《销售特种兵之——七种武器》-曹恒山-

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中国最大的培训讲师选聘平台“销售高手的七种武器”——中兴装饰《销售特种兵》系列培训主讲:曹恒山/实战家企管2快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台暖身舞蹈:动作分解1.左右挥手扭屁股(欢迎胜利者回归)2.大拇指左右(你是最棒的)3.拍手左右(鼓掌)4.胜利手势左右(庆祝胜利)5.烟花闪耀左右(为你放烟花)6.奔跑(在路上,一起努力)3快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台曹恒山老师介绍中国高级注册培训师国家二级心理咨询师美国NGH认证催眠师国家认证企业培训师经管类畅销书作家资深销售团队教练江南大学企业家辅导员4快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台部分服务过的企业尚层装饰、蜜蜂瓷砖、金舵瓷砖、图森、安然踏步、必美、居梦圆木作、利家居陶瓷、江苏电信、恒泽堂、三星电子、大道包装、农业银行、长飞中利、美维爱科、新代数控、苏州图书馆、方盛换热器、久诚酒业、无锡市政府、华灿化工、美丽田园、博雅干细胞、徐工集团、安邦保险、协易机床、大通混凝土、美尚服装、启元钢材、宜兴渗克宝、上海招聘网、天安保险、南京先声药业、农业银行、奥特莱商场、金樽轩大酒店、越王楼大酒店、太平人寿、海外旅行社、青年人才、交大EMBA、康霸环保、联成电脑、华安保险、平安财险、天龙房产、韩海油空压、英孚教育、康霸环保、相川铁龙、兆辉贸易、汇能建材、安利公司、美商尚赫、世家热能、鼎建建材、国力通信、名妍女子会所、宏创机械、江苏陆通、飞沪电子、无锡指南、江苏延申药业、统一保险、东方钢材城、气动研究所、TNT、常州富克斯、江南大学、艾西班尼、双象集团、必维集团、畅游体育……5快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台课纲第一章、态度决定一切第二章、潜能激发第三章、销售高手的七种武器第四章、绝对成交的八个步骤第五章、大客户销售第六章、性格赢销第七章、时间管理第八章、销售团队的管理6快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台第三章、销售高手的七种武器微笑发问聆听赞美仿效共情催眠7快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台第一种武器、微笑微笑——打开客户心灵的一把“万能钥匙”如何训练最具亲和力的微笑价值百万美金的笑容——原一平8快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台微笑的8大好处第一,微笑可以增加自信;第二,微笑可以消除紧张感;第三,微笑可以增加亲和力;第四,微笑可以用来开场;第五,可以降低一开始被拒绝的几率;第六,可以给你带来健康;第七,微笑可以控制情绪;第八,微笑可以给你的美丽加分。9快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台如何训练微笑第一步、拿出镜子看自己不笑的样子10快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台第二种武器、提问提问分为:1、封闭式2、选择式3、开放式=5W1H11快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台提问的目的是什么?1、了解客户确切要求2、让客户多讲,获得好感3、给人谦虚的感觉4、获取更多的有价值信息提问→倾听→得到需求最终勾勒出客户脑海里的图像12快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台销售工作是发现未被满足的需求而加以满足。——菲利普.科特勒(营销管理作者)13快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台一、选择式提问“猫、狗、鱼”的故事14快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台选择式提问实战应用1、选择式邀约15快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台2、选择式沟通:16快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台3、选择式促成:经典问题:现金还是刷卡?17快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台二、反问式提问注意:不要急于回答客户问题!好处:1、可以准确了解客户真实意图2、能听到更多信息3、尊重客户,让客户更舒服18快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台举例:客户:你们的价格好贵!客户:你们的工人是怎么录用的?19快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台课堂练习A—B小组练习A(客户):提问B(接待):反问A:回答B:再反问20快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台四、以问收尾目的:了解客户真实的想法客户:这位设计师几岁啦?接待:她已经30岁了,为什么想问这个呢?21快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台课堂练习A:提问B:回答+反问22快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台第三种武器、聆听沟通法则:30/70法则好的聆听者必将受人欢迎。案例:低调的商场冠军23快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台良好倾听的八大准则24快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台倾听的五个层次听而不闻假装在听有选择地听全神贯注地听设身处地地听25快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台第四种武器、赞美赞美是世界上最廉价的礼物。PMP原则:PMP—MPMP—PMPMP拍马屁的由来26快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台赞美他人的好处1、可以鼓励他人,帮助别人增加自信;2、赞美他人会给自己带来自信;人际沟通黄金法则:你希望别人怎么对你,你就怎么对别人。27快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台3、赞美可以瞬间拉近客户的距离;4、赞美会让你备受欢迎;5、可以帮助我们培养积极的人生态度;6、赞美是最好的开场白。28快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台赞美的六个原则:29快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台1、不同年龄层次的客户老年:年龄、健康、精神、子女等中年:身份、地位、年龄、事业等青年:才华、活力、形象、能力等少年:形象、品德、智商、学习等如何寻找赞美点30快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台2、赞美不同性别客户女性:身材、容貌、年龄、发型、穿着、佩带等男性:气质、身份、地位、事业等习惯建议:坚持每天赞美两次他人,你会备受欢迎!31快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台现场练习找到他人的赞美点32快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台经典案例案例分析:卖桔子的故事课堂讨论:从故事中你发现了什么?33快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台销售中的沟通过程得到明确的需求信息提问倾听赞美询问倾听同理心倾听34快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台课堂演练角色扮演案例1、客户夫妇被电话邀约第一次上门,说时间有限直接到VIP接待室了……要求:熟练运用亲和力+提问+倾听35快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台案例2、自己进公司顾客,对其户址户型一概不知……要求:1、建立亲和力关系2、用提问找出客户需求36快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台第五种武器、仿效如何让客户瞬间对你产生信任?运用NLP核心技术:“仿效”又称“临摹”物以类聚,人以群分37快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台如何仿效38快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台第六种武器、共情共情:就是把对方当下的感受通过你的语言表达出来,与对方产生共鸣。初级共情:客户先说出他的感受,你说出自己类似的感受,达成共鸣。39快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台讨论:与客户沟通时,哪些是可以作为“共情”技巧来使用的?40快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台第七种武器、催眠催眠就是对潜意识的暗示。向潜意识发出指令,让潜意识接管身体,并听从你的指挥。NGH国际催眠治疗师41快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台42快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台催眠术在销售中的应用1、制作“心灵扳机”2、提问技术3、信任的建立4、坚毅的眼神5、温柔的话语6、肢体语言的配合43快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台7、道具的配合视频、声音、图片……8、催眠引导词的运用会让你、会使你……9、自我催眠自我暗示激发自我潜能44快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台催眠式成交中国最大的培训讲师选聘平台46快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台幸福拍手歌如果感到幸福你就拍拍手,如果感到幸福你就拍拍手,如果感到幸福你就拍拍手,看哪大家都一齐拍拍手.如果感到幸福你就跺跺脚,如果感到幸福你就跺跺脚,如果感到幸福你就跺跺脚,看哪大家都一齐跺跺脚.如果感到幸福你就伸伸腰,如果感到幸福你就伸伸腰,如果感到幸福你就伸伸腰,看哪大家都一齐伸伸腰.如果感到幸福你就挤挤眼,如果感到幸福你就挤挤眼儿,如果感到幸福你就挤挤眼,看哪大家一齐挤挤眼.如果感到幸福你就拍拍肩,如果感到幸福你就拍拍肩,如果感到幸福你就拍拍肩,看哪大家都一齐拍拍肩.如果感到幸福你就说呕耶,如果感到幸福你就说呕耶,如果感到幸福你就说呕耶,看哪大家都一齐说呕耶.47快乐学习、快乐工作、快乐生活!中国最大的培训讲师选聘平台游泳操1、头部操2、蛙泳操3、自由泳操4、仰泳操5、蝶泳操6、跳跃操

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