微营销

微营销与传统营销的关系第一组：李方龙.潘昌兴.李浩.张云飞.曾超然什么是微营销微营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒体，通过有策略、可管理、持续性的线上线下沟通，建立和转化、强化顾客关系，实现客户价值的一系列过程。微营销实际就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下（实体店面）浏览。微营销核心与基本模式微营销的核心手段是客户关系管理，通过客户关系管理，实现路人变客户、客户变伙伴的过程。微营销的基本模式是拉新（发展新客户）、顾旧（转化老客户）和结盟（建立客户联盟），企业可以根据自己的客户资源情况，使用以上三种模式的一种或多种进行微营销。微营销九种标准动作是，吸引过客、归集访客、激活潜客、筛选试客、转化现客、培养忠客、挖掘大客、升级友客、结盟换客。微营销产生原因在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。微营销的营销模式微博营销微电影营销微信营销微博营销它通过微博作为营销的平台，每一个粉丝或者听众都是潜在的营销对象，企业利用自己旗下的微型博客进行对网友的企业信息、产品信息等的宣传，树立企业和产品的良好形象。通过微博每天在网络上与网友进行互动、交流或者发布大众感兴趣的话题来达到宣传企业的目的它最显著特征就是传播迅速由于微博无需严格的审批，从而节约了大量的时间和成本微博营销特点便捷性高速性广泛性高效率微电影营销微电影营销是一种新颖、创新的商业广告营销模式。它是网络视频和网络电影的一种延伸、突破和发展。微电影广告相对于传统的视频广告和电影植入广告而言，它是一次突破，是在网络视频和网络电影的基础上进行创新和延伸。一般微电影营销都具有低成本、短周期、制作精良、目标明确、受众群体广泛等优势。微信营销微信营销是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式，是网络经济时代企业对营销模式的创新。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。微信营销的特点直接性：直接发给到你的手机，还可以与手机绑定，效果快速及时互动性：很强，可以语音，也可以视频交流，很方便语言交流人性化：语音性啊，随时可见，感受对方很强烈微信营销营销模式活动式微信——漂流瓶互动式推送微信陪聊式对话微信O2O模式——二维码社交分享——第三方应用地理位置推送——LBS活动式微信——漂流瓶营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。互动式推送微信营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验案例：星巴克《自然醒》当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。陪聊式对话微信营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。O2O模式——二维码营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。社交分享——第三方应用营销方式：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。案例：美丽说×微信用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。地理位置推送——LBS营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。传统营销传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。传统营销模式制造商生产出成品后往往通过制造商→批发商→零售商→消费者的营销渠道对外销售产品，产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中，这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性，而且增加了产品的成本。传统营销-营销特点关注顾客体验考查消费场景顾客是理性和感性相结合的动物方法和工具都比较折衷传统营销-营销类型感官营销情感营销思考营销行动营销关联营销感官营销感官营销就是利用各种感觉，通过诉诸于视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉创造感官体验。感觉营销能用来实现公司和产品差异化、激励顾客还能为产品带来增值。情感营销情感营销就是充分利用顾客内心的感觉和情感创造情感体验，这种体验可能是对某种品牌持有的略微好感（比如非耐用品牌或服务或工业产品），也可能是非常强烈的自豪感和欢乐情绪（比如耐用品、技术产品或社会营销活动）。众所周知，大多数影响发生在消费过程中。因此千篇一律的情感广告常常是不可取的，因为不能在顾客消费时激发出他们特定的情感。情感营销所需要的是深刻理解哪些刺激因素能够激发出顾客的某些特定情感和意愿，吸引顾客作出选择决策思考营销思考营销诉求于智力为顾客创造认知和解决问题的体验。通过让人出乎意料、激发兴趣和挑衅促使顾客进行发散性思维和收敛性思维。高科技产品通常比较普遍采用思考营销方式。但思考营销并不局限于此，如今很多其他产业也开始在产品的设计、销售和与顾客的沟通中采用思考营销方式。行动营销行动营销的目的是影响身体体验、生活方式并与消费者产生互动。行动营销通过升华顾客身体体验，向顾客展示不同的故事方式（如在B2B和工业市场）、生产方式并与之互动。关联营销关联营销包含了感官、情感、思考、与行动营销的很多方面。然而，关联营销又超越了个人感情、个性，加上“个人体验”，而且使个人与理想自我、他人、或是文化产生关联。关联营销诉求于自我改进（例如，期望中的未来的“理想自己”）的个人渴望，希望别人（例如，亲戚、朋友、同事、恋人或是配偶）对自己产生好感。让人和一个较广泛的社会系统（一种亚文化、一个群体等）产生关联，从而建立个人对某种品牌的偏好，同时让使用该品牌的人们形成一个群体。传统营销的弊端传统营销模式的基本思想是市场导向。传统营销模式满足市场个性化需求的成本过高。传统营销模式满足市场需求的时间长、速度慢微营销前景预测第一阶段：从移动营销向微信营销平移第二阶段：跨平台社会化营销整合第一阶段：从移动营销向微信营销平移是移动营销向微信营销平移，微信营销需要从移动营销中找经验找灵感，也需要去蚕食移动营销市场。在过去的移动营销中，营销整合很复杂，WAP、SMS、IVR、MMS、APP、LBS、二维码一个都不能少，而且这些业务基于不同平台，很多还需要跟移动运营商专门申请业务通道，做好一个案子不容易。现在微信简单了，所有这些都包括在微信里面了。这个变化，将可以极大释放微信营销的创意空间。也因为这个因素，微信营销将蚕食移动营销和手机广告的既有市场，也会蚕食移动运营商的企信通市场，甚至引发整个移动营销和手机广告市场的大洗牌。第二阶段：跨平台社会化营销整合微信营销的第二个阶段，将以跨平台社交营销大整合为主。未来的整合必将以第三方平台为介质，把所有社交媒体全部打通，并且能够有效发挥不同社交媒体的优势。比如，微博更加偏媒体，适合做大范围传播，但是它难以做精准到达，最多只能做做定向投放。而微信更加偏社交关系工具，适合做深度互动，能够做到精准到达，但它却难以做大范围瞬间传播。就消费者耐受度来说，也不一样，消费者对微信上的垃圾信息更加敏感和反感。所以，需要把这些不同的社交媒体做整合，有效发挥它们各自的优点。但是如果没有高效的第三方平台，难以真正实现这些整合。