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案例分析百度2目录1百度介绍2宏观环境3微观环境百度全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。百度拥有数千名研发工程师，这是中国最为优秀的技术团队，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业，中国成为美国、俄罗斯、和韩国之外，全球仅有的4个拥有搜索引擎核心技术的国家之一。百度的使命：让人们最平等、便捷地获取信息，找到所求百度的核心价值观：简单可依赖价值观念10/23/2019百度大事记2011年10月百度知道合作开放平台上线百度联合数千家企业共同打击山寨客服百度领跑云计算获发改委专项最高支持2011年7月微软与百度达成英文搜索协议百度文库正版化取得进展：与46家出版方合作百度正式签约国际三大唱片公司福布斯：美国之外，百度最受欢迎2011年3月百度市值超腾讯成为中国互联网企业第一百度文库版权合作平台上线诚意探索多方共赢百度与音著协达成合作与音乐人分享著作收益权2011年1月百度“框计算”荣获2010年度“最佳用户体验”大奖百度联盟荣获2010中国互联网产业年度贡献奖6宏观环境人口经济幻灯片19社会文化技术幻灯片24政治法律宏观环境——“人口”中国人口：1,353,821,000人（2012）网民结构特征行为特征一釆取在网络上言论争辩、发帖取帖和线下组调团、亲力亲为调查事实真相相结合的表达渠道,与主流舆论相呼应二网民以关注重大事件、重大决策或社会热点为主,同时也离不开个人的兴趣爱好三网民的上网行为呈现出一种连续性、f散性和群聚性四网民理性行为与非理性行为并存截至2013年6月底，我国搜索引擎网民规模为4.70亿，较2012年底增长了1928万人，半年增长率为4.3%，网民使用率为79.6%，与2012年底基本持平。搜索引擎作为互联网的基础应用，是网民获取信息的重要工具，其使用率自2010年后始终保持在80%左右，使用率在所有应用中稳居第二。整体上，搜索引擎网民增长已进入平稳发展期，但更加多元化：首先是搜索网站的多元化，除了传统综合搜索外，还有微博搜索、社交网站搜索、电商网站搜索以及其它垂直搜索，这些搜索分流了部分原本在传统综合搜索网站上的搜索行为；其次，搜索引擎的流量来源也呈现多元化的态势，除了直接键入网址进入搜索引擎外，还有网站和浏览器默认进入某个搜索引擎，以及即时通信工具、输入法等应用引导使用某个搜索引擎等方式，上述搜索入口也是搜索企业争夺的重点；最后，搜索过程多元化发展，搜索关键字输入不仅通过键盘，还通过语音、拍照、扫描等方式输入，搜索结果不仅以传统图文展示，还以地图、短信、语音等方式呈现。搜索引擎多元化发展满足了不同人在不同场景的搜索需求，使得人们搜索更方便，寻找信息的成本更低宏观环境——“经济”宏观经济环境5%2.4%2013年第一季度，我国经常项目顺差476亿美元，其中，按照国际收支统计口径计算，货物贸易顺差675亿美元，服务贸易逆差275亿美元，收益顺差90亿美元，经常转移逆差15亿美元。经济特点：经济发展起点低增长速度快周期性地区差异显著政府作用必要搜索引擎2013年第二季度中国搜索引擎市场规模达到92.8亿元，环比增长25.1%，同比增长35.3%。宏观经济疲软，PC端流量的饱和及移动搜索变现能力的限制2013年第二季度中国搜索引擎各运营商中，百度营收占比81.4%，较上季度略有上升。谷歌占比14.4%。搜狗占3.3%，搜搜占1.3%，与上季度基本持平。360搜索营收占比0.8%。经济增长速度减缓,增长幅度收窄社会文化价值观语言环境传统文化•百度懂google不懂的笑话•阿呆给领导送红包时，两人的对话颇有意思。•领导：“你这是什么意思？”•阿呆：“没什么意思，意思意思。”领导：“你这就不够意思了。”•阿呆：“小意思，小意思。”领导：“你这人真有意思。”•阿呆：“其实也没有别的意思。”•领导：“那我就不好意思了。”•阿呆：“是我不好意思。”搜索是基于语言的，涉及对文化的理解，百度作为中国人自己开发的搜速引擎,能够深刻理解中文用户的搜索习惯,还能够自动提供与关键词相关的查询提示。同时还有可能掺合了用户感情因素在其中。•二千多年来，中国占统治地位的思想是儒家思想，将儒学视为照亮精神世界的太阳，这种思想体现在商业经营领域，就是提出了“儒商”的理想人格追求。•虽然目前通用的搜索技术都是基于机器抓取和自然排序，但人工干预却是其中不可否认的重要一环，所以，在确定搜索结果排序时，存在着价值观的判断、倾向性的干预。google的选择Google在和中国政府的谈判中得到明确的信息是，没有审查过滤的搜索是违法的，因此选择通过使用Google.com.hk来提供没有审查过滤的搜索结果，因为这种服务在香港那是完全合法的，同时还能帮助中国大陆的网民获取更多信息。1、中国网络广告行业首个标准《中国互联网广告推荐使用标准(试行)》试行2009年1月《标准》中，将目前互联网中的广告形式分为28种，并且详细规定了与这些形式所匹配的尺寸、文件大小和文件格式。2009年6月，百度开始关闭部分竞价排名系统2009年12月l日,百度搜索推广管理系统“涅架一新凤巢”上线。搜索推广专业版替代遭人垢病的竞价排名系统。2、中国第一部关于文化产业专项规划《文化产业振兴规划》出台2009年7月3、加快发展文化产业，推动文化产业成为国民经济支柱性产业2011年10月《决定》的出台，将有利于新媒体行业特别是移动发展重大项目推进和实施，将为与文化创意产业相关的品和服务获得发展空间，基于此也将为互联网行业内容、创意的丰富提供更多政策上的支持。4、中国广电总局下发《广播电视广告管理办法的补充规定》2012年1月《规定》中声称全国各电视台在每集剧不得插播任何形式的广告，《规定》的出台，将广告主的目光从放置广告于电视台转向网络广告营销，中国网络广告市场正加速赶超电视广告市场电视广告收入网络广告收入2010年350亿310亿2011年447亿搜索引擎平台媒体属性渐强，品牌广告主、中小广告主纷纷划拨营销预算，搜索引擎营销占据中国互联网广告市场头把交椅，搜索引擎平台自身实现了“品牌+效果”的双重营销目的。2009年4月正式推出搜索推广专业版“凤巢”，2009年6月百度成立百度营销学院5、搜索审查6、中国网络立法滞后于网络技术发展以百度侵权案为例根据《中华人民共和国著作权法》的规定，任何未经著作权人许可，擅自复制发行、信息网络传播其作品的行为，都是侵犯作者著作权的。《信息网络传播权保护条例》避风港条款——网络服务提供者为服务对象提供信息存储空间，供服务对象通过信息网络向公众提供作品、表演、录音录像制品，并具备下列条件的，不承担赔偿责任：(一)明确标示该信息存储空间是为服务对象所提供，并公开网络服务提供者的名称、联系人、网络地址;(二)未改变服务对象所提供的作品、表演、录音录像制品;(三)不知道也没有合理的理由应当知道服务对象提供的作品、表演、录音录像制品侵权;(四)未从服务对象提供作品、表演、录音录像制品中直接获得经济利益;(五)在接到权利人的通知书后，根据本条例规定删除权利人认为侵权的作品、表演、录音录像制品。我国已经加入了世界贸易组织(WTO)，接受了《与贸易有关的知识产权协定》(TRIPS)，并通过修改国内著作权法的方式使国内知识产权法律环境与国际接轨。2011年1月11日，《关于办理侵犯知识产权刑事案件适用法律若干问题的意见提出。《意见》加大了打击侵犯知识产权犯罪的力度，其中关于侵犯著作权犯罪的规定，被专家认为将会改变著作权人面对网络盗版侵权行为“望网兴叹”的现状，科学技术环境•定义：企业所处的社会环境中的科技要素与与该要素直接相关的各种社会现象的集合。现代科学技术是社会生产力中最活跃的和决定性因素，它作为重要的营销环境因素，不仅直接影响企业内部的生产和经营，而且还同时与其它环境因素相互依赖、相互作用，影响企业的营销活动。•组成要素：社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制，国家科技政策和立法。社会科技水平和科技力量：互联网技术的发展•社会科技水平是构成科技环境的首要因素，它包括科技研究的领域、科技研究成果门类分布及先进程度和科技成果的推广和应用三个方面。•社会科技力量是指一个国家或地区的科技研究与开发的实力。互联网技术的发展•第一阶段1986-1993：研究试验阶段•第二阶段1994-1996：起步阶段•第三阶段1997至今：快速增长阶段•互联网技术的不断发展在技术环境上给百度等互联网公司提供技术支撑，带来巨大的发展机遇。尤其是移动互联网的迅速发展，它继承了固定互联网的很多技术，把传统互联网与移动通信相结合，进而也带动手机终端与PC、电子消费终端的融合。面对互联网从PC端向移动端转型的浪潮，百度也正不断把PC领域的优势向移动领域扩展。•为了满足移动互联网时代，广大网民的搜索需求，百度移动搜索提供了多入口化的搜索方式，包括网页版移动搜索、百度移动搜索APP以及内嵌于手机浏览器、WAP站等各处的移动搜索框，因此能够快速、全面、精准地提供搜索服务。多入口的架设也让百度移动搜索牢牢掌握了移动互联网的制高点。凭借着百度移动搜索、百度手机地图、百度语音助手等，百度形成了全方位、立体化的产品矩阵与完整布局，延续了在传统互联网领域的入口优势。•凭借着领先的技术、创新的功能以及良好的使用体验，百度移动获得了2012年度移动互联网最佳创新应用奖。我国科技创新体制•国家科技创新体系是以政府为主导、充分发挥市场配置资源的基础性作用、各类科技创新主体紧密联系和有效互动的社会系统，目前，我国基本形成了政府、企业、科研院所及高校、技术创新支撑服务体系四角相倚的创新体系。国家科技计划不断加大对企业技术创新的支持，建立与企业的信息沟通机制，国家有关科技计划要充分反映企业、产业发展的需求，项目评审要更多地吸纳企业同行参与。鼓励企业参与国家科技计划项目的实施，对重大专项和科技计划中有产业化前景的重大项目，优先支持有条件的企业集团、企业联盟牵头承担，或由企业与高校、科研院所联合承担，建立以企业为主体，产学研结合的项目实施新机制。•在鼓励创新的大环境下，百度积极科研创新开发新产品。百度拥有数千名研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。幻灯片233微观环境企业内部竞争对手合作伙伴营销中介供应商顾客微观CompanyLogo企业内部环境企业的使命和目标企业的资源状况企业的组织结构企业文化其他CompanyLogo百度的使命和目标使命：让人们最平等便捷地获取信息，找到所求为网络用户提供最高端的网络技术服务，创造中国互联网络企业的经营奇迹使百度在品牌、用户满意度、经营业绩方面成为同行业的领先者提高中国互联网的技术成分，努力帮助更多的互联网公司更快地盈利CompanyLogo百度的使命和目标目标成为最优秀的互联网中文信息检索和传递技术提供商成为中国网络技术企业在全球同行业中的优秀代表CompanyLogo企业的资源状况企业的资源可以分为外部资源和内部资源企业的内部资源可分为：人力资源、财物力资源、信息资源、技术资源、管理资源、可控市场资源、内部环境资源企业的外部资源可分为：行业资源、产业资源、市场资源、外部环境资源。CompanyLogo企业的资源状况百度的信息资源状况——丰富强大的点击率搜索引擎的强势地位CompanyLogo企业的资源状况百度的人力资源状况——充裕网上招聘校园招聘员工内部推荐关键岗位猎头服务长期合作伙伴支持CompanyLogo企业的组织结构CompanyLogo企业的组织结构♦董事长兼首席执行官♦首席财务官♦四大业务体系：销售体系、商业运营体系、用户产品与技术体系、商业产品与技术体系♦市场公关部、人力资源部、百度法务部、在线管理部、政策研究部、知识产权和专利事务CompanyLogo企业的组织结构两次组织架构调整2011年7月：整合四大业务、实行高管轮岗制2013年月：组建两大