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MarketingContentAnalysis行銷專題內文分析TaiwanTaiho-BambooCarcoal台灣百和-竹炭消費品行銷專案指導教授：賴明弘老師(Ming-HongLai)班級：企五乙學生：11904076許惠卿(Hui-ChingHsu)11904086張絮涵(CherrieChang)公司簡介與經營模式公司簡介：What：奈米導入產品運用中，即綠色產品的出發原點去控制，為綠色產品設計創造新的價值。Where：彰化縣和美鎮和港路575號When：成立於民國68年至今Why：符合人民生活、社會需要的東西How：預計在北、中、南各開設一家旗艦店Who：公司負責人:鄭森煤先生Howmuch：實收資本額為1,940,338,930元資金廠房機器設備人力資源技術研發原料生產倉儲推廣品牌產品經營模式：顧客區隔顧客利益核心技術價值鏈大方向的正確性與執行現況使命（願景）成為世界第一的帶類製造供應商目標中長期目標：積極開發新產品、開拓不同行業及區域國家之市場短期目標：加強客戶管理與篩選、加強各階人員的培訓、鞏固原有之固定客戶現行決策從竹炭系列中發掘更多的用途總體環境-經濟環境代工接單轉型專業分工國內經濟的不穩定性影響加入WTO後的取消配額威脅市場競爭白熱化，台灣產業西進或南移依目前的世界潮流來看，發展產業用紡織品是最有利的發展項目總體環境-人口統計環境我國在紡織業之中高階的人才不足缺工與薪資成本上揚總體環境-科技環境台灣紡織技術仍在居領導者地位網際網路盛行奈米科技研發總體環境-自然環境原料價格波動上揚環保意識抬頭總體環境-政治法律環境失業保險制度，降低工作意願企業對退休金及健、勞保費的高額負擔實施周休二日緊縮外勞政策，造成嚴重缺乏工作人員總體環境-社會文化環境生活水準與生活品質的改變消費文化的改革產業環境-產業概況1、產業之成長性：(1)產品可以標準化(2)原料加工品多樣性(3)產品附加價值高，外界看好2、產業之限制：(1)竹炭相關技術未成熟：(2)原料有限生長期之限制：3、整體獲利程度：因為科技的加工，竹子可能創造五百億產值4、產業特性：第三級產業5、成長的關鍵成功因素：多元性、便利性、有益健康產業環境-市場結構上游中游下游客戶主要是原料業。竹炭原料主要來自於台灣南投地區的農民提供，配合農委會的農產政策和紡織工業共同開發。為人纖製造業為天然纖維與人造纖維的加工下游產業近年來致力於產品設計研發，由最上游原料供應至上游、中游、下游的加工及製造早已自成一完整供應鏈體系。此產業的主要客戶為鞋業、成衣製造業及運動器材業產業環境-未來趨勢必須配合客戶從事新產品的開發，隨著流行風格改變全球環保意識的抬頭產品走向符合低污染、可回收，以環保為訴求的導向公司本身1、營運項目：黏扣帶、各式織帶、緹花帶、特殊寬窄帶、各式針織鬆緊帶、平織鬆緊帶、緹花鬆緊帶、各式鞋帶、編織線、反光材料、特殊反光產品、編織布、竹炭系列2、行銷實力台灣百和為領域之國內最具規模的領導廠家，並於研究開發、環境保護及市場行銷不斷投入資金與心力，以因應市場趨勢之快速變化。3、獲利能力分析保守預估明年的營收與獲利，至少分別比今年營收十四億五千餘萬元及稅前盈餘3億4千餘萬元4、公司相對之優劣勢優勢：資源龐大、資金多、自行萃取竹炭原料、工廠多、員工數多，研發能力強劣勢：不及競爭對手有精湛的技術、中國大陸竹製品發展比我國早，價格便宜、日本工業及其技術發展比我國好5、目標市場定位及行銷4P之評估公司的其他個體環境一、顧客—廠商、一般消費者二、競爭者—澀水竹炭、竹炭紡織品策略聯盟三、供應商竹炭原料主要由台灣南投地區的農民四、行銷中間機構經銷商五、公眾為環境而努力，喜愛使用綠色商品的人組織及其他企業機能企業文化與組織行為財務管理現況生產管理現況人力資源管理現況1.員工褔利措施2.員工進修3.員工訓練4.員工退休制度與實施情形5.勞資協議與各項員工權益維護措施情形研發管理現況綜合分析SWOT機會（Opportunity）威脅（Threat）1.代工接單轉型專業分工2.依世界潮流來看，發展產業用紡織品3.奈米科技研發4.環保意識抬頭5.消費文化的改革6.生活水準與生活品質的改變7.台灣紡織技術仍在居領導者地位8.網際網路盛行1.加入WTO後的取消配額威脅2.國內經濟的不穩定性3.原料價格波動上揚4.市場競爭白熱化，台灣產業西進或南移5.缺工與薪資成本上揚6.台灣中高階的人才不足7.企業對退休金及健、勞保費的高額負擔8.失業保險制度，降低工作意願9.實施周休二日優勢（Strength劣勢（Weakness）1.國際化分工，發揮集團整體綜效2.資源龐大、資金多3.通過CAS優良產品認證4.經銷商分佈於全台5.配合農委會和紡織工業共同開發1.研發技術不成熟2.據點(門市)不足3.產品知名度不足4.產品未受到國際重視5.客戶大多是廠商STP分析市場區隔：女生、年齡較大者、高收入者、教育程度越高的人、父母社經地位影響學生目標市場選擇：成年女性、收入較高者產品市場定位：波特五力分析替代品威脅★★一般運動用品店/內睡衣專櫃/寢具用品店消費者議價能力★選擇性少供應商議價能力★★供應廠商少潛在競爭者★添興窯陶藝村現有競爭者★★★澀水竹炭、竹炭紡織品策略聯盟最多為三顆星產品生命週期產品、價格、通路、推廣策略4P/4C分析(1)產品Vs.顧客價值以消費者的角度而言，可以促進健康的產品，台灣百和開發有健康取向的產品。認知差異不大(2)價格Vs.顧客成本以消費者的立場而言，價格高一些是可以被接受的，台灣百和的竹炭系列產品，價位比一般高。台灣百和的訂價還在公定價格之內，雖然大部分的顧客可以接受此一價位，但有些消費者還是認為訂價太高。4P/4C分析(3)便利性Vs.通路對於消費者而言，上網去訂購，要不就是到經銷商購買。台灣百和對外的通路，就是在網路上訂購，或是找經銷商訂購。認知差異不大(4)推廣Vs.溝通以消費者而言，雖然有其廣告，但似乎廣告內容沒有很清楚的傳達相關資訊。台灣百和利用網路，或是在各大經銷商，貼上海報，做相關廣告推行。業者認為消費者已從廣告上，收到相關資訊，但還是有許多的消費者不清楚購買及使用的相關資訊。KSF分析店家項目台灣百和澀水竹炭竹炭紡織品策略聯盟研發技術技術固定技術獨樹一格各家各展所長企業集團有無有國際化程度台灣台灣和日本台灣和美國企業文化有無有待決策關鍵點分析待決策點一（1）待決策點：台灣百和與消費者直接行銷方式為網路行銷，而一般民眾對於竹炭消費品的功不是很了解，也不能直接接觸看到商品，會讓人無法馬上信服而下訂單，根據此問題，台灣百和該如何因應呢？（2）策略方案：方案Ａ：開拓門市方案Ｂ：舉辨演講活動方案Ｃ：藉由傳播媒體讓消費者了解台灣百和竹炭消費品（3）方案評估：方案A：將店面裝潢得明亮，舒適，讓消費者能自願的被吸引進來.方案B：會來參加演講的消費者始終是少數群體，故不採用。方案C：藉由觀念改變並提昇消費者對竹炭功能的了解，而業者應學會如何與顧客建立長久的關係（4）建議決策：以C方案為主，A方案輔，Ｂ方案放棄（5）理論基礎：美國公關學者約翰‧馬斯頓(JohnMarston)也說：「公共關係就是運用有說服力的傳播去影響重要的公眾」。待決策點二（1）待決策點：台灣百和竹炭消費品市場仍在台灣境內，運動商品也未跨出台灣國界，針對此問題，台灣百和如何加強國內外市場的行銷呢？（2）策略方案：方案Ａ：持續做形象，行銷機會隨增加。方案Ｂ：贊助賽事運動方案Ｃ：效仿其他運動品牌，請運動球星廣告。（3）方案評估：方案Ａ：形象是公司的重要資產。方案Ｂ：選擇最熱門的運動，最熱門的運動才能夠引起話題。方案Ｃ：明星會為企業產品加持，但相對費用也不可小覻，對規模不大的公司而言，負擔較沈重。（4）建議決策：以B方案為主，A方案為輔，Ｃ方案放棄（5）理論基礎：1.《行銷大師法則：永恆不變22誡》2.《第五項修練：學習型組織的藝術與實務》待決策點三（1）待決策點：在多家業者的競爭之下，台灣百和竹炭消費品如何來擺脫同業競爭者的模仿複製？（2）策略方案方案A：穩固原有產品品質，產品多角化方案B：建立創意開發小組，由成員共同腦力激盪方案C：顧客資料庫管理，定期發予公司產品（活動）新訊息(3)方案評估：方案Ａ：可從預售市場來掌握客源以降低經營風險，並區隔現有競爭產品狀況。方案Ｂ：小組創意不同，可創造不同風格產品特色。方案Ｃ：加強顧客管理系統，讓消費者的忠誠度提高(4）建議決策：以C方案為主，A、B方案為輔（5）理論基礎：1.卡邦：「顧客是決定企業價值的最後裁決者。」2.周可/周依風著《創意行銷》待決策點四（1）待決策點：台灣百和面臨了缺乏中高階員工的情況，而目前人員有向海外發展的趨勢，對於人工成本上揚情形，台灣百和應如何應對？（2）策略方案：方案A：對新進及在職員工加強教育訓練方案B：與更多國內外的產學界進行技術合作方案C：尋找國內外專員，高薪聘請。(3)方案評估：方案Ａ：利用這一群有活力加上擁有豐富的專業知識人員，不僅可以減少台灣百和在人力方面的支出，更可以提升整體的競爭力。方案Ｂ：可與相關院校進行培養、考核與升遷等密切的交流，並以集團經營的方式廣泛招募人才，來進行校園徵才的活動。方案C：此方案的依歸必須在公司有極大的可動用資產下才可以進行。(4）建議決策：以方案B為主，方案A為輔（5）理論基礎：1.《產學合作、技術移轉與創新育成－陳南鳴著》2.(FusfeldandHaklisch,1987;SenandRubenstein,1989;Berman,1990;吳清松，民81年)待決策點五（1）待決策點：未來台灣竹炭原料不足將成為重大問題，台灣百和如何面對？如何解決？（2）策略方案：方案Ａ:配合政府紡拓政策，在中國設立據點方案Ｂ:異業結盟方案Ｃ:新原料運用(3)方案評估：方案Ａ：大陸地區有廣大的原料來源，中短期內可以支持竹炭產業發展。方案Ｂ：異業結盟的好處是以互利為前提下，為雙方帶來最大效益。方案Ｃ：加強新纖維及功能性紡織品的素材研發、設計企劃、製造、檢測機制，以利整體產業朝向多元化的纖維應用領域發展，在原料上新突破，以解決原料固定的問題。（4）建議決策：以Ａ方案為主，Ｂ、Ｃ方案為輔（5）理論基礎：1.遠東集團董事長徐旭東2.《國家行銷-厚植國財富的策略性方針》PhilipKotler3.約翰森和馬特森教授對策略聯盟的定義綜合執行計畫消費者對於台灣百和竹炭消費品資訊不完全。台灣百和的竹炭消費品在國際上知名度不足。產品模仿普遍，研發技術需再加強。台灣百和面臨技術缺工問題。竹炭產業普遍面臨原料問題。行動方案由各待決策點可能結果來說明。~TheEnd~