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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料1个险销售访谈问卷1.1业务管理方面（1）目前个险销售部门的管理范围或工作内容是什么？如何考核？（2）个险销售部门的业务目标和实现策略是什么？（3）对业务集中的看法？（4）从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响个险销售部门实现上述目标？（5）根据个险销售部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？（6）个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中角色职责是什么？（7）个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中采取何种方式工作的？采用了那些标准流程，形成了那些规范文档？（8）个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同分公司协作的？（9）个险销售部门在个人业务市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同IT部门协作的？精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（10）您对个险销售部门同其他业务部门的协作和同IT部门协作评价是什么？（11）个险销售部门对目前总公司本部门工作评价如何？同各部门配合如何？（12）个险销售部门对目前省（市区）本部门工作评价如何？协调如何？（13）个险销售部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？1.2信息技术应用方面（1）您认为公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么？（2）您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？（3）您对个险销售部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？（4）您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？（5）个险销售部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？（6）个险销售部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？（7）进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（8）现有数据信息的准确性如何？主要的数据错误和差异集中在哪些方面？（9）现有系统对数据存取权限的控制能否满足业务需要？（10）您期望对现有的信息系统做哪些改进？输入方式和查询方式更多的信息电子化信息更加全面、准确和统一标准数据处理效率和其他业务环节的无缝联接准确、灵活的业务变化适应能力（11）请说出您最希望IT部门为您解决的3件事。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2业务管理部访谈问卷2.1业务管理方面（1）目前业务管理部门的管理范围或工作内容是什么？如何考核？（2）从IT部门的现状看，哪些方面会阻碍或影响业务管理部门实现上述目标？（3）对业务集中的看法？（4）根据业务管理部门的目标实现策略，对IT部门有哪些要求？（5）业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中角色职责是什么？（6）业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作中采取何种方式工作的？采用了那些标准流程，形成了那些规范文档？（7）业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同分公司协作的？（8）业务管理部门在市场分析、产品设计、业务流程、销售对象、销售方式和业务处理的实物操作等工作是如何同IT部门协作的？（9）您对业务管理部门同其他业务部门的协作和同IT部门协作评价是什么？（10）业务管理部门对目前总公司本部门工作评价如何？同各部门配合如何？（11）业务管理部门对目前省（市区）本部门工作评价如何？协调如何？精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（12）业务管理部门人员来源如何？业务经验如何？基层实物操作经验如何？2.2信息技术应用方面（12）您认为公司IT工作状况怎样？主要优势是什么？需要改进方面是什么？（13）您认为公司IT对您部门工作支持状况怎样？期望如何？（14）您对业务管理部门在IT业务应用开发中的作用怎么看？（15）您认为如何更加有效地建立业务部门与IT部门间的沟通与协调？（16）业务管理部门目前使用了那些应用系统？使用情况如何？评价如何？（17）业务管理部门对应用系统未来期望如何？需要那些新的IT系统？（18）进行业务操作、监控或决策时，是否能够方便、充分地获得所需的数据信息？（19）现有数据信息的准确性如何？主要的数据错误和差异集中在哪些方面？（20）现有系统对数据存取权限的控制能否满足业务需要？（21）您期望对现有的信息系统做哪些改进？输入方式和查询方式更多的信息电子化信息更加全面、准确和统一标准数据处理效率和其他业务环节的无缝联接准确、灵活的业务变化适应能力