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第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰第5章产品策略伟大的设计在实验室产生，而伟大的产品在营销部门产生。威廉•H•达维多第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰纲要整体产品概念新产品开发管理品牌化决策结束产品生命周期理论第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.1.1产品生命周期的概念与曲线产品生命周期阶段营销战略必须适应产品在它的生命周期中所处的阶段——引入、成长、成熟或衰退。公司在市场中的竞争地位营销战略必须适应公司在其市场中的地位——它是否是领先者、挑战者、追随者或补缺者。经济气候营销战略必须适应经济气候和前景——经济处在哪一个状态中：短缺、通货膨胀或衰退。示图（一）产品生命周期的主要阶段（二）产品种类、产品形式和品牌的生命周期（三）再循环与扇形生命周期型态（四）两种典型的生命周期曲线（专论摘要）示图示图第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰营销战略与产品生命周期、竞争地位和经济气候的关系经济气候竞争地位衰退通货膨胀短缺领先者挑战者追随者补缺者产品生命周期阶段引入成长成熟衰退返回第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰一个产品种类、产品形式和品牌的生命周期0100200300400500192519301935194019451950195519601965单位消费量（调整的）一个产品种类：香烟一种品牌：菲利普莫里斯无过滤嘴香烟一种产品形式：普通过滤嘴香烟分析：（1）产品种类具有最长的生命周期，许多产品种类的销售在成熟阶段是无限期的；（2）产品形式比产品种类更能准确地体现标准的产品生命周期的历史；（3）品牌产品显示了最短的产品生命周期历史。返回第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰产品种类、产品形式、品牌生命周期特征的内在原因是什么？需求生命周期决定的！第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰两种典型的生命周期曲线销售量销售量首次循环再循环时间时间（a）“循环—再循环”型（b）“扇”型点击返回返回第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.1.2专论摘要关于预测某种新产品生命周期的一般形态和持续期的探讨戈德曼和马勒理想状态生命周期曲线产品开发期（Dp）短，因此公司的产品开发成本低。引入期/成长期（I/G）短，因此销售相当快地达到高峰，这意味着产品生命初期有最大的收入。成熟期（M）持续的时间相当长，这意味着公司得到延长其获利的时间。衰退期（D）非常慢，这意味着利润缓慢下降，而不是突然跌落。销售时间DpI/GMDnext第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰专论摘要一个公司在考虑推出一种新产品时，应该根据影响每一阶段长度的因素来预测产品生命周期形态。时间销售DpI/GMD非理想状态下的产品生命周期曲线形态许多高技术公司必须投入大量的时间和成本以开发它们的产品；它们发现把产品引入市场要花费一个长时间的；在市场中持续时间不长；由于技术变化快而造成衰退极快。开发时间长开发成本极高引入/成长时间长成熟期短衰退快第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰专论摘要引入和成长时间在下列条件下是短的：产品不要求建立一个包括渠道制度、运输、服务或通讯的新的基础结构。经销商乐意接受和推销新产品。消费者对产品有兴趣，能较早地采用它，并赞扬它。这些条件适用于许多熟悉的消费产品。但是，对高技术产品不甚有效，因此它们需要较长的引入/成长期。开发时间是一般产品比高技术产品短，并且成本也低。例如新的香水、新的快餐食品等等，它们不需要大量的开发时间，而高技术产品要求大量的研究和开发、工程时间和成本。next第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰专论摘要返回成熟时间能长期持续下去，如果消费者口味和产品技术相当稳定，以及公司在市场上处于领先地位。公司要通过一个长的成熟期以赚到大量的钱财。如果成熟期是短的，公司就可能回收不到它的全部投资。衰退时间是缓长的，如果消费者口味和产品技术变化是缓慢变化。消费者越忠诚于品牌，衰退率越慢，退出的障碍越低，则一些公司退出市场越快，而这将减慢留在本行业中的公司的衰退率。根据这些因素，我们能够看出为什么许多高技术的公司会遭到失败。它们面临着非常不吸引人的产品生命周期。第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.1.3产品生命周期各阶段的特点及营销战略引入期——四种引入期的营销战略快速撇脂战略缓慢撇脂战略快速渗透战略缓慢渗透战略示图快速撇脂战略缓慢渗透战略快速渗透战略缓慢撇脂战略低价格高低促销高第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.1.3产品生命周期各阶段的特点及营销战略成长期——全面市场扩张战略公司改进产品质量和增加新产品的特色和式样公司增加新式样和侧翼产品公司进入新的细分市场公司进入新的分销渠道公司广告的目标，从产品知名度的建立转移到说服消费者接受和购买产品上公司在适当时候降低价格，以吸引要求低价供应的令一层次价格敏感的消费者第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.1.3产品生命周期各阶段的特点及营销战略成熟期——三种成熟期的营销战略衰退期——三种衰退期的营销战略市场改进策略产品改进策略营销组合改进策略维持或缩小策略彻底淘汰策略延长寿命策略第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.2产品涵义•5.2.1产品的概念•5.2.2产品类型•5.2.3产品线第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.2.1产品的概念产品是指能提供给市场，供使用和消费的，可满足某种欲望和需要的任何东西，包括实物、劳务、场所、组织和思想等。一般来说,产品包括三个层次：核心产品、有形产品和附加产品。附加产品安装保证售后服务送货和信贷包装品牌名特点质量式样核心利益或服务有形产品核心产品点击第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.2.1产品概念西奥多·莱维特关于产品的概念第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰•一般产品:最基础的实质性事物。•但顾客掏钱买产品的时候，并非买的仅仅是这个最一般的事物，还应该包涵着对产品很多的期待。•期望产品：最小圆圈里的所有。代表着顾客的最低要求。除了满足一般产品的要求外，比如付款条件，适当的价格；时间安排等等。•扩充产品：超出顾客对自身需求的认识或者习性的期望之外部分。•可能产品：扩充性产品+产品中将要增加的部分。第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰扩展性产品整体产品概念核心性产品硬件环境互动顾客参与可进入性第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰产品构成部分之间的关系•核心性产品:产品给购买者带来的核心利益.--购买者并不是要买1/4英寸的钻头，而是要买1/4英寸的钻孔.别卖牛排,卖咝咝声.配置性产品:顾客在使用核心性产品时必须存在的物品或服务.支持性产品:针对核心性产品所追加的代表额外利益的产品，它起到与竞争产品相区别的作用。扩展性产品:包括可进入性、氛围、顾客与服务机构的互动、顾客与顾客间互动等等。第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰产品构成部分之间的关系•核心性产品-----企业关注的焦点•配置性产品-----向目标市场提供核心性产品时所必不可少的部分。•核心性、配置性和支持性产品决定了顾客能得到什么，但不能决定消费者怎样得到产品，扩展性产品将两者联系在了一起。第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰氛围：硬件环境•氛围----服务的一个关键因素，它可能是顾客决定是否与该机构做生意的重要原因。-------可以起到唤起注意的媒介作用-------可以起到向潜在顾客提供信息的媒介作用。-------可以作为一种创造效果的媒介。-------是一种创造情绪的媒介。第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰互动•顾客与服务机构互动--加入、消费、离开•顾客与顾客互动--不同阶层、不同年龄、不同宗教信仰……第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰顾客参与------增加生产能力------提高顾客满意度------减少成本。------个性化和标准化第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.2.2产品的类型购买动机功能性心理性参与水平高经济型汽车镇痛剂冰箱跑车香水时装低洗发水牙膏啤酒小饰品第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰产品的类型“功能性”产品“心理性”产品购买动机实用；认知的；例如问题的解决和避免价值观的表达；满足情感需求。例如感官满足、社会认同信息处理方式逻辑的、理性的因果关系的考虑整体的、综合的、以映像为基础的思考关注点功能表现；性价比；有形的特征自我的增强、主观的感受、无形的特征第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.2.3产品组合与产品线产品组合产品组合产品线产品项目产品品目………产品线：由一组密切相关产品的组成的产品系列。这些产品能满足同样需求产品互补使用产品销售对象是同一组顾客由同一中间商销售产品按同一组价格销售第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.2.3产品组合与产品线产品组合:由产品线组合成的公司产品体系.产品线:由一组相互联系的产品组成的产品系列.产品项目：产品线中不同特征、不同属性的产品产品品目：产品项目中不同规格、尺寸、型号、外观、大小……的具体产品哈工大21个学院各专业方向各专业各系第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.2.3产品组合与产品线•产品线的长度—产品品目的数量•产品线的宽度—产品线的数量•产品线的深度—长度/宽度•产品线的关联度—•产品线之间的产品、渠道、促销等方面的密切程度。第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.2.3产品组合与产品线产品线决策企业想扩大经营，可以：新增产品线来提高产品组合宽度增加产品项目来提高组合长度增加花色品种来提高组合深度关联度：提高关联度可增强同行间竞争力减少关联度可提高抗市场风浪的能力，多角化经营第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰产品线分析产品线中各产品销售额与利润，市场份额，顾客份额。产品线中各产品市场位置产品线长度策略向下扩展向上扩展双向扩展填补扩展产品线现代化决策产品线特色化决策：“旗舰产品”5.2.3产品组合与产品线第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰5.3新产品开发管理第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰新产品的概念及分类•概念：产品在功能或形态上得到改进与原有产品产生差异，并为顾客带来新的利益，即视为新产品。•新产品的六种基本类型–全新产品：运用新一代科学技术创造的整体更新产品。–新产品线：一个公司首次进入以建立市场的新产品。–现行产品的增补品：公司已建立的产品线上增补的新产品（包装尺寸、口味等）。–现行产品的改进更新：提供改进性能或有较大的可见价值的新产品，并替代现行产品。–市场再定位：以新的市场或细分市场为目标的现行产品。–成本减少：以较低的成本提供同样性能的产品。第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰新产品开发的程序商业投产进入市场产品研制市场试销创意产生新产品概念形成与测试创意筛选营销战略与商业分析YYYNNN可形成新产品概念第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰•创意来源----顾客需求和欲望----科学家、工程师、设计师和雇员----竞争者---销售代表---高层管理当局创意技术----属性一览表法----引申关系法----需求/问题分析法----头脑风暴法创意产生第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰创意筛选•目标市场•竞争状况•市场规模•产品价格•开发时间•开发成本•制造成本•报酬率第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰概念的发展和测试•产品概念：是指已经成型的产品构思，即用文字、图像、模型等与以清晰阐述，使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。例：•产品创意：粉状牛奶添加剂产品的创意•概念的发展：----目标市场：婴儿、小孩、少年、青年、中年、、老年----利益：口味、营养、提神、健身----主要场合：早餐、上午点心、午餐、下午点心、晚餐、夜宵第章产品策略5哈尔滨工业大学管理学院孙杰•概念形成：----一种快速早餐饮料，使成年人很快的得到营养并且不需要准备早餐。----一种可口快餐饮料，供孩子们中午饮用提神。-----一种康复补品，适合于老年人夜间就餐时使用。•概念测试：----