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0098国际市场营销学第一章笔记第一章概论1、对市场的认识应随着社会生产力和商品经济发展而变化；2、市场的实质是商品供求关系的总和；3、从企业微观经济，市场的组成因素包括顾客、购买力、需求；4、产销市场的出现是现代市场经济发展的结果；5.市场营销是企业经营管理的重要职能，它有丰富的内容：①人类的各种需要和欲望是市场营销的出发点②市场交换是市场营销职能的核心6、在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍①空间障碍、②时间障碍、③信息障碍、④商品使用价值和价值差异障碍、⑤商品所有权（使用权）让渡的障碍；7、商品交换职能在社会再生产过程中居核心地位；8、国际市场营销与国际贸易的区别在于：市场主体、理论基础、生产经营特征、利益机制、商品交换范围；9、市场营销起源于20世纪初期的美国；10、国际市场营销的形成与发展，大体上可以①出口营销阶段、②跨国国际营销阶段、③全球营销阶段（国际市场经营企业的基本趋势）11、国际贸易发展的基本近况：①国际贸易发展迅速②各国之间贸易依赖相互加强③国际贸易结构多元化（有形商品和无形商品的构成及其比重和相互关系）12、全球经济一体化趋势的具体表现：(一)生产国际化(二)国际贸易重要性空前增长(三)生活与消费方式趋同化(四)世界无形商品贸易越显重要(五)生产经营跨国公司化(六)世界经济区域集团化(七)世界各国经济差距拉大(八)贸易保护主义加强13、世界无形商品贸易项目，一般包括海外投资收入、运输与保险、国际旅游、私人无偿转让、专利和许可贸易等；14、按国际经济联盟分类，把国际市场分为欧洲共同体、独联体、东盟自由贸易区、南美洲共同市场等；15、中国对外经济关系的发展方向及途径：积极参与国际竞争和国际经济合作，发挥我国经济的比较优势，发展开放型经济，使国内经济与国际经济实现互补，充分利用国际国内两个市场、两种资源、优化资源配置；16、企业国际化经营就是以商品国际化为核心，全方位的从事国际市场营销活动17、生产与交换市场的国际化，集中反映在商品国际化、技术国际化、劳务国际化和资本国际化等方面；18、商品国际化在世界经济中的地位表现：①出口贸易依存度②出口商品与国内同类商品和产业生产的比重③世界出口贸易量与国内生产总值增长比率的情况19、要素性服务，即劳动力输出，包括境外的对外承包工程劳务输出、海外直接投资劳务输出和境内劳务输出（来料加工、境内三资企业雇用的当地劳动力等）；20、非要素性服务，即运输、保险、旅游、通讯、咨询服务、信息传递等；21、按地理位置分类容易区分不同地区和国家的政治经济制度和文化背景，忽视同一地区国家之间经济发展、消费水平、生活方式；22、有利于了解和掌握不同国家在市场容量、收入与消费水平、需求及市场竞争方面的不同特点的世界市场分类方法属于按照经济发展水平分类；23、按国际经济联盟分类有利于了解各个联盟实力，人均国民收入水平，联盟中社会分工的状况，关税和货币制度等；24、按出口商品类别及商品分类，有利于分析不同类别商品市场特点，生产与消费发展水平，商品结构和市场需求变化趋势，以便制定有针对性的市场营销策略；25、1957年美国通用电气公司的约翰麦克基里特提出了市场营销观念；26、目标市场是指产品销售对象；27、市场营销组合因素对于企业来说都是可控因素；28、提出了市场细分化思想的学者是:温德尔斯密；29、市场细分的核心是消费者需求和消费者行为的差异性；30、消费者行为研究是企业市场营销的出发点和归宿点，贯穿于市场营销活动的全过程，对市场商品交换的成败起着关键作用；31、科特勒提出“人类的各种需求和欲望是市场营销学的出发点；32、从企业微观经济分析，市场的组成因素包括顾客+需求+购买力；31、商品国际化是指商品生产与市场国际化、服务国际化；32、在市场营销学的形成过程中，出现过的市场观念有：市场导向观念、生产导向观念、推销导向观念、社会生态平衡导向观念；33、市场营销组合指企业为满足目标市场的需要加以组合的可控因素，尤金将这些因素概括为产品、价格、地点、促销；34、关于消费者行为研究的表述，正确的是研究的主体是消费者、研究的对象是消费者购买行为、以消费者的消费心理研究为基本内容、应用经济学社会学等多门学科成果、是企业市场营销的出发点和归宿点；35、按照全球营销观念，可以根据国际市场消费者的需求，开发与生产能够参与同一生产过程的国际分工与交换的“国际综合性商品”36、生产与交换市场的国际化，集中反应在商品国际化、技术国际化、商务国际化和资本国际化；37、简述技术国际化的形成原因和基本表现？答：①当代科技涉及广泛领域，积极参与国际分工吸收国外先进技术，已成为各国共识、②当代科技研制费用剧增，国际科技合作与交流成为客观需要、③当代科技开发周期大大缩短，为国际技术贸易打下物质基础；技术国际化表现从技术成果最终环节的国际化转移到研制与开发初始环节的国际化。技术国际化还表现在技术引进和技术输出迅速增长两个方面；38、国际市场营销学的内容体系：国际市场营销概述、环境分析、信息、营销战略规划、商品营销、定价策略、渠道策略、促销策略；39、国际市场营销的特殊性：竞争激烈、经营复杂、手段多变、风险大、难度大；40、联系实际论述市场营销交换职能的地位及其意义？答：20世纪80年代以来，市场主体空前扩大，商品经济范围日益全球化，消费行为趋同化与民族化并存，使商品交换在社会再生产过程中的地位和作用发生深刻变化。具体体现为：①消费即是成产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖于消费和交换；②市场经济活动空间空前扩大，商品交换成功与否成为企业经营成败的关键；③市场交换信息支配社会再生产信息第二章国际市场环境分析1、收入分析包括三个常用分析：国民生产总值、人均收入、收入分布状况；2、评估国外市场的一个有效方法是比较各国的国民生产总值或国内生产总值；3、西方国际营销学认为，世界各国的经济发展状况可以分为以下四种类型：①自给自足经济、②原料出口经济、③工业化过程中经济、④工业化经济国家4、气候条件直接影响国际营销者的产品决策；5、基础设施指交通运输、能源供应和通讯条件；6、城市化常以城市人口百分比来表示；7、通货膨胀率是以个反应经济状况和金融政策的综合指标；8、反应国家或地区经济特征的因素包括：自然资源、地形、气候、基础设施、商业基础服务能力、城市化、通货膨胀率、外国投资状况；9、国际经济联盟组织依照其经济结合的程度及相互依存的关系可分为三类型：①自由贸易区②关税同盟③共同市场或经济共同体10、区域经济集团化最低级和最松散的一种形式是自由贸易区；11、1957年西欧六国签订了《罗马条约》，欧洲共同体与此成立；12、欧洲共同体是世界上最大的跨国市场；13、北美自由贸易区包括美国、加拿大、墨西哥；14、语言是人类交流思想的工具，也是一个国家或地区社会文化的缩影；15、一个国家教育发达与经济发展水平往往一致的；16、国际营销人员关心国外市场的教育水平，其主要原因：①教育水平直接影响到消费行为②受教育状况决定了当地人力资源的基础水平③教育水平是在当地开展国际营销活动的重要制约因素，从而影响企业的国际营销策略17、国际市场营销面临的经济、文化、政治和法律环境方面的因素对企业来说属于不可控因素；18、对食品、药品等生活必需品来说，决定其市场潜力的第一个指标是人口数量；19、反应一国经济发展水平和现代化程度，以及社会在健康、教育、福利方面进步情况的经济指标是人均收入；20、GNP是指国民生产总值；GDP是指国内生产总值；21、在国际贸易中，最具活力、最有发展潜力的是巴西、阿根廷、新加坡、菲律宾、埃及；22、对于国际营销人员来说，直接影响其实体分销决策的因素是地形条件；23、直接影响国际营销人员取得商业情报，进行迅速准确市场调查可能性的因素是，当地从事支持性营销服务的从业人员的数量和水平；24、通货膨胀对拟进入该市场的国际营销人员的决策影响主要在定价策略；25、政府在经济发展中扮演的角色是参与者与管理者；26、国际营销活动可能遇到多种政治风险，其中最严重的是没收；27、在经过联合国大会批准的半国际组织中，对国际营销影响较大的是ISO;28、世界上现行的法律制度分为成文法系和习惯法系，属于成文法系的国家为法国、德国和其他欧洲大陆国家；成文法系最重要的特点是以法典为第一法律渊源；29、营销人员尤其要关心当地人的时间观念、工作态度、成就感、财富观、风险意识、风俗等；30、出口控制的类型有出口国控制、出口产品控制、出口价格控制；31、简述国际营销人员关心政府在经济活动中的参与程度的原因；答：①政府的所有权可能会阻碍企业在该特定市场中的运作；②政府的所有权有时造成对某一产品的独买权，这是另一种形式的垄断；32、政治不稳定性的指标：政权更迭率、文化的分裂；33、简述国际营销企业在东道国所面临的来自政治方面的主要控制和压力；答：①外汇管制、②进口限制、③税收管制、④价格管制、⑤劳工问题34、简述国外法律体系对国际市场营销的影响；答：①法律制度的差异、②国外法系、③东道国法律因素对国际营销活动的影响35、国际经济联盟组织对市场营销的重大影响；答：国际经济联盟的出现带来了新的营销机会，同时也带来了种种新的问题。①创造了新的营销机会、②增加了竞争的激烈程度、③增加了市场的复杂性、④改变了市场壁垒的结构36、试述国际市场文化环境对国际市场营销的影响；答：（1）物质文化。（2）语言。（3）教育。（4）价值观与态度。（5）社会组织。（6）宗教。①宗教节假日往往造成季节性消费浪潮②宗教禁忌影响人们的消费行为③宗教可以成为一个国家或市场细分化的重要依据37、试就国际市场的政治环境与企业国际市场营销策略的关系进行论述；答：①政府在经济发展中的作用②政治环境的稳定性③国际关系④政治环境的评估38、国际市场中的文化环境不同，会导致居民对相同产品的接受程度不同；第三章国际市场信息1、决策学派的代表人物是西蒙；2、企业负责人要想了解顾客对产品的意见和建议，要依赖于市场情报系统；3、跨国公司应拥有的国外子公司的个数和国外销售额和资产额占企业总额的比例应至少分别为10个，25%；4、企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于：探索性研究；5、描述性研究是用来如实反映市场经营状况，例如了解本企业的销售增长率、竞争对手的市场营销策略、消费者购买行为等；6、了解消费者对品牌或企业的看法与意见，最适宜的提问方式是结构性提问；7、分层随机抽样可以使被抽样的不至于集中在某一类型，或漏掉某种类型；8、多因素指标法当进行国外市场研究时，因情况特殊，不能直接计算产品的市场潜力时，就可采用与该产品密切相关的代表变数来间接估测市场潜力；9、决策学派的代表人物西蒙认为企业的工作可分为决策、执行；10、要使市场信息系统有助于决策之用，应完成的职能有集中、处理、分析、储存与检索、传送；11、二手资料的利用和分析具有的作用有为现场研究提供准备、弥补现场研究不足、代替现场调研；12、企业收集二手资料的重要来源有国际组织发行的资料、各国政府发行的资料、地区性组织发行的资料、其他国外机构发行的资料、中国资料；13、研究人员在查阅二手资料时应当注意的问题有资料是何人收集、收集编纂的方法、资料收集编纂人的目的、资料是否落后一致并具有内在逻辑；14、二手资料利用中的问题：许多市场地区缺乏详细的信息、有些资料的可靠性差、资料的可比性和及时性差、资料的汇总于发表也存在问题；15、常用的非结构性提问的方法有：字句联想、完成小故事、图画测验；16、市场研究中应用的最多的概率样本形式有简单随机抽样、分层随机抽样、分群抽样；17、完成类推法的途径横切面类推法、比较分析法、回归分析法、时间序列法；18、时间序列分析法分为确定型、随机型；19、常用的确定型时间序列分析有简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、线性趋势法；20、观察法收集资料的缺点是不能看到行为的动机；21、二手资料的收集需要收集本企业相关人员意见；22、信息是知识；信息的特征：继承性、知识性、创新性、时效性、扩延性、反馈性；