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1．设计好的体验顾客体验本质上是一个持续性的过程，企业不能任其自然，让顾客随机、自发地形成。企业努力塑造的顾客体验应该是经过精心设计和规划的，即企业要提供的顾客体验对顾客必须有价值并且与众不同，顾客在购买前能够知道自已将获得什么样的体验。也就是说，必须具有稳定性和可预测性。这两个特征对于企业建立差异化竞争优势十分关键。此外，在设计顾客体验时，企业还须关注每个细节，尽量避免疏漏。2．量身定制企业的商品和服务当商品和服务被定制化以后，其价值就得到了提升。提供的商品与顾客的需求也是最接近。但单一的定制，其成本太高，最好是大规模定制，将商品和服务模块化，以便更有效地满足顾客的特殊要求，为他们提供优质价廉、充满个性化的产品。此外沟通手段地迅速发展，包括电子邮件、网页、电话、在线服务、传真、全球互联网，使公司可以迅速地了解顾客的需求和偏好，为定制化创造了条件。顾客向公司提供的信息越多，他们越能得到自已需要的商品和服务，同时公司的竞争对手也就越难将顾客抢走。3．在服务中融入更多的体验成分科学技术的发展使得产品同质化越来越严重，而服务更容易模仿，所以在服务中增加体验成分可以更好地突出个性化和差异化，更好地吸引消费者。4．突出以顾客为中心以顾客为中心是企业实验营销时的基本指导思想。顾客的需求往往没有得到应有的满足，而且还不得不承受企业各种广告和推销带来的巨大压力。所以体验营销首先要考虑体验消费的环境。然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务，这是一种全新的营销思路，充分体现了顾客至上的思想。5．注重顾客心理分析和产品心理属性的开发当人们的物质生活水平达到一定程度以后，其心理方面的需要就会成为其购买行为、消费行为的主要影响因素。因此企业营销就应该重视顾客心理需求的分析研究，挖掘出有价值的营销机会。为此企业必须加强产品心理属性的开发，重视产品的品位、形象、个性、感性等方面的塑造，营造出与目标顾客心理需要相一致的心理属性。6．构造基于体验的价值链构造基于体验的价值链对企业的发展十分有利，如SONY公司，过去生产随身听盒式录音机，其价值核心不是一种电子产品，而是一种时髦体验。因此该产品曾一度风行世界，并奠定了SONY在市场上的价值定位。后来SONY在此基础上不仅发展其它音像产品如电视机、录像机、摄影机，而且还介入唱片、电影的制作和发行，同时经营电影院，这便构成了一个完整的基于体验的价值链。