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二手淘宝店2010年12月05日班级：072085班小组成员：07208505张广鸣学号：2008100087507208528耿星学号：20081003890指导老师：吕捷-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------2目录一、项目背景二、产品介绍三、商业环境分析四、市场综合分析（1）市场营销环境（2）产品状况（3）财务分析五、营销组合策略（1）目标市场（2）定位（3）定价及二手淘宝店的运作模式（4）销售队伍组建与激励机制等情况（5）服务（6）宣传（7）行动方案六、市场发展战略七、宗旨与目标八、附录：课题调查问卷以及相关分析九、总结-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------3一．项目背景当下大学生对于新鲜商品有着浓烈的兴趣，同时也有着喜新厌旧的特点，对于自己手头的有的东西是三分钟热度，没好感了就不想要了，同时又舍不得扔，就想作为二手商品变卖出去。还有一些是大四的学长，他们其实对自己的东西都有一定的喜爱程度，但是由于毕业原因，他们必须将有些东西变卖出去。就如在大四学长快要走的那一段时间，在学校食堂旁边摆摊卖书简直是一道靓丽的风景线。但是他们的卖法只是简单的张贴宣传单，实践可以证明那种方法的效果是微乎其微的，最后也只能无功而返。对于半路变卖的我们统计有30%左右的同学有这种习惯，对于大四的学长我们统计有90%以上，因此二手商品的变卖其实是一个高校潜在的大市场。但是我们并不完全是进行低价回收，这种方式其实风险很大，回收后如果卖不出去就有严重损失。在学校里面其实还有很多人需要一些二手商品的，因为作为地大的一份子，我们深刻认识到大家经济的拮据，大部分人都想买一些便宜实惠的东西，比如自行车，电脑，手机，MP3，MP4，台灯，等等数不胜数。如果去买新的，价格一定不菲，因此很多人就想到二手，但是看到墙上粘贴的一些二手商品转卖，很难激起人的购买欲望，更是怕上当受骗。只是在大四学长卖书的那一段时间二手商品会比较火爆。其实从中可以发现，只要是能够有实物给他们看，还是有很多人愿意购买二手商品的。初步估计，除了大四学长，75%以上的同学愿意购买二手商品。-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------4经过以上分析，我们找到了商机。决定开一家“二手淘宝店”，给卖家一个存放物品的空间，自己定价变卖商品；给买家提供实物进行参选购买。其实是一个买家和卖家的交流平台，让他们建立起联系，我们是不参与商品交易的。我们所开店中75%的商品都是由大学生卖家提供的二手商品，25%的商品是我们自己小投资的商品。通过这个平台建立起来买家和卖家的联系，可以实现双赢，解决了他们所遇到的问题，我们也可以从中获取一些利润。二．产品介绍我们的店名为“二手淘宝店”。顾名思义，主要是针对二手物品的买卖，不过我们不是买下卖家的物品，而是提供一个平台，一个地域，让卖家自己存放物品并定价。我们只是一个中介，当买家相中其中一种产品之后我们从中收取一定的手续费。我们所收容的二手商品主要是针对大学生常买卖的书籍，自行车，MP3，MP4，电脑，台灯，电风扇等商品。对于一些可以存放在店中的物品我们允许存放，对于自行车这些较大的商品我们存放照片和资料。同时我们也不拘泥于二手物品，我们也会自己引进一些小饰品、礼物，比如情侣用品（大约占25%左右），增加多样性，让买家有更多的选择空间，同时我们也不拘泥于单纯的二手商品，多方位经营，以刺激更过的消费，获得更多的利润。三．商业环境分析在大学校园中，如果仔细观察，就不难发现一些诸如此类的广告：低价甩卖二手自行车，低价甩卖二手电脑、吉他等，另外还有一些求-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------5购信息，如：求购自行车等。我们也许看后会不了了之，但是，如果仔细想一下，就可以发现这其中是有利可图的，这也就是所说的市场的潜在价值。经过我们的调查发现（调查问卷见附录），有62%的大学生手中有一些有价值的珍贵物品，不舍得丢弃但却又不知如何处理，因此它们总是在闲置着。一些比较昂贵的如自行车、电脑等等，实在没办法就只能自己贴小广告出售，然而并不是每个人都能注意到这些广告的，因此，这种销售方式的作用可以说是微乎其微。另外，还有大约45%的大学生想购买一些比较便宜的二手物品，如自行车、电脑、吉他等等，但是，由于自己认识的人有限，想购买这些东西却找不到人卖往往成为了自己无法购买到的原因。即便是看到了一些大学生贴出的广告，自己也往往因为不满意而失败。经过上面的分析我们可以发现，在现在的大学校园中，二手交易平台亟需出现。它既可以为卖方提供一个全方位的交易平台，确保交易的顺利进行，且安全又方便，只需要把自己产品信息交付给我们，我们就可以为之托管，并帮助卖家把其物品卖出去，卖家只需要登记物品并收取现金即可。另外，对于一些小物品，只要合理我们也给卖家提供摊位，这样卖家也可以通过我们店赚取一定利润。而当买家如果想购买二手物品却苦于无处可寻时，则可以去我们店进行选择，我们相信在我们店里一定可以找到大家想要的物品，如果当时没有或已经卖完的话，我们会留下买家相关信息，等到该物品有时会通知一下，争取做成每次交易，不让每个人失望，做到服务学生，利益学生。-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------6同时，经过我们调查还发现，地大校园内，就西区而言，礼物店基本可以说就只有一家，但是，我们进去可以发现里面的礼物都是很普通的，缺乏新意。而现在的大学生普遍追求新意、时尚，对于那些过时的礼物很难感兴趣，因此，我们认为这是一个很好的机会。鉴于此，我们会在二手淘宝店内购置一些比较有新意且又有价值的物品，来夺得一定的市场份额，我们相信，只要我们做的好，我们就可以占领市场。经过上面的分析，我们认为，在大学这样一个比较特殊的环境中，二手淘宝店很适合时代的发展，其可存在市场空间很大，只要专心经营就一定可以挖到巨大财富。四．市场综合分析1市场营销环境（1）目标人群：主要针对高校的所有在校大学生。（2）选址：1，西区的一食堂和二食堂旁边。放学人比较多，店子容易受到关注。对于初期目标实现有很大推动作用。2，北区上面的一条小吃街。周末或者节假日人会很多，不过平时人不会很多。店铺很多，节假日人多，在特殊的时间可以让我们的二手淘宝店得到更好的宣传。3，新峰公寓附近。那个地方环境比较好，但是周围生活的大学生比较少，平常只有新峰附近的同学光顾，不利于商店的发展。结论：经过综合考虑比较，我们最终定选第一个地区。-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------7原因：对于初期目标的实现有帮助，同时相对于另外两个地方人流量多，相对于第二个地方在工作日生意会更好一点。（3）扬长避短，发挥自身优势：二手淘宝店在我们学校暂时是没有的，这就是一个优势，通过宣传以及初始的一些优惠政策吸引一些顾客，培养成为老顾客，再带起新顾客让此淘宝店生存下去。还有一个优势就是这种店是一个趋势，每年都有大四学长卖书，以及很多什么贱卖二手自行车、电脑等等的广告，开这种二手淘宝店就是给他们一个平台，也可以让这些交易更安全。同时，作为一种比较潮流的交易平台，更符合当下年轻人的心理特征，通过宣传以及对自己店铺的装饰，显出阳光的气息，相信能够吸引到在校大学生的眼球。二手淘宝店同样具有短处。一是没有可借鉴的东西，一步步摸索是很难的。二是在学校里面开店本身就具有局限性，能不能形成供需平衡是一个问题。三是怎么让卖家以及买家相信我们，能放心买卖，这是我们二手淘宝店平台能不能成功的最大障碍。通过前期的大力宣传以及很多优惠政策，以及发动朋友同学帮助，建立起来供；对于需，我们进行更多的宣传和优惠来吸引别人来购买。一旦供需流动起来，我们相信这些短处我们能尽量避免的。2.产品状况目前学校里面没有这种店，不过在市场上面有名为“格子铺”的商店，我们可以根据它的模式来进行建立发展。在我们商店里，我们会设置一定的空格来对不同种类的产品进行存放，对于卖出去的物品-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------8我们会给予记录并通知卖家，其买卖方式在下文中会给予说明。下图是部分店内设计图目前市场上的格子铺都是小成本小投资主题式的店铺。这样的小成本的店铺正适合大学生的创业同时也不乏其潮流性。格子铺针对其店铺的大小成本少至每月80元，多至每月千余元，而从中获得的利益也与其投资大小成正比。市场上的格子铺还有一个特点是基本都是-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------9出售新的产品，并不是我们所说的提供供需平衡，二手淘宝店。只是一味注重于主题式的外观，也就是所谓的“格子”。而我们的“二手淘宝店”没有所谓的格子，我们会给卖家一定空间，同时我们主要针对的是二手产品，给大学生一个二手供需平台，也有小部分的新产品是由我们自己所提供的，这些地方都与“格子铺”有着很大区别。3.财务分析一，成本估计1，租店我们准备在地大一食堂租一个小店，无需很大，估计应该年租5万左右，地域比较繁华，但是作为二手淘宝店铺在学校新兴的店铺来说需要这种繁华地区的带动，所以一开始即使地租比较贵，但是我们觉得这个是应该的。如果能积累到一定人气，即使再换到偏一点的地方别人也会专程去。如若实在是租不到，我们可以在新峰开店，甚者在学校外面的附近地区开（这个个人觉得不可取，新店不能开在偏的地方，炫世界眼睛店就是一个比较失败的例子）。要是能在新峰那边开，还可以与旁边的奶茶店以及书店合伙，提供奶茶，还有进行二手书交易，互惠互利，这样不仅对我们的店是一个促进，同时也帮助到他们的生意。2，装饰一个店面的装饰对于一个店的经营情况起着比较大的作用，好的店面装饰能吸引到更多的顾客。因此，我们认为在这方面我们应该投入比较多的费用，并且还要做出自己的特色，顾客在一种舒服的环-----------------------------------------------------服务学生。利益学生---------------------------------------------------------10境下购物也会舒心。对于店的外观，我们会对招牌进行一些非主流式的改造，因此我们初步考虑在这方面的花费总的来说应该在15000~25000元之间。3.宣传关于宣传费用，我们觉得需要一定的投资。我们认为宣传不能单走发传单的老路，作为大三学生我们都知道那些传