要保持这样的心态：我们会维持10年、20年、甚至更长久的业务关系。我们的客户是？客户制药企业医药商业终端客户只有他才是上帝吗？供应商也是客户。学会与制药企业的业务员合作。能做到不能做到能做到不能做到他我为我所用举手之劳，何乐而不为。信息台帐库存客户促销……节日，你想到给他发个短信吗？你认识多少个制药企业的业务员？非凡的亲和力进入客户的频道。物以类聚，人以群分。人与人之间的相处，首先必须找出彼此间的共同点。人们都喜欢同自己具有相同之处的人相处。不论这种相似之处是指个人见解、性格、生活习惯、穿着、谈吐……等等。有段俗语形容哪些人之间感情最深一起扛过枪的、一起上过山的、一起XXX的。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。中国第一批医药代表为什么大多是医生背景？非凡的亲和力进入客户的频道。轻松一下：孩儿面的故事……非凡的亲和力进入客户的频道。情绪同步语调与速度同步生理状态同步言语文字同步委婉表达情绪同步指能够快速地进入客户的内心世界，能够从对方的观点、立场对待事情、听事情、感受事情，或者体会事情。最重要的是“设身处地”微笑，为什么搞不定所有客户，是因为没有情绪同步。同喜、同怒同哀、同乐语调与速度同步表象系统原理什么是表象系统？每一个人在接受外界讯息的时候，都是通过5种感官来传达及接受，分别是视觉、听觉、触觉（感觉）、嗅觉、味觉。在沟通上，最主要的是视觉、听觉、感觉语调与速度同步表象系统原理视觉型偏好用眼睛来理解周围的信息，通过视觉形象或图案的方式来记忆与思考。视觉图案变化较快所以这类人，说话快、音调高、胸膛起伏明显形体语言比较丰富尽可能形象一些的沟通，比如书面文案语速快、音调高。。。。。语调与速度同步表象系统原理听觉型通过声音处理信息，对声音特别敏感。语速较适中，音调生动。与人沟通时，有时会眼睛并不专注对方，而是耳朵偏向对方的说话方向。多沟通、语速适中尽可能用语言来表达语调与速度同步表象系统原理感觉型由经验或感受来接受传达信息。语速慢，音调低沉，讲话有停顿，沟通时视线向下。语速慢、深沉一些。生理状态同步镜面映像法则7%38%55%语言文字语音语调肢体语言语言文字同步惯用语、口头禅、流行语委婉表达不直接反驳、批评对方不用但是，就是，可是我很了解（理解）。。。。同时我很感谢（尊重）。。。。同时我很同意（赞同）。。。。同时对结果自我负责成功的业务员对自己的业绩和结果100%负责。你是你自己的老板。你不是帮助公司销售产品给客户你是销售自己的服务给公司成功者找方法突破失败者找借口抱怨克服对失败的恐惧业务员最主要的障碍80%是心理因素从两个方面来克服提高自信心转换定义克服对失败的恐惧自信心越强，对被客户拒绝的的恐惧就越小。为什么会缺乏自信？1、缺少经验或专业能力2、过去失败经历的影响3、注意力的把握行为心理学的统计，头脑中重复思考的事情，在行为上都有重复的倾向。4、限制性信念这次是个教训，下次不这样做了；这下完了，我做这个就是不行；克服对失败的恐惧转换定义失败和被拒绝实际上都是我们内心的一种感觉。当对方用一些方式对我们做了些事或说了什么话，我们就感觉被拒绝了，这种感觉决定了我们的行为及反应。内心的感觉取决于我们对事情所下的定义。以前，当…..时，我认为被拒绝了；当……时，那只是表示……；只有当…….时，才真正表示我被拒绝了。善用潜意识的力量潜意识永远被视觉画面所激励将你所有的目标视觉化每天见客户前的头脑热身运动想象自己成功的画面，不断地告诉自己我能成功。按部就班坚持到底成功者决不放弃放弃者决不成功总结：八项心态强烈的自信心强烈的企图心高度的热诚及服务心非凡的亲和力对结果自我负责克服对失败的恐惧善用潜意识的力量按部就班坚持到底