商业智能在航空公司市场营销中的应用研究

重庆大学硕士学位论文商业智能在航空公司市场营销中的应用研究姓名：栗战申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：高波20070327商业智能在航空公司市场营销中的应用研究作者：栗战学位授予单位：重庆大学相似文献(10条)1.学位论文谢志强基于商业智能的FinMIS管理信息系统2006在全球信息化浪潮汹涌而至的今天，商业银行正面临着由传统模式向电子化模式的变革。在银行业信息化应用方面，商业银行大力进行建设。目前商业银行采用的系统技术水平均非常先进，而与银行业务系统技术水平先进相反，其管理信息系统的建设则相对滞后。商业银行的数据库中积累了大量的原始业务信息，但是如果缺乏行之有效的数据挖掘系统和管理系统进行分析管理，银行就不能有效地为业务部门和领导决策层提供快速准确的帮助。应用商业智能进行信息系统管理，是解决上述问题的有效途径。本文通过对基于商业智能应用的管理系统和数据仓库平台的论述，以某外资银行为例，阐明该银行在传统架构平台上管理信息系统的应用，并从提升其信息管理应用效益出发，提出一个新的基于商业智能的FinMIS管理信息系统，该系统根据金融管理数据的属性从银行业务系统中提取信息，建立灵活和高效的数据仓库系统，同时在新建立的基于属性的数据仓库架构基础上应用现代化的商业智能技术，实现ETL功能。本文主要论述商业智能的实现所依赖于数据处理分析工具的应用，包括：数据仓库、数据提取以及报表分析处理。本文提出的系统能够取代的该银行的基于Mainframe架构的管理信息系统的，为金融部门提供了完善和友好的数据分析功能，让用户利用商业语言来简化分析和报表的应用。在提高数据仓库的数据应用效率方面，采取了在逻辑上对数据进行分割，在物理上建立冗余的方式，实现三种类型的数据库：阶段数据库，核心数据库，摘要数据表，提高数据应用效率和可靠性。在数据提取、转换、加载方面，利用并行的多进程方式进行，将原始数据进行分区操作(partitioning)，并行处理后再进行数据收集(collecting)，使到系统处理效率大大加快。2.学位论文江多默商业智能在移动通信中的应用研究2008商业智能系统是新型的决策支持系统，是指现代企业在其管理信息系统的基础，使用了数据仓库技术、联机分析处理、数据挖掘技术等，从大量的数据中分析后得出有用的信息，从而为企业提供更好、更合理的决策支持的新应用。商业智能技术能够帮助用户对自身业务经营做出科学决策，帮助用户在加强管理、促进营销和企业发展方面做出及时、准确的决策，发现、分析和把握新的商机。随着我国移动通信行业的飞速发展，移动通信运营商之间的竞争日趋激烈。激烈的市场竞争，促使各移动通信运营商去降低运营成本、提供差异化的客户服务，中国的移动运营商已经在从简单的语音业务向多媒体数据业务过渡。因此，面对海量的业务数据，移动运营商需要一个针对移动通信行业特点的以数据仓库技术为基础的商业智能解决方案，以提高业务支撑能力，增强企业的市场竞争力，为了更开放，更加激烈的电信市场做好技术准备。本文主要研究了以数据仓库、联机分析处理、数据挖掘为基础的商业智能技术。结合一个本人参与的中国联通的“长途业务运营支撑系统”项目，就如何运用商业智能中的各种技术(如数据仓库、OLAP、数据挖掘等)来帮助移动运营商更好地制定业务模式，发展巩固用户，提高服务质量进行研究。以中国联通已有的CRM，BOSS，BASS系统为背景，对商业智能平台进行分析和设计，从数据源、业务和功能需求出发，完成了“长途业务运营支撑系统”的需求分析，系统设计，实施过程的论述。3.期刊论文薛亮基于商业智能的商业零售企业信息系统建设-天津城市建设学院学报2001,7(4)分析了我国商业企业目前信息化建设的经验和问题以及采用商业智能技术的必要性,并对目前比较流行的商业智能解决方案进行了介绍.4.学位论文开云商业智能技术在信用卡风险管理中的运用——以A公司开发C银行信用卡风险管理信息系统为例2007信用卡业务是现代商业银行零售业务的主要盈利渠道，并日益成为银行寻求业务创新和培植利润增长点的首选。与此同时，我国信用卡风险发生越来越频繁，特别是韩国和台湾地区发生的严重信用卡危机给我们敲响了警钟。本文针对C银行信用卡风险管理所采用的技术手段、数据模型、技术框架及应用模式为研究对象进行分析和研究，并基于分析结果设计基于商业智能技术的信用卡风险管理信息系统。本文主要分为四个部分，第一部分：从介绍信用卡风险分类入手，了解国内利用传统技术进行信用卡风险管理的突出问题，并对国际先进的信用卡风险管理技术和国内传统信用风险管理技术的进行了评述。第二部分：结合国内信用卡行业的竞争特点，对C银行所处的现状进行分析，在上述分析的基础上，设计出C银行信用卡风险管理信息系统的整体技术架构，构建一个具有良好扩展性、相当的灵活性、覆盖信用卡全业务的数据仓库逻辑模型，并阐述从信用卡业务管理角度设计此技术体系架构和数据模型的理由。第三部分：在信用卡数据仓库的基础上，搭建的一系列信用卡风险管理的商业智能应用，包括利用KPIs监控技术、多维分析技术、数据挖掘技术等进行信用卡风险管理，使技术和业务有机的结合起来。第四部分：实施本项目的一些体会，包括实施本项目后给C银行信用卡发展带来的直接效益，采用商业智能技术的先决条件和本项目的实施方法。本文将采用比较分析方法等，分析研究国内信用卡风险管理存在问题及解决思路，针对C银行提出要基于商业智能技术来实现风险监控管理策略目标，明确的风险管理目标、依托先进的风险管理信息系统，进而确保风险管理和利益最大化经营目标的最终实现。5.学位论文杨俊锋商业智能系统的设计与实现2001该文回顾了国内外商业自动化的发展现状,说明了国内商业管理信息系统建设过程中存在的问题.文中分析了设计商业管理信息系统时实施业务流程重组的必要性,并对业务流程重组的概念、要点及实施过程进行了详细的分析.依据业务流程重组的思想重新确定了商业企业的组织机构及商灿务流呈.在此基础上设计和研制了商业管理信息系统,实现了商业经营活动的自动化管理.商业管理信息系统的成功实施为商业智能系统的应用带来契机.该文介绍了商业智能的概念及发展概况,分析了在商业管理信息系统的基础上实施商业智能的必要性和可行性,并对商业智能的重要内容数据仓库、OLAP等分别作了进一步的阐述.在商业管理信息系统的基础上初步实现了商业智能系统,研究了商业智能在商业领域的应用.该文通过在商业自动化建设过程中引入业务流程重组,实现了商业业务流程的优化及相关因素的改进,为商业管理信息系统的成功应用奠定了良好的基础;在商业管理信息系统的基础上应用商业智能,并设计与初步实现商业智能系统,又将管理信息系统进一步延伸到决策支持系统,为商业企业的经营决策者提供决策支持帮助,以便在日趋激烈且多变的市场环境下快速、正确地对市场环境做出反映.6.学位论文段辉银行管理数据提取平台的研究与开发2007银行管理数据提取平台是根据银行工作的标准化、服务化、信息化、网络化、而建立的一种管理信息系统。银行的数据管理对象是金融行业大量的、随时更新的又需要高度保密的数据信息，对其进行的数据提取和管理关系到银行的工作效率和金融安全，对银行的经济效益和行业竞争力有着至关重要的作用。本文以某银行管理数据提取平台的开发为背景，基于WebService技术和．NET技术，提出了构建面向服务的新一代银行管理数据提取平台软件体系框架，并将这一新的技术在银行管理数据提取平台的开发上给予了实现。介绍了一种基于Web权限的一种新的实现方法，以三元组模式讨论了权限管理的策略以及具体实现，突出了以模块为中心的权限管理设计。介绍了一种基于粗集和神经网络的混合数据挖掘方法并给予了实现。本文首先介绍了管理信息系统的发展、现状和国内目前银行管理信息系统的特点，分析了银行管理数据提取平台的具体需求，对本文的技术创新进行了简介。然后介绍了该系统涉及到的技术平台。针对银行现有业务系统如何进行统一整合，并解决数据一致性的问题，本文利用数据仓库对银行管理信息系统进行了研究，给出了新的数据仓库应用架构，并讨论了实际系统建设中关键的技术问题。基于WebService和．NET技术给出了新的银行管理数据提取平台技术框架。接着给出了DBServer数据提取过程详细设计。然后，以三元组模式讨论了权限管理的新策略以及具体实现，最后，阐述了一种基于粗集和神经网络的混合数据挖掘方法并给予了实现。整个系统的设计体现了四个特点：为实现良好的可扩展性而遵循的模块化、参数化和构件化的设计方法；以数据仓库的设计思想为指导，围绕数据的采集、净化、整合、存储、加工、展示、挖掘而完成的超大数据量的管理数据的处理；从数据传输、操作员的认证、权限控制和访问跟踪多方面考虑的银行管理信息系统的高度安全性设计；数据挖掘算法的改进。本文旨在提出针对大数据量、高度安全性要求的管理信息系统的设计方法。7.期刊论文杨俊锋.董丕明商业智能系统的设计与实现-大连铁道学院学报2002,23(1)介绍了商业智能的概念及其内容,分析了在商业管理信息系统基础上实施商业智能的必要性和可行性,并针对商业销售分析研制了商业智能系统,研究了商业智能在商业领域中的实际应用.8.学位论文陈铭庚攀钢财务管理信息化研究与应用实践2006以信息化带动工业化，加速企业生产、科技和经营管理的信息化进程，是我国“十五”期间优化产业结构，增强国际竞争力的重要任务。随着中国加入WTO，攀钢公司领导认识到必须抓住机遇、应对经济全球化的挑战，引进先进的管理思想和手段来改造传统企业，建立攀钢(集团)公司财务管理信息系统，实现财务集中管理，形成财务结算、核算、预算、控制、分析一体化的财务管理信息平台，并在今后逐步实现财务业务一体化，最终实现攀钢全面信息化。本文结合在攀钢(集团)公司财务管理信息系统的工作实践，对攀钢的财务电算化状况进行了比较深入的分析，就集团财务的集中统管理念在攀钢的具体应用作了分析和阐述，提出了攀钢财务管理信息化的目标和财务管理的未来模式，设计并实施攀钢财务管理信息系统，并对项目实施过程中遇到的关键技术VPN技术、ORACLE9IRAC技术、EPASS身份认证、BI技术等进行了一定的应用研究，阐述了这些技术在项目中的实际运用方法，并就结果进行了分析总结。最后，总结了财务管理信息系统在实施过程中的经验教训，并对未来的财务信息化方向提出一些改进意见。作者本人做为项目的常任项目经理，全程组织、跟踪了项目的软件选型、硬件选型、考察调研、招投标、项目启动、项目实施、项目验收等阶段。实践证明，选择有实力的合作伙伴，借助先进的网络技术、数据库技术以及功能强大的软件，加上管理制度的配合，实现集团财务的集中统管完全可能，并将成为各大公司财务管理的大势所趋；而持续不断地优化、完善系统，充分发挥系统的功能和作用是一项长期艰巨的任务。希望本文能够给那些正在实施或即将实施企业级信息化建设的朋友有益的借鉴，少走弯路，早日将先进的信息技术和管理思想结合起来，成就企业的辉煌!9.学位论文崔岩OLAP在社保数据中心系统中的应用2007社会保障是一项复杂的系统工程，社会保险是社会保障工程中的核心部分。我国社会保险管理信息系统建设的目标是建立完善、高效的与劳动事业发展相适应、与国家信息系统相衔接的国家级信息系统，提供决策支持和信息服务。因此社会保险管理部门对IT技术产品和服务的需求将会迅速上升。商业智能系统可以说是一个智能决策支持系统，它不是一种产品或服务，也不是一项新技术。从某种意义上商业智能是一种解决方案，它将数据仓库(DW)、联机分析处理(OLAP)、数据挖掘(DM)等技术结合起来，应用于商业活动实际过程当中，实现了技术服务于决策的目的。OLAP是实现商业智能系统的重要技术之一，利用OLAP分析，分析人员、管理人员或执行人员能够针对同一个主题，从多个角度对数据进行分析，从而快速、交互地得出决策支持的分析结论。我国的社会保险信息系统在业务系统完善和成熟以后，一个重要的发展方向就是以数据仓库为基础的决策支持系统的建设。如何将数据仓库、OLAP等技术应用于社会保险领