关于定制营销的一些补充

关于定制营销的一些补充二月份的时候，我在博客上写了一篇关于定制营销的文章《一个顾客一个市场——从完全市场细分到定制营销》。之后，陆续收到一些朋友的来信，探讨定制营销的一些问题。有些朋友对定制营销还不是完全清楚，所以这里我整理了一篇关于定制营销概念的文章，以作回复，并感谢大家对我一直以来的关注与支持。定制营销是企业组织试图满足单个客户或者一部分客户独特需求的营销策略。定制营销在早期市场上并不鲜见。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工并“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等。每一位顾客都是独一无二的，可以被视为一个单独的细分市场，根据其特定需求来提供商品和服务，以满足其特定需求。所以也成为“完全细分市场”（CompleteSegmentationMarket）、“解体市场”（DisaggregatedMarket）、“市场原子化策略”（MarketAtomizationStrategy）等。定制营销主要优点包括：（1）最大限度满足消费者的个性化需求、提高企业的竞争力；（2）以销定产，减少了库存积压；（3）减少了新产品开发和决策的风险。传统的营销模式中，企业通过市场调研来挖掘新的市场需求，继而推出新产品。这受到调研人员能力的制约，容易被错误的调查结果所误导。而在定制营销中，顾客可直接参与产品的设计企业也根据顾客的意见直接改进产品，从而达到产品、技术上的创新，并能始终与顾客的需求保持一致，从而促进企业的不断发展。定制营销依赖于灵活的生产过程和过硬的软硬件条件：（1）企业应加强信息基础设施建设。没有畅通的信息渠道，企业无法及时了解顾客的需求。（2）企业必须建立柔性生产系统。（3）定制营销的成功实施必须建立在企业卓越的管理系统之上。定制产品的设计、生产、配送、支付、服务都比普通产品复杂，大量各不相同的定制产品是对企业管理系统的挑战。名词解释：定制：生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一个顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。