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金玛尼品牌交流会产品知识市场维护电话推广金玛尼9重安全插座产品核心竞争力三重耐用安全三重稳定安全三重智能安全一体安全精材安全接触安全布局安全插拔安全指示安全通电安全阻燃安全机芯安全铜件外壳电源线插头开关一体铜（磷青铜）0.5MM厚、高弹性、耐磨耐用不存在假焊、漏焊发热小，导电性更好，使用寿命更长。黄铜或铁片、线连接弹性差，多次插拔容易松动；容易产生虚焊、漏焊；温升高，使用寿命短。金玛尼新国标产品其他非国标产品铜件易引发火灾一体芯无焊铜条连接高阻燃防火PC材料耐高温、阻燃、耐摔！ABS材料回收料色泽昏暗，易发热。金玛尼新国标产品其他非国标产品外壳着火即熄遇火即燃通过3C认证；0.75m㎡优质铜芯非国标；0.4m㎡铜包铝线芯金玛尼新国标产品其他非国标产品电源线易引发火灾不易发热安全可靠银镍合金导电性能好，抗氧化、防止电弧产生，保护插座插头；寿命长。金属触点容易产生氧化、产生电弧，寿命短。金玛尼新国标产品其他非国标产品开关易引发火灾通过3C认证无3C认证插拔容易松动。金玛尼新国标产品其他非国标产品插头易引发火灾金玛尼产品命名金玛尼现有产品分类：1.有线插座总控系列、分控系列、功能系列2.无线插座总控系列即只有一个开关书本系列、双排系列、基础系列书本系列3、4、5、6位1.8、3、5米双排系列6位1.8、3、5米防雷、保护门红色灯为电源指示灯绿色灯为防雷指示灯基础系列1.8、3、5米分控系列即一个孔位一个开关3、4、5、6位1.8、3、5米功能系列即有特殊功能的插座防雷、保护门红色灯为电源指示灯绿色灯为防雷指示灯大功率空调插4000W线芯：1.5MM2无线系列即没有电源线的插座无线、无开关一、维护定义第二章市场维护二、日常维护一、维护目的1、维护思路只有跟进服务才能巩固市场才能扩大销量达到下单才算成功的维护！2、维护目的A.收集网点信息解决终端在销售过程中遇到的问题B.确保市场的稳定性C.达到销售产品及宣传产品的目的。二、日常维护1、维护基本要点2、维护准备3、维护工作流程1、终端维护的基本要点•产品培训、产品动销、产品库存•广告宣传、竞品信息•倾听终端的心声、总结经验教训•调整方法手段、汇报相关问题、经验共享等2、做好终端维护必须做到•定点定时定线路巡回拜访•制定拜访制度规范、明确分工！•专人、专线、专心、专业•线路设置：顺序、客户数、频率2、维护准备维护准备1、宣传准备2、物料准备1）宣传准备：名片、台阶贴、大小海报、折页按拜访数量备料。2）物料准备：笔记本、备忘录：记录拜访要点；抹布、洗洁精：维护产品广告清洁；挂钩：补充展架及挂网上的挂钩；样品：新品展示或上次未铺成的网点展示；为现场下单做准备价格表：随时准备补货用；空白销售单：现场下单计算器：用于报价补货的准确报价工具等。3、维护工作流程三、终端维护的工作流程：1、拜访前当天下班前，安排第二天的拜访事宜。针对已经销售金玛尼的网点；针对没有销售金玛尼的网点2、拜访中针对销售金玛尼的网点：1）热情进店：热情开朗打招呼感谢老板销售我们的产品付出的努力2）询问动销：1.是否有人来买插座；2.询问是否有动销并建议相关补货（记录动销数量及型号）；3.是否认同金玛尼及消费者相关意见等。3）产品沟通：沟通金玛尼产品卖点，讲述与金玛尼及竞品的相对优势。现场演示产品性能：摔、拆、烧、拧之类现场体验。演示照片4）竞品信息：了解当期竞品动销、促销、补货及回访情况。5）广告宣传：1.增加广告张贴以占领优势位置且画面陈旧的抢眼位置。2.同时清洁粘尘广告、更换陈旧广告。3.沟通广告宣传建议，做登记。6）产品展示：A.产品展示数量减少需要增加展示数量;（对动销产品建议及时补货，防止断货。)B.对展架、挂网、展示品、广告进行清洁整理;要求：黄金展示区黄金销售区补充产品空缺调整产品展示效果C.应调整展示产品的展示状况1.如哪个产品应放在哪个位置；2.应该有几个展示面；3.展示架及挂网上不允许有其他品牌产品；4.展示道具前不许被遮挡或摆在不易被看见和选购的位等；5.同时对位置进行优化；6.门口优势位置及柜台位置抢占；7）网点建议：1.对金玛尼及服务商的相关意见和建议，2.对产品、促销等的建议。注：网点提出相关建议时，一定要拿出笔记本进行现场记录，以示尊重及后续跟进。8）礼貌离店：1.感谢提出相关宝贵意见和建议，表示积极跟进。2.同时传递“如有任何问题或需要，可以随时电话联系”。三、电话推广1、电话推广思路2、电话推广准备3、电话推广进行4、后续跟进1、电话推广思路电话推广内容及目的•针对金玛尼客户：了解动销情况、促销客户补单、传达产品知识。•针对非金玛尼产品客户：宣传金玛尼产品、传递金玛尼客户销售情况。目的：一切为了卖货！！！2、电话推广准备工作电话推广计划•推广时间：上午：10:00—11:30下午：14:30—16:30•目标准备：先易后难，优先优质客户•客户资料准备：根据前期客户推广记录情况（动销、补单、问题反馈），按先后顺序逐个客户电话拜访。所有客户电话沟通w完毕，为一个周期。•任务的制定：每天拜访：15家•推广效果计划：5家达成下单记录工具准备记录本笔：记录客户反馈的信息及问题客户反馈情况电子表：在电话接通时快速记录客户反馈的情况，并在电话结束后登记在电子表，整理后交给相关负责人。产品价格表：备用对产品价格不熟悉，及时回答客户产品折页：备用对产品不熟悉，及时回答客户电话推广开场白打招呼：您好！XX老板!我是XXX公司开单小王。近期生意怎么样，忙不忙？终端网点老板：还可以，不忙，你说吧！(正常询问就可以了)拒绝交谈网点:没有时间，我正忙着！对不起！打扰了，晚些再打给你！那你什么时候时间方便呢？（看场景）备注：记录拒绝客户情况，在当个工作日下午及第二个工作日上午在进行沟通。询问工作人员情况1、询问配送人员的服务态度。请问：您对我们配送人员的服务还满意吗？终端网点老板：1、满意，还可以；感谢您的支持！近期金玛尼动销情况怎么样，是否要补点货。看少了什么型号，我这边帮你开单！询问销量情况3、对金玛尼排插销售情况的询问：请问您那边金玛尼卖得怎么样啊？网点：回答1：卖的还可以。1）那就好！1）金玛尼排插是新国标，内部设计一体铜，外壳设计PC阻燃料，质量更好，更安全；你可以把我们的产品当成主推。2）前期铺货都是以1.8M为主，像3M、5M线长需要也很大，你补一些3M、5M吧？你看看需要哪些型号，我帮你下单。询问销量情况3、对金玛尼排插销售情况的询问：请问您那边金玛尼卖得怎么样啊？回答2：不好卖，卖的很少；询问不好卖的具体情况，再推销我们的产品。（前期铺货产品主要是1.8M线长，3M、5M线长的产品近期销得比较好！你补一些3M、5M的可能销量就好一些，你看看少了哪些型号，我帮你下单）。价格问题解答（1）你们的产品价格太贵了，不好卖？跟和公牛价格差不多了？你一个插座能挣多少？1）相对来说，卖我们的产品会少挣点，但是你卖后，质量有保障，没有后顾之忧！2）金玛尼排插是新国标内部设计：一体铜的，外壳设计：PC阻燃料，质量更好，更安全；3）公牛的炫彩系列与金玛尼相同，但是它的价格比金玛尼的高很多；4）天气转凉，使用大功率产品会增多，对插座安全要求会比较高，建议推广质量更好，更安全的产品。产品问题解答（2）金玛尼排插插口间距不够您这个问题，我会尽快反馈回公司，间距是按照新国际来做的，市面上国际标产品间距都和我们差不多。现在你收到的排插是第一批上市金玛尼排插，在未来上市的金玛尼各个系列的排插中会有间距更大的品类供您选择。外观问题解答（3）包装不是很好，不高档1、有个别的包装不够高档，我们已经改进了，再供应的金玛尼排插就会高端大器上档次些！望您理解！2、您现在收到的排插是第一批上市产品，很快会有更高端的金玛尼排插选供应深圳；4）颜色单一，款式也不多1、您现在收到的金玛尼排插是第一批上市产品，很快会有更丰富的款式、功能产品优先供应深圳利润问题解答（5）金玛尼排插利润也不是很高1、实际金玛尼给到网点的利润高于其他产品，只是我们销售量还不是很大，您多推金玛尼排插，销售量大了，利润就多了，而且我们提出“无忧销售”我们产品质量稳定、安全、让你卖得安心，客户买的放心2、我们会严格管理市场价格体系，网点布局也会保证您的份额，再加上促销时您多订些货，利润也就更大了。3、现阶段金玛尼排插销售量不是很大，随着我们品牌推广、金玛尼排插的知名度逐步提高，您的销售量大了，利润就更好。（6）名气不高，广告投入不够，顾客不接受。1、我们玛尼是深圳的老品牌，以前以出口为主，国内市场确实名气不是很大。2、随着金玛尼排插的上市，我们各项市场推广活动会加大，名气就会大了，如：苏宁、岁宝、顺电等等商超已经有销售了。而且价格要比流通高，也希望您多多宣传、销售金玛尼排插。消费群体的解答（7）附近人群消费水平不高，大多会选择低端价格便宜的产品；这点我也认同！价格便宜的产品，质量都得不到保障，也有安全隐患，售后也做得不好。所以我建议：你还是多给消费者解释一下，选择质量比较好的产品。（8）除了短款011D是16A，长款插座都是10A；插座一般的型号都是2500W10A，大功率的16A才是4000W。很多电器都10A的,使用比较广泛，而16A只是一般性使用。推广答谢4.、推广答谢！老板：打扰你那么长时间，真不好意思！如果在销售产品过程中遇到问题可以给我们电话，也可以拨打深圳金玛尼服务热线电话。谢谢，再见！金玛尼深圳售后服务热线：0755—275136463、电话推广跟进电话推广跟进流程推广目的A.加深网点客户对金玛尼品牌服务认知及满意度和忠诚度的提高B.促进网点客户对金玛尼排插的动销补单C.促进下单人员和配送人员的配合度，更好的维护市场推广中常见问题的处理推广需要处理的问题：1.有些型号没货，没时间清理补货的2.想补货又不知道怎么补的3.出现质量问题又没有告知相关负责人那边的4.觉得挂网不好放，想要换展架的5.想要一些小礼品可以用来送给顾客拉生意的马上告知负责人具体情况，让其马上安排人跟进处理；电话跟进流程1）当天遇到的问题以电子表形式发给相关负责人并跟进处理情况2）相关负责将处理好的问题及时反映给开单人员3）开单人员跟进了解问题处理情况并询问客户问题处理满意度4）询问金玛尼销售情况，要求客户补单谢谢大家！