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2-1組織理論與管理管理理論的演進1個人行銷與形象管理2-2組織理論與管理管理理論的演進要做產品行銷之前，請先做好個人行銷在這資產階層的社會中，每樣東西都有其價值，人也不例外。許多人都在做行銷，可是卻有很多人不會做行銷，其原因何在？因為無法做好自己的個人行銷，又如何能做好商品的行銷？不管你是在什麼工作，你都是在工作，只是薪水高低的不同，個人行銷不是在那高談闊論顯示自己有多能幹，或是自己的口才有多好2-3組織理論與管理管理理論的演進而是在你要如何突顯你自己的長才，簡單說就是屬於你個人獨特的才能。在職場上，你的優點與價值在哪呢？若是想要成為不可替換的高價值，那麼你現在就該認真做好你的個行銷。2-4組織理論與管理管理理論的演進形象管理尋回自我，釐清自我,認清在各個不同環境中的角色,在工作.在家庭.在倆性.在人脈.在社交均有不同的角色扮演,方能輕易的改變現況。無論在事業躍進、突破時或家庭中的互動模式,倆性之間的相處均需自我覺醒、覺察,以尋求改變現有狀況的有效途徑。2-5組織理論與管理管理理論的演進形象管理發覺形象管理在人生的生活中佔了相當重要的地位,許多人---包括我在內可能都認為;在工作上,專業知識和能力勝於一切,至於穿著打扮,只要不太離譜就行了.2-6組織理論與管理管理理論的演進形象管理國一項調查,大部份的主管均承認穿的好的人比穿的差的人有更多的昇遷機會。由外而內地改變是加速提昇社會地位的快速捷逕,也是改變現況的捷逕之一。因為形象是每一個生活在群體社會中人類的社會地位表徵,同時也是自我訊息表達的代表；當然它也是生活中唯一可以直接改變情緒的快樂生命泉源.2-7組織理論與管理管理理論的演進形象管理學會形象管理，更是可以加強我們的「製碼」能力，也就是說讓想表達的訊息，包括說話、個人能力與特色，技巧的表達出來，讓別人可以馬上聽(看)、馬上懂，而不會造成任何的誤解。而這所謂的「製碼」能力。2-8組織理論與管理管理理論的演進形象管理實例也就是NISSAN日產汽車總經理CarlosGhosn所說的「訴求力」；CarlosGhosn在接受訪問時強調：領導者要有「訴求力」----能夠在有限的時間內發出正確訊息，讓對方理解自己的理念，並且產生動機和行動力。2-9組織理論與管理管理理論的演進形象管理實例這次當選加州州長的阿諾就是個很好的例子，阿諾知道如何穿著能自己被選民喜歡，而且看起來有問鼎州長寶座的樣子；知道如何在公開場合及媒體前，清楚且誠懇地表達自己的理念，因此儘管負面新聞纏身，他還是順利當選。2-10組織理論與管理管理理論的演進生涯生涯的英文是CAREER，意指兩輪馬車，引申為道路，也就是人生的發展道路，生涯發展大師蘇伯(super)認為：所謂生涯是指一個人在一生中所扮演的角色的綜合及結果，這些角色：包括兒女、學生、休閒者、公民、工作者、配偶、家管人員、父母及退休者等九項，而九個角色在四個主要場所：家庭、社區、學校及工作場所中扮演。一個人在一生中所扮演許許多多的角色，就如同一條彩虹同時具有許多色帶。2-11組織理論與管理管理理論的演進生涯規劃的關鍵點1.父母親戚或朋友的影響2.閱讀和研究3.與生俱來的機會4.出於機會5.藉由諮商各測驗的發現6.和一個能相容共存的人配合2-12組織理論與管理管理理論的演進發展生涯注意幾點1.發展一套專業倫理的規約2.作正確的自我評價3.堅持能夠做到更好4.展現優秀的工作表現5.塑造一個貫徹始終的好印象6.為自己的成就引證7.經營機構2-13組織理論與管理管理理論的演進利用環境來發展生涯1.找到可以刺激成長的領域及公司2.為自己找個合適的老闆3.吸收廣泛的經驗4.找個贊助人5.找個良師6.依賴網路組織2-14組織理論與管理管理理論的演進結論1/4斷充實、改良自己，讓本身是優良產品，跳槽轉職都不敗。萬寶華台灣公司總經理李崇領強調，「本身產品夠好，有實力才可能愈跳愈高，因此無論在那個職務，不斷學習才是保證工作步步高陞的法門。」2-15組織理論與管理管理理論的演進結論2/4選對上升產業，在職場上被取代性很低，等於掌握五成的成功機會。叱吒商場的鴻海公司董事長郭台銘，常對鴻海內部新進員工強調「三對」，他認為，年輕人要入對產業、選對公司、跟對主管，這「三對」的郭語錄真言，試問你擁有幾個？2-16組織理論與管理管理理論的演進結論3/4透過個人行銷，結黨建班底，成為團隊的核心人物。「不要當職場的孤鳥，要透過個人行銷，組織班底，要成為班底的核心成員。」李崇領強調。現在是團隊時代，不少成功的企業家，都自組班底，讓團隊核心的成員，跳槽到新公司，發揮集體的戰力。2-17組織理論與管理管理理論的演進結論4/4去年最出名的集體跳槽案例，莫過於原花旗台灣區總裁陳聖德，一夕之間帶著十幾個人的團隊，集體跳槽中信金控。中信金總經理辜仲諒還公開說，挖到陳聖德團隊，「勝過好幾個銀行。」顯見成為戰力超強團隊一員的重要性。2-18組織理論與管理管理理論的演進2-19組織理論與管理管理理論的演進科學管理理論現代管理理論始於十九世紀後期.組織尋求更能滿足顧客需要的途徑.機器改變產品的製造方法.管理者必需注意人與事之間的配合(Worker-taskmix)，以提升效率.2-20組織理論與管理管理理論的演進專業化(Jobspecialization)國富論(1776)的作者亞當史密斯(AdamSmith)比較鐵針的兩種製造方法:手藝(Craft)--每一工人全程負責完成.工廠(Factory)--每人工人只專責一部份.他發現工廠法的生產力(productivity)提高非常多.每名工人對某一細部工作變得十分專精.把一件任務細分，然後進行分工(divisionoflabor).2-21組織理論與管理管理理論的演進管理理論的演進19402000行政管理(AdministrativeManagement)行為管理(BehavioralManagement)科學管理(ScientificManagement)管理科學(ManagementScience)組織環境(Org.Environment)18902-22組織理論與管理管理理論的演進科學管理1800年代後期由泰勒(FrederickTaylor)提倡.對工人與工作間的關係進行有系統的研究(Thesystematicstudyoftherelationshipsbetweenpeopleandtasks)，以便對工作重新設計，求得較高的效率.工作方法尋求最佳化，使每件工作的工時減少.2-23組織理論與管理管理理論的演進增進效率的四原則1.分析工作，目前是怎樣做的?決定新的方法蒐集詳細的工作資訊(包括時間與動作)嚐試不同的方法，找出最佳的新的工作方法.2.為新的工作方法編寫規則(rules).教導工人.3.錄用工人時，要考慮工人是否具有工作規則所需要的技巧?(skillsmatchtherules?)4.訂定合宜的績效標準，作為薪資給付的依據工人應因生產力的提高獲得好處.2-24組織理論與管理管理理論的演進科學管理的難題管理者通常祗重視泰勒計畫的輸出面(outputside).不讓員工分享效率提高後的好處.專業化後，工作變得枯燥無趣.工人對科學管理缺乏好感與信任感.工人有可能故意保留實力管理當局愈來愈增加機器的使用.2-25組織理論與管理管理理論的演進Gilbreths的貢獻FrankGilbreth與其妻Lillian都信奉Taylor的科學管理學說他們對工時學(timeandmotionstudies)貢獻很多.工時學:1.把動作細分為小單元(Breakdowneachactionintocomponents).2.設法找出更好的工作途徑(Findbetterways).3.重組每一項動作(Reorganizeeachaction)他們對疲勞問題、亮度、熱度等問題都有研究.2-26組織理論與管理管理理論的演進行政管理學說希望建構一個同時具有效率(efficiency)與效能(effectiveness)的組織.韋伯(MaxWeber)發展出科層組織(bureaucracy)的概念能確保效能與效率的一種正式行政組織.韋伯提出科層組織(有時被稱為“官僚組織”，此名稱具有負面意涵)的幾個須遵守的原則.2-27組織理論與管理管理理論的演進科層組織的原則(BureaucraticPrinciples)科層組織應具備書面規定(Writtenrules)工作系統(Systemoftaskrelationships)職權層級(Hierarchyofauthority)考績報酬制度(Fairvaluationandreward)2-28組織理論與管理管理理論的演進Bureaucracy的要件職權(authority)要完備工作的履行(performance)是最優先考慮職責(positionduties)要清楚指揮線(linesofauthority)要明白界定設計並遵守工作規則(rules),標準作業程序(StandardOperatingProcedures，SOPs),&規範(Norms).Bureaucracy會導致繁文縟節(red-tape)與其他問題.2-29組織理論與管理管理理論的演進費堯的十四原則HenriFayol根據數十年成功的經驗提出14原則1.分工(DivisionofLabor).Fayol也注意到過度專業化的一些問題.2.權責相稱(AuthorityandResponsibility)3.命令統一(UnityofCommand):onlyoneboss.4.指揮線(LineofAuthority)要清楚:aclearchainfromtoptobottomofthefirm.5.權力集中的程度(Centralization):thedegreetowhichauthorityrestsattheverytop.2-30組織理論與管理管理理論的演進費堯的十四原則6.努力方向要統一(UnityofDirection):Oneplanofactiontoguidetheorganization.7.對待員工要公正(Equity):Treatallemployeesfairlyinjusticeandrespect.8.任用員工要有條理(Order):Eachemployeeisputwheretheyhavethemostvalue.9.鼓勵主動創新(Initiative)10.紀律(Discipline):obedient,applied,respectfulemployeesneeded.2-31組織理論與管理管理理論的演進費堯的十四原則11.重視員工報酬e(RemunerationofPersonnel):Thepaymentsystemcontributestosuccess.12.任期穩定(StabilityofTenure):Long-termemploymentisimportant.13.團體利益優先於個人利益(Generalinterestoverindividualinterest14.團體精神(Espritdecorps):Shareenthusiasmordevotiontotheorganization.2-32組織理論與管理管理理論的演進行為管理學說注意焦點放在個人層次:管理者應如何做才能激勵員工?學者MaryParkerFollett認為:為求有效改進工作，工人應協助工作分析.工人(workers)對如何改進工作知道得最清楚.如果工人充分瞭解其任務(task)，就應讓他們充份控制.2-33組織理論與管理管理理論的演進霍桑實驗(HawthorneStudies)對工作效率的研究(1924-1932期間在WesternElectricCo.進行的實驗).在不同的燈光照明度下(variouslevels