展销中心经理手册XXXX年6月4日

1展销中心经理手册中南国际房产经纪有限公司企业精神以行动实现自我用奉献创造价值把不可能变为现实2目录一、前言........................................................................................................................................3二、展销事业部组织架构..............................................................................................................41、组织架构..........................................................................................................................................4三、展销中心各岗位职责及任职资格：........................................................................................51、展销中心经理.................................................................................................................................52、展销中心副经理.............................................................................................................................63、分销拓展主管/专员.......................................................................................................................74、现场接待主管/专员.......................................................................................................................85、直销主管/专员...............................................................................................................................9四、展销中心日常管理规范及奖惩.............................................................................................10（一）、考勤管理制度........................................................................................................................12（二）、工作礼仪..................................................................................................错误!未定义书签。（三）、区域行为规范..........................................................................................错误!未定义书签。（四）、来电来访接待规范................................................................................错误!未定义书签。（五）、奖惩制度................................................................................................错误!未定义书签。五、展销中心日常作业标准.............................................................................错误!未定义书签。（一）、展销中心日常表单................................................................................错误!未定义书签。（二）、展销事业部会议安排..............................................................................错误!未定义书签。（三）、展销中心直销管理办法........................................................................错误!未定义书签。（四）、展销中心分销管理办法........................................................................错误!未定义书签。（五）、登岛流程及相关费用............................................................................错误!未定义书签。（六）、展销中心现场接待动线说辞及项目答疑............................................错误!未定义书签。3一、前言中南国际展销事业部架构设置为3+x的模式，即由分销拓展及管理部、企划部、销售部、加若干个展销中心构成。当拟新开设一个展销中心时，将从事业部各部门内部抽调若干人员组建为新展销中心工作组专门从事新展销中心的建设工作，直到该展销中心正式开业为止。展销中心是中南旅游房产在展销中心所在城市及周边区域的异地直销中心。是展销中心所在城市及周边区域的分销商发展、管理、培训的基地，是中南品牌及中南旅游地产的展示中心。展销中心实行区域经理负责制，内设分销拓展及管理组，现场接待组和直销组，展销中心经理向事业部总监汇报工作。中南国际将阶段性下达各项指标给展销事业部，展销事业部再分解到各个展销中心，展销中心经理将本展销中心需完成的指标分解至各组各人。事业部必须带领各展销中心全力以赴完成各项指标，并每月一次向总部经理层述职。4二、展销事业部组织架构1、组织架构5三、展销中心各岗位职责及任职资格：1、展销中心经理岗位职责：1、负责根据年度事业部下达的各项指标开展工作，并带领团队全力完成。2、负责展销中心的分销商、分销个人、大企业、异业联盟的拓展及管理；3、负责对展销中心所签订的分销商、分销个人、大企业、异业联盟人员进行项目知识培训、考核、宣讲工作；4、负责对本地区海景项目的销售情况进行跟踪调研，定期出具报告。5、负责带领团队不断学习市场上先进的营销方法，培育直销队伍，带领团队完成直销任务。6、负责整个展销中心的运营管理，检查、监督、考核直营店内各项工作。7、负责牵头组织各种推介活动、答谢活动，配合好总部各部门推动工作68、负责每月分销商、分销个人、异业联盟的佣金结算统计、核实、上报工作9、负责展销中心的班子建设及各类费用的审核工作任职资格：1、35岁以下，市场营销、工商管理相关专业本科及以上学历；持房地产经纪人资格证。2、8年以上房地产、代理公司、全国性中介公司、高档物业、金融服务、媒体等工作经验，3年以上中层经理以上职位经历。。3、熟悉房地产销售全过程，熟悉房地产销售相关法律法规，精通团队管理，擅长培训；4、良好的组织协调和沟通能力，能承受较强的工作压力。5、有丰富的分销商资源或客户资源者优先；有知名地产开发公司、二手房销售、代理行、高端会籍卡销售、高尔夫球卡销售、金融投资产品销售、医疗器械销售等销售管理工作经验者优先。2、展销中心副经理岗位职责：1、全面配合展销中心经理的工作2、分管直销组、现场接待组的工作3、负责展销中心各类会议资料、各种报表的统计、上报74、负责展销中心内部的各类行政、人事、财务方面的管理工作5、负责监督检查展销中心员工的形象、出勤、客户接待、服务态度等工作6、负责定期巡视各分销点的销售情况、合规情况，定期监督分销个人的销售情况任职资格：1、35岁以下，市场营销、工商管理相关专业本科及以上学历；持房地产经纪人资格证。2、5年以上房地产相关行业工作经验，3年以上房地产销售展销中心管理工作经验。3、熟悉房地产销售全过程，熟悉房地产销售相关法律法规，熟悉展销中心管理和销售团队的管理，擅长销售培训；4、良好的组织协调和沟通能力，能承受较强的工作压力。5、有知名地产开发公司、二手房销售、代理行、高端会籍卡销售、高尔夫球卡销售、金融投资产品销售、医疗器械销售等销售管理工作经验者优先。3、分销拓展主管/专员岗位职责：1、负责协助展销中心经理各分销商、分销点建立等工作82、负责协助展销中心经理各项检查工作、各项培训组织工作、各项报表的统计汇总3、各分销点工作绩效与各项指标完成率的检查、监督等工作4、负责进行展销中心所在城市的可拓展行业和市场的调研工作5、负责小组内销售技巧培训、销售指标的完成等任职资格：1、35岁以下，市场营销、工商管理相关专业本科及以上学历；持房地产经纪人资格证。2、5年以上房地产销售工作经验，1年以上房地产销售展销中心管理工作经验。3、熟悉房地产销售全过程，熟悉房地产销售相关法律法规，熟悉展销中心管理和销售团队的管理，擅长销售培训；4、良好的组织协调和沟通能力，能承受较强的工作压力。5、有知名地产开发公司、二手房销售、代理行、高端会籍卡销售、高尔夫球卡销售、金融投资产品销售、医疗器械销售等销售管理工作经验者优先。4、现场接待主管/专员岗位职责：1、负责展销中心现场到访客户、分销商和分销个人及异业联盟或团9购客户的现场项目讲解接待工作；2、负责完成个人销售指标；3、协助项目主管处理其他相关事务。任职资格：1、20至28岁，身高165厘米以上、体重55KG以内，面部无疤痕（包括纹眉、唇线等）、外表形象、气质好，有较强的亲和力，为人热情，开朗（投递简历时需提供个人免冠无妆照片一张）；2、普通话必须标准、语言逻辑性好，声音甜美、宏亮；3、有一定礼仪培训基础者优先；4、有房地产项目讲解、政府机构、博物馆之类的讲解经验者优先，有知名地产开发公司、二手房销售、代理行、高端会籍卡销售、高尔夫球卡销售等工作经验者优先。5、直销主管/专员岗位职责：1、负责所在展销中心城市高档客户群的资料收集、陌拜、邀约工作2、负责接待组完成接待后的客户回访、成交、签约、回款等相关工作，并按时完成展销中心经理下达的各项业绩指标。3、配合上级完成各类销售任务的和营销工作的推广；4、遵守各项规章制度和职业操守。10任职资格：1、国家统招大专以上学历，工商管理、市场营销、公共关系、广告等相关专业优先；2、熟悉房地产相关法律法规、销售流程，具备良好的沟通能力和较强的团队合作意识，具备专业的书面表达和较强的口头表达能力，较强的亲和力。3、30岁以下，女性1.62m以上、1.7m以下，体重不超过55kg,皮肤白皙；男性1.75m以上，1.85m以下，体重不超过75kg；4、有强烈的上进心和内驱力5、有知名地产开发公司、二手房销售、代理行、高端会籍卡销售、高尔夫球卡销售、金融投资产品销售、医疗器械销