决不销售

决不销售——韦小晶2011年06月27日第一部分打破销售常规，一切水到渠成一、打破常规看销售我们卖的不是产品我们卖的是人品•销售为每个人提供最公平的成功机会【分组演练】：销售自我—每个人1分钟，在小组里作自我介绍，推销自已。销售无处不在！任何成就都源于销售的成功！•销售能让人快乐地实现自我：人生意义是获得快乐和幸福，用这种理念做销售，所以过程中我们能获得快乐和幸福。•销售是自我修炼的最佳职业：“不当总统，就当推销员”—美国前总统克林顿；“修身、齐家、治国、平天下”修身是第一位的基础！如何修身?“仁、义、礼、智、信”。【信任倒—体验】•销售就是构建人际关系：经营人脉=经营钱脉二、构建优质的人际关系人脉图：分组练习绘制个人的人脉图【针对事业、亲情、友情，列出不少于10个你的优质资产—2分钟】三、信任是销售的基石•销售在贩卖什么？专业、客户需求、人际关系•客户期望的是什么？客户期望的是：产品、服务、人、心、信任•信任的三个阶段：感性信任、理性信任、欣赏信任•信任的六个步骤：认识你、了解你、理解你、信任你、欣赏你、追随你•真诚是根本销售阶段步骤图示四、认识你并喜欢你——第一眼就喜欢你•客户习惯的沟通方式：微笑、赞美【十三把小飞刀】•三个永远：永远付出、永远超越期望、永远感恩•与成功息息相关的四句话：你好、谢谢、对不起、是的第二部分感性信任•【一对一练习】：两个人一组，1分钟练习•你好！•谢谢！•对不起！•是的！五、了解你——用故事打开心门拉近彼此的距离——乡土情结：【一对一演练】：讲一个你家乡最值得赞美的事物。两个人一组，每人1分钟，共2分钟。拉回到童年美好的回忆中：【一对一演练】：讲一个你童年觉得最美好的故事。两个人一组，每人1分钟，共2分钟。五、了解你——用故事打开心门用客户的成功故事来追加价值感：【一对一演练】：把对方当成是你的一个客户，分享一个你觉得在嘉加梦最成功的案例给他。两个人一组，每人1分钟，共2分钟。五、了解你——用故事打开心门六、理解你——读懂你和你的产品•讲讲你为什么热爱你的工作：【一对一演练】：每个人一分钟演讲。把其他组员当成是你的客户或是你的朋友。第三部分、理性信任•讲你为什么热爱你的公司—嘉加梦：【一对一演练】：【每个人一分钟演讲】•讲你为什么信赖公司的产品：【一对一演练】：【每个人一分钟演讲】•讲你的使命和责任：【一对一演练】：【每个人一分钟演讲】•描绘出客户与你合作后的美好未来：【一对一演练】：【每个人一分钟演讲】•生命的意义在于获得快乐和幸福：一个人的快乐是有限的，当我们不断地传递幸福和快乐的情绪，那么我们的快乐与幸福将是无限的。【一对一演练】：2个人一组，每人1分钟，共2分钟。说说你生命中最快乐和幸福的一件事。七、信任你——无条件信任你和你的产品•讲感恩客户的故事：【一对一演练】：说说你工作中最要感恩客户的一个故事【2个人一组，每人1分钟，共2分钟】•客户就是你的老朋友：【一对一演练】：把对方看成是你最要好的朋友，跟他分享一下你对他的忠告或建议【2人一组，每人半分钟，共1分钟】•勿以善小而不为，勿以恶小而为之•忘记自己：人在得意之时，千万不要忘形！管理好自己的情绪！•坚定地站在客户的立场上，助其成功•客户的核心需求是获得心灵的愉悦：销售大师名言【一个合格的销售人员必须具备的三个与专业无关的技能：1、会跳一支舞，2、会唱一首歌，3、会讲一个笑话】【分组演练】：每个组各选1个人，讲一个笑话。•客户只有真正的感动才能获得全然的接受第四部分欣赏信任八、欣赏你——才是真正销售的开始•始终感恩•不断制造惊喜•服务的最高境界是感动•客户是亲人•成就他人就是成就自己•人们只会欣赏有德行的人•告诉客户你一定会成功九、追随你——让客户追随的秘密•每个人的社会责任：传递爱和快乐•分享的智慧•贵人哲学•我的故事是我的财富•在你的人际关系里分享新朋友•底线：他永远“还”是你的客户人生成功三定律•聚焦定律•简单加勤奋定律•愿力定律谢谢！