台湾智慧卡行销专题个案分析】（DOC 37页）

台湾智慧卡行销专题个案分析指导教授：赖明弘教授学生：11914065游崴凌11914094黄喜燕目录壹、臺灣智慧卡股份有限公司之簡介與經營模式.......错误!未定义书签。一、公司簡介......................................错误!未定义书签。1.What..........................................................12.Where.........................................................13.Who...........................................................14.When..........................................................15.How...........................................................16.Why...........................................................17.Howmuch......................................................1二、經營模式......................................错误!未定义书签。貳、大方向的正確性與執行現況....................错误!未定义书签。一、使命..........................................错误!未定义书签。二、目標..........................................错误!未定义书签。(一)長期目標：..................................错误!未定义书签。台灣智慧卡之台中e卡通(二)中期目標:...................................错误!未定义书签。(三)短期目標：..................................错误!未定义书签。三、現行決策......................................错误!未定义书签。參、公司及競爭者共同面對的總體環境..............错误!未定义书签。一、經濟環境......................................错误!未定义书签。二、人口統計環境..................................错误!未定义书签。三、自然環境......................................错误!未定义书签。四、科技環境......................................错误!未定义书签。五、政治法律環境..................................错误!未定义书签。六、社會文化環境..................................错误!未定义书签。肆、產業環境....................................错误!未定义书签。一、產業概況......................................错误!未定义书签。二、市場結構......................................错误!未定义书签。三、未來趨勢......................................错误!未定义书签。伍、公司本身....................................错误!未定义书签。一、公司之營運項目................................错误!未定义书签。二、公司沿革......................................错误!未定义书签。三、公司在市場上的行銷實力........................错误!未定义书签。四、公司競爭優劣勢................................错误!未定义书签。五、目標市場定位及行銷4P之評估...................错误!未定义书签。(一)目標市場定位...............................错误!未定义书签。(二)行銷4P.....................................错误!未定义书签。陸、公司的其他個體環境..........................错误!未定义书签。一、顧客..........................................错误!未定义书签。二、競爭者........................................错误!未定义书签。三、供應商........................................错误!未定义书签。四、行銷中間機構..................................错误!未定义书签。五、公眾..........................................错误!未定义书签。柒、組織及其他企業機能..........................错误!未定义书签。一、企業文化......................................错误!未定义书签。二、財務管理現況..................................错误!未定义书签。三、服務管理現況..................................错误!未定义书签。四、人力資源管理現況..............................错误!未定义书签。五、研發管理現況..................................错误!未定义书签。捌、綜合分析....................................错误!未定义书签。一、SWOT分析.....................................错误!未定义书签。二STP分析........................................错误!未定义书签。1.市場區隔.....................................................182.目標市場之選擇...............................................183.產品市場定位.................................................19三、波特五力分析..................................错误!未定义书签。四、產品生命週期分析..............................错误!未定义书签。五、4P/4C一致性分析.............................错误!未定义书签。1.顧客價值Vs.產品.............................................222.顧客成本Vs.價格.............................................233.便利性Vs.配銷...............................................234.溝通Vs.推廣.................................................23六、KSF分析......................................错误!未定义书签。玖、由綜合分析而得到的待決策的關鍵點的認定.......错误!未定义书签。壹拾、綜合行動計畫(行動方案)....................错误!未定义书签。壹拾壹、參考文獻................................错误!未定义书签。-1-壹、台湾智能卡股份有限公司之简介与经营模式一、公司简介1.What台湾智慧卡股份有限公司由台湾地区汽车客运业者发起筹组，于民国九十二年成立，是以非接触的IC智慧卡(e卡通)整合中部公车，为运输业电子化开创新局。2.Where3.Who董事长：吴运丰董事:吴文斌(国光汽车)、李炳盛(台中汽车)、辛忠道(兴南汽车)、白德存(统联汽车)、赖元良(丰原汽车)、邵文卿(三重汽车)、杨孝一(员林汽车)、指南汽车、高雄汽车、黄锦椿(彰化汽车)、郭子义(屏东汽车)、蔡佳宏(嘉义汽车)、李正舜(巨业交通)、黄云熙(苗栗汽车)、许一平(新竹汽车)、张俊铭(国光汽车)、赖天龙(仁友汽车)、黄俊棋(中坜汽车)、黄碧霞(亚通汽车)4.When于民国九十二年成立。5.How『台中ｅ卡通』可免除身上携带许多零钱及票种的麻烦和负担，透过ｅ卡通，只要轻触感应区，便可完成付费动作。并可重复加值使用(不收手续费)，以增加卡片可用之储值金额。6.Why台湾智慧卡股份有限公司由台湾地区汽车客运业者发起筹组，致力于推动汽车客运业电子票证系统，全面建置全国性电子票证系统，以配合交通部早日达成全国运输票证一卡通用之政策目标。7.Howmuch资本总额：新台币＄200,000,000实收资本额：新台币＄51,360,000台湾智慧卡股份有限公司总公司地址：中坜市新兴路118号电话：[phone]传真：[phone]台中服务处：台中市绿川东街32号8楼之21电话：[phone]传真：[phone]免付费专线：0800-088566-2-二、经营模式1顾客区隔e卡通之通用地区是以台中、彰化、南投为主，而其中包括台中市联营公车(台中客运，统联客运，仁友客运，巨业客运和全航客运)，而公路客运则是丰原客运，彰化客运，员林客运，南投客运，总达客运。顾客的层面很广，只要是有在搭中部公车的民众皆可为其顾客。2顾客利益对客户来说，e卡通可免除身上携带许多零钱及票种的麻烦和负担，透过e卡通，只要轻触感应区，便可完成付费动作。且售卡地点及加值地点很多，一般便利商店即可购买，对客户来说，也增加了其便利性，使得使用e卡通的人渐渐普及化。3核心技术e卡通属于非接触式IC智能卡，内含一个电子芯片，大约只有一只苍蝇的大小，这个芯片就如同是E卡通的心脏，所有数据的管理与运算，都在这里进行与完成；感应线圈则围绕在卡片四周。持卡人以「非接触」的感应方式，于0.4秒内完成数据的传输运算与交易，因此无需将卡片从皮夹或口袋中拿出，不分正反面，都能迅速完成感应，通行无阻。e卡通的外观看起来与一般塑料卡片无异，但其中大有学问，e卡通厚度虽然只有0.76公厘，但可细分为五层，其中中间层含微芯片与感应天线，其外两层为印刷层，最外还有两层护膜。e卡通不但在使用上便捷外，还可不断重复加值使用，使用次数高达100,000次以上。与用完就必须丢弃的磁卡相比，更具有环保的价值，并具有多领域整合及防伪的功能。4价值链1.主要活动使用汽车客运业电子票证系统，全面建置全国性电子票证系统，达成运输票证一卡通用之目标。一张卡片收取金额为工本费100元，为主要营业收入来源。2.支持活动透过台中市政府之推动。3.附加价值活动与台中市政府举办「公车达人」，95年1至9月交通局统计出250位使用台中ｅ卡通搭乘公车次数最多民众的卡片号码，使用次数最多的前5名将可获得台中ｅ卡通洲际杯棒球赛限量纪念卡一张（内含加值2000元）以及洲际杯球赛门票2张、台中认同卡1张。而次数最多的前6到15名民众也将获得台中ｅ卡通洲际杯棒球赛限量纪念卡