市场营销模拟实验指导书

市场营销模拟实验指导书福州大学管理学院2004年3月第一章系统登录SimMarketing营销模拟实验室软件平台从用户角度分为管理员、指导老师和学生三个层次：管理员：管理指导老师和班级账号的分配。指导老师：管理所负责班级学生的账号，安排组织和监督学生完成模拟练习。学生：按照指导老师要求组成营销小组，完成老师安排的模拟练习。所有的系统用户都有自己的账号和密码。用户需要通过登录认证过程才可以进入SimMarketing，登录以后系统将根据不同的用户类型（管理员、指导老师和学生）进入相应的操作画面。学生用户只有被老师安排了有效的模拟练习之后才可以进入系统。系统安装完成后，管理员登录的用户名为“admin”，密码为“admin”。登录画面如下图所示：第二章管理员的工作2.1管理员首页在管理员系统中，管理员可以方便地了解到相关的班级、模拟练习和指导老师的统计信息，同时，管理员还可以由此进入相应功能页面以增加、修改和删除练习班级和老师帐户，并为练习班级指定相应的指导教师。管理员首页包括下列信息：实习平台统计信息实习平台统计信息模块显示了SimMarketing系统中当前的统计信息，包括系统用户统计信息、练习班级统计信息、模拟练习统计信息3个部分。管理员可以在此直观的了解到系统的运行情况，如下图所示。2.2班级管理2.2.1添加班级操作步骤：1、在班级管理画面，点击“添加班级”按钮。2、输入班级名称和说明，再点击下方的“添加”按钮，该班级添加完成。2.2.2指定老师操作步骤：1、在管理员的班级管理画面，点击班级列表中某班级对应的“指定老师”链接。2、在随后弹出的窗口中会显示系统内所有老师的列表（如下图）3、如果想将某位老师添加到该班级中，请在该老师帐号后点击“指定”按钮4、如果想将某位老师从该班级移除，请在该老师帐号后点击“移除”按钮。5、设置完毕，点击“关闭”按钮回到班级管理画面。2.2.3修改班级资料操作步骤：1、在管理员的班级管理画面，点击班级列表中某班级对应的“编辑”按钮。2、输入要修改的说明内容后，点击下方的“保存”按钮，该班级资料修改完成。注意事项：班级名称增加后即不可修改，若需修改班级名称，必须用先删除再增加的方式。2.2.4删除班级操作步骤：1、在管理员的班级管理画面，点击班级列表中某班级对应的“删除”按钮。2、随后系统弹出提示对话框，如果确实要删除该班级，请点击“确定”按钮，否则请点击“取消”按钮。注意事项：删除的班级资料将删除该班包括学生的使用账号、模拟练习纪录、学生成绩等等所有实习资料，一旦删除即不能恢复，此项功能请管理员慎用！2.3指导老师管理一个班级可以包括多名学生，并且可以指派多名指导老师。下图是系统现有的管理员和指导老师的列表，该表包括帐号、姓名、密码、用户类型，负责班级列表等一系列信息。2.3.1添加管理员用户操作步骤：1、进入“教师管理”画面，点“添加管理员”按钮。2、在“添加管理员”画面输入管理员帐号、姓名、密码。其中，密码在这里也可以不填，待该管理员以其编号登录后再行设定。3、点击下方的“添加”按钮，该班的管理员用户增加完成。注意事项：所有用户编号不能重复，也即无论是管理员、指导老师还是学生其用户编号必须是唯一的！2.3.2添加教师用户操作步骤：1、进入“教师管理”画面，点“添加老师”按钮。2、在“添加管理员”画面输入老师编号、姓名、密码，选择其负责的班级。其中，密码在这里也可以不填，待该老师以其编号登录后再行设定。3、点击下方的“添加”按钮，该班的指导老师用户增加完成。注意事项：如果一个班有多位教师，请重复上述的增加动作。如果一位教师需管理多个班级，请使用不同的教师编号。2.3.3指定班级操作步骤：1、进入“教师管理”画面，点击班级列表中某班级对应的“编辑”按钮。2、选择老师用户名，在该班级名称后点击“指定”按钮。3、点击“关闭”按钮回到指导老师管理画面。2.3.4修改用户资料操作步骤：1、在“教师管理”画面，点击有下划线的“编号”。2、对姓名、密码、班级进行修改后，点击下方的“确认”按钮即可。注意事项：如果需要修改用户帐号，须删除后再重新增加。2.3.5删除用户操作步骤：1、在教师管理画面，点击用户列表中某用户对应的“删除”按钮。2、系统弹出提示对话框，如果删除该用户请点击“确定”按钮，否则点击“取消”按钮。注意事项：管理员“admin”不能删除，所以也不可以勾选。第三章老师的工作如果老师负责一个以上的班级，则在进入管理画面之前系统首先会显示该老师所有负责班级的一个列表，此时老师可以选择要进行管理的班级名称，点击班级名称后面的“进入”按钮，即进入指导老师首页。如下图所示：3.1指导老师首页在指导老师系统中，老师可以方便地了解到班级学生、模拟练习和学生成绩的统计信息。指导老师首先需要为本班级学生创建练习账号，然后根据教学计划安排学生们分组进行具体的模拟练习，并且对模拟练习的过程进行管理和监控。SimMarketing为指导老师提供了简单灵活的操作流程，包括练习智能分组和学生成绩的自动统计汇总等。系统将SimMarketing以列表的形式将当前正在进行的模拟练习显示出来，包括正在进行的模拟练习名称、剧情、季度、状态、开始时间和分组数量等一系列信息，指导老师可以点击模拟练习后面的“管理”按钮，直接进入该练习的管理页面。注意：如果当前没有正在进行的模拟练习，系统则显示“目前没有正在进行的模拟练习”。如果需要开始新的练习请至“练习管理”页面进行相关操作。3.2学生管理老师可以通过学生管理来组织本班级的学生账号，并且察看这些学生参与模拟实验的统计信息。3.2.1学生账号建立原则1、建议使用学生的学号来分配实习角色，以免发生同名混淆的情形。2、系统对不同学生的账号以学号来区分。3、每位老师只能管理到本班的学生。如果一位老师需管理多个班级，老师可以将这些班的学生都分配在自己名下，也可以登录到各班分配实习账号。3.2.2建立学生账号老师以自己的账号登录后，点击画面上方的“学生管理”按钮。在这里，老师可以一次分配一个学生账号，也可一次分配多个学生账号。3.2.2.1一次分配一个学生帐户操作步骤：1、在“学生管理”画面点“添加一个学生”。2、依次输入用户号（学号）、用户姓名、密码。3、点“添加”完成这个学生的账号建立过程。3.2.2.2一次分配多个学生账号操作步骤：1、在“学生管理”画面点“批量添加学生”。2、输入学号范围。例如：98级市场营销专业有学生30名，学号从M9812400到M98124030，则输入如下：年度院系班级编号：M98124，起始学生识别编号：001，终止学生识别编号：030，学生识别编号长度：3。如下图所示：3、点“添加”完成这些学生的账号建立过程。3.2.3修改学生帐户操作步骤：1、在“学生管理”画面，，点击学生列表中某学生对应的“编辑”按钮。2、在弹出画面对学生姓名、密码进行修改后，点击下方的“保存”按钮即可。3.2.4删除学生帐户操作步骤：1、在“学生管理”画面，点击学生列表中某学生对应的“删除”按钮。2、系统弹出提示对话框，如果删除该用户请点击“确定”按钮，否则点击“取消”按钮。3.3练习管理练习管理页面是为指导老师管理模拟练习所设置的，如果当前班级中还没有学生或未分配练习的学生数量少于创建模拟的最少人数要求时将无法创建练习，必须先创建学生账号或是等待上一个模拟的结束。3.3.1开始新的练习操作步骤：1、点击“开始新的练习”按钮，进入创建模拟练习的画面。2、选择希望使用的练习剧情，具体的剧情介绍请参照剧情介绍部分。3、输入将要创建的模拟练习的名称，选择希望的模拟决策阶段数量。4、选择学生分组数量和每组学生人数，系统会在“预期分组结果”中显示创建练习以后的学生分组情况。注意：如果当前班级中还没有学生或未分配练习的学生数量少于创建模拟的最少人数要求时将无法创建模拟，请先进入学生管理创建学生账号或是等待现有的模拟练习结束。5、点“添加”按钮，系统提示正在“模型计算中”，请不要关闭该窗口，等计算完毕后系统将自动关闭该窗口并提示创建成功。6、创建练习过程结束以后自动回到模拟管理画面，可以看到刚才创建的练习已经存在于模拟管理列表中。3.3.2删除练习操作步骤：1、在练习管理画面，点击练习列表中某练习对应的“删除”按钮。2、系统弹出提示对话框，如果删除该练习请点击“确定”按钮，否则点击“取消”按钮。注意：删除某个练习会导致这个练习中所有的学生决策数据、模拟结果和评分结果被全部清空。3.3.3查看练习操作步骤：1、在模拟练习列表中，每一个练习的后面都有一个“管理”按钮。2、点“查看”按钮，系统自动转到模拟练习中该模拟练习的画面。3.4练习过程管理3.4.1过程管理信息练习过程管理详细的显示了所选练习的基本信息，老师可以通过本页面了解模拟练习所处的阶段、当前状态、营销小组列表等内容。在画面上方您可以看见所选择的模拟的基本信息和相关的系统提示，画面下方的列表中列出了参与当前模拟练习的所有小组的情况，包括总分、最后登录时间等等。画面右边的一排按钮则表示了老师可以执行的各种管理操作。此外，在小组列表中还可以执行“采取默认计划”和“允许调整计划”的操作。在过程管理的中，并不是所有的按钮一直都是可见的，随着练习的进行，练习状态的变化将导致某些按钮动态出现。假设我们刚刚新建了一个练习，第一次进入此练习的过程管理页面我们可以首先操作学生分组、模拟参数、评分标准、决策时限来调整模拟运行环境变量，操作完之后点击开始新的季度进入学生决策阶段，此时可以浏览决策查询查看学生决策情况。当所有学生决策结束后，点击模拟市场运作对所有营销小组的决策进行模拟计算，计算结束后可以点击模拟结果、小组评分查看各营销小组的营销结果对比及各小组的得分，然后继续开始新的季度进入下一轮决策。采用默认计划根据教学的要求，每一个季度的学生决策都应该有时间限制，老师可以通过决策时限设置这个时间。在学生决策过程中，如果某个小组按时提交了决策数据则不会显示强制完成决策的按钮。如果某个小组到了规定的时间还没有提交决策数据，则老师可以使用强制完成决策，强制完成决策将使用该小组上一个阶段的决策来替代本次的决策。操作步骤：在练习过程管理画面，点击“采用默认计划”按钮。系统弹出提示对话框，点击“确定”按钮，决定采用默认营销计划，否则点击“取消”按钮。允许调整计划一般来说，营销小组的决策数据在确认无误提交给老师以后，将不能被再次修改。但是如果因为某种原因，譬如学生不小心点了提交了营销报告，老师可以给该小组重新调整的机会。操作步骤：在练习过程管理画面，点击“允许调整计划”按钮。系统弹出提示对话框，点击“确定”按钮，允许小组修改营销计划，否则点击“取消”按钮。3.4.2学生分组每个营销小组除了系统自动分配的学生之外，还可以手工添加或删除每个营销小组的学生，并且指派营销小组的组长。操作步骤：1、在练习过程管理页面，点击“学生分组”按钮，进入学生帐号分配窗口。2、请点击学生账号后的“移出小组”按钮，将某个学生从小组中移出。3、请点击学生账号后的“设为组长”按钮，将某个学生设置成所在小组的组长。4、要为练习加入更多的学生，请点击“为练习加入学生”按钮，点击每个公司下方的“加入”按钮，即可将某个学生加入一个公司。3.4.3模拟参数SimMarketing的剧情都会自动调整模拟环境参数，老师也可以在模型计算完成之后，根据教学需要自行调整下一个模拟阶段的环境参数。操作步骤：1、老师的练习过程管理画面，点击“模拟参数”按钮。2、系统将弹出参数设置页面要改变欲修改参数的类型，请在“模拟参数”下拉框中选择要改变其它季度的参数，请在“季度”下拉框中选择。3、输入适当的参数之后，单击“保存”按钮以保存所作的修改。4、如果要恢复某个季度的默认的参数设置，请单击“恢复默认值”按钮。5、设置完毕后，点击“关闭”按钮。注意：不可对参数进行大幅度的调整，避免模拟环境变化剧烈3.4.4评分标准SimMarketing本身包含了独立完整的评分体系，可以对每个小组模拟练习的结果依照营销工作的主要考核