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1附件三：广东省高等教育自学考试《会展营销》课程（课程代码：3872）考试大纲目录I．课程性质与设置目的…………………………………………………………………………1II．考试内容与考核目标………………………………………………………………………2第一章会展营销概述……………………………………………………………………2第二章会展产品与服务…………………………………………………………………2第三章会展客户的采购行为……………………………………………………………3第四章会展宣传与推广……………………………………………………………………3第五章会展营销渠道管理…………………………………………………………………4第六章会展产品定价方法与技巧…………………………………………………………4第七章会展赞助策划与营销………………………………………………………………4第八章会展客户关系管理…………………………………………………………………5第九章因特网在会展营销中的应用………………………………………………………5第十章会展企业营销管理…………………………………………………………………6III．有关说明与实施要求………………………………………………………………………6一、制订大纲的指导思想…………………………………………………………………7二、关于教材与参考书……………………………………………………………………7三、自学方法指导…………………………………………………………………………7四、对社会助学的要求……………………………………………………………………8五、关于考试命题的若干规定…………………………………………………………8IV．附录：题型举例…………………………………………………………………………92I．课程性质与设置目的1.课程性质和任务《会展营销》课程是广东省高等教育自学考试“会展管理专业（专科段）”的一门专业课程。其任务是使学生掌握会展营销的基本知识和管理方法，初步具备会展营销管理工作要求的理论素养和操作技能，培养会展管理领域所需要的会展营销的专业人才。2.课程的内容和作用本课程涉及会展营销的基本知识和规律，是会展管理专业的基础课程。本课程内容共分为十章，包括：会展营销概述；会展产品与服务；会展客户的采购行为；会展宣传与推广；会展营销渠道管理；会展产品定价方法与技巧；会展赞助策划与营销；会展客户关系管理；因特网在会展营销中的应用；会展企业营销管理等。本课程作用是融知识传授、能力培养、素质教育于一体，培养学生的创新思维和实践能力。3．课程要求通过本课程的学习，应考者应掌握会展营销的基本理论和会展营销的营销策略。通过本课程的学习，应考者应该将理论与实践有机地结合起来，用所学知识指导自己的营销活动，在今后的会展营销活动中，为会展营销工作做出自己的贡献。本课程属于专业理论与应用类课程，要求理论和实践相结合，强调创意、创新能力的培养和提高。3II．考试内容与考核目标第一章会展营销概述一、考试内容要求掌握会展活动的内涵与会展活动的特点；明确会展营销的研究对象；认识会展营销理念。二、考核知识点1．会展活动的内涵2．会展活动的特点3．会展营销理念三、考核要求：1．识记：会展活动的内涵；会展活动的特点。2．领会：明确会展营销的研究对象。3．综合应用：试用案例阐述会展营销理念。第二章会展产品与服务一、考试内容要求了解会展产品和服务的概念及内涵；掌握会展产品和服务的表现形式；正确认识与把握会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。二、考核知识点1．会展产品和服务的内涵2．、会展产品和服务的表现形式3．会展产品和服务的创新方法4．会展品牌的培育和保护三、考核要求1．识记：会展产品和服务的内涵、会展产品和服务的表现形式。2．领会：会展产品和服务的创新、会展品牌的培育和保护。3．综合应用：试用案例阐述会展品牌的培育。4第三章会展客户的采购行为一、考试内容要求了解会展企业客户的构成及其特点；认识会展客户的采购行为；掌握会展客户的采购过程与方法。二、考核知识点1．会展企业客户的构成2．会展企业客户的特点3．会展客户的采购过程4.会展客户的采购方法三、考核要求1．识记：会展企业客户的构成、会展企业客户的特点。2．领会：会展客户的采购过程、会展客户的采购方法。3．综合应用：会展客户的采购行为的解析，分析采购案例。第四章会展宣传与推广一、考试内容要求初步了解会展宣传与推广的媒介；掌握会展宣传与推广的内容；掌握会展宣传与推广的工作流程；认识会展宣传与推广的目标对象。二、考核知识点1．会展宣传与推广的内容2．会展宣传与推广的目标对象3．会展宣传与推广的媒介4.会展宣传与推广的工作流程三、考核要求1．识记：会展宣传与推广的目标对象、会展宣传与推广的媒介。2．领会：会展宣传与推广的内容；会展宣传与推广的工作流程3．综合应用：结合具体的案例，说明会展宣传与推广的工作流程。5第五章会展营销渠道管理一、考试内容要求了解会展营销渠道的内涵；熟悉会展营销渠道的特点；掌握会展代理商的选择与管理。二、考核知识点1．会展营销渠道的内涵2．会展营销渠道的特点3．会展代理商的选择4.会展代理商的管理三、考核要求1．识记：会展营销渠道的特点2．领会：会展营销渠道的内涵；会展代理商的选择3．综合应用：结合实际，能够有效进行会展代理商的选择；实施对会展代理商的管理。第六章会展产品定价方法与技巧一、考试内容要求了解会展产品价格体系；掌握会展产品定价方法；掌握会展产品定价技巧。二、考核知识点1．会展产品价格体系2．会展产品定价方法3．会展产品定价技巧三、考核要求1．识记：会展产品价格体系。2．领会：会展产品定价方法；会展产品定价技巧。3．综合应用：结合实际案例对会展案例实施定价。第七章会展赞助策划与营销一、考试内容要求了解会展赞助的内涵；认识会展赞助的类型；掌握会展赞助方案设计；掌握会展赞助营销基6本技巧。二、考核知识点1．会展赞助的内涵2．会展赞助的类型3．会展赞助方案设计4.会展赞助营销三、考核要求1．识记：会展赞助的内涵；2．领会：会展赞助的类型；会展赞助营销操作；3．综合应用：能够完成会展赞助方案设计。第八章会展客户关系管理一、考试内容要求了解会展客户关系管理基本知识；了解和明确会展客户关系的评价指标；掌握会展客户关系管理的主要内容、方法及策略。二、考核知识点1．会展客户关系管理基本概念和知识2．会展客户关系的评价指标3．会展客户关系管理的主要内容4.会展客户关系管理的主要方法5.会展客户关系管理的策略三、考核要求1．识记：会展公司客户关系管理内涵；展会客户构成体系；2．领会：会展客户关系的评价指标；会展客户关系管理的主要内容；会展客户关系管理的主要方法；会展企业实施客户关系管理的策略。3．简单应用：结合实际，灵活运用会展客户关系管理的策略。第九章因特网在会展营销中的应用一、考试内容要求了解因特网在会展营销中的地位和作用；认识展览会网站的建设与评估；掌握展览会网站的7推广和应用。二、考核知识点1．因特网在会展营销中的应用2．展览会网站的主要内容3．展览会网站的评估标准4.展览会网站的推广途径三、考核要求1．识记：因特网在会展营销中的应用2．领会：展览会网站的主要内容与评估标准；展览会网站的推广和应用；3．综合应用：熟悉展览会网站的应用。第十章会展企业营销管理一、考试内容要求了解会展企业营销管理基本概念；掌握会展营销管理的过程；掌握会展企业营销战略管理；掌握会展企业营销计划管理；掌握会展企业营销人员管理。二、考核知识点1．会展企业营销管理概念2．会展营销管理的过程3．会展企业营销战略管理内涵、制定过程和基本内容、营销战略组合4.会展企业营销计划的内容、编制5.会展企业营销人员管理三、考核要求1．识记：会展企业营销管理概念和过程2．领会：会展企业营销战略管理；会展企业营销计划管理；会展企业营销人员管理；3．综合应用：会展企业营销人员管理的基本知识和方法。III．有关说明与实施要求本大纲第一部分关于课程性质与设置的规定，是制订第二部分关于考试内容与考核目标的基本出发点，考试内容与考核目标则是本大纲的主体部分。为了使主体部分的规定在个人自学、社会助学和考试命题中得到贯彻与落实，对有关问题作如下说明，并进而提出具体实施要求。8一、制订大纲的指导思想（一）考试内容具体化《会展营销管理》是一门理论与实践相结合的专业课。本课程的内容涉及面较广，本大纲对考试内容和考核的知识点，做出了尽可能明确而具体的规定和要求。这样可以大大地减少自学、助学和命题的盲目性，便于学习和掌握本课程内容和要求。（二）考试形式标准化为了保证自学考试这一国家学历水平考试的质量，使各地的自学应考者、社会助学者和考试命题者有一个统一而明确的考试要求可遵循，本大纲在考试内容具体化的基础上，进一步力求考试要求的标准化，并按照识记、领会和综合应用各个层次来规范考试内容的能力程度要求。为此，本大纲不仅对各部分考试内容提出了总体性考核目标要求，而且，尽可能地将能力层次的要求落实到具体的考核点。对各考核点的能力层次规定，就是对自学应考者进行考核的水准要求。（三）考核目标规范化本大纲在各章中提出如下三种知识能力、层次要求：1.“识记”是知识能力的最低层次，要求自考者对课程的基本概念、基本知识能够认识和记忆，并能够作出扼要、准备、完整和规范性的表达。2.“领会”是认识能力的进一步深化，要求在“识记”的基础上，能全面掌握基本概念、基本知识和方法，能够用自己的语言解释、阐述，又能够准确判断其内在的联系区别，从而抓住问题的本质。3.“综合应用”是知识能力的较高层次，要求在“识记”、“领会”的基础上，用学习过的一些知识点准确分析和判断解决综合性问题，当然还包括灵活运用知识解决实际问题的能力。二、关于教材与参考书（一）指定教材：1．《会展营销教程》，作者：刘大可；出版社：高等教育出版社；出版版次：2006年11月第1版（二）参考书：1.惠雯.会展营销实务.北京：高等教育出版社，2006年2.刘松萍.会展营销实务.中国劳动社会保障出版社，2006年三、自学方法指导自学考试主要是通过个人自学、教师辅导、社会助学和国家考试来考核应考者掌握专业知识和能力的方法。应考者应根据自己的实际情况与特点，找出适合自己的学习方法，此外，应考者在自学时还应注意以下几个问题：1．围绕大纲，学习好本课程。本大纲是本课程考试命题、教师辅导、自学成才和社会助学的依据，应考者应根据本大纲规定的要求和范围，认真地系统地学习好指定教材。大纲只是教材内容的重点与纲领性提示，并作为考核的主要依据。学习者应通读教材，对有关的内容要求能在理解的基础上指导实践环节。92．正确处理好全面和重点的关系。本课程要求考生学习和掌握的知识点内容都作为考核的内容。考生要在全面系统学习的基础上掌握重点内容、切忌猜题、押题。只有通过全面系统的学习，才能发现重点、理解重点和掌握重点。否则，若孤立地去猜重点，背重点，不了解重点的来龙去脉，就不可能取得好的学习效果，应考者不可能取得好成绩。另一方面，要上好辅导课，课后要认真复习，只有这样才能把基本概念、基础知识记忆好理解透。3．理论与实践相结合。本课程属于理论与应用课程，因此在考核要求部分，区分了识记、领会和综合运用三个层次的要求。识记要记住一些常用的术语和概念；而领会是要掌握会展营销管理的原理性的内容，而综合运用是指理解性掌握和创造性运用，不能将书中概念生搬硬套，死记硬背。考生应大量阅读和分析会展营销管理的理论和方法，理论与实践相结合，做到融会贯通。4．阅读会展营销管理相关书籍、论文和实践案例。四、对社会助学的要求1．社会助学者应根据本大纲的考试内容和考核目标，认真钻研指定教材及参考书。对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的偏向，体现社会助学的正确导向。2．正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将基础知识转化为实际应用能力。在全面辅导的基础上，重点培养和提高自学应考者独立分析和应用的能力。五、关于考试命题的若干规定本课程命题以指定教材《会展营销教程》