市场营销学87P

市场营销学中南大学商学院第十章产品策略产品整体概念产品组合产品生命周期新产品开发第一节产品整体概念市场营销观念中的产品：凡是能够提供给市场以引起人们注意、获取、使用或消费，从而满足某种欲望或需要的一切东西。包括：实物、服务、人员、地点、组织和主意产品整体概念：核心产品：产品的基本效用或利益形式产品：包括品质、特色、式样、商标和包装期望产品：与产品相关的一整套属性和条件附加产品：附加服务和附加利益潜在产品：可能发展成为未来终端产品的潜在状态的现有产品麦当劳的整体产品设计就餐环境饮料儿童玩具儿童乐园生日会周末儿童歌舞第二节产品组合关于产品组合的几个概念：产品线：指具有密切关联（如具有类似的功能，通过相同的渠道销售或属于同样的价格水平）的一类产品。产品项目：产品项目是指产品线中不同品种、规格、质量、和价格的特定产品。产品组合：指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围产品组合的宽度：一个企业有多少产品线产品组合的长度：一个企业产品组合中产品项目的总数产品组合的深度：产品线中的每一产品有多少花色品种产品组合的关联度：一个企业的各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度案例：P&G公司的产品组合（部分）洗涤剂牙膏肥皂尿布咖啡象牙雪欢乐高露洁象牙帮宝适伏尔高汰渍奥克雪多登奎尔佳美鲁维斯速溶伏尔高洁拂德希克雷丝拉瓦高速速溶小瀑布杜斯柯克斯伏尔高象牙水获利风趣无咖啡因黎明时代维护伏尔高勇敢者3号海岸独立产品组合策略扩大产品组合缩减产品组合产品线延伸策略（向下延伸、向上延伸、双向延伸）第三节产品生命周期（一）生命周期是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程，它一般经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段产品生命周期是一个经验概念，它具有多种形式产品生命周期与产品使用寿命具有完全不同的含义产品生命周期与产品定义范围有直接关系产品生命周期（二）销售与利润销售利润时间导入期成长期成熟期衰退期产品生命周期各阶段的营销策略——投入期快速掠取：（1）不知晓（2）了解产品的人愿付高价（3）竞争激烈，公司欲形成品牌偏好快速渗透：（1）市场规模大（2）市场不了解产品（3）顾客对价格敏感（4）竞争者强大（5）有规模效应或经验曲线效应缓慢掠取：（1）市场规模有限（2）大部分顾客了解产品（3）顾客愿付高价（4）无激烈竞争缓慢渗透：（1）市场规模大（2）顾客了解产品（3）顾客对价格敏感（4）存在竞争对手快速掠取快速渗透缓慢掠取缓慢渗透高定价低定价高促销投入低促销投入高价——掠取低价——渗透高促销——快速低促销——缓慢成长期的营销策略改进产品质量增加产品功能、特性、款式等进入新的细分市场促销转变：提高产品知名度——说服消费者购买为吸引顾客，适时降价成熟期的营销策略改进市场：销售量=品牌使用人数X人均使用量促使更多的人使用自己的品牌：争取未使用者、争夺竞争者的顾客增加人均使用量：使用量、使用频率、新用途改进产品改进市场营销组合案例：日本企业的大市场营销导入期：主要采取快速渗透策略成长期：主要是增加产品的功能、特性、款式、花色品种；改进产品质量。成熟期：产品改良、产品更新、扩大产品组合。第四节新产品开发新产品的含义：在功能或形态上得到改进与原有产品产生差异，并为顾客带来新的利益的产品即为新产品。全新产品：采用新原理、新结构、新技术、新材料制成的产品。新产品线：使企业进入一个新市场的产品。增补产品改进产品：在原有基础上，为改善其性能、提高其质量而派生的新产品。仿制产品：新产品开发的风险：新产品的失败率：消费品40%；工业品20%；服务产品18%失败原因：（1）对市场判断失误——30%；（2）对技术发展判断失误——30%；（3）对生产和费用判断失误——20%；（4）组织管理不善——15%新产品开发的程序新产品构思的产生：（1）构思的来源：顾客、竞争对手、科学家、推销员、代理商（2）产生构思的方法：属性排列法、强制关系法、多角分析法、专家献计献策法、征集意见法、形态分析法构思的筛选：产品概念的形成和测试：产品概念的形成产品构思：企业从自己的角度考虑的能够向市场提供的可能产品的构想——―生产一种粉状牛奶制品”产品概念：企业从消费者的角度对这个构思所作的详尽的描述：谁使用：成人、老年人、儿童什么时候使用：早晨、晚上、日间想得到的利益：口味好、营养丰富、食用方便新产品开发的程序（续一）产品概念的定位：产品概念的测试：“一种粉状牛奶饮品，用于成人即食早餐所需要的营养，且口味好、使用方便。该产品打算制成三种口味：巧克力、香草、草莓，产品使用盒装，一盒装十包，卖八元钱”是否清楚并相信产品所提供的利益是否认为该产品解决了你的某一类需求目前是否有其他产品偏好对价格、包装、口味等意见制定营销策略：新产品开发的程序（续二）营业（商业）分析：o销售量（额）的估计；o成本或利润的估计产品开发：产品试销：销售额波动研究模拟商店技巧控制性试销术实验市场正式上市(商业性投放)：第五节品牌策略——品牌的含义品牌的含义品牌是用以识别某个销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。品牌的组成:品牌名称：品牌中可以发出声音的部分品牌标志：品牌中不能发出声音，但可以辨认的部分品牌与商标：品牌——Brand商标——Trademark商标是指受法律保护的品牌或品牌中的某一部分品牌策略品牌命名策略：品牌有无策略品牌命名策略使人联想到产品的利益易读、易认和易记与众不同或标新立异符合传统习俗品牌所有权策略：全国性品牌/制造商品牌私人品牌/中间商品牌品牌统分策略：个别品牌策略：“潘婷”、“飘柔”、“海飞丝”统一品牌策略：GE、“娃哈哈”分类品牌策略：产品的不同类型或产品的质量水平企业名称加个别品牌品牌扩展策略多品牌策略品牌重新定位策略强生公司产品命名测试摩黛丝（modess）免带式卫生棉是强生公司旗下的产品。该产品在上市之前为取一个中文名字令强生公司大伤脑筋。经过初期的企划和过滤，选出了“梦的丝”、“摩黛丝”、“好自在”、“美的舒”、“美贴适”、“美的适”、“摩登适”等十多个候选名字。针对候选名字，强生公司组织进行命名测试，测试消费者的偏好和反应。1。记忆测试：检测名字是否容易被记住，结果，“美的适”、“美的舒”、“摩登适”的记忆强度比其它名字差。据推测，这可能由于美的、摩登等字眼已经过多过滥，没有特殊之处。2。学习测试：确定名字是否顺口易叫。结果显示，各名称之间差异不大，也未发现谐音的问题。3。偏好测试：确定哪一个名字受欢迎。结果，“梦的丝”脱颖而出，成为最喜爱的名字，其次是摩黛丝。这个结果与事先预料相差甚大。策划者原以为，“适”代表舒适，兼具音译与意译双重功能，受访者的接受意愿可能会比较大高。“丝”只是单纯的音译，与卫生棉的联系似乎不大。但调查结果显示，女性消费者对“丝”的接受程度远大于“适”。4。联想测试：确定候选名字让消费者联想到什么。结果“美贴适”被联想到皮革产品，令策划者大跌眼镜。因为“美贴适”对产品功效有相当贴切的描述，且隐含背胶式粘贴方便，原本是相当看好。而“梦的丝”则完全是一些少女的梦幻、神话、诗情画意的联想。而摩黛丝则有一些成熟稳重之感。强生公司最后选择了摩黛丝。因为考虑到女性使用卫生棉的期间很长，从青春期一直可到50岁左右。“摩黛丝”是一个适合各年龄的中性名字，而“梦的丝”似乎仅属于20岁以下的女性。同时，受测者对两者的偏好程度差异不大，因此，虽然“梦的丝”便好程度超过了“摩黛丝”，但公司最终还是选择了“摩黛丝”。品牌策略案例：“大红鹰”品牌战略透析第十二章定价策略有效定价的基本程序影响价格的主要因素定价的基本方法定价策略有效定价的基本程序成本竞争需求战略目标战略分目标策略价格和价格政策有效定价的程序首先，决策层必须全面分析成本、需求及竞争是如何影响产品的定价环境下一步，设立公司的战略目标（Objectives）如德克萨斯仪器公司的战略目标是：“确保市场份额上的统治地位，从而获得明显的成本优势”进一步考虑确定战略分目标（goals）——更具体明确，且有实现目标的期限苹果公司在1984年推出其Macintosh牌计算机时，有关定价的分目标是：o使大多数学生喜欢并买得起Macintosho赢得一定的细分市场，使Macintosh在其中比IBM的PCjr有价格优势o以强有力的促销活动鼓励苹果公司的零售商，使90%以上的零售商努力销售Macintosho在18个月内实现以上目标确定定价策略第一节影响价格的主要因素定价目标（主要）：争取当期利润最大化保持或扩大市场占有率保持最优产品质量生存产品成本附：奥克森菲尔德定价目标一览表使长期利润最大化使短期利润最大化增长稳定市场使客户对价格不敏感维持价格领导者地位阻止市场新进入者加速利薄公司的退出避免政府调查和控制维持中间人忠诚，获得其销售支持提高公司及其产品形象避免供货商要求更多条件，尤其是人员被客户看作是“公道”的引发对商品的兴趣被竞争对手认为是值得信赖的为系列产品中销售较差的提供帮助阻止他人降价使某一个产品“醒目”“破坏市场”赢得高售价设置进入市场的障碍影响价格的主要因素（续一）市场需求：需求价格弹性：影响价格敏感性的因素：认知替代品效应独特价值效应转换成本效应对比困难效应价格——质量效应支出效应最终利益效应分担成本效应公平效应存货效应附：降低消费者对价格敏感性的方法将产品放置在更昂贵的替代品旁边将顾客的注意力集中在产品的特色上提高产品的转换成本使顾客相信在同类产品间进行比较是困难的，且有风险提高产品价位，使其成为一种“地位”的象征将产品与一个顾客对价格不太敏感、重要的最终利益相联系，或使产品占相关总成本较小份额尽量不要让顾客认为价格是“不合理”的影响价格的主要因素（续二）企业市场营销组合竞争者的产品和价格其它因素第二节定价的基本方法成本导向定价法：需求导向定价法：竞争导向定价法：成本导向定价法基本逻辑：以成本为定价的基础基本方法：成本加成定价法oP=C（1+R）目标收益法：o如通用汽车公司采用的就是目标收益定价法，该公司在给公司定价时，规定要达到15—20%的投资利润o目标利润价格=单位成本+（目标利润率×投资成本）/销售量收支平衡法：P×Q=FC+VC×QP=FC/Q+VC需求导向定价法以消费者对产品的评价和需求强度作为定价的基础。1．认知价值定价法–企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的方法。2.反向定价法-企业依据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，逆向推算出产品的批发价和零售价。3．使用价值定价法–这种定价法的关键的把消费者对产品使用价值的判断作为价格制定的根据。在制定价格时，还把本企业的产品与竞争对手的产品的使用价值进行比较，以对企业产品价格进行调整，最后确定企业的产品价格。例：–企业运用使用价值法确定Ａ产品（空调机）的价格：–与竞争对手的使用价值相当，定价：4000元–因节电性能高于对手产品，就加价：400元–因操作更方便优于对手产品，应加价：100元–因噪声更小优于对手产品，应加价：300元–因增加遥控功能优于对手产品，应加价：200元–因维修服务优于对手产品，应加价：50元–包括全部使用价值的价值：5050元–减：企业为了吸引消费者而折扣：300元–A产品的价格是：4750元◎竞争导向定价法以竞争者同类产品的价格为企业定价的根据1．随行就市定价法，又称通行价格定价法。2．投标定价法–又称密封投标定价法。这种定价方法是以对竞争者定价的预测为基础，而不是根据企业自己的成本或者消费者的需求来定价。第三节定价的基本策略一．