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外贸及营销一、超级外贸业务员的九重境界，来看看你到了第几重：.....1二、你知道这些有用的外贸工具么？.......................3三、外贸人英语这些外贸术语，你会多少？.................6四、海外市场攻略（2）：开发新兴拉美市场...............11五、学学港台地区做外贸的软实力........................13六、外贸企业如何一年做到五千万........................19七、5秒吸引你的客户进入展位..........................24八、参加广交会，需要注意些什么........................28九、如何与客户成为真正的好朋友........................31十、八句话读懂中国“供给侧”结构性改革................34十一、2016年，不管你在哪里上班，建议做三件事.........36十二、法院给出的企业防范经营法律风险提示三十条........371一、超级外贸业务员的九重境界，来看看你到了第几重：第一：语言沟通：英语达到大学英语专业四级水平（5000个书写单词，2500个流利口语单词，3000个1书写5000个单词，尝试用英语书写每天工作日记2口语2500个单词，每天15/30分钟单词跟读训练3听力3000个单词，每天15/30分钟美语新闻或影视剧听力可以参考外语教研室出版的大学英语单词书籍，带光碟的。第二：外贸知识：国际贸易常识，对外经贸大学《国际贸易实务》，掌握贸易术语和银行结算以及货运知识。第三：产品知识：制造工艺，参数核心：基础知识熟练掌握，牢记在心里。第四：订单1.订单的制作流程2.工厂的生产流程3.和工厂以及客户的沟通流程4.实际跟单经验，在工厂完成2-3个整个订单从开始到出货订船收款等核心：就是细节，把每个订单，生产，出货，收款等细节细心到位。第五：外贸客户：（1）客户网站抓取客户产品特点和分析，以及客户联系方式（2）客户Facebook抓取最新客户推广产品款式特点，找到客户的需求点，靠近客户需求。（3）障碍的沟通，各种营销，找到客户，拿到客户第一手资料（姓名，电话，邮件）2（4）推荐公司产品，熟悉公司产品和客户需求产品之间的联系第六：良好的体力可以适应在时差环境下的工作强度国际城市具体时间当地日期上海02:40凌晨2014年1月27日迈阿密13:40下午2014年1月26日休斯敦12:40中午2014年1月26日洛杉矶10:40上午2014年1月26日如果身体体力不行，那你面对美国客户工作时候，几乎是白天整天都是昏昏沉沉，晚上又要加班，加强身体锻炼，把体质增加上去，对抗时差，尽快调整到当地时间。中国人缺乏体育锻炼，加上食品热量不够，多数人体力体制较差，虚胖或虚瘦，所以没有好的身体素质无法有效地工作和生活。第七：较强的计划时间安排和日程安排，是必须掌握的技能。没有计划，既找不到客户也没事情做。都是需要提前预约的。基本上要排好你80%左右以上的日程，临时电话找客户只能是给人家一种非常rude和Impolite的印象。因为所有客户的订单和销售都是按照他们自己计划来做的，有非常强的时间安排，所以你必须Follow他们的做事方法，才能进入他们的日程安排。任何事情，如果计划性不强，就会产生拖延，一产生拖延就会产生惰性。人一旦有了惰性，那就做事情效率和结果大打折扣。所以前期的努力就付之东流。你拖1天就业务会延后3天见面安排，你拖2天也许一周就没有了。大家想想看一周时间意味着什么，有多少时间成本等着我们，一个月有几个一周。核心就是：每天安排尽可能多的客户沟通，加快效率第八：养成细心和心细的良好工作和生活习惯没有在正规大型公司工作的员工，基本上都有丢三落四的习惯和做事考虑不细心的习惯，这个是一个人成长过程中最忌讳的东西，你和你的同事出差，或则和你领导出差，不是忘记了这个，就是那个想不起来，3甚至你的领导和你的同事照顾你，你想下你有成长机会吗？你有自我提成机会吗？比如：出国参展丢了什么都不能丢了，落了什么都不能落了机票和明。一个人做事情不细心，见客户之前不做细致的功课，这个人没有办法有大的成绩也没有办法和大客户接触。点点滴滴可以透露出你的个人素质和你的水品底线。解决自己心不细，丢三落四最好的办法就是：好记性不如烂笔头，何况你的记性不好，把每天要做的事情头一天都写在笔记本上，当天晚上检查所有事情，做好了做个简单总结，没有做好的重新做规划。这个方法说起来简单，做起来就会遭遇到你最大的敌人：懒（心懒，手懒），人不能克己，非人也，当日事，当日毕。一个人自己都不能客服自己的问题，那不是一个上进的人。核心就是：克服懒惰，勤能补拙，好习惯是一切的开始。第九：执行力执行力就是效率，就是时间和效率的结合，中美之间本身有时差，那就对自己执行力的考核。你是客户和工厂之间最重要的沟通枢纽，你效率降低就意味着信息沟通降低产生拖延和加大时间成本，甚至会产生客户都产品和公司的信任降低。考核一个团队，一个领导，一个人是否有上升空间，执行力是第一条。核心就是：执行力就是战斗力二、你知道这些有用的外贸工具么？1.影视图片处理类4(1)FaststonePhotoResizer3.2：图片批量处理工具，可以对很大量的图片进行：格式转换，尺寸修改，添加水印，增加边框，裁剪大小，旋转方向，调整颜色，等等……使用者可以利用它所提供的批次修改功能，来对图片进行一次性的调整，加速你处理图片的速度。同时该厂商还出品了FastStoneCapture（截屏工具）、FastStoneViewer（看图工具）(2)VideotoVideoConverter2.9.610:全能的音频/视频转换工具，可以批量将你的视频文件进行格式转换，体积压缩等操作。如果你的客户总是抱怨你给他的视频打不开，不妨用这个试试。完全免费，支持导入200种以上不同格式的文件默认带有700种以上的转换预设。当你打开视频设置界面后，你会惊讶的发现，这个软件预设了众多手机的视频参数，绝对是软件No1见过最多的，没有之一！2.文件编辑办公类(1)NXPowerLite6.0：办公文档批量压缩工具。（中文名称：蒲公英压缩王）能通过智能地压缩图片和文本来优化Word文档、Excel表格、PowerPoint演示文档和PDF文件，运行快速、高效，并且极其便于使用，能在数秒内显著减少你的MicrosoftOffice文件的大小。这下妈妈再也不用担心附件太大发不出去邮件啦！(2)NitroPDF9.0.5.9:一款极为高端大气上档次的PDF综合处理工具，一款全功能的PDF文件处理工具，NitroPro（PDF工具箱）拥有浏览，编辑，建立PDF文档，PDF加密，PDF瘦身优化，批注等各种功能，制作出来的PDF文件100%相容于其他的PDF浏览器，并且拥有类似Office一样的漂亮界面外观，可以完全取代高价的AdobeAcrobat软件，可以称得上目前网络上最好用的PDF编辑器之一；可以创建，编辑PDF文件，还可以将你的其他文件方便地转换为PDF，也可以将PDF转化为其他格式，十分给力。53.下载访问网络类GoAgent3.16:让你可以访问Facebook,Twitter等网站的工具.最多每月10G流量，虽然第一次的时候稍稍有点费事，不过胜在基本上不会出啥问题，免费翻还是挺好。4.日常工作辅助类(1)ToDoList：顾名思义，这是一款日常计划工具。我们外贸业务员日常杂事很多，久而久之，难免忘记这个，推迟那个，用一个小工具帮助记忆吧。(2)DeskSoftEarthTime:世界各地时间显示器。可以显示本地时间和任何国家的时间。同时还有实时的白天与黑夜显示，直观明了。5.邮件发送处理类邮件地址验证:快速检验一个邮件地址是不是真的有效！这是个网址，作用就是检查一个你正在联系的电子邮件是不是真的有效。有时候联系了半天的客户，才发现邮件地址是错误的。访问地址:：快速搜索硬盘上的任意文件！这款工具并不是专门针对外贸人员的，但是却非常有用。外贸业务员的电脑上经常会有很多的文件，有时候一个报价单，死活就是找不到，有了这工具，只要你对文件名有一点影响，立即就可以搜索出来。7.大型工具专题类(1)MicrosoftOffice2013：这个不用说了吧?内置所有组件，包括Word，Excel，PPT，Outlook等常用的。(2)AdobePhotoCS6：学会了PS，其他的工具几乎都可以不用了(3)RosettaStone4.1.5：这是一个特别给力的外语学习工具，毫不夸张地说，只要坚持使用Rosetta学习外语，半年学会一门语言并6不是难事，因为它使用的是交互环境式学习方法。这个工具分为主程序和语言包。主程序就是练习语言的，语言包则是你要学习的语言。三、外贸人英语这些外贸术语，你会多少？A组：ANER亚洲北美东行运费协定AsiaNorthAmericaEastboundRateB组BAF燃油附加费：BUNKERADJUSTMENTFACTOR燃油附加费，大多数航线都有，但标准不一。B/L提单：BillofLadingB/R买价BuyingRateC组CFR成本加运费……指定目的港：costandfreightC&F成本加海运费：COSTANDFREIGHTCIF成本、保险费加海运费付至……指定目的港俗称到岸价：COST，INSURANCE，FRIGHTFOB（离岸价）：FREEONBOARDCPT运费付至目的地CarriagePaidToCIP运费、保险费付至目的地CarriageandInsurancePaidToCY/CY整柜交货（起点/终点）C.Y.货柜场ContainerYardCY（码头）C/D(customsdeclaration)报关单C.C运费到付CollectCNTRNO.（柜号）：CONTAINERNUMBERC.O(certificateoforigin)一般原产地证CTN/CTNS(carton/cartons)纸箱C.S.C货柜服务费ContainerServiceChargeC/(CNEE)收货人Consignee7C/O产地证CertificateofOriginCAF货币汇率附加费CurrencyAdjustmentFactorCFS散货仓库ContainerFreightStationCFS/CFS散装交货（起点/终点）CHB报关行CustomsHouseBrokerCOMM商品CommodityCTNR柜子ContainerD组DAF边境交货至指定地点：DeliveredAtFrontierDES目的港船上交货：DeliveredExShipDEQ目的港码头交货：DeliveredExQuayDDU未完税交货DeliveredDutyUnpaidDDP完税后交货DeliveredDutyPaidDDC目的港码头费DestinationDeliveryChargeDL/DLS美元(dollar/dollars)D/P付款交单DocumentAgainstPaymentDOC文件费：DOCUMENTCHARGEDoc#文件号码DocumentNumberD/A承兑交单DocumentAgainstAcceptanceD/O到港通知DeliveryOrderE组Ex工厂交货Work/ExFactoryETA到港日：ESTIMATEDTIMEOFARRIVALETD开船日：ESTIMATEDTIMEOFDELIVERYETC截关日：ESTIMATEDTIMEOFCLOSINGEBS、EBA部分航线燃油附加费的表示方式，EBS一般是澳洲航线使用，EBA一般是非洲航线、中南美航线使用EXP（export)出口EPS设备位置附加费EquipmentPositionSurcharges8F组FCA货交承运人FreeCarrierFAS船边交货（……指定装运港）FOB