市场营销新理念

市场营销新理念及在旅游营销中的运用1.你为什么会选择出游？逃离烦扰、社会交际、运动锻炼、学习知识、休闲度假…...内在的动机因素——推2.你为什么选择该旅游目的地？自然景观独特、人文景观浓厚、游览设施完善、故地重游…...外在旅游形象——拉旅游的推—拉动机模型3.什么是旅游形象？形象是主体对客体的感知印象。（1）旅游吸引物：游客最核心的需求与感知对象。（2）地脉与文脉：旅游形象的理念基础和核心,是旅游地地方性的集中表征。（3）旅游者的旅游偏好：依目标市场选择定位旅游形象。（4）旅游目的地各类主体的行为对游客所造成的影响与感受印象。提纲一二市场营销观念的演变三市场营销新观念在旅游营销中的运用一、市场营销的概念营销是一种有组织的活动，它包括创造价值，将价值沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客的关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。——美国营销协会从社会的角度看，营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的社会过程；从管理的角度看，营销被描述为推销产品的艺术。——菲利普·科特勒现代营销学之父菲利普科特勒：“企业的营销能力是企业盈利的根本保证。”营销、推销的关系企业顾客二、市场营销观念的演变市场营销理念经历了从4Ps、4Cs、4Rs和4Vs等演变过程。1960年，美国密歇根州立大学J.麦卡锡教授（E.J.McCarthy）提出的4Ps理念:产品（Product）价格（Price）渠道（Place）促销（Promotion）随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps越来越受到挑战。1990年，美国学者劳特朋（RobertLauterborn）教授提出了与传统营销的4Ps相对应的4Cs营销理论。顾客（Consumer）成本（Cost）便利（Convenience）沟通（Communication）理论比4Ps理论更好地体现了以消费者为中心的营销理念。4Cs（整合营销）理念4Rs营销理念21世纪的市场营销发生了很大的变化，以顾客为中心、面向竞争、寻求合作、创造需求是市场营销的发展趋势。美国整合营销传播理论的鼻祖舒尔茨等人又提出了以竞争为导向4Rs理念：关联（Relativity）反应（Reaction）关系（Relation）回报（Return）根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系。4Vs营销理念2001年吴金明教授提出了“第三代营销模式”，即4V营销组合理念：-差异化（Variation）-功能化（Versatility）-附加价值（Value）-共鸣（Vibration）4Vs理论是典型的社会和系统营销论，兼顾了社会、消费者、企业、员工方方面面的利益。“4V”营销组合理论的实践过程也就是培养、形成企业核心竞争力的过程。营销思路旅游市场营销营销规划我的目标顾客在哪？客户需要/想要什么产品/服务？他们愿意为之支付多少钱？目标客户接触的信息方式是什么？顾客购买的频率是多少？顾客的消费水平如何？谁是最有价值的客户？如何区分他们？三、市场营销新观念在旅游营销中的运用1.中国在线旅游市场稳步成长Source：艾瑞咨询（二）旅游网络营销2.旅游类网站覆盖人数增势明显Source：劲旅智库旅游用户的理性消费加速旅游业从线下向线上转移互联网是最全面的信息集合平台；互联网是最方便的产品比较工具；互联网是最便捷的预订渠道；互联网是最广泛的分享网络。3.互联网元素渗透产业链各个环节非常传统产业链的旧模式：航空公司酒店景区代理商用户线下实体店方式媒介电视报刊\杂志户外广告广播互联网元素渗透，包括终端接触方式和传播媒介代理商方式用户媒介综合搜索点评网站门户网站垂直搜索垂直网站、地方网站…专业推荐网站自建网站平台开店航空公司酒店景区产业链的新变革：“性感”剃须打开吉列新市场在男士剃须领域，中国可能是全球唯一一个干剃占主导的市场。在这个独特的市场，2006年干剃与湿剃的男性消费者比例是5:5，而到了2012年，这一比例变为7:3，年轻人中比例更是高达8:2。每年约有183万人从手动剃须刀转向电动剃须刀。这样的市场，对主营湿剃产品的吉列来说是非常危险的。如何让广大中国男性消费者关注和愿意尝试手动剃须品类？新洞察：一个“性感”的理由BBDO群策略总监金熙（JasonKing）听到了非常有趣的信息。“他刮胡子时非常专注，涂的剃须泡沫将脸部轮廓勾勒的更加突出，很有男人味，让我很想抱住他。”这位女同事谈及男朋友手动剃须时，给出了如此的描述。最终的结论是：大多数20~35岁的女性都认为男性手动剃须比电动剃须更性感。“与其用TVC（电视广告）等方式来告诉他们这个结论，不如向他们证明，让他们看到整个过程。”几番构想与自我推翻后，团队想到了心理学的社会实验，用最简单却最直接的方式——现场投票来证明这个发现。新方式：改变传播语言2119vs346vs微博是一个能够引起消费者互动和讨论的平台，团队决定运用它来将这个发现公布于众并引发消费者的讨论。2012年11月25日，宅男女神苍井空在新浪微博上：“湿剃vs.干剃”的话题：她认识的作曲老师胡子太多，想送给老师剃须刀礼物，但不知道手动剃须和电动哪个好？“我试过了，如果我是男人，也会觉得这样手动剃须看起来更性感呢！你们要不要试一试？不过，我没胡子哦”在微博“干湿剃”讨论热度的最高点，吉列新品——锋隐超顺的电视广告发布。由于发布的时间节点合适，使得消费者自发地将湿剃与吉列产生联想。“性感剃须”影响人数达1.97亿，直接刺激锋隐超顺产品销售三天断货，单月销量历史最高。它成为吉列全球2012年排名前三的最佳营销实践。（四）旅游视频营销视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。视频已经逐渐成为互联网第一大应用，据艾瑞咨询统计，中国互联网民中网络视频的用户人数已经达到3.5亿，渗透率高达65.1%。-创作的原则1234广告做成内容，而不是内容做成广告病毒元素对准易感人群面面俱到不如聚焦一个诉求的点短小精悍视频营销策略网民自创病毒营销（依云）事件营销整合营销《爱，在四川》系列旅游微电影全球各大网站点击率已超过3600万，更获得社会各界一致好评。微电影营销结语恒久不变的营销准则创意需求洞察消费者的需求传播的内容具有创意敬请各位指导非常感谢