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做最专业、最系统的企业全员培训平台聚成华企在线商学院《电话行销》讲师：孙博做最专业、最系统的企业全员培训平台初次拔打电话的练习脚本业务代表：豪杰公司吗？你好，我是雅其公司，我叫王明。上次我和公司里的人打过电话，说经理这个时间在。客户：你要那里？业务代表：供应部。客户：打错地方了。业务代表：噢，我找的是供应部经理，请告诉我供应部的电话好吗？客户：他不在。业务代表：噢，他不在。请问什么时间能回来？”客户：不清楚。做最专业、最系统的企业全员培训平台初次拔打电话的练习脚本业务代表：您是说他上午什么时间回来不了解是吧？那…….下午1点以后会回来吧?客户：可能吧。业务代表：那就是说下午也不一定是吧？那明天上午经理会在吧？客户：不知道。业务代表：经理真是个大忙人。那么我直接打经理办公室的电话您知道经理的电话吧，我记一下。客户：你什么事？业务代表：噢，我是雅其公司，姓王，有批材料上的事要和经理协商。做最专业、最系统的企业全员培训平台初次拔打电话的练习脚本客户：供应部不需要材料。业务代表：不是不是，您误会了，我跟经理是要探讨一下材料方面的市场情况。客户：你说的到底是什么事。业务代表：有关市场方面的变化，我想和经理面谈一下，顺利的话贵公司和我们都会有很好的收益。客户：这种推销电话我见多了，你不必叫经理了，他不感兴趣。业务代表：您说的没错，大伙对不了解的东西都不会感兴趣。做最专业、最系统的企业全员培训平台初次拔打电话的练习脚本客户：他很忙，没有时间接待你。业务代表：所以我才打电话给他。您知道经理的传真吧，我记一下。如果他非常忙，又见不着面，我想应该尽快传真一份材料给他。客户：传真机正在修。业务代表：您知道经理的手机号码吧，我记一下。客户：他平时不开机。业务代表：噢，也好，您知道他的座机号吧，我记一下做最专业、最系统的企业全员培训平台初次拔打电话的练习脚本客户：你是不是刚做业务？你找别的公司吧，我们对你说的材料不感兴趣。”业务代表：我早就听说豪杰公司在经营上相当出色，所以我想，要把业务做好，就要找最好的公司来合作,您说是吗？客户：是的。业务代表：那您是否希望贵公司因为有好的合作越来越好？客户：那当然了。做最专业、最系统的企业全员培训平台初次拔打电话的练习脚本业务代表：我感觉您是一位非常优秀的工作代表？对公司的发展非常关心？客户：谢谢！业务代表：对了我会跟供应部经理提起今天与您愉快的谈话！我想他听到会很高兴有像您这样的员工？客户：非常感谢！那你明天下午15：30与我们经理联系，他在公司？业务代表：谢谢！我一定准时与他联系并告知我们愉快的谈话！客户：谢谢！做最专业、最系统的企业全员培训平台电话行销接听案例解析接线生：你好，这里是TECH2000，请问您要和谁通话呢？客户：我想了解有关贵公司办公室系列的产品。接线生：我帮您转接业务代表。业务代表：您好，我是刘明，请问需要什么服务呢？客户：我想了解有关贵公司办公室系列的产品，你们有目录可以寄给我吗？业务代表：当然可以啦，请问您大名是……客户：我叫叶子，你能寄给我有关各种产品和价格的资料吗？做最专业、最系统的企业全员培训平台电话行销接听案例解析业务代表：可以的，请问贵公司的名称和地址？客户：我这里是唐马氏集团，地址在某某某，邮编：85251。业务代表：对不起，邮地区号是……客户：85251。业务代表：叶子小姐，谢谢您。请问您是怎么找到我们公司的呢？客户：是在报纸上的广告看的。业务代表：请问您是对我们所有的产品有兴趣，还是在找某些项目的产品？客户：我想了解你们所有的产品及价格，如果我能有目录那就太好了。做最专业、最系统的企业全员培训平台电话行销接听案例解析业务代表：我很乐意提供目录给您，事实上我今天下午会在您附近，我可以把目录直接拿给您吗？客户：我不急着今天要目录，如果你要来也可以。业务代表：叶子小姐，我知道您的时间宝贵，我今天下午的时间很弹性，什么时候拜访最好呢？今天下午两点还是四点呢？看您认为什么时间最好？客户：我并不想约时间见面，我只是想先看看目录。业务代表：没关系，只要您先给我一些资料，让我了解怎么样满足您的需求，也许我可以附上一些样品，让您看看我们的品质，因为您真的无法从照片上看出产品的品质，您同意吗？做最专业、最系统的企业全员培训平台电话行销接听案例解析客户：有道理，品质当然重要了，事实上价格是我们进货比较大的考量。业务代表：我有个想法，您可以选出贵公司常用的一些产品，我把几。个样品和价格带去给您。根据经验，我们如果越了解你们的需求，我们就越能够处理你们所关心的事。当然，也能提供您更好的服务，我想我可以花点时间和您见面，就长期来看能节省我更多的时间客户：那就请您四点来好了。做最专业、最系统的企业全员培训平台“教育是为美好生活作准备！”——斯宾塞Thanks！