搜索
《市场营销学》复习课2011年6月《市场营销学》课程考核方式成绩总成绩=平时综合成绩占30%(出勤、作业、课堂)+期末考试成绩占70%期末考试为闭卷笔试，答题时限90分钟。2011年《市场营销学》期末考试题型、分值一、单项选择（15小题，共15分）二、多项选择（7小题，共21分）三、辨析题（3小题，共18分）四、简答题（2小题，共21分）五、案例分析（1小题，共25分）课程串讲第一讲市场营销概论（CH1-CH3）I.什么是市场营销？WhatisMarketing？定义、核心概念（市场、欲望、需要、需求、交换）、角色演变II.市场营销的研究内容战略计划过程、竞争地位与营销战略、营销管理过程、理论的延伸和扩展III.市场营销的研究框架8P：战略（4P）、战术（4Ps）;4P&4CIV.营销学科和营销哲学的演变学科的演进历程、6种营销哲学第二讲企业战略与营销管理一、企业中的市场营销二、企业战略计划层次步骤三、市场营销管理价值让渡基本任务第三讲市场营销环境一、扫描营销环境二、宏观营销环境：人口、经济、自然、技术…三、微观营销环境：企业运营过程、竞争四层次企业活动直接环境间接环境人口、经济自然、政治技术、文化宏观环境微观环境企业、供应商、营销中介、目标顾客、竞争者、公众第四讲市场调研一、营销信息系统二、市场营销调研1、确定问题及调研目标2、制定调研计划以收集信息3、执行调研计划、收集和分析数据•资料来源、调研方法、调研工具、抽样范围、抽样方法4、解释并报告调查结果第五讲消费者购买行为分析消费者市场概述市场的分类、消费者市场特征消费者购买行为模式消费者暗箱（两类机关）消费者暗箱（两类机关）机关一（影响因素）：文化、社会、个人、心理、购买者机关二（购买行为）：购买类型、购买角色、购买过程第六讲组织购买行为分析组织市场的含义和类别组织市场的特点：8大特点组织购买行为模式影响产业购买的主要因素主要购买行为类型采购中心的角色分类组织购买过程：八阶段模型机构与政府采购互联网购买STP战略市场细分Segmenting目标市场选择Targeting市场定位Positioning第七讲市场细分与目标市场市场细分定义依据（细分变量）方法：有效细分原则：目标市场五种选择模式三种营销策略第八讲目标市场定位定义步骤确认本企业的竞争优势、准确选择相对竞争优势、明确显示独特的竞争优势方法：领先定位、比附定位、对峙定位、空隙定位、重新定位第九讲竞争性营销战略竞争者分析五力模型、SWOT分析基本竞争战略成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略市场地位与竞争战略：市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者营销策略组合4Ps:基本特征：整体性、复合型、灵活性、主动性。产品策略Productstrategy定价策略Pricingstrategy分销策略Placingstrategy促销策略Promotionstrategy第十讲产品策略产品整体概念产品三层次论、产品五层次论产品组合策略长、宽、深、关联度；组合评价（BCG矩阵）产品生命周期生命周期各阶段的营销战略单个产品决策——品牌决策品牌（商标）；五种品牌决策（命名决策、所有权决策、家族决策、品牌延伸决策、多品牌决策）品牌资产理论新产品开发第十一讲价格策略影响价格的因素定价目标、产品成本、市场需求、竞争、其他定价的程序6个步骤定价的基本方法成本导向、需求导向、竞争导向定价策略折扣与折让、心理定价、差别定价、新产品定价、产品组合定价第十二讲营销策略营销渠道产生、定义、渠道长度宽度营销渠道策略垂直营销系统、营销渠道设计、营销渠道管理零售商与批发商零售商：定义、分类、营销策略批发商：定义、分类、营销策略第十三讲促销策略促销概述定义、作用、基本策略、分类人员推销广告目标、优缺点、媒体策略销售促进公共关系作用、工具（新闻、专题活动、赞助、特种服务、广告公关）TheEnd