【马云解读5】不容忽视的口碑营销

【马云解读5】不容忽视的口碑营销2003年7月，英国首相布莱尔访华，点名要见“中国的马云”，理由是：他正在改变全球商人做生意的方式；马云因此还陪同布莱尔共进早餐，并有了一致的认识——互联网改变了中国。全国“信息高速公路倡导者”全球贸易自由化倡导者，美国前总统克林顿，与阿里巴巴和马云也有过多次接触和交流。2005年9月10日，为了给自己主办的互联网盛会——“西湖论剑”造声势，马云“兴师动众”拉来克林顿助威，并邀请克林顿在那次“西湖论剑”中发表开幕式的主体演讲，以开拓者的独特视角阐述中国互联网的未来。当晚，马云与克林顿共进晚餐。现在，世人都不可否认，阿里巴巴是全球企业兼电子商务的第一品牌，是全球国际贸易领域内最大，最活跃的网上交易市场，和商人社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过1500万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区每日向全球各地企业及商家提供840万商业供求信息，成为全球商人网络推广首选网络，被商人们评为最受欢迎的BZB网络。阿里巴巴带领全球生意人跨入网商时代，杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。Wto首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部。日本经济产业省，欧洲中小企业联合会等政府和民间机构向本地企业推荐阿里巴巴。但是，阿里巴巴取得这些举世瞩目的成就，离不开阿里巴巴耐以生存和发展的根基：倾听客户的声音，满足客户的需求。据有关调查显示，阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传而得知阿里巴巴并使用阿里巴巴的各行各业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占会员比率近五成。从而，我可以读到这么一个信息，口碑的重要性是不可忽视的。阿里巴巴的成功，离不开口碑相传。事实上，口碑相传也是一种营销方式，称之为口碑营销。往往很多人就忽视了口碑营销的重要性。俗话说，金杯银杯不如口碑。这话很有道理。以本人为例，近20年的律师执业生涯，几乎从来没有主动出去去揽任何一件案件，全靠亲朋好友、熟人、同学、邻居、特别是我的客户的口碑相传。很多业务和客户都是这样慕名而来的，因此我并不担心自己的案源。故，口碑营销也十分重要，千万不容忽视。