搜索
市场营销学Marketing2019/10/232学习框架Ⅰ.基础篇Ⅱ.战略篇Ⅲ.战术篇Ⅳ.扩展篇2019/10/233Ⅰ.基础篇第一章市场营销与市场营销学第二章市场营销管理哲学及其贯彻第三章规划企业战略与市场营销管理2019/10/234Ⅱ.战略篇第四章市场营销环境第五章消费者市场和购买行为分析第六章组织市场和购买行为分析第七章市场营销调研与预测第八章目标市场营销战略第九章竞争性市场营销战略2019/10/235Ⅲ.战术篇第十章产品策略第十一章品牌与包装策略第十二章价格策略第十三章分销策略第十四章促销策略第十五章市场营销计划、组织与控制2019/10/236Ⅳ.扩展篇第十六章国际市场营销第十七章服务市场营销第十八章市场营销的新领域与新概念2019/10/237第一章市场营销与市场营销学第一节市场与市场营销第二节市场营销学的产生和发展第三节市场营销学的相关理论及基本内容第四节研究市场营销学的意义和方法本章结构提示2019/10/238学习目标明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念了解市场营销学的产生和发展认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容认识市场营销对企业经济活动的意义,知晓研究市场营销的主要方法2019/10/239第一节市场和市场营销一、市场及其相关概念二、市场营销的含义三、市场营销与企业职能2019/10/2310一、市场及其相关概念时间和空间的角度买卖的场所经济学角度商品内在矛盾的表现供求关系商品交换关系的总和通过交换反映出来的人与人之间的关系管理学角度供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动2019/10/2311一整合定义市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。站在经营者角度，常把卖方称为行业，把买方成为市场。行业（卖者总汇）市场（买者总汇）商品或服务货币促销（沟通）调研（信息）市场=人口+购买力+购买欲望2019/10/2312二现代交换经济中的基本市场流程货币中间商市场商品或服务商品或服务货币货币税收商品服务资金资源市场制造商市场消费者市场政府市场资源资源货币服务资金税收资源税收商品服务资金税收服务2019/10/2313二、市场营销的含义一定义1.基恩·凯洛斯（将各类市场营销定义分为三类）为消费者服务的理论对社会现象的一种认识通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程2019/10/23142.美国市场营销协会(AMA)2004年8月，“营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值，管理客户关系的一系列过程。”2019/10/23153.菲利普·科特勒教授市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。思考?市场营销的最终目标?市场营销的核心?保证交换过程顺利进行的关键2019/10/2316二核心概念1.需要(Needs)、欲望(Wants)和需求(Demands)需要欲望欲望需求需求需要是指一个人的基本物质与精神没有得到满足的一种感受状态。欲望是获得满足需要的具体物的愿望。需求是欲望的一种，即指人们有能力购买并愿意购买某种具体产品的愿望。2019/10/2317需要Needs一种活动一种物一种活动一种物与生俱来的是营销活动的出发点满足需要的方式可以是物，或一种活动方式欲望(Wants)需求(Demands)2019/10/23182.产品(Product)和服务(Service)产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物产品包括有形的产品、无形的服务以及某种新的思想和概念产品是获得服务的载体过分重视有形产品，而忽视了顾客需求，没有真正把握市场营销的本质，难以把握顾客需求的变化营销近视症2019/10/23193.效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价2019/10/2320(1)交换（Exchange)个人和集体通过提供某种东西作为回报，从他人那里取得所需东西的行为自给抢夺乞讨都不能成为满足需要和欲望的普遍方式转让～低效率满足需要～牺牲别人的利益满足需要～也是以一方利益的来牺牲满足另一方的需要和欲望的～甲将某物给乙，甲并不接受任何实物作为回报4.交换、交易和关系2019/10/2321交换(Exchange),一般包含以下五要素至少有两个以上的买卖者交换双方都拥有另一方想要得东西或服务交换双方都有共同及向另一方运送货物或服务的能力交换双方都拥有自由选择的权利交换双方都觉得值得与对方交易2019/10/2322(2)交易(Transactions)交换的最基本单位，指交换过程中付款交货的环节基本方式现金：如以现金或支票购买货物或服务非现金：如以物易物2019/10/23235.市场营销与市场营销者市场营销者，指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人2019/10/2324三、市场营销与企业职能企业的基本职能市场营销≠销售市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余市场营销创新2019/10/2325第二节市场营销学的产生和发展一、市场营销学的形成二、市场营销学的发展三、市场营销学的“革命”四、市场营销学在中国的传播和发展2019/10/2326一、市场营销学的形成20世纪初创建于美国，后来流传至欧洲、日本和其他国家，约形成于1900-1930年1910年，巴特勒教授正是出版了《市场营销方法》，首次使用市场营销（Marketing）作为学科名称该时期的研究内容局限于流通领域2019/10/2327二、市场营销学的发展20世纪30年代，美国企业家提出“创造需求”的口号，重视市场调研市场营销学科研究大规模展开，并逐步深入到各个具体问题主要研究集中在销售推广方面，应用范围基本局限于商品流通领域2019/10/2328三、市场营销学的“革命”二次世界大战后至今，营销学从概念到内容都发生了深刻的变化。将“潜在需求”纳入市场概念，使得传统的“生产——市场”关系颠倒过来，转变为“市场——生产”，确立以消费者为中心而非以生产者为中心的观念问题。西方称之为营销学的“革命”。2019/10/2329年代新概念20世纪50年代市场营销组合产品生命周期品牌形象市场细分市场营销观念营销审计20世纪60年代“4P”组合营销近视症生活方式买方行为理论扩大营销概念年代新概念20世纪70年代社会营销低营销战略营销服务营销20世纪80年代营销战大市场营销内部营销全球营销关系营销20世纪90年代网络营销差异化营销绿色营销4R营销市场营销学的一些新概念2019/10/2330四、市场营销学在我国的传播和发展现存最早的教材：复旦大学1933年出版的，丁馨伯编译的《市场学》1978年-1983年，市场营销学再次被引进的启蒙阶段1984年-1994年，迅速传播时期1984年，成立全国高等财经院校、综合性大学市场学教学研究会（中国高等院校市场学研究会的前身）1988年，国内各大学普遍开设市场营销课程1991年，中国市场学会在北京成立1995年以后，市场营销理论研究与应用的深入拓展时期本世纪初，内地已形成庞大的营销教育与人才培养网络2019/10/2331第三节市场营销学的相关理论及基本内容一、市场营销学的理论基础二、宏观市场营销与微观市场营销三、微观市场营销学的逻辑结构2019/10/2332一、市场营销学的理论基础生产目的论价值实现论市场营销学应用性管理学科卖方买方必要条件：产品/服务满足需求充分条件：适应环境，整体营销交换2019/10/2333二、宏观和微观市场营销学1.宏观市场营销学2019/10/23342.微观市场营销学微观市场营销市场营销研究产品开发购买者行为市场计划渠道开发产品实体分销定价促销2019/10/2335三、微观市场营销学的逻辑结构市场营销学概述营销组织与控制营销应用于创新营销策略市场营销与市场营销学营销战略营销调研分析市场营销管理哲学及其贯彻规划企业战略与市场营销管理消费者市场和购买行为分析组织市场与购买行为分析市场营销环境分析市场营销调研与预测目标市场战略竞争性市场营销战略产品策略品牌与包装策略定价策略分销策略促销策略市场营销计划、组织与控制国际市场营销服务市场营销营销的新领域与新概念2019/10/2336第四节研究市场营销学的意义和方法一、研究市场营销学的意义二、研究市场营销学的方法2019/10/2337一、意义1.迎接新世纪的营销挑战2.促进经济成长3.促进企业成长2019/10/2338二、研究方法传统研究法产品研究法机构研究法职能研究法历史研究法管理研究法系统研究法2019/10/2339本章结构提示市场市场营销市场营销学买方市场宏观市场营销微观市场营销系统研究法管理研究法历史研究法传统研究法增进社会经济增长促进企业发展2019/10/2340菲利普·科特勒（PhilipKotler）当代世界营销学权威之一，麻省理工学院经济学博士，杰出的国际营销学教授。在一流刊物上发表论文100多篇，唯一得过三次“阿尔法·卡帕·普西奖”（专门奖励发表在《营销学杂志》上最优秀年度论文作者）的学者代表著作《营销学原理》、《营销学导论》、《营销管理》《非营利机构营销学》、《医疗保健营销学》、《教育机构的战略营销》、《新竞争》、《营销专业服务》、《教育机构的战略营销》、《国家营销》、《水平营销》、《社会营销学》、《营销模型》等