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1附件3置换课程考核成绩表顶岗实习单位名称丽水市宏义电子商务有限公司顶岗实习时间13年9月1日—14年1月8日本学期置换课程连锁门店运营管理公共关系产品知识与文化选修课连锁门店开发与设计销售渠道顶岗实习从事岗位市场部考勤情况全勤顶岗实习情况总结时间过得真快，一学期的实习时间就这么结束了。记得刚来这个陌生的环境，我有那么那么点恐惧，毕竟不是在学校。一直到现在和现在的同事有了一定的感情，就觉得好像一场梦。在这里，我知道了电商不是在淘宝购购物就好的，也不是开下网页就可以了，一个简单的上架新产品都是需要一定的前期数据积累才可以得以实现。一个宝贝详情页，也要美工拍了好多照片，从中选择最优的，在结合文案，才有了我们经常看到的宝贝详情页。电商，没有实体销售的优势，只能对着电脑屏幕操作，所以这样再一定基础上，少了一种人与人之前的情感交流，这时，淘宝客服就至关重要了。顾客第一个接触的就是客服，所以成功的成交率是靠客服的这个第一个窗口的来实现的。有三天的客服培训，我去上了由阿里巴巴来的淘大老师的课，让我明白，客服不是简单的工作，是整条成交链的重要一个环节。所以我们不能小看客服这个岗位上的工作。一些产品不定期上活动，我们要收集一段时间的同类产品上架的时间，展示的位置，每小时进来的浏览量，从开始到结束后的，产品的销售额。都是我们该做的，只有前期做足了准备工作，我们才能在报活动的时候，设置库存和活动方案，还有选一个最佳的销售时间。小小的一个活动，让我们做足了工作。这时候我才意识到，不要小看任何一个微小的工作细节，每一环都至关重要缺一不可。客服，美工，运营，仓库物流，产品的采购等，每个这个岗位上的人，都是电商不可缺少。这一学期的实习，我知道了淘宝竞争大，但同样的，真正做的好的，却极少。所以说，在这个日益竞争的环境下，我们需要的是一种认真的态度，只有这样。我们才能在激烈的竞争中，脱颖而出。实习岗位考核情况（实习单位评定）学校指导老师评定分管教学院长审定注：1、顶岗实习时间从审批开始到本学期结束。2、实习岗位考核情况分为优秀、良好、中、合格、不合格五档。2附件4顶岗实习报告顶岗实习报告内容主要包括以下几方面：一、基本部分内容包括学生的工作态度、职业素养、协作能力、专业技能、创新意识等五个方面。二、顶岗岗位介绍部分内容包括顶岗岗位的职责、岗位技能要求、你所从事的岗位工作内容、实习工作过程的详细描述。三、实习体会内容包括对岗位知识的掌握情况、对岗位技能的掌握情况、单位师傅对你的指导情况和收获、对单位考勤的遵守情况、实习过程的体验和收获。3附件5台州科技职业学院学生顶岗实习手册学院名称经贸管理学院专业名称市场开发与营销学生姓名徐晖指导教师王军海班级营销11-2学号2011302226实习单位丽水市宏义电子商务有限公司实习时间3013年9月1日—2014年1月8日台州科技职业学院经贸管理学院制4说明一、顶岗实习手册主要用来反映学生顶岗实习内容和实习完成情况，要求学生按实习进度并以周记形式详细记录每周实习的主要内容及实习任务的完成情况。二、顶岗实习手册每生一册，学生实习必须携带实习手册，实习手册记录的内容必须真实、准确、完整、清楚。三、实习期间，以周记形式详细记录实习内容，向学校指导教师进行不少于4次的交流汇报，并在实习手册中作记录。四、顶岗实习结束时，由实习单位、指导教师在考评表上做出书面评定并加盖实习单位公章。五、实习结束后，学生应及时把顶岗实习手册、实习分析报告交经贸管理学院实习指导教师批阅。六、实习期间由学生本人妥善保管，顶岗实习完毕后，留存经贸管理学院。5台州科技职业学院经贸管理学院学生提前顶岗实习工作安排根据学校教学计划的安排，经贸管理学院各专业各班学生的顶岗实习工作安排如下：一、顶岗实习形式和要求1．采用集中实习与分散实习相结合的方式。2．积极采取实习基地、实习协作单位集中实习形式。经贸管理学院应充分利用已经建立的实习基地和实习协作单位，必须想方设法安排部分学生到已建实习基地和协作单位实习，加强与实习基地和实习协作单位的联系及学生实习的管理。3．采取适当分散实习形式。分散实习的单位应该是生产经营状况良好、管理制度规范、业务内容比较齐全的单位。对采取分散形式实习的学生要严格考核，以确保实习质量。学院应加强对学生选择实习单位的指导和管理，掌握实习单位的情况。二、顶岗实习管理（一）顶岗实习计划与组织1．学院应根据专业培养目标的要求，从本院各专业的性质、特点出发，确定具体的实习内容，拟订实习计划，并组织实施。实习计划的内容包括：实习的目的与任务，实习的内容提要、实习的程序和时间安排，实习的形式、方法和检查办法，对实习学生、指导老师和实习单位的要求及管理办法等。2．“一生一案”学生的顶岗实习一般安排在第五学期，时间不少于18周。（二）顶岗实习的指导1．学院应选派业务熟悉、经验丰富的教师来担任实习的指导教师（也可由综合导师指导）。指导教师对实习工作进行全面负责，并按照实习大纲的要求完成实习的指导任务，定期与实习学生进行双向沟通，指导与督促学生按计划进行实习，指导学生解决实习过程中遇到的各种问题。学校实习指导教师对学生实习过程中形成的实习手册认真检查、顶岗实习报告严格要求，认真批阅，指出不足，不断提高顶岗实习质量。2．为了加强对学生的指导与监督力度，在实习过程中，学院应鼓励青年教师参与实习基地的带队实习，或选派一定数量的教师对实习学生进行巡回指导和监督，向实习单位了解实习学生的情况，听取实习单位对实习工作的意见和建议，做好巡回指导记录。3．实习单位为学生配备指导教师，学院应加强与实习单位指导教师的联系，了解实习单位指导教师的指导情况。64．顶岗实习学生每班总的人数按照本学期课程门数平均分配给每个任课老师，该任课老师作为顶岗实习学生的校内指导老师，指导老师去学生实习单位蹲点指导的天数作为老师下企业锻炼的天数，但不计课时数。相应的差旅费按照学校财务报销制度报销。三、学生顶岗实习手册、顶岗实习报告（一）顶岗实习手册顶岗实习手册是指导、安排学生实习、记录实习内容、进行实习考核的基本教学文件。学生实习必须携带实习手册，并按实习进度记录实习内容，实习期间主动与学校的实习指导教师进行联系，并认真填写实习手册，实习结束后由校内外指导教师完成对学生的实习考核。（二）顶岗实习报告实习报告是学生对顶岗实习的系统性总结，是考核学生实习效果的基本依据。实习报告应包括实习单位介绍、实习主要过程、实习主要内容、实习中的主要收获和体会，要求对问题有一定的分析，文字简短明确流畅。7实习单位介绍实习单位（全称）丽水市宏义电子商务有限公司详细地址丽水市莲都区农贸城4幢5楼联系电话0578-2189975邮政编码323000单位负责人沈佳毅部门负责人李君实习单位基本情况及主要业务：公司在淘宝的天猫商城开设的咕咕鲜旗舰店（），目前拥有七十多种产品，主要包含脱水蔬菜、实用菌类等多种系列，一上市便获得了客户的广泛好评。公司是遵循“政府支持、企业主导、网上交易、市场化运营”的模式，在丽水市政府有关部门的大力支持下，与丽水市级以上农业龙头企业倾力合作，将特供食品的故乡——浙江丽水全市原生态无污染绿色食品搬上互联网，全力打造一个覆盖丽水生态特产仓储、销售、物流的电子商务平台，立足丽水，面向全国，积极推介中国生态第一市，有力参与市场竞争，成为丽水生态特产的最大网上集散地。实习单位指导教师情况姓名性别年龄学历职务职称从事专业时间备注李君男30本科运营总监5年宋长青男42本科执行总监10实习单位指导教师从事的主要工作：李君：负责整个公司线上销售与操作，在公司担任运营总监一职。天猫旗舰店，淘宝C店，一号店，的整个一条线的商品采购，运营方式，另外加一些员工的管理。宋长青：负责公司产品的线下销售，扩张我们产品的实体销售渠道。8实习周记第1周9月1日—9月7日本周实习内容：熟悉整个办公环境和同事暂时代替行政的岗位，熟悉行政岗位的工作职责慢慢自己做一些考勤和统计本周对岗位技能的实习体会：一个小小的岗位都是需要一颗细心的心，因为行政岗位缺人，所以我暂替了这个岗位，做一些考勤和一些物品的采购。接触过才知道，普通的采购，也是需要一定的规定的，每次采购，要检查什么东西没有，然后统计。找经理签字，入库和出库都需要做登记。每一笔账，都要清晰，做的我像会计了。在算的过程中，还用到我之前在学校学的基础会计的一些知识，那时，心里美滋滋的。连最基础的工作，我也干的很开心。干什么事，都可以学到一些东西，这样的感觉很好。本周考勤情况周一周二周三周四周五周六周日出勤√，缺勤×，病假⊕，迟到、早退√√√√√√实习单位指导教师本周考评意见：指导教师签名：年月日9实习周记第2周9月9日—9月14日本周实习内容：1日常工作（长期）2统计旗舰店的每天的产品关联数据统计3对消费者的售后“情书”拽写和采购本周对岗位技能的实习体会：每天收集店铺的数据，很是枯燥无味，但是如果你仔细看这些数据，你会发现这些数据是我们对今后的宝贝标题，宝贝详情页优化的至关重要的一点。而这些看似不怎么重要的数据，都是影响着我们天猫旗舰店销售额重要的一点。我们店铺的爆款产品有虾皮，梅干菜，干贝，天目山笋等，我每天收集这些产品在淘宝页面的综合，人气，销量的排名，然后我就发现，一些宝贝的标题改变，影响了整个宝贝的排名。这就是我们收据数据的所在，每天的数据都在变化，每天的销售额也同样在变化，这就让我们可以寻找在低流量的时候，哪一环出现问题。以此来优化我们的产品。所以数据就是我们的导师。而一些给消费者的一份情书，是我们产品寄出去的一种售后体验。现在的新消费者对于服务这一块要求极高，所以做好售后体验，可以让我们与老顾客建立友好的联系。提高老顾客的回头购买率。本周考勤情况周一周二周三周四周五周六周日出勤√，缺勤×，病假⊕，迟到、早退√√√√√√实习单位指导教师本周考评意见：指导教师签名：年月日10实习周记第3周9月16日—9月21日本周实习内容：1.旗舰店海洋竞品的数据统计2.学习C店限时折扣的设置3.完成开箱器的采购4.统计旗舰店的每天的产品关联数据统计本周对岗位技能的实习体会：最近我们的产品爆款，虾皮，销量比之前下降，通过数据的收集，可以看出存在的问题。1是我们的标题关键词，出现的重复性的排版。2是我们搜索排名靠后，而影响排名靠后的原因是之前出现了几个不好的评价，这个问题给我们一个警惕，服务好每一位顾客，至关重要。这星期还要完成一个开箱器的采购，这个东西是为了顾客收到包裹时，便于拆箱，也是为了顾客的售后体验，提高顾客的满意度。还有一个是店铺C店的折扣设置，在9点以前完成设置，半个小时的设置，时间有点紧促。这个时候就该是体验我们能力的时候了。速度和时间的挑战。本周考勤情况周一周二周三周四周五周六周日出勤√，缺勤×，病假⊕，迟到、早退√√√√√√实习单位指导教师本周考评意见：指导教师签名：年月日11实习周记第4周9月23日—9月30日本周实习内容：1.C店类别分类2.旗舰店和C店的价格核对，修改C店的价格3.统计旗舰店的每天的产品关联数据统计本周对岗位技能的实习体会：为了将C店的产品和旗舰店的产品相统一，所以根据旗舰店的类别，将C店的类别进行改正，使C店好旗舰店同步，便于店铺的宣传和收索。类别修改完成后，还有一个就是价格的统一，之前的C店和旗舰店的价格不一样，导致了一些客户群体的流失。讲C店和旗舰店的价格统一后，可以稳定客源。店铺的数据每天都在更新，所以我们店铺也要随着数据的改变而改变，这样才能保持我们的销售额。本周考勤情况周一周二周三周四周五周六周日出勤√，缺勤×，病假⊕，迟到、早退√√√√√√实习单位指导教师本周考评意见：指导教师签名：年月日12实习周记第5周10月1日—10月7号本周实习内容：1.国庆放假2.客服加班一个班次。本周对岗位技能的实习体会：10月6号当客服，原以为人没有那么多的，没有想到人还是那么多，遇到各种各样的顾客。讲价的，要赠品的，什么都要。最让我的头痛的是来了几个之前的售后，因为之前工作没有交接，我被问的莫名其妙。导致