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三星B7300C手机销售秘技RevPA12010-07-142课程大纲1.三星B7300C主要卖点回顾2.市场销售反馈1——最容易打动顾客的功能介绍3.市场销售反馈2——顾客最关心问题FAQ5.课程总结4.销售个案分享RevPA12010-07-143•简单操作快速上手，轻松移动生活主推卖点1：简单易用•等待的时间不再无聊主推卖点2：移动娱乐•真正的移动办公，带来全新的工作方式主推卖点3：移动商务•随时随地为您锁定方位主推卖点4：GPS导航•常用常新，永不落伍主推卖点5：无限扩展主要卖点回顾RevPA12010-07-144市场销售反馈——最容易打动顾客的功能介绍请加入海报图片RevPA12010-07-145选购B7300C用户的主要特征有针对性的重点推荐功能类型一：注重手机外形，及要求手机简单易用的大众型顾客类型二：注重手机的功能可以为自己工作带来方便的商务型用户类型三：注重手机的整体性能，对软件、互联网及多媒体娱乐感兴趣的时尚玩乐型客户1超大超薄超轻外形2Windowsmobile6.1操作系统的使用简单3无缝切换的手写输入1高达800MHz的CPU2Windowsmobile6.13移动商务处理（详见后面卖点3-1，3-3）1Windowsmobile6.12最高可扩展到32G的内存3动感精彩娱乐（详见后面主要卖点3-1）•手机的外形要美观大方，性价比高•日常生活中常用的功能要操作简便•需要速度流畅，运行稳定的智能手机类产品•手机的功能必须能处理多种移动商务•对日常事务处理有帮助•要求操作系统先进，拥有多种丰富的软件可使用•其他手机拥有的大部分娱乐功能必须兼备顾客的基本需求RevPA12010-07-146第一时间吸引顾客三星B7300C是一款超大屏幕和超薄机身的智能手机，内置使用简单的WindowsMobile操作系统和配备800MHz的高速处理器，除了拥有强大的娱乐和商务功能外还带GPS实时导航！RevPA12010-07-147销售说词超薄机身—机身厚度只有13.59mm，打消“功能强就是厚机”的坏印象超轻身段—机身仅为108.6克，打破“智能手机都比较笨重”的传统超大屏幕—3英寸超大触摸彩屏，一切美丽尽收眼底。且支持全屏无缝切换手写重点推荐功能之一：时尚外观尽显与众不同演示动作•边说边把B7300C由正面慢慢转向侧面向顾客展示•将真机交到顾客手中，让顾客亲身感受机身的轻薄•手机中预存色彩绚丽图片，给顾客浏览，并且可以调出短信功能，演示手写的方便RevPA12010-07-148重点推荐功能之二：高达800MHz的CPU、WindowsMobile系统演示动作•展示WindowsMobile6.1界面，并在手机内预设几个Windows常用程序的快捷方式•启动音乐播放器/网站浏览器/打开office文档，演示多程序运行的流程效果•预先载入多个联系人/歌曲/视频/游戏，向顾客演示大容量储存的优势销售说词高端友好系统—配备WindowsMobile6.1，操作简单友好。更可升级至WindowsMobile6.5高速处理器—处理器速度高达800MHz，运行任何程序都可获高速体验快感无限扩展可能—内存可扩展至32G！可以存放千万首歌曲，并可安装超多趣味实用软件！便于随身携带海量数据RevPA12010-07-149重点推荐功能之一动感娱乐移动商务动态导航尽在掌握销售说词动感精彩娱乐—配备320万像素摄像头，可播放多种格式音频视频，网上冲浪、精彩游戏和丰富电子书。乐趣无穷.移动商务处理—随时收发电邮，简单更新备份数据，掌上Office轻易打开办公文档，无论身处何地均可从容处理工作事务.GPS实时导航—内置GPS芯片及免费地图！实时准确导航，天大地大任我行.演示动作•演示视频拍摄功能及展示打印好的照片，播放预装在手机的歌曲或视频，让顾客试玩精彩游戏，体验B7300C缤纷娱乐的一面•打开预存在手机里的excel或word办公文档，演示收取电邮及名片扫描等商务功能•开启GPS模拟导航，并告诉顾客该功能还能用于两台手机之间相互定位，让顾客了解并感受B7300C的实用之处RevPA12010-07-1410卖点回顾顾客需求分析和B7300C对应卖点我的手机，拿出来一定要有气派！还有经常用到的功能一定要方便快捷！我拥有超大屏幕，超薄机身，超轻体重的美好身段，还有全盘无缝切换手写输入功能1.张老板RevPA12010-07-1411卖点回顾顾客需求分析和B7300C对应卖点以前我很怕离开办公室！因为随时都有新的商务工作要处理！我那N记的智能手机速度慢！帮不上忙…现在想换一台可以真正应付得了移动办公的手机！2.余经理我配备高达800MHz的CPU，使用Windowsmobile6.1系统，收发电邮、编辑office文件、浏览网页等移动商务处理对我来说是小菜一碟。另外我还内置GPS实时导航功能呢！RevPA12010-07-1412卖点回顾顾客需求分析和B7300C对应卖点理想手机的手机应该是系统先进，娱乐功能和软件支持都得全面。当然样子也不能差！要像我一样内外兼备！我内置的是最先进的操作系统Windowsmobile6.1，而且最高可扩展到32G的内存！你要安装什么软件，下载多少歌曲和视频进来都不成问题！拍照、网上冲浪、精彩游戏和阅读电子书。一个都不会少！2.小王RevPA12010-07-1413市场销售反馈——顾客最关心的问题FAQRevPA12010-07-1414Q：我没用过这个操作系统的，怕买回去不会用A：这方面您完全不用担心，因为windowsmobile的系统和您在家里使用的电脑几乎一样。使用简单方便，我可以打开界面让您看一下，瞧，这些常用软件连图标都和电脑上的一模一样呢，您完全不需要重新熟悉；而且很多电脑上有名气的软件都有windowsmobile版本的，以后您可以把他们都下载安装到B7300C上面，无论身处何方都可以随时使用呢！Q：智能手机听说都反应很慢的，而且容易死机…A：呵呵，以前的智能手机也会给我这样的印象。但三星B7300C配备的是800MHz的中央处理器，不但保证了系统和软件可以流畅运行，甚至几个软件同时启动也毫不吃力的。就算您边听歌边上网浏览，或者收发电邮的同时听歌、打游戏都不会有影响。RevPA12010-07-1415Q：功能太多的手机，我要使用的时候很难找到程序放在哪里了…A：windowsmobile可以和电脑一样，把经常需要用到的软件弄一个快捷方式放在待机桌面上的，当需要使用的时候就不用再进去菜单慢慢查找了。您看，这是我经常用的QQ，我直接在桌面的软件快捷图标上点击一下它就可以直接启动了。Q：人家其他品牌这个价格的手机，都有1670万色了。你这款才65536色…A：其实屏幕的显示效果不单单是颜色的数值决定的，三星B7300C的屏幕材质十分优秀，而且足有3英寸大。所以65536色但效果也很出色的。我打开一些图片和视频给您看看实际效果。RevPA12010-07-1416Q：屏幕这么大，耗电也很厉害吧？A：哦。屏幕大相对是比较耗电一点。因此B7300C采用了最新的省电技术，不使用的时候把屏幕锁上就会进入省电状态；而且配备的电池足有1500毫安，足以应付日常的使用。再说，屏幕大的话无论拍照，看视频，设置手写的时候都更舒服。现在的人无论买随身炒股机，GPS或者数码相机都选屏幕大的买呢。Q：320万的相素是不是拍出来照片不清楚？其他品牌这个价位的都是500万像素以上呢！A：其实手机上无论是320万还是500万的摄像头，清晰度都比不上单独的数码相机的，但如果不是用在专业方面，只在手机的屏幕上欣赏，甚至拿去冲晒出来，已经十分清晰的了。这里有我们用B7300C拍照然后冲晒出来的照片。您可以参考下，另外手机拍照还有很多好处，例如随时可以拍摄，而且传输给朋友也十分方便。还可以把朋友的搞怪照片作为来电显示呢！RevPA12010-07-1417Q：我不太习惯手写输入啊。你看我以前这台手机用键盘打字就很方便。A：嗯，的确有些手机的手写功能有些不方便。但当公司给我试用了这款B7300C后，我完全改观了对手写输入的看法：因为B7300C的手写输入支持无缝切换，就是无论我们手写汉字，数字，字母设置标点都不需要切换！减少了用键盘输入需要频繁切换输入法的麻烦。而且B7300C的手写输入识别率很高的！我来给您演示一下吧。等下您也可以自己试试，相信您会喜欢上B7300C的手写输入的。Q：现在很多手机上的GPS都需要收费的，或者暗中扣费！我都不敢用了！A：您提到的那些情况一般是它的GPS地图是以下载方式进行，或者手机上只带了一部分地区的地图。当您驾车到了它没有地图的地方，手机会上网下载而产生了流量费或者其他的软件收费。而B7300C的GPS地图是完整的安装到手机上的，所以我们保证在正常使用的情况下不会产品额外的费用。您可以放心地使用RevPA12010-07-1418销售个案分享请加入海报图片RevPA12010-07-1419促销员：您好，先生。在我手上这款超薄机身，超大屏幕的就是三星B7300C，它配置了最先进的windowsmobile6.1系统。而且有800MHz的高速CPU支持。娱乐和商务功能都十分强大。顾客：windowsmobile是什么玩意？促销员：先生您现在用的是什么手机呢？顾客：我一直诺基亚，现在用的是N82.促销员：哦，那么先生您用的也是智能手机。那除了打电话，您平时用的最多的是它的什么功能？例如有没安装软件在N82上面？像娱乐或者商务之类的软件。顾客：唉，智能手机很慢的！我安装过一个炒股软件进去，启动和反应都要等上半天！上网更别说了，我想上去看看新闻，结果页面刷新很久都没显示齐全。按我说这些功能都是糊弄消费者的，想真正随时上网或者玩软件还是得笔记本电脑才好使。促销员：哦！那么我手上的三星B7300C应该可以令您改观了。它采用的系统就是电脑windows的移动版！使用起来简单又方便，而且我刚才提到它的CPU是800MHz的，可以保证了系统的流畅运行和软件使用时的稳定性。我这里也安装了一个炒股软件。我启动给您看看（点击软件建立在手机桌面的快捷方式），怎么样？速度不错吧？我现在还可以同时打开音乐播放机呢！您看，这两个软件一起运行都不会卡的。您以后可以放心地随时上网查看股市情况，还可以尽情地把喜欢的软件都安装进去。RevPA12010-07-1420顾客：还行，不过我用的软件就是炒股的，还有上网浏览网页而已。单单为这两个功能换一台手机好像太浪费了…促销员：那您平时有发短信的习惯吗？顾客：没有发，打字好麻烦…我们这些上了年纪的人不会打字啊促销员：那这台B7300C就可以帮上您的忙了。其实生活中或者工作中很多情况下发短信给对方比打电话更好，例如在开会啊，或者晚上打电话过去不知道是否会妨碍对方休息等。B7300C支持手写输入的！我爸爸和您一样不太习惯打字，于是我教他使用这款手机的手写输入。主要优点在于无论文字，数字，标点，甚至字母。都可以直接用笔写出来，不像普通的手机那样需要来回切换和解拆字体。现在连我自己都习惯了用手写功能了。我演示给您看看，真的十分好使的。您熟悉之后，这个会成为您除了打电话之外用的最多的功能。RevPA12010-07-1421顾客：哦…这样啊促销员：是的，加上这款手机外形也十分时尚和大气，更配备有GPS导航功能！您这次换手机的话，可算是从内到外都全面升级了。顾客：嗯…促销员：现在购买还送一块原装电池呢，这样吧。我先帮您开单，等下交款回来我再帮您安装几个实用有趣的软件到手机里，还会给您留我的电话，您有什么使用上的疑问欢迎您随时打来和我交流。顾客：行吧！开单！RevPA12010-07-1422课程总结•熟悉手机功能，以三个主要卖点作为销售演示的中心•了解顾客最关心的功能，进行针对性的介绍，不要无畏的浪费顾客和自己的时间•功能和销售技巧要熟练搭配运用，和顾客对话时多使用同理心表达方式•发现顾客的顾虑要及时消除，即便当时没有选购，也会成为他的备选机型，说不定下次还会光顾。