市场营销学习题1

市场营销学习题集第一章市场营销与市场营销学一、单选题：1、市场营销的核心是（）A、生产B、交换C、分配D、促销2、市场营小学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的（）A、美国B、日本C、中国D、欧洲3、从市场理论的角度而言，企业市场营销的最终目的是（）A、满足消费者的需求和欲望B、求得生存和发展C、推销商品D、获取利润4、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（）A、网络营销B、关系营销C、整合营销D、绿色营销5、着眼于加强双向沟通，增进相互理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C的什么观念（）A、消费者B、成本C、沟通D、便利性6、市场营销学的“革命”的标志是提出了什么观念（）A、以消费者为中心B、以生产者为中心C、市场细分D、市场营销组合7、与顾客建立长期合作关系时_________的核心内容（）A、绿色营销B、关公关系C、关系营销D、整合营销8、关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）A、核心B、次要工作C、间接任务D、辅助工作9、建立营销道德最根本的是确立并实施（）A、生产观念B、市场营销观念C、社会营销观念D、推销观念10、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于什么引起的（）A、信息传递B、信息不对称C、信息沟通D、信息对称11、战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是（）A、传统研究法B、管理研究法C、历史研究法D、系统研究法二、多选题：1、按照管理大师彼得杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）A、生产B、组织C、创新D、控制E、市场营销2、企业未能全面贯彻市场营销职能的原因主要有（）A、企业各部门因认识差异而相互抵制B、企业组织和成员接受营销观念有一个过程C、企业管理者和员工常把营销等同于推销和广告D、外部环境的制约和影响E、企业顺利成长时极易忘记营销原则和理论3、宏观市场营销是（）A、是一种企业的社会经济活动过程B、以社会整体利益为目的C、从社会总体交换层面研究市场营销问题D、目的是求得社会生产与社会需求的平衡E、考虑的是个别企业与消费者利益的增长6、市场营销学的研究方法有（）A、数量研究法B、传统研究法C、管理研究法D、历史研究法E、系统研究法三、判断题：1、在组成市场的双方中，卖方的需求是决定性的。（）2、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（）3、市场营销的核心是交换。（）4、市场营销就是推销和广告。（）5、市场营销学的构件从微观开始，逐步形成了宏观市场营销学和微观市场营销学两个分支。（）6、市场的发展是一个有买方决定，而有卖方推动的动态过程。（）四、填空题：1、市场营销在一般意义上可理解为是与_________有关的人类活动。2、需求是指人们________并愿意购买某种具体产品的欲望。3、在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就叫前者称为市场营销者，后者称为_________。4、市场营销学的形成阶段大约在_____________。5、交易通常有两种方式：一是货币交易，二是___________。6、1937年，美国全国市场营销学和广告学教师协会及美国市场营销学会合并组成了______________。7、市场营销的核心是________。8、企业作为交换体系中的一个成员，必须以________存在为前提。9、市场营销学对经济成长的贡献，主要表现在其解决企业_________中的基本问题。五、名词解释：1、市场2、市场营销3、交换4、宏观市场营销六、简答题：1、如何准确理解市场营销的含义？2、微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面？3、市场形成的条件有哪些？七、论述题：1、市场营销学是怎样形成和发展的？2、论述市场营销原理对企业成长的重要意义。第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、单选题：1、市场营销管理的实质是（）A、刺激需求B、生产管理C、销售管理D、需求管理2、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）A、顾客让渡价值B、企业利润C、企业让渡价值D、顾客利益3、对于负需求市场，营销管理的任务是（）A、刺激市场营销B、改变市场营销C、维持市场营销D、恢复市场营销4、对于充分需求市场，营销管理的任务是（）A、刺激市场营销B、改变市场营销C、维持市场营销D、恢复市场营销5、对于潜在需求市场，营销管理的任务是（）A、开发市场营销B、改变市场营销C、维持市场营销D、恢复市场营销6、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是（）A、生产导向型B、市场营销导向型C、推销导向型D、社会营销导向型7、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的（）A、盈利B、成本C、无形资产D、技术水平8、顾客购买的总成本包括货币和（）A、时间成本B、体力成本C、精神成本D、以上答案都是9、服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的（）A、技术培训B、产品保证C、维修D、附加服务10、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）A、创造产品价值B、技术创新C、产品创新D、创造顾客价值11、企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（）A、市场调研B、市场营销C、倾听D、学习12、企业组织要素通常包括组织结构、政策和（）A、规章制度B、市场营销C、文化D、作业流程13、在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的()A、战略环节B、供应环节C、生产环节D、销售环节13、企业感知外部世界的常用手段是（）A、公共关系B、市场调研C、市场营销D、倾听二、多选题:1、市场营销管理哲学的核心是正确处理_______之间的利益关系()A、企业B、顾客C、社会D、供应商E、中间商2、顾客总价值包括（）A、服务价值B、产品价值C、人员价值D、货币价值E、形象价值3、市场营销观念的主要支柱包括（）A、顾客需求B、协调营销C、目标市场D、赢利性E、产品质量4、创建知识型企业的核心是要正确处理好哪些工作并使之有机结合（）A、技术创新B、知识创新C、倾听D、学习E、领先5、顾客总成本包括（）A、货币成本B、精神成本C、体力成本D、时间成本E、效益成本6、为了向顾客提供优质并使其高度满意，企业必须加强其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作，一般来说，企业和新业务流程主要有（）A、新产品实现流程B、生产管理流程C、存货管理流程D、订单—付款流程E、顾客服务流程三、判断题：1、营销管理的实质是销售管理（）2、针对过量需求，企业营销管理的任务是“保持市场营销”（）3、构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本（）4、市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（）5、通过满足需求达到顾客需求，最终实现包括利润在内的企业目标是现代市场营销的基本精神（）6、顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（）7、企业的营销结果往往取决于企业的营销部门（）8、企业建立学习系统的目的就是为了保证使通过倾听所获得的信息，能顺利和有效的转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧（）四、填空题：1、“我们生产什么，就卖什么”是_________观念的典型表现。2、以消费者为中心的观念又称____________。3、中国传统营销管理哲学“好酒不怕巷子深”是_________观念的典型表现。4、顾客总价值是指顾客购买某一产品和服务所期望获得的________。5、在企业市场营销管理哲学的演变历程中，以_______为中心的观念称为旧观念。6、要保持企业的垄断又是关键是保持其价值链________上的垄断优势。7、_________是企业感知外部世界常用手段。8、阻碍市场知识的激烈及其在组织内部的广泛传播是_________组织的致命弱点。9、在企业的营销过程中，利用倾听和学习的结果，通过决策过程而比竞争对手做得更好时，称为__________。五、名词解释:1、市场营销管理2、市场营销管理哲学3、社会市场营销观念4、顾客满意六、简述题:1、简述销售观念和市场营销观念的主要区别。2、简述企业价值链及其构成。3、营销人员应发挥什么作用？七、论述题:1、论述市场营销观念的演变及其背景。2、论述顾客让渡价值理论及其意义。第三章战略规划与市场营销管理过程一、单选题1、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其_______和使命()A、目标B、利润C、销售D、管理2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）A、经营目标B、经营方针C、经营主线D、经营利益3、共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种什么联系（）A、多种B、外部C、内部D、内在4、具有较高增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（）A、明星类B、问题类C、奶牛类D、狗类5、具有较低增长率和较高相对市场占有率的经营单位是（）A、明星类B、问题类C、奶牛类D、狗类6、规划经营战略的关键是战略分析和（）A、战略调查B、战略计划C、战略选择D、战略部署7、经营战略计划的制定和实施，要以特定的_______为依据()A、目标B、计划C、成本D、利润8、战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）A、环境威胁B、市场机会C、市场盈利D、成本降低9、成本领先的核心是争取最大的_______，以达到单位产品成本的最低，从而以较低的价格赢得优势()A、市场增长B、市场盈利C、市场机会D、市场份额10、企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素是（）A、促销组合B、市场策略C、市场营销组合D、市场定位11、下列哪项规定战略经营单位业务和发展方向（）A、战略任务B、战略方针C、战略计划D、战略目标12、企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动是（）A、产品B、定价C、促销D、分销13、一个战略经营单位是企业的一个（）A、车间B、产品C、部门D、环节二、多选题:1、企业使命说明包括的基本要素是（）A、活动领域B、适用范围C、主要政策D、远景和发展方向E、国家法律2、多因素投资组合矩阵依据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由他们组成三种战略地带，分别是（）A、红色地带B、绿的地带C、黄色地带D、黑色地带E、白色地带3、市场增长率/相对市场占有矩阵将经营单位划分为下列几种类型（）A、明星类B、问题类C、奶牛类D、金马类E、狗类4、企业一体化成长战略包括（）A、前向一体化B、后向一体化C、向上一体化D、向下一体化E、水平一体化5、企业密集型战略包括（）A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、水平多角化E、集团多角化6、企业多角化成长战略包括（）A、纵向多角化B、同心多角化C、垂直多角化D、综合多角化E、水平多角化7、构成战略环境的因素包括三种，它们是（）A、客观环境B、主观环境C、主体环境D、一般环境E、地域环境8、美国学者波特提出的市场竞争性战略包括（）A、成本领先战略B、差别化战略C、品牌战略C、聚焦战略E、一体化战略9、企业战略具有的特征是（）A、全局性B、可控性C、长远性D、抗争性E、纲领性三、判断题:1、总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。（）2、职能战略是企业多个职能部门的长期性战略。（）3、经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。（）4、企业使命反映企业的目的、特征和性质。（）5、根据波士顿公司咨询法，对于明星类经营单位或业务应采取发展策略。（）6、一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（）7、企业利润水平和市场占有率同向增长。（）8、处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。（）9、经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。（）10、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。（）四、填空题:1、一般来说，_________越高，这个单位的盈利能力越强。2、用多因素投资组合矩阵分析时，企业对每个战略业务单位从市场吸引力和________两个方面进行评估。3、