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1专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车专用车营销技巧2专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车主要专用车型外观照搅拌车散装水泥车随车吊液罐车3专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车★1990年国家计委、建设部联合发文，将杭州、厦门、南京列为推广散装水泥和发展商品混凝土的试点城市。1994年建设部印发的建〔1994〕490号文《建筑业重点推广应用10项新技术》中，又把推广商品混凝土和散装水泥应用技术列为重点推广的首要内容。★1995年，全国建成预拌混凝土站（厂）616个，预拌混凝土企业年设计生产能力约600万立方米，年实际产量2600万立方米。“九五”期间，各部委施工企业承建的国家重点建设项目，各大中城市的重要城市建设设施，预拌混凝土用量应不低于混凝土总量的80％混凝土用量超过2万立方米的工程建设项目和一次混凝土用量超过100立方米的工程均应使用预拌混凝土。★根据国发〔85〕27号文转发《国家经委关于加快发展散装水泥的意见》中有关包费的规定，把使用散装水泥节约下来的包装费大部分返还给使用散装水泥的企业★“九五”期间国务院批转了原国内贸易部等六部委关于《进一步加快发展散装水泥的意见〔1997〕8号》，成为指导我国散装水泥发展的纲领性文件，财政部印发了《散装水泥专项资金管理暂行办法》的通知〔1998〕157号，明确了散装水泥专项资金的性质、征收对象和标准，进一步规范了资金的管理。★国函〔997〕8号、国经贸资源〔2001〕1022号通知：北京等124城市城区从2003年12月31日起禁止现场搅拌混凝土，其他省（自治区）辖市从2005年12月31日起禁止现场搅拌混凝土。各城市要根据本地实际情况指定发展预拌混凝土和干混砂浆规划及使用管理办法，采取有效措施扶持预拌混凝土和干混砂浆的发展，确保建筑工程预拌混凝土和干混砂浆的供应政策法规4专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车产品的行业特点水泥搅拌车：a、专业性强--保证自动卸料；b、及时性强--满足施工的时间要求；c、距离和时间性强--运送时间大都不超过2小时；d、二次搅拌性强--具备在运输过程中自动搅拌功能散装水泥车：a、运输效率高--运营车辆大都连续工作，对车辆稳定性能要求较高；b、环保—车辆密封性要求较高产品行业特点5专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车了解了产品特点及法规政策，我们如何进行有效的市场活动，如何寻找准确的目标客户呢？6专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车从销售机会到订单从销售线索到销售机会守候客户的整个生命周期，为客户提供持续的有价值服务从市场洞察到市场活动从市场活动到销售线索从订单到交付从跟踪客户管理到服务沉入基层市场，提高客户开发能力，做好终端客户管理营销完整流程从服务到再次购买营销完整流程7专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车客户搜寻流程销售线索流程客户培育流程分销作业流程人员激励机制可用方法•一个客户带出周边的客户群体•一个专用车客户挖出背后的专用车市场•拦截客户•区域布点增加客户接触点•中间人介绍•客户带客户•定点展示、推介、巡展•网络搜寻•客户意向追踪•销售建议•促销工具•促销方法（服务、配件等）•购买方案•服务方案核心目标找到客户形成订单培养忠诚客户扩大客户群体高效分销便利购买提升销售业绩•客户挣钱方式指导•提醒服务•物流车辆整体解决方案•客户活动、节日关怀•客户全需求挖掘•专用车网络经销商建设•县市分销点建设（自建）•与网络经销商共同参与用户发掘及商务谈判•引导用户与当地网络专用车经销商接触（前期谈判条件成熟的情况下)•销售人员激励•中间人激励•意见领袖激励核心业务流程8专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车销售车型：水泥搅拌车、散装水泥车（粉粒物料运输车）运输标的物：需求工程：大型铁路工程、高速公路工程、大型水利工程、大型建筑工程、地铁工程、桥梁工程、大型矿山、军事或其它工程需求单位：中铁各大局、中水各大局、各市政公司、房产公司、公路局、大型建筑公司、各搅拌站、电厂、有散装线的水泥生产企业及挂靠的车队等混凝土、散装水泥、粉煤灰寻找目标客户市场活动的主攻目标9专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车有散装线的水泥制造企业专用车销售信息混凝土搅拌站的信息购买决策人散装水泥办公室大型项目的设计室新建站信息粉煤灰综合利用部门小型水泥企业建委、建设厅销售办公室、散办主管设备工程师、车队队长搅拌站寻找目标客户10专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车销售方法优点缺点放展示车销售实车说明信赖感高，增强即买可能性客户量小，费用高拜访销售深入了解客户，客户量大，信息量大效率较低大型产品展览会销售短时间的接触大量客户，同他们进行交流，实力得到展示，客户易于比较人力成本、费用较高经销商销售信赖度高，人际关系好，客户增加，用户发展用户缺乏忠诚度广告销售加深未来大量客户印象，影响面较大费用较高工厂参观销售实物参观，可信度高，企业真实形象的展示，可能即买，大大提高购买意识费用较高按揭贷款销售解决客户资金不足问题，有较强的吸引力，确认费用合理后可能即买企业有一定风险产品销售的基本方法11专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车FAB—特征利益介绍法：F——配置A——优点B——利益东风随专生产的东风大力神底盘的搅拌车它采用意大利或美国、德国原装液压马达、油泵和减速机。（F）搅拌均匀，不溢料、残留率低。故障率低、维修费用低，是国内知名品牌。（A）无论什么条件下都能保证及时运输，确保运输效益的最大化（B）F——配置客观的叙述产品中的配置和技术性能A——优点说明产品配备了F中提供的配置而发挥各种优点B——利益发挥了上述优点，给客户带来多少利益？产品介绍的基本方法12专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车•水泥搅拌车1、四大关键液压件的产地（液压泵、液压马达、减速机、散热器）2、关键部位的材质（筒体、叶片、辊道、托轮）3、几何容积、装水容积、实际搅拌容积的区别4、进料速度（≥3m3/min），出料速度（≥2m3/min）5、出料残余率（0.7%）•散装水泥车1、空压机的产地、规格及罐体的材质2、卸灰时间及剩灰率3、整车外型尺寸公告容积及罐体外型尺寸公告容积（风险规避）4、功能性（是否需要双动力）5、整车自重产品介绍要点常用粉粒物料的比重及换算公式水泥1：1.14煤灰1：0.95吨位=所需立方数Χ介质比重立方数=所需吨位／介质比重13专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车不可放过的成交信号..对我方好意的积极性欢迎..谈话比一般情况顺利..客户把我方事先呈送的产品样本拿出来，并有些记录在上边..热心的提问，提问的内容，更加具体、详细..对我方的说明表示赞同，或强烈的反应..注意看着产品样本和资料，还在上面画记号等..要求确认，叮嘱..把其它公司的产品样本、资料、价格表给我方看..要求给出价格支付条件..向周围人提问，征求其他人意见把握可能成交的信号14专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车（1）直接提问法：就这样定了吧！（2）定货假设法：买了产品的话，今后会给你公司带来明显的效益。（暗示法）车辆具体何时使用？购3台还是5台？首付定金多少为合适？（支付条件试探法）购买我们的产品，衷心地感谢对我们的支持（一方交货假定法）（3）销售要点的总括法：这种产品的优点1、2、3您已经知道的很清楚了，我想您不会犹豫了吧！（4）损得对照法：举例说明购买产品给他所带来的利益和效益。（5）二选一法：您喜欢康明斯发动机的还是雷诺发动机？需要8立方还是9立方罐体？根据您现有情况选择康明斯340马力，9立方车搅拌车比较适合您，您说呢？定金是上午打还是一起吃完午饭后下午打？（6）疑问解除法：我向您说明的问题，您是否都明白了？那么我们在吃饭前先将合同签完吧！促成交易的基本方法15专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车价格产品人员服务形象同质化产品恶性竟争降价销售差异化产生价值产品人员服务形象品质品牌品味感觉专业时效承诺行为视觉理念价格洽谈的注意事项16专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车•如果你销售的水泥搅拌车以400000元开始谈判，但你可以降到390000元，你该如何让出这10000元？1.平均幅度；25002500250025002.最后做出个大让步；60004000003.一下子都让出去；100000004.首先做出小小的让步试史深浅；10002000300040005.减小让步的幅度可以让买主确信他已经让你竭尽全力了；5000250015001000产品让价策略案例展示：17专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车•你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势。•不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止。•不要最后做出一个大的让步，因为他产生敌意。•不要因为买主要求你给出最后的实价或者声称他不喜欢谈判你就一下子让到谈判底限。•逐步缩小让步的幅度，暗示你已经竭尽全力。产品让价策略说明：18专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车还价法则与铁律A:公司定价C:业代底限B:客户出价D:业代还价E:客户最高承受价F:成交价还价铁律1.不可将双方往极端推，要往中间协商2.客户出价不可马上回应3.还价前重复商品优势，做衰兵状4.前降多，后降少5.生意不成人意在（成了锦上添花，不成关系到家）产品让价策略19专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车•技术处理：自重太重？！！•洗耳恭听：点头、微笑、记录•反向调查：WHO？WHERE？WHY？•欣赏赞美：您真是一位…..•闻而不应：………•YESBUT：•转移话题：您看我们的车内部结构相当合理！•大胆提示：有个别顾客曾经认为….•幽默搞笑：自卸车也可以装载水泥……•坦诚相告：我们公司正在研究….•共振共鸣：刚开始我也和您一样….•坚定立场：绝对不可能！•主动征询其它异议的处理技巧-举例20专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车定单的最后签字或盖章之前的注意事项..尽量将各种文件、资料、单据带全。..确认合同内容中的配置、技术要求、价格付款方式，交货时间和地点。..合同中不说多余话..合同内容起草完成后，立即请对方签字盖章。..签完后的合同和文件要分类，保管好。..全部整理完成后，有礼貌的说些感谢和称赞的话。签订合同时的注意事项建议电脑的Word文档里永远存放—意向合作书21专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车..不要说怨恨的话..销售员在没有实现自己的期待时（战败），客户可以感觉到你的精神负担，这种扩大心理伤口的做法，反而会产生相反效果。..给我一次商谈的机会，向客户表示感谢，没有吃闭门羹已经不错了。..该做的都做了，已尽最大的努力，这些已经使客户满意。销售员的关键是让违约的客户减轻精神负担。..为今后得到第二拜访的机会而努力吧。..不管怎样，站在客户的立场上，叮嘱一些对客户有用的话。..过几天再让客户帮助指出失败的原因在哪里。..不管怎样，这家客户是我的客户，要保证这样的自信。未能签订合同时的注意事项22专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车客户关系维护关注要点•工作细节完美•关注家人•关注组织结构•关注关联人员•关注行业前景•进入他的生活圈子客户关系维护23专攻天下-专业、专注、专心、专用车专攻天下-专业、专注、专心、专用车•每个月打一次电话关心一下客户的近况;•每一季度，要设法与客户见面一次，交流几分钟;•